Robo llaves hogar

Hola, contraté esta empresa para unas obras en mi domicilio y me pidieron tres juegos de llaves para realizar éstas. Al acabar las obras tardé un mes en devolver el 5 % del pago final e intentaron cobrarme un plus de 80 € por ese motivo.Me negué y les pagué la parte acordada y como represalia, una vez pagado todo, no quieren devolverme las llaves.Las he reclamado varias veces por correo electrónico, teléfono y mensajes y se niegan a devolverlas.Antes de realizar una denuncia por robo. He decidido hacer una reclamación con ustedes.Muchas gracias por su atención.

Estimado Sr Alex.El día 7/10 le contactamos via correo electrónico para instarle  a que abonara el 5% final de obra, ya que hacía dos meses que habíamos  finalizado, y no nos contestaba ni por whatsapp, ni correo.   Le comentamos que se pusiera en contacto con nosotros para resolverlo o tendríamos que pasarlo al departamento jurídico.   (por lo que no ha sido un mes y medio lo que ha tardado en pagar la deuda si no 5 meses largos.  Nos contactó telefónicamente y verbalmente llegamos a un acuerdo (adjunto acuerdo). En el que le proponemos  tres pagos de 400 euros.   Del cual usted ha pagado religiosamente, pero justo antes de hacer el último pago nos pasa el acuerdo rectificando el importe del último pago. (adjunto documento) . Rompiendo así el acuerdo de forma unilateral.11 de octubre del 2022 pago de 400 Eur30 de octubre del 2022 pago de 400 Eur30 de noviembre del 2022 pago de 400 EurEn referencia a las llaves, comentarle que en la última conversación por whatsapp, comentaste que vendrías a buscar al día siguiente las llaves por la oficina, yo te comenté que no las tenía aquí ya que las tenía el jefe de obra,   tu contestación fue, que lo dejara estar que ya cambiabas la cerradura( por lo que no entendemos la reclamación que nos haces ahora )   En ese momento tiramos las llaves, entendiendo que si cambias la cerradura no la necesitas.   (adjunto captura de pantalla de las conversaciones del whatsapp)Por lo que no tiene fundamento tu reclamación.    El jue, 5 ene 2023 a las 15:03, escribió: -- FINANCIAMOS SU AIRE ACONDICIONADO CONSULTENOSMUCHAS GRACIAS  UN SALUDOATT. ADMINISTRACIÓNRosario Meléndez  747 495 163  Horario de   oficina De lunes a jueves de 8 a 18 horas  Viernes de 8 a 14 horas  HR CONSTRUART 1970 S.LFrancesc Gumá 20 local 3 Sitges 08870  Muelle de Barcelona Edificio Sur 2° PL World Trade Centre 08039  Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales. Los mismos contienen información reservada que no puede ser difundida. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y avisar al remitente mediante reenvío a su dirección electrónica.    This message and its attachments are confidential and shall not be disclosed.  If you have received this email by error, we kindly request you to delete it from your system and to notify the sender by sending him and email.