Últimas reclamaciones

El día 31/10 deberían haber recogido un paquete en Perales del puerto y entregarlo en Foz de AROUCE en Portugal el día 1/ 11 a día de hoy 6/11 todavía no han venido a recogerlo

Compré unos billetes en la página de Air France de ida Barcelona - San Francisco (13/10/23) y vuelta Sacramento - Barcelona (21/10/23) (REF. RESERVA QDM36E). El vuelo de vuelta desde Sacramento tuvo un retraso e hizo que llegara justa de tiempo a Los Angeles y perdiera la conexión Los Angeles-Paris (que además salió 5min antes de lo previsto). Pude coger el vuelo siguiente, pero el resultado fue que llegué a Barcelona más de 3h más tarde de la hora prevista. Como nota personal decir que ese día, el 21, era la fiesta del 1er cumpleaños de mi hija y no pude asistir. Reclamo vía OCU la indemnización de 600 eu por retraso de llegada de más de 3h de la hora prevista. Esta es una segunda reclamación a la ya realizada el mismo día 21 de octubre (Ref. C-7050368) donde se rechaza el pago de indemnización por el siguiente motivo:'En relación a su solicitud, lamento informarle que debido a que su vuelo partía desde un aeropuerto localizado fuera de la Unión Europea, y al ser Delta Air Lines una aerolínea no comunitaria, la normativa europea no entra en vigor y por tanto, no es posible acceder a una compensación'.Sin embargo, yo compre un billete a una empresa europea AirFrance, con un inicio y fin del trayecto en Barcelona. Fue Air France (y no yo) la que tuvo que subcontratar a otra empresa. Yo contraté y pagué a AirFrance. Fue Air France la que subcontató a Delta. Es por ello que vuelvo a solicitar a Air France, empresa que yo contaté y a la que pagué, reconsidere mi reclamación y me realice el pago correspondiente.Atentamente,

Buenas trades, el dia 10/09/2023 alquilé una furgoneta por unas 12 horas en la oficina de Malaga Maria Zambrano, me la entregaron sin informacion de daños y nadie me acompañó hasta la misma que estaba en el parking, con indicaciones de entregarla en el mismo sitio. A la mañana siguiente, me contactaron que tenía un choque en el lateral derecho que yo no lo había ocasionado, pero al no recibirla ningún empleado y dejar la llave en un buzón, me lo han endosado a mí, y a pesar de haber hecho denuncia y pedir cámaras del parking (me las denegaron) no puedo demostrar que yo no he sido el causante del golpe, con lo cual me retuvieron 1250 euros con la explicación de que luego de repararla me reintegrarían la diferencia. A día de hoy nadie más me ha contactado, unos días posteriores al alquiler tengo pruebas de que la furgoneta estaba circulando (videos y testigos) sin reparar. Lo que pido es un presupuesto de la reparación (me ampara la ley) cosa que no me dieron y la devolución de la diferencia (si es que está reparada) o si aún no fue reparada, el presupuesto para tener la opción de buscar un taller de mi confianza para repararla.Quedo a la espera de una pronta respuesta, ya que me he sentido engañado en todo momento

El día que tocaba hacer el chek in en la aplicación no cargaba y no nos dejo hacer el chek in y nos tuvimos que esperar a hacerlo en el aeropuerto. En el aeropuerto nos dijeron que eran 20€ por persona y dijimos que no nos dejaba hacerlo y lo hemos tenido que pagar igualmente. Estaría bien que la empresa se hiciera cargo de lo sucedido.

Les escribo para reclamar el importe de un viaje en avión contratado a través de su empresa.Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Ho Chi Minh, que tenía su salida a las 06:25 horas del día 24/11/23 del mes de Noviembre de 2023 por lo que la llegada normal a Vietnam debería haber tenido lugar a las 07:55 horas del día 25/11/23, con un coste de 442.98.Desde la compañía aérea se me comunicó el cambio de horarios en la fecha de salida indicada, modificándose el vuelo de Roma con escala en París (original de 10:15-12:30, a 11:00-13:25), imposibilitando poder coger el siguiente vuelo de París a Vietnam a las 13:35 debido al escaso tiempo de margen en la escala.Desde la compañía ni la agencia se me propuso ninguna solución, con lo cual acabé solicitando el reembolso. Desde GotoGate ahora me comunican que no va a ser posible el reemboloso al tratarse de un cambio de hora <3h.SOLICITO el reembolso del importe de los billetesMuchas gracias de antemano

Buenos días,El pasado mes de Septiembre tenía planeado un viaje a París con mi hija.Ese mismo día me robaron el bolso con los documentos de identidad y tarjetas bancarias.Obviamente no pude viajar. Posteriormente solicite a Vueling los certificados que acrediten que no embarcamos en el vuelo de ida (por consiguiente tampoco en el de vuelta) adjuntando la denuncia policial donde además de detalla la hora en que se hizo, la misma en la que el vuelo probablemente ya estaba embarcando. La respuesta fue que su sistema decía que si habíamos embarcado en ese vuelo, como no lo se...pues nos fue imposible hacerlo. Llevo desde entonces correo va y correo viene y aun no me dan la razón ni me aclaran nada. Creo que está claro que me están dando largas. Y que es una falta de seguridad y profesionalidad por su parte al haber ingresado en el sistema (darnos como embarcadas) de vuelo a unas personas que nunca llegaron tan siquiera al aeropuerto. Al no tener ese documento no puedo hacer la reclamación al seguro que había contratado. Entonces , ¿Quién me devuelve mi dinero? Alguien me daría una respuesta a este caso antes de que siga pasando el tiempo.Muchas gracias de antemano.

Buenos días, me pongo en contacto con ustedes porque me he visto envuelto en un engaño con la empresa Hertz.Al entregar mi coche, la chica trabajadora de la empresa me dice que deje las llaves en el buzón y no me preocupe por nada más.Al darme la factura, detecto que se me ha cobrado un día más de alquiler cuando yo el coche lo dejo en la T1 en barajas ( hay un parking con detección de matrículas para demostrarlo) el día 5 al rededor de las 22 y no el día 6 a las 8 de la mañana como reflejan.Supongo que no soy el único y que esta empresa engaña a más gente mediante este sistema

Estimados/as señores/as:Estoy esperando la entrega de un paquete, por parte de la compañía CTT Express. Me llama el mensajero, que se encuentra en casa, pero yo en ese momento no estoy. Me ofrece dejar el paquete a un vecino, o incluso en la puerta y lo deniego puesto no quiero que lo dejen por ahí, o a ningún vecino. Le pido si es posible, que pase en otro momento, o dejar el paquete en oficina, para recogerlo, me dice que NO. Me cuelga.. y me llega la notificación del rechazo del paquete. A partir de ese momento, no es posible contactar con atención al cliente, ya que el teléfono es un robot, que no da opciones, para poder hablar y/o gestionar nada. Imposible, el contacto, y solución del problema. No existe atención al cliente, ni posibilidad alguna de recuperar el paquete.Reclamación a través de la web CTT Express, sin respuesta.El paquete no ha sido entregado. No existe atención al cliente.SOLICITO: La entrega del paquete. y si no es posible, la aceptación del error, y su comunicación al cliente, con la devolución integra del coste del envío.

Estimado Departamento de Atención al Cliente de Vueling,Escribo esta carta para expresar mi profunda insatisfacción y decepción con la gestión de mi reciente reserva de vuelo y la respuesta posterior del departamento de Atención al Cliente de Vueling. Creo que ha habido múltiples problemas en el proceso y solicito amablemente una resolución justa y satisfactoria de este asunto.El 30 de octubre de 2023, utilicé un descuento por overbooking proporcionado previamente por Vueling para hacer una nueva reserva de vuelos de Barcelona a Tenerife y de regreso en marzo de 2024. Pagué un total de 310,98 EUR por los vuelos reservados, que incluían el valor del descuento (224,98 EUR) y las tarifas por equipaje adicional (86,00 EUR) pagadas desde mi cuenta bancaria. Además, pagué un extra de 28,00 EUR por el servicio FlexPack que permitía cambios o cancelaciones.Sin embargo, al día siguiente, el 31 de octubre de 2023, inicié por error la cancelación de la reserva en lugar de simplemente cambiar las fechas de los vuelos dentro de la reserva existente. Lo hice debido a la desinformación sobre el valor real de mi reserva y porque creía que podía utilizar la cantidad reembolsada para hacer una nueva reserva con fechas diferentes.Como resultado de la cancelación, recibí un reembolso en Créditos de Vuelo de solo 86,00 EUR, que correspondía al costo de las tarifas por equipaje adicional y no al valor total de la reserva. Al darme cuenta de mi error, me puse inmediatamente en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Vueling a las 18:21 del mismo día, minutos después de iniciar la cancelación, para solicitar la anulación de la cancelación. Hablé con un operador llamado Norbey, quien no solo se negó a anular la cancelación, sino que tampoco proporcionó una explicación satisfactoria de las discrepancias entre el monto del reembolso y el valor de la reserva mostrado en la página de cancelación.La sugerencia de Norbey fue crear una nueva reserva utilizando los Créditos de Vuelo que había recibido, a lo que argumenté que no sería suficiente para cubrir el costo total de la reserva original. Además, cuando solicité hablar con un supervisor, Norbey afirmó que el supervisor no estaba disponible y que devolvería mi llamada al día siguiente, lo que nunca sucedió. Los intentos posteriores de contactar al Servicio de Atención al Cliente de Vueling también resultaron en promesas incumplidas de una devolución de llamada del supervisor.Creo que el rechazo de anular la cancelación fue injustificado y probablemente motivado por la posibilidad de obtener ganancias adicionales si creaba una nueva reserva y pagaba extra por la parte que ya había sido cubierta por el descuento. Además, encontré la falta de respuesta, la desinformación y las repetidas promesas incumplidas de una devolución de llamada del supervisor como una falta de consideración hacia las preocupaciones del cliente y una forma inapropiada de abordar la situación.Espero una respuesta oportuna a esta carta y una resolución justa y acorde con las políticas y regulaciones de Vueling.Gracias por su pronta atención a este asunto. Espero que podamos resolver este problema de manera amistosa y evitar cualquier escalada adicional.

Hola. Realicé un alquiler de una furgoneta el 08/09/2023No tuve ningún percance.La quise entregar personalmente ya que la oficina aún estaba abierta (22:30 del día 8, 11 horas antes de lo contratado) pero la señorita que se encontraba en la oficina me indicó que depositara las llaves en el buzón.Un mes después, el 14/10/2023 y sin haberme comunicado nada han realizado un cargo de 334,12Eur y al consultar por teléfono a qué se debe me indican que es por daños en el vehículo.