Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
N. A.
01/10/2024

No me devuelven mi dinero

Hoy tenia que haber recibido el reembolso de un pedido que nunca enviaron. El dia de hoy se cumplio el plazo legal de 10 dias habiles para que el dinero se refleje en mi cuenta y no se refleja absolutamente nada. He llamado al banco a ver si hay algun problema con la transaccion pero me dijeron que esa transferencia nunca se habia hecho. Allzone, unos estafadores. Manana por la manana voy a la policia a denunciarles por robarme mis 709 euros.

Resuelto
A. A.
01/10/2024

Publicidad engañosa

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque En su web www.mi.com están promocionando la salida al mercado de un nuevo terminal móvil (serie 14T y 14T Pro) con una publicidad que lleva a engaño. En ella indican que la adquisición del producto con fecha fin de promoción 10/10/2024 incluye: - El terminal mencionado - Un televisor de 55" modelo TV A 2025 - Un cargador de 120W - Un descuento del 20% para estudiantes, cupon que se consigue registrándote en la web de Unidays y cumpliendo los requisitos de registro de los que soy válido. Estos 4 productos que promociona la compra están incluidos y publicitados en distintas partes de su web y en especial en el banner publicitario/ imagen en la misma en la que de forma textual se puede leer: Del 26/9/2024 14:00H al 10/10/2024 23:59H Pues bien, siendo hoy 1/10/2024 y encontrándonos dentro de plazo si intentas beneficiarte del -20% de descuento te enlaza a la web de Unidays (cumplo las condiciones de estudiante para optar el adescuento) en donde solo aparece la opción de un -10% de descuento. Por lo que no cumplen con la publicidad que condiciona el contrato de compra-venta. Solicito se me facilite un código descuento del 20% para optar a la promoción de su web o en su defecto realicen las gestiones pertinentes para que de alguna forma se cumpla lo que publicitan y me pueda beneficiar de todos los productos beneficiados en el pack. PD. Tengo capturas de la web y vídeos de todo el proceso en el que queda constancia de este Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
D. J.
01/10/2024

Publicidad Engañosa

En su web www.mi.com están promocionando la salida al mercado de un nuevo terminal móvil (serie 14T y 14T Pro) con una publicidad que lleva a engaño. En ella indican que la adquisición del producto con fecha fin de promoción 10/10/2024 incluye: - El terminal mencionado - Un televisor de 55" modelo TV A 2025 - Un cargador de 120W - Un descuento del 20% para estudiantes, cupon que se consigue registrándote en la web de Unidays y cumpliendo los requisitos de registro de los que soy válido. Estos 4 productos que promociona la compra están incluidos y publicitados en distintas partes de su web y en especial en el banner publicitario/ imagen en la misma en la que de forma textual se puede leer: Del 26/9/2024 14:00H al 10/10/2024 23:59H Pues bien, siendo hoy 1/10/2024 y encontrándonos dentro de plazo si intentas beneficiarte del -20% de descuento te enlaza a la web de Unidays (cumplo las condiciones de estudiante para optar el adescuento) en donde solo aparece la opción de un -10% de descuento. Por lo que no cumplen con la publicidad que condiciona el contrato de compra-venta. Solicito se me facilite un código descuento del 20% para optar a la promoción de su web o en su defecto realicen las gestiones pertinentes para que de alguna forma se cumpla lo que publicitan y me pueda beneficiar de todos los productos beneficiados en el pack. PD. Tengo capturas de la web y vídeos de todo el proceso en el que queda constancia de este engaño.

Cerrado
D. J.
01/10/2024

Problema con devolucion. Apropiacion indebida

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quería iniciar una reclamación contra ustedes MIRAVIA, ya que el día 18 de septiembre a través de correos, realice una devolución de un articulo, "apple pencil 2a generación" con un importe total de 95 euros. El paquete, según información de correos, llego a vuestro almacén (situado en Avenida De La Veguilla, S/n, Nave G. 19171, Cabanillas Del Campo (guadalajara). España) el día 23 de septiembre (ver imágenes adjuntas), sin embargo, vuestro almacén me contesta diciendo que no encuentran el paquete, y la única razón que me han dado es que el almacén es demasiado grande. Adjunto varios documentos de correos donde se indica y se puede corroborar que el paquete ha sido entregadao, por lo que por favor, SOLICITO que me devuelvan el dinero a la mayor brevedad posible, ya que de otra forma estarían estafando a un cliente, ya que no hay ninguna evidencia de que ese paquete no haya sido devuelto, si no todo lo contrario, las evidencias son de que si lo he devuelto. Por favor, si no saben gestionar un almacén, les aconsejo encarecidamente que no se dediquen a este tipo de negocio para evitar que personas como yo sufran las consecuencias de su mala gestión. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
D. B.
01/10/2024

Pedidos que nunca llegan FIGHTRETRO

Estimados/as señores/as:  El día 22/09/2024 a través de vuestra publicidad en Instagram adquirí un consola fightretro color morado. La adquisición de dicha consola se hizo teniendo en cuenta que anuncias en todas vuestras redes que la podemos recibir en 24/48h, es más lo ponéis en vuestra web como entrega garantizada. Han pasado más de 8 días y la consola no ha llegado. Me he puesto en contacto con vosotros tanto por email como por Instagram como por teléfono y no respondéis. No dais ninguna información del estado del pedido ni la entrada. Claramente es una estafa. A día de hoy 01/10/2024 habéis cerrado la web fightretro.com, el email de contacto (fightretro.soporte@gmail.com) ya no existe, y el whatsapp web de Asistencia tampoco responde. Son las únicas maneras de poder contactar con ustedes y están cerrados. Web: https://fightretro.com (cerrada) Perfil de Instagram: fightretro (cerrado) Perfil de Facebook: fighretro (0 likes y 0 seguidores) Adjunto: email de confirmación de pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. I.
01/10/2024
Alliwant

PRODUCTO EN MAL ESTADO

el día 23 de septiembre hice el pedido de una capa Se entregó el dia 25 rota y llena de enganchones Tras dos dias sin respuesta después de intentar contactarles por todas las vías, les dejé una reseña en google y ahi si que me respondieron. Me dijeron que recogerían el producto en mal estado y me enviarían uno nuevo. Se llevaron el producto el día 27 y a dia de hoy 1 de octubre no tengo ni el nuevo, ni dinero, y llevo mas de 24h sin poder contactar con ellos ya que no responden por ninguna via En primer lugar la calidad del producto me parece un robo cobrar los precios que cobran En segundo llega roto Y en tercero no dan soluciones a tiempo Ya que llevo una semana para solventar un problema que necesito el producto con urgencia

Cerrado

Alta en un servicio sin saberlo

Buenos días, no sé como me han suscrito a www.privilegiosencompras.es, algo que ni sé para que sirve, ni quiero, ni sé como han hecho para tener mis datos.Veo que desde marzo me han pasado un cargo mensual por compras que no he hecho y todos por valor de 18 euros. Querría que devuelvan el total de esos 7 cargos (126 euros en total) que no procede cobrar por nada y sin consentimiento. Por favor, cancelen cualquier suscripción en la que me hayan incluido sin yo saber.No deseo y nunca deseé, ninguna relación comercial con ustedes.Gracias

Resuelto
K. C.
01/10/2024

TV ENTREGADA ROTA

El día de 2 de Septiembre compré un televisor Samsung de 75" Crystal mediante compra online en Mediamarkt Splau. Como en la compra no había opción a entrega llamé para que PAGANDO me enviaran el TV. Pago 29 euros más que me dijeron que eran los PORTES. El día 6, me llama el responsable de tienda, Carlos, y me comenta que la TV no se va a entregar porque Mediarmarkt ha sufrido un robo, entre varios productos, mi TV. Me comenta que hará todo lo posible por encontrar la misma en otra tienda para que me la repartieran por la tarde. El mismo sábado, me llama un número oculto (después de recibir un correo conforme el producto ya se había recogido para reparto) y me dice que TV tampoco se entregará. Nos ponemos serios, le preguntamos por qué y nos cuelga, por tanto, tampoco había segundo TV. Llamo a Mediamarkt y pido que me pasen a Carlos y éste me dice que no coja más números ocultos, que a la tarde me llamaría él personalmente para comentarnos qué. Me llama y me confirma que el lunes 9 la TV será entregada en mi domicilio. El lunes efectivamente vinieron dos repartidores, uno que cito textualmente subió en ascensor, y otro muy alto, de color cargado la TV por la escalera solo de un embalaje de 189cm de ancho concretamente. Me dejan el TV en el pasillo, le hacen fotos para pasarlas me comentan y me hacen firmar el primer papel en el que veo simplemente conforme me entregan el TV de la características que había comprado. Antes de irse, saca otro papel plegado en tres partes (plegamiento tipo carta cuando metes en un sobre) y me dice, cito textualmente: " Ah, se me olvidaba, fírmame aquí que es la copia para entregar a Mediamarkt" Me desplega la parte de abajo para mi firma y se va. Mi marido y yo nos disponemos a sacar el TV cuidadosamente en medio del comedor. Iba perfectamente embalada sin golpe aparente pero el embalaje se rompió al abrirlo por misteriosamente iba grapado por los laterales y muy justo pàra sacarla por la ranura de arriba de forma segura. Conectamos el TV. El TV NO FUNCIONA. No enciende, simplemente una pequeña raya en la parte derecha aparece en la pantalla. Hago reclamación a Mediamarkt llamando por teléfono y al día siguiente me presento en Mediamark. Hablo con el responsable del momento porque Carlos me dijeron que se había quedado esa noche haciendo inventario para saber lo que habían robado (de hecho me comentan que también robaron una 100 pulgadas) El responsable me dice que si no hay caja o embalaje en condiciones no me lo cambian y que llamé a Samsung. Samsung me dice que no queda cubierta la garantía y que tengo que pagar 729 euros de precio máximo (el valor de la TV). A todo este el responsable de la tienda me pregunta: ¿por qué no te la montaron? Le dije que a mí no me habían dicho nada que debían montarla, le expliqué como fue, que es lo que he explicado anteriormente y me comentan riendo que ya saben como son, pero que ellos son anexos a esta empresa de transporte. Le respondí que los 29 euros de porte como me dijeron inicialmente, LOS PAGUÉ A MEDIAMARKT. Me siento desamparado. Tengo un TV de estas dimensiones, sin funcionar desde el día 9, me gaste los 729 (gustosamente porque confío en la marca Samsung) más 29 euros de porte (ME ENGAÑARON LOS PROPIOS TRANSPORTISTAS!!!!!! ) y ahora Samsung me dice que tengo que pagar la reparación de un TV que nunca encendió y que NOSOTROS no hemos roto. Siento haberme extendido tanto, pero me siento tan disgustado porque esta historia la he contado ya tantas veces, que quisiera que al menos esto llegara a lo más alto de SAMSUNG para que sepan que su gran comprador MEDIARMARKT ES UNA ESTAFA, y que por ellos los consumidores somos capaces de hasta cogerle manía a la marca SAMSUNG, porque tampoco me dejan tranquilo con una respuesta. HOY he pagado 720 euros por la reparación a SAMSUNG, es decir el precio de la TV NUEVA QUE PAGUÉ. HE PAGADO LITERALMENTE POR ESTAFA, DOS TV. Espero que este escrito pueda llegaros para que al menos me sirva de algo.

Resuelto

Información sobre hipoteca

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy cliente de la sucursal de Unicaja ubicada en la calle Padilla, 30 de Madrid. Estoy intentando obtener, tanto por via telefónica como a través de su buzón de e-mail, información relacionada con el prestamo hipotecario que tengo contratado con ustedes y me está siendo imposible. No responden a los e-mails que se les envían a la dirección buzon7163@unicaja.es, ni cogen las llamadas que se les realizan al teléfono 91 431 38 65. Soy un cliente de Barcelona y por tanto me es imposible desplazarme a la sucursal en persona. SOLICITO la siguiente información en relación a mi hipoteca: - En caso de no tener ningun producto contratado con ustedes de los que ofrecen bonificaciones al tipo de interes (seguro de vida, seguro de hogar y seguro de accidentes) la hipoteca pasaria a tener un tipo de interés fijo de 2,55. En este caso, ¿a cuanto ascenderia la cuota mensual de la hipoteca?. - En caso de no querer seguir teniendo contratados dichos productos (seguro de vida, seguro de hogar y seguro de accidentes): ¿cual seria el procedmiento a seguir?; ¿cuando se haría efectiva la baja de estos productos?; ¿tendría algún coste darse de baja de dichos productos?. Sin otro particular, atentamente. Jorge Clemente Sanz

Resuelto
J. P.
01/10/2024

Pedido cancelado, sin reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo realizado compra el pasado 22/09/24 con Referencia Pedido : 036678956, Pago con tarjeta Redsys(Total : 823,40 €) y cancelada el 24/09/24 no se me realiza reembolso alguno 1 semana después sigue apareciendo en historial de pedidos Cancelación en tramite. SOLICITO : Se haga efectiva la devolución del importe arriba indicado a mi tarjeta de crédito a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto

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