Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un servicio de limpieza a través de la web de Webel, y la persona que contraté para que realizara los servicios me ha dejado la cocina completamente arañada al realizar la limpieza con una esponja de alambre de acero Inoxidable. Era una cocina reformada recientemente, nueva, y ahora los muebles y la vitrocerámica están llenos de arañazos provocados por ese tipo de material al limpiar. Esta persona asegura en su perfil tener entre 11-20 años de experiencia, dato que evidentemente es falso al cometer tal terrible imprudencia. SOLICITO que como se indica en el apartado de protección al cliente que aparece al contratar el servio a través de la web, sea la empresa de Webel quién se encargue de determinar al responsable de lo sucedido y me den una solución por los daños y desperfectos causados.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque debido a un error active una suscripción al plan total por un año. Como les indico fue un error. Ahora me obligan a pagar la cuota durante todo un año aunque no use los servicios. No uso el plan total y mucho menos por un año. Creo que aunque el los términos y condiciones pone claramente que me comprometo por un año en caso de que haya sido un error deberían dar alguna otra opción aunque sea pagando alguna penalización.Les pido que me den alguna opción porque tener que pagar durante todo un año por algo que contrate por error y no tener otra solución me parece un timo. Sin otro particular, atentamente.Javier del Hoyo Alonsojavihoyo@gmail.com

Hola, realicé un pedido a través de Talleres Marimar de Ourense el 22 de enero de 2023 de una centralita para el sistema ABS de un Seat León. La pieza no pudo ser codificada por el taller mencionado, ni tampoco por el servicio técnico oficial de la marca, después de haberlo realizado en 4 tentativas. Hablado con ustedes, nos dicen que no nos recogen la pieza, porque ahora se considera que es de segunda mano, cuando realmente nunca funcionó.

Buenos dias ,Tengo un problema con la compañia telefonica populoos, contrate con ellos a través de una portabilidad desde jazztel , fibra . fijo y tres lineas móviles, la instalación se realizaba el dia 20-abril pero me llaman que si no me importa que van el 19 , ok acepto .El día 19 me hacen la instalación que es cambiar el router, porque usan la misma instalación que yo disponía ,al día siguiente por circunstancias personales y estando en mi periodo de desestimiento llamo para anular la portabilidad, me anulan las líneas móviles pero me retienen el fijo y la fibra .Solicito el numero de incidencia CL-M66982 pero se niegan , imcumpliendo con ello la ley a darme constancia por escrito ya sea mensaje de texto, whasap , o email. Se realizan otras 5 llamadas mas el dia 20 , y como respuesta solo el esta en tramite-Dia 21 se ponen en contacto conmigo para decirme que la baja no entra en tiempo y que tengo que cumplir una permanencia , que no seria legal ya que el contrato que yo acepte era de tres líneas móviles + fibra y fijo . No quiero seguir en la compañía de ninguna forma por favor asesorenme como dejar de ser clienteDia 22 recibo a las 4 de la mañana un mensaje de populoos su portabilidad acaba de hacerse efectiva ,bienvenido a la compañía.Por lo que cuando llame aun no estaba realizada y podía darme de baja

Tengo una instalación fotovoltáica con Dimarsa Energy Solutions desde hace 5 años y, en ese tiempo el inversor Kostal que instalaron, nunca funcionó bien, con alertas de error constantes tanto de falta de conexión con el contador, como de exceso de tensión, a las que nunca se ha dado solución, las pocas veces que se han dignado a revisarlas, después de mucho insistirles. Empezando por quemarse el cableado nada más instalarse, por falta de cálculo en el grosor necesario, por último se ha quemado el vatímetro después de las muchas alertas, entre otras: Tensión de suministro muy altas. Al domicilio le entraba una tensión 220-230 voltios, mientras el inversor mandaba tensiones de 240-250 voltios. El olor a quemado del cableado era constante.No solo nunca han atendido el cumplimiento de la garantía de los equipos, sino que pretenden seguir sustituyendo elementos, por cuenta del cliente, sin hacer un arreglo de la instalación completa, atendiendo a la garantía. Toda ésta situación está en conocimiento de la empresa, con frecuentes avisos de avería desde que se hizo la instalación en fecha 15-10-2018

Estimados/as señores/as de la OCU,Me dirijo a ustedes para exponer una queja en relación a un bufete de abogados al que contraté hace varios años para representarme en un caso contra la empresa HOLA LUZ. El caso se refería a una deuda reclamada por la instalación de un contador que fue colocado por error en la vivienda de un vecino y que me llevó a figurar en la lista de morosos, causándome daños morales.El juicio oral se celebró hace aproximadamente dos años en los juzgados de San Fernando y, tras varias consultas al bufete de abogados, recientemente supe que la sentencia había sido emitida y que había sido indemnizado con 2000€. Sin embargo, me pareció abusivo el hecho de que, de dicha cantidad, no recibiré ni un euro.A pesar de que ha pasado un año desde que sucedieron los hechos que nos ocupan, la situación sigue generando malestar y preocupación al cliente. Cada vez que se ha hablado del tema con profesionales relacionados con la justicia, estos se han mostrado sorprendidos y han dado la razón al cliente, animándolo a tomar medidas al respecto. Por este motivo, el cliente ha decidido presentar una queja ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para denunciar la actuación del bufete de abogados contratado en relación a un asunto con la empresa HOLA LUZ.Es importante mencionar que, según el artículo 21.1 de la Ley de Servicios Profesionales de Abogados y Procuradores, los abogados tienen la obligación de informar a sus clientes de forma clara, precisa y suficiente sobre la evolución del asunto encomendado, así como de cualquier acuerdo, transacción o resolución que se haya producido en el mismo. Esta obligación se extiende a la entrega de copias de los documentos relevantes y a mantener al cliente informado de los plazos y requerimientos necesarios para el correcto desarrollo del asunto.En este sentido, el hecho de que el bufete de abogados no haya proporcionado información sobre la sentencia y que haya incumplido los plazos establecidos en el contrato ha supuesto un grave perjuicio para el cliente, que ha visto vulnerado su derecho a la tutela judicial efectiva. Por tanto, es necesario que el bufete de abogados asuma su responsabilidad en este sentido y se adopten medidas para garantizar que en el futuro se cumplan con las obligaciones legales y contractuales de información al cliente.Por todo lo anterior, considero que el bufete de abogados no ha cumplido con sus obligaciones contractuales y ha causado un perjuicio económico y moral a mi persona. Por ello, solicito su intervención para que se tomen las medidas necesarias para que se me indemnice adecuadamente y se garantice que en el futuro se cumplan los plazos y obligaciones establecidos en los contratos.Agradezco su atención y espero su respuesta a la mayor brevedad posible.Atentamente, Francisco Javier GUERRERO MOTA

Hola:El día 18 de abril de 2023 me entregaron un paquete que estaba esperando tras la reparación en garantía de un robot aspirador pero cual es mi sorpresa al abrirlo que en su interior se encuentra una cafetera de otra persona cuyo domicilio se sitúa en Barcelona (el mío está en Ponferrada -Leon). Al examinar más detenidamente la etiqueta del envío constato que en ella la dirección que figura es la del dueño de dicha cafetera con todos sus datos personales incluso el número de teléfono, intento contactar con DHL parcel que me dice que mi paquete esta entregado, tras mucho esfuerzo consigo que entiendan que lo que entregaron no se corresponde con mi paquete por mucho que lo codificasen como tal, en ese momento nadie se hace responsable del error y lo que es peor mi robot aspirador nadie sabe donde se encuentra. Contacto también con i-robot y la empresa de reparaciones Sertec360, ninguno me da una solución ni localizan mi robot, se dedican a pasarse la responsabilidad de unos a otros y yo sigo sin mi robot desde que lo mandamos a reparar (en garantía) el día 5 de abril. Además conseguí enterarme por medio de una de las empresas ahora no recuerdo cuál, que el robót salío de su taller el día 13 de abril, cuando además tienen un compromiso de entregarlo en un plazo de 10 días que ya ha cumplido.Reclamo por tanto una solución al problema por parte de las tres empresas involucradas y una compensación por todo el tiempo que llevo sin poder disponer del aspirador.

Tengo contratada la alarma de mi negocio con Prosegur, el negocio se va a cerrar y a causa del cese de actividad quiero quitar la alarma.Está instalada desde marzo de 2022 con una permanencia de 6 meses con oferta.En septiembre del mismo año y acabada esa promoción me empiezan a cobrar más. Llamo para darme de baja y me ofrecen la oferta anterior por 12 meses. Acepto.Pero teniendo que cerrar el negocio ya no necesito alarma y me piden pagar la permanencia. En el contrato no se especifica nada en el caso de cese de actividad, pero un comercial me dijo que en este caso no deberían cobrarme la permanencia sino dar de baja directamente. El día del cierre se acerca, y avisando con más de 30 días de anterioridad, no me dan solución factible (me dijeron, por ejemplo, que siga pagándolo aunque no la use).Quiero la baja y que vayan a desinstalar el equipo. Necesito dejar vacío el local cuanto antes.Gracias.

Hola, en abril 26 de 2022 formalicé una póliza de gestión de recursos de multa de tráfico con DVUELTA, por un precio anual de 209 € + impuestos.Al vencer la anualidad me renovaron la suscripción sin mi consentimiento, modificando el precio del contrato y cargando en cuenta el importe de 270,59 € sin mi consentimiento el cual ha sido rechazado. Esta modificación unilateral en el precio del contrato no ha sido autorizada por mi parte, por lo que reclamé telefónicamente a DVUELTA y me contestaron que para dar de baja el contrato tenía que haber preavisado con un mes de antelación, circunstancia que era imposible porque yo desconocía que iba a ser incrementado el importe del coste. Práctica contraria a como si funcionan compañías como las pólizas de coche que notifican los términos y costos previamente para determinar su futura renovación.Ante esta situación solicito eliminar la renovación del servicio de Dvuelta que únicamente contraté para una anualidad, que sería prorrogable en los mismos términos contratados, pero no incrementando el precio y sin mi conocimiento ni consentimiento.Quedo pendiente de respuesta ya que regresaré a mi país de origen.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido ningún resultado de los que prometen con su servicio de promoción musical, y tampoco he obtenido información clara y veraz por su parte sobre la promoción ejecutadaSOLICITO el reembolso íntegro del importe pagado en la misma tarjeta desde la que se realizó el pago en un plazo de 5 días a fin de dar por zanjada esta disputa y que no llegue a mayores. Sin otro particular, atentamente.