Últimas reclamaciones

El pasado 27 de diciembre compré un producto a esta plataforma el cual cancelé a los 5 minutos de haberlo pagado por bizum, en dicha cancelación ponía que el reembolso se me ejecutaría el 3 de enero como muy tarde, he sido paciente a lo largo de todo este tiempo pues me decían que escalaban el problema al departamento encargado, luego me decían que ese departamento estaba trabajando en ello y que lo pondrían urgente, a día de hoy sigo sin recibir nada, solo las mismas soluciones que nunca se llevan a cabo jamás volveré a comprar nada en este plataforma y espero me solucionen el problema.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido en agos de 2024 a Tienda Azul que nunca llegó, solicité anulación y reembolso y, tras 5 meses, sigo esperando a que me devuelvan el dinero. SOLICITO la devolución del importe íntegro, 446,54 euros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamo a la empresa Allzone el reembolso de 961,61€ por la cancelación del pedido número 367560, correspondiente a un teléfono móvil. Esta reclamación se realiza tras varios intentos infructuosos de obtener una respuesta satisfactoria y la devolución del importe abonado. El 29 de diciembre de 2024, realice el pedido número 367560 por la compra  de un teléfono Xiaomi 14 Ultra a través de la empresa Allzone.  Debido a la falta de entrega del producto y ante la ausencia de comunicación por parte de Allzone informando de cuando podrían entregarlo, procedo a cancelar el pedido el 13 de enero de 2025.  La cancelación fue aceptada por Allzone el 15 de enero de 2025, con la promesa de un reembolso en un plazo de 7 a 14 días. A pesar de las múltiples reclamaciones realizadas desde el 12 de febrero de 2025, el reembolso no se ha hecho efectivo.   Allzone ha respondido con mensajes estandarizados que no ofrecen ninguna solución  concreta.  También he intentado contactar telefónicamente con Allzone para que me den una solución sin éxito alguno. Dispongo de todos los correos electrónicos como evidencia de las reclamaciones realizadas.  Solicito por lo tanto ayuda para recuperar la cantidad de 961,61€, así como los intereses y compensaciones que correspondan, ya que considero que la empresa Allzone no está cumpliendo con su política de entregas ni de reembolsos y actuando de forma engañosa .

Llevo más de un mes esperando un reembolso, he enviado como 10 correos electrónicos también he llamado como 50 veces y nunca cogen el teléfono. Estoy cansada de esperar mi reembolso

En relación con la reclamación número 21 – ERCO – 00487.3/2025, y ante la respuesta que da la parte contraria, he de exponer varios matices importantísimos, que acredito con fotos a continuación. • Indicar que el precio no figura en ningún sitio, ni fuera ni dentro del establecimiento (FOTO) • Referenciar que acudo a una gasolinera REPSOL, con logotipo Repsol, con símbolos en varios sitios de Repsol, y nada que indique que no es directa de Repsol, o por lo menos no está de una forma clara (FOTOS). • El precio de las bombonas en la página web de Repsol indica 16.64€ (FOTO) • Indica que es un servicio atendido… y si pregunto por una botella de agua, no me responden o si me atienden, ¿te cobran suplemento por atenderte?… creo que servicio atendido no queda claro que sea exclusivo a las bombonas. • En ninguna parte figura que hay una comisión o suplemento en las bombonas (FOTOS). • En el ticket no está separado el precio de la bombona de ningún otro concepto careciendo de detalles (FOTO). • No me doy cuenta del precio antes del pago, y ante mi pregunta (desconociendo en ese momento que pudiese haber una subida del precio de las bombonas), la respuesta por parte de la dependienta, es “eso es lo que cobramos aquí”. Respuesta que se podría aplicar a todos los establecimientos del mundo, ya que todos cobran lo que cobran “aquí”, sin indicar dicho suplemento o comisión. Entendiendo que es un precio con un suplemento mayor a los autorizados (1,5€ máximo), que lo que te cobran, no cumplen con el máximo permitido, ya que dicho precio se encuentra limitado por el gobierno, que ante la reclamación te encuentras “esto es lo que hay” y solo a partir de ese momento ya te empiezan a decir que es un suplemento por almacenaje, manipulación, trabajar las noches, fines de semana… pero hacen el mismo horario con el resto de productos el precio lo tienen fijado y claramente expuesto. Otro muy importante, es que no cumple con la ley Real Decreto 3423/2000, al no indicar el precio de la bombona, ni de los extras que incluyen, mientras que el resto de productos no tiene margen de error.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado un video portero y no funciona, al intentar devolverlo, el vendedor no acepta la solicitud de devolución y no estoy de acuerdo con la respuesta a la reclamación 14187705 dada por su empresa y Ticket de soporte 14294718. SOLICITO se me reintegre el dinero abonado. Sin otro particular, atentamente.

¡Se niegan a devolverme mi dinero! El día 6 de enero pagué un pedido por valor de 1282,92 euros. El 9 de enero cancelé el pedido. Lo que me hizo desconfiar entonces fue que no me dieron una fecha de entrega. Me di cuenta de que el pedido no se entregaría rápidamente. Pero lo necesitaba rápidamente: era un regalo de cumpleaños para mi esposa. Ese día me respondieron “Pedido en cancelación en trámite”. El día 15 de enero me respondieron “Pedido cancelado”. El 20 de enero me respondieron “Su reembolso se esta tramitando”. El día 30 de enero me respondieron "Reembolso Tramitado". Es decir, a partir de este momento consideran que me han devuelto el dinero. Hoy es 23 de febrero. ¡Todavía no me han devuelto el dinero! Además, el dinero sigue apareciendo en mi cuenta en el sitio web de Allzone. Así que si les creéis, me devolvieron mis 1283 euros, pero me dieron derecho a comprar algo en su página web por otros 1283 euros. Por supuesto, esto es un engaño deliberado. No me enviaron mi dinero. No se necesitan varios meses para recuperar tu dinero. He utilizado los servicios de buenas tiendas online y allí el reembolso tarda 2 días. Además, dejaron de responder a mis cartas. Y ya antes, cuando respondían, eran respuestas automáticas. De hecho, nunca ninguna persona viva me ha hablado. Aparte de esto, nunca contestaron el teléfono durante todo el tiempo. Su línea telefónica simplemente no permite realizar una llamada; simplemente corta cualquier intento de llamarlos. Estoy indignado, fui víctima de un engaño. Allzone deberá responder ante los tribunales. Ya me puse en contacto con la policía. Y tendré que ir a los tribunales. Parece que creen que simplemente me olvidaré de mis 1283 euros. Simplemente lo regalé y me olvidé de ello. No.

Sigo esperando a que se me cambie el sobre del aparador Elegance, que llegó con defectos, y las 2 estanterías del mueble de comedor, en mal estado por pésima colocación. Los muebles fueron montados el 12 de noviembre, sin solución después de varias reclamaciones a Conforama.

Respecto al pedido mencionado un móvil de más de 400 euros, PRIMERO All Zone estuvo un mes sin entregar el artículo comprado al transportista, cuando debía haberlo entregado en un plazo máximo que nunca cumplió. Apenas crearon una etiqueta en UN MES. SEGUNDO Por la abusiva DEMORA se canceló el pedido y se solicitó el trámite de reembolso. TERCERO. Después de transcurrir los eternos plazos internos que establece la empresa (para presuntamente pasarlo de un departamento a otro), el reembolso no llega nunca al cliente. CUARTO. Dicen que han realizado las gestiones internas y no se responsabilizan de la demora, eludiendo sus responsabilidades e imputándolas a terceros. Nunca saben explicarte la razón del retraso. Solo se lamentan de la demora sin hacer NADA. QUINTO. En mi caso era un BIZUM que hace casi un mes que debía haberse realizado, es instantáneo y no lo han hecho, ya que he hablado con mi entidad bancaria y bizum que me dieron explicaciones de todo, pero me aseguran que si no lo he recibido es que no ha enviado ningún bizum, porque el bizum es instantáneo y por tanto si no lo he recibido es porque la empresa ALLZONE no ha realizado sus deberes para con el cliente. SEXTO. Su teléfono de atención al cliente casi siempre tiene una espera superior a 5 minutos por gran volumen de llamadas, a los 15 minutos se desconecta porque sus agentes no están disponibles. SEPTIMO. Les envías un correo y no te responden con prontitud, como mucho te responden pasados 4 días para decirte que lo lamentan pero sin darte ninguna explicación ni solución, solamente excusas y palabrería vana. OCTAVO. Cuando consigues de milagro que te cojan el teléfono te dicen que lo reclamarán Urgentemente pero nunca te devuelven una respuesta, no hay un seguimiento de tu caso, ni queda constancia de tu petición, porque atención al cliente no tiene feedback interno, ni información del departamento de pagos. NOVENO. No cumplen los plazos de entrega del producto, no cumplen con los plazos de reembolso, no dan una buena atención al cliente, sólo palabras huecas y vacías de disculpas sin tomar acción para resolver el problema. Son irresponsables, ineficientes, negligentes e inoperantes. DECIMO, Por todo lo sufrido y padecido, no la puedo recomendar en absoluto, si es una empresa diligente no llegas al EXTREMO DE INCUMPLIR TODAS Y CADA UNA DE SUS OBLIGACIONES Y DAR UN MAL SERVICIO, eso si, siempre con palabras amables y disculpas que no conducen a nada. UNDÉCIMO. Te hacen perder el tiempo, el dinero, la paciencia , la salud y la paz interior. Con esta empresa NUNCA MAS.