Últimas reclamaciones

Buenos días,Tras sufrir un golpe en mi vehículo (2457HPK Renault Megane III) por parte de otro vehículo (asegurado con AXA), varias partes del coche resultaron dañadas.El informe emitido por el perito era incompleto, ya que solo contemplaba una parte de los daños (en este caso la pintura), pero no es suficiente, ya que el alcance del impacto fue mayorSe solicita una revisión de dicho informe por la propia compañía Mapfre o por la contraria (AXA Seguros), para llegar a un acuerdo que satisfaga los requerimientos de la reparación.

Expediente 13178925Siniestro 29/05/2023Doy parte de la fuga de agua que he tenido en la cocina, la cual provoca una inundación en la cocina y en el pasillo hasta principios del comedor. Viene a mi casa, un Parquetista y un carpintero para ver los daños y hacer un presupuesto. Seguidamente viene el perito y revisa los desperfectos. Éste último indica que una part del zócalo del comedor ya estaba dañado con anterioridad al suceso, en lo que discrepamos. Hizo fotos de todo el pasillo, ya que las juntas del parquet estaban totalmente hinchadas por el agua. Incluso costaba abrir y cerrar la puerta de entrada al piso por el agua que había debajo del parquet. Tras esto, me indican que han recibido el informe pericial y que el presupuesto del Parquetista es superior al importe que yo tengo contratado (1800 de daños estéticos), que por lo tanto lo arregle por mi cuenta, aportando factura y fotos al finalizar la colocación del nuevo parquet. Toda esta información me la da por teléfono la tramitadora del expediente, una tal Raquel, quien me dijo que me abonarían 819,48€ por los daños directos y que faltaría el iva de éste importe más los daños estéticos (1800€) que devolverían al finalizar.Al cabo de 48 horas, recibo un mensaje en elCual me indican que me abonan el dinero, los 819,48€Contacto con atención al cliente una vez finalizada la obra y siguiendo indicaciones, el martes 1 de agosto de 2023 envío factura y fotos al correo que me indican de tramitación. La persona con la que hablo por teléfono me dice que en 24-48 h me ingresan los 1800 + iva.Pasadas las 48h, (3 de agosto) vuelvo a llamar y me dicen que verifican el correo con factura y fotos y que efectivamente me tienen que devolver el importe anteriormente mencionado. Hoy 4 de agosto recibo una llamada en la cual me dicen que “ME INFORMAN DE QUE SÓLO ME VAN A INGRESAR EL IVA”.Lógicamente le digo que no acepto esto. Vuelvo a llamar más tarde y hablo con Patricia, la cual revisa todo el expediente y me confirma la cobertura que tengo contratada (los 1800 de daños estéticos) me dice que hoy LAURA MARTINEZ ha finalizado el expediente y que el informe pericial dice que los daños eran anteriores al suceso. Solicito que se revise todo el caso lo antes posible, ya que se están cometiendo demasiados errores y no tengo con que pagar el 50% de la factura restante por la colocación del parquet nuevo. JAMÁS hubiera aceptado el informe pericial si éste dice que no hay daños. Ni tampoco me comprometo a pagar algo que no puedo. La misma Raquel me avisó de que ya tenían todo aprobado y fue la primera en decirme lo que me devolverían. De lo contrario hubiera solicitado que viniera otro perito ya que no acepto de ninguna manera que se diga que la fuga de agua no ha causado ningún daño. Todas las llamadas están grabadas para poder confirmar todo lo expuesto. Incluso el parquetista que enviasteis lo puede constatar ya que dio parte del mal estado en el que se encontraba el parquet por el agua que había debajo. Solicito de manera urgente el reembolso de los 1800 euros que me corresponden por daños estéticos, ya que no puedo pagar a la empresa que me ha puesto el parquet nuevo

BBVA dispone de un servicio de Fraccionamiento de Pagos con Tarjeta de Débito, el cuál yo tengo contratado:La semana pasada realicé una compra con tarjeta de débito, con la intención de fraccionar el pago siguiendo los criteriros establecidos y publicitados por BBVA, a saber, que se podrán fraccionar los pagos con tarjeta de débito SIEMPRE QUE sean superiores a 50 euros, y que no se traten de recibos de financieras.A fecha de hoy me ha sido imposible fraccionar dicho pago, si bien en la aplicación me aparece la opción para fraccionar otros gastos.Llamo a Atención al Cliente para verificar si todo está correcto, ya que necesito fraccionar el pago y quiero saber si va a ser posible o no, con tal de devolver el producto adquirido en caso de no poder fraccionar el gasto. Atención al Cliente, que no puede gestionar determinados aspectos de las cuentas, me redirige a mi oficina, donde hablo con una gestora que me dice lo siguiente:-Que no existe el fraccionamiento de pagos con tarjeta de débito, si bien yo dispongo de esa opción tanto en la web de BBVA como en la aplicación servicio este que además se publicita abiertamente, que aparece en su propia página web así como en cientos de artículos relacionados.-Que no me puede ayudar a no ser que quiera contratar una tarjeta de crédito.-Que llame a Atención al Cliente si tengo alguna duda, porque está sola en la oficina y no puede dedicarme más tiempo.Vuelvo a ponerme en contacto con Atención al Cliente, desde donde me vuelven a dirigir a mi oficina.Considero vergonzoso el trato recibido, poco más que una tomadura de pelo. Y solicito lo que sigue:-Se proceda a fraccionar el gasto que he solicitado fraccionar.-Se me de alguna explicación sobre cómo es posible que un gestor de BBVA me mienta y me llame mentiroso a la cara, siendo que yo solamente pretendo utilizar los servicios que tengo contratados de manera legítima y absolutamente regular.

Me bloquearon la cuenta bancaria, llevo más de un mes, les llamo y me dicen que me van a llamar para solucionarlo pero nunca me terminan de llamar. Siempre que les llamo me dicen lo mismo, que me van a llamar y en la oficina no puedo hacer nada ya que tengo que ir a la oficina donde se me creó la cuenta pero está en otra ciudad.

Buenas tardes. En el mes de abril me puse en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Carrefour para liquidar el crédito de mi tarjeta Pass y darla de baja. Me han cobrado, con intereses, mi deuda en esta tarjeta (1024,92€). Han dejado de cargarme la cuota establecida con anterioridad durante dos meses, pero han vuelto a pasarme el recibo de la cuota del préstamo que ya había liquidado. He llamado a Atención al Cliente para reclamar y lo único que me dicen es que no encuentran por ningún lado la cantidad abonada (1024,92€) para liquidar el préstamo y que tampoco hay registro de la llamada telefónica, les he enviado dos veces el justificante bancario de la operación y aún así no me dan una solución. La única solución que me dan es que siga pagando el préstamo (QUE YA HE PAGADO EN SU TOTALIDAD) y que si no lo hago me cancelarán todas mis cuentas bancarias. Espero una rápida solución a esto, porque no voy a pagarles dos veces un préstamo y que me digan que esos mil euros los he perdido porque no saben donde van, cuando ustedes son los que deben saber a donde va el dinero que le cobran a sus clientes para poder comprobar los pagos, y que me devuelvan el dinero de las 3 cuotas que me han cobrado a mayores.

Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)].Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro]No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….]Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …]SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Saludos. La presente reclamación es por cobro indebido por un servicio que no realice con ustedes. Antes me debitaban de mi tarjeta 39,99 € con el nombre de Préstamosocial, ahora como Conseguir Puntaje Social. Escribí en tres oportunidades al correo de Préstamosocial solicitando el reembolso y nunca recibí respuestas. Ahora la página aparece inactiva. Reclame travésdr OCU hace un mes y tampoco se recibió respuesta. Ahora me vuelven a cobrar bajo el nombre de Conseguir Puntaje Social. Y no aparece ni página ni teléfono para contactarlos. Agradezco por cuarta vez me reintegren el dinero. Y si no recibo respuestas de ustedes tocará proceder legal y judicialmente por estafa continuada. En espera de su respuesta y devolución de mi dinero.

Hola, Mi frigorífico dejó de funcionar durante la noche del 31 de julio y el 1 de agosto abrí un parte a Cáser. Hoy estamos ya a 7 de agosto y ningún técnico ha acudido a revisarlo. Tras contactar con ellos y trasladar repetidamente mis quejas, se defienden afirmando que no son un seguro de urgencias. No obstante, me aseguraron que hoy, lunes 7 de agosto, el técnico me llamaría para concertar la cita y acudir hoy mismo (ya que mañana nos vamos de vacaciones). No obstante, a las 18:50h de hoy nadie ha llamado. Me he puesto en contacto directamente con Logman (la empresa a través de la cual Caser gestiona el servicio técnico) también repetidas veces, pero siempre me dicen que no logran contactar con el técnico y que le pasan nota. Creo sinceramente que la ausencia de un servicio tan necesario como la reparación de un frigorífico en pleno mes de agosto, y en medio de dos olas de calor, es inaceptable. Gracias.

Hace un par de semanas me llamaron de Celside para ofrecerme una oferta: un mobil nuevo por 10eur al mes, me hicieron un contrato verbal al cual seguidamente me dijeron que me iban a enviar la documentacion para firmar, pero cuando me enviaron la documentación, no ponia exactamente lo que habiamos hablado asi que no envié nada e hice una reclamación al respecto solicitando su cancelación, es la siguiente: Buenos días,Hace unos días, me llamaron de Celside, para hacer la contratación del servicio buyback. En un inicio dije que si mediante contratación de voz y me dijeron que me iban a enviar la documentación para firmar manualmente, y que esos documentos eran lo mismo que me habían dicho por teléfono y por eso escribo este e-mail:Ningún documento que se me envió, especifica lo que me especificaron por contratación de voz, eso era lo siguiente:si después del primer año quería quedarme con el teléfono móvil que me habéis dado, el segundo año ya no tengo que pagar nada más... y en el contrato pone que si quiero renovar, tengo que pagar 20eur mensuales durante el segundo año. Como no especifica lo hablado por teléfono, obviamente, no lo voy a firmar ya que me parece una mala intención por vuestra parte.Así que QUIERO ANUNCIAR FORMALMENTE MI RENUNCIA A LO CONTRATADO POR MENSAJE DE VOZ Y EXIJO QUE NO SE ME COBRE NADA PORQUE NO HE FIRMADO NADA y si se me pasa algun recibo, me pondré en contacto con el departamento de consumo correspondienteEspero vuestra respuestaGraciasme dieron el numero de reclamación: 499942Aun así, me han enviado el producto y además un e-mail diciendo que el período de mes gratuito ha finalizado y que a partir de ahora me van a cobrar 10eur al mes. Obivamente voy a devolver el recibo porque yo no he autorizado nada, pero me han enviado el producto y no lo quiero porque tampoco he firmado nada al respecto... no se como hacer para que cancelen todo eso... es imposible hablar con ellos ya que si llamas al telf que pone en el email: 937 377 918Sale una maquina de voz hablando en francés y despues te cuelgan... tampoco me han respondido a mi reclamación, la qual puse la semana pasada...Espero que esto sirva de algo. Gracias

Me llaman de esta empresa de recobro por una deuda inexistente en Amazon. Al llamarme me identifican con mi nombre y dos apellidos, me indican que les confirme mi correo electrónico con el que estoy registrado en Amazon, les indica que por LOPD no les voy a facilitar datos personales, me indican que estoy obligado. Vuelvo a indicar a la persona que no se identifica con su nombre que no le voy a facilitar la información, me indica que si no quiero identificarme con mis datos personales no se podrá continuar la llamada, por lo que le indico es vd. El que me está llamando indiquémoos usted y me cuelga, por lo que pido una reclamación a esta empresa por no cumplirá esta ley tan delicada como la protección de datos