Últimas reclamaciones

El día 12 de septiembre de 2023 a las 21h comprobé en mi banca online dos movimientos fraudulentos de 626,57€ y 100,00€ cargados en mi tarjeta de Mediolanum, realizados desde un comercio de Francia que nunca he visitado, ni física ni virtualmente (CARREFOUR AIX EN PROVEN), a través de una aplicación APPLE PAY de la que no soy usuario porque nunca he sido propietario de un iPhone. Ese mismo martes 12, reclamé estos cargos en el servicio de atención telefónica de su Banco, 900 800 108 y solicité cancelar mi tarjeta. El agente comercial me explicó que los cargos se habían realizado desde la plataforma APPLE PAY (no dispongo de un iPhone, ni nunca he poseído uno) y que “alguien había dado de alta mi tarjeta en APPLE PAY”. Pregunté por qué yo no había recibido petición de confirmación en mi móvil -a través de SMS o a través de la App del Banco- de estos cargos, y no me supo dar ninguna explicación.El agente comercial me comentó que para reclamar los cargos debía presentar una denuncia en la Policía para reclamarlos. Interpuse una denuncia el viernes 15 de septiembre en la Comisaría de Policía del Barrio de Tetuán de Madrid (incluyendo el extracto de los dos movimientos fraudulentos, que me remitieron el miércoles 13 de septiembre a las 10:52h desde el email de su Banco “banca.telefonica@mediolanum.es) y la remití junto con los movimientos fraudulentos a su banco.Once días después, les escribí un email, el martes 26 de septiembre, sin respuesta oficial ni confirmación de ninguna clase por parte de su Banco, ni por escrito, ni por vía telefónica.Trece días después, el 28 de septiembre, recibí un correo de su banco, informando que acusaban recibo de la reclamación.El 6 de octubre, recibí un nuevo correo de su Banco, en el que básicamente me hacen responsable de los dos cargos fraudulentos, concluyendo y dando por hecho que yo era el responsable porque validé tanto el alta en Apple Pay (sin disponer de iphone ni ningún producto de Apple), como los dos cargos fraudulentos.Esto me deja en total indefensión como usuario y cliente de una Gran Empresa. Porque ante cualquier error técnico en sus plataformas, hackeo de las mismas, interceptación de comunicaciones electrónicas, robo de datos, o cualquier otra conducta similar, hacen responsable al cliente y se lavan las manos. Da igual que el cliente asegure que no ha comprado nada, ni que no tenga ninguna confirmación en su móvil, ni que reclame, ni que dé de baja las tarjetas, ni que interpongan una denuncia en la Policía. Su banco no se hace responsable y carga el peso de la prueba de responsabilidad al cliente afectado.Las irregularidades de Mediolanum son graves, ya que ha existido un fallo grave de seguridad en su Banco al permitir que una persona ajena incluya los datos de mi tarjeta en una plataforma “Apple Pay”, de la que no formo parte, y en un teléfono que no es de mi propiedad (nunca he tenido un iPhone. Ha existido una posible quiebra en el tratamiento y custodia por su Banco de mis datos personales de acuerdo a la RGPD. Se ha producido un fallo de seguridad al permitir que alguien cargue contra mi tarjeta dos compras de importes elevados (626,57 y 100,00 euros), sin que medie una confirmación por mi parte vía SMS o vía la App de su Banco, como ocurre con cualquier otro cargo que recibo en mis tarjetas. Y finalmente, como comentaba, me dejan en total indefensión como usuario y cliente de una Gran Empresa.Por todo lo anterior, solicito el abono de los dos cargos fraudulentos, más los intereses de mora, más una compensación económica por daños y perjuicios que restituya mi honorabilidad (puesta en duda al negar mi verdad y hacerme responsable de sus errores técnicos) y a la posible quiebra en el tratamiento y custodia de mis datos personales de acuerdo a la RGPD.

Buenos días.El día 25/11/2023 recibí un aviso de que no se entrego mi paquete a pesar de que estaba en casa. El motivo de SEUR fue no teníamos correctamente datos del destinario aunque en el pedido internacional de DPD constan correctamente.La única opción de corrección en la WEB de SEUR fue enviarlo a un SEUR LOCKER Pickup. No se depositó la entrega hasta el dia 13/12/23. Hoy día 15 he ido a recogerlo pero es necesario un código para el locker que no me han facilitado. En la casilla indican llamar a un número de PUDO donde no contestan. El número de atención al cliente es de pago y en el gratuito no contestan.Sigo sin número para recoger mi pedido y sin solución.Reclamo que me faciliten la forma de recoger mi pedido tras el retraso y pérdida de tiempo

Hola, realizado un pedido on line de un garmin fénix 7 (numero de pedido 408220103) para recoger en tienda worten 7 palmas en las palmas de gran canaria. decido devolver el producto el mismo día que lo recojo (ni lo abro) en la misma tienda el día 1 de diciembre, diciéndome que se me abonará en el mismo medio de pago (PayPal) en un par de días. Han pasado 15, y no solo no me lo devuelven, si no que no contestan a las reclamaciones puestas a la tienda on line. En la tienda física me remiten a on line ya que ellos dicen no pueden hacer nada. Exijo la devolución de mis 399,99 euros ya!

Vinted,Me dirijo a ustedes con profunda preocupación y frustración en relación con la reciente suspensión de mi cuenta en la plataforma. He recibido una notificación que alega que estoy vendiendo artículos no seguros, lo que supuestamente va en contra de sus normas del catálogo. Sin embargo, deseo expresar mi firme desacuerdo con esta decisión y proporcionar evidencia que respalda mi caso.Mi cuenta ha sido bloqueada debido a la supuesta venta de Crest 3D 14 tiras que, según Vinted, son artículos no seguros. Quiero enfatizar que todos los productos que he listado en mi cuenta son productos de belleza cerrados, que se ajustan a las normas y regulaciones aplicables. En ningún momento se me ha solicitado realizar una verificación adicional ni se me ha proporcionado información específica sobre por qué estos productos se consideran no seguros en su plataforma.Es importante destacar que he realizado más de 60 transacciones en Vinted sin haber recibido ninguna queja o disputa relacionada con la seguridad de los productos que he vendido. Mi historial en la plataforma demuestra mi compromiso con la integridad y la legalidad en todas mis operaciones.Exijo una revisión exhaustiva de mi cuenta y la reconsideración de la decisión de bloquearla de forma definitiva. Además, solicito una explicación más detallada sobre por qué se consideran los productos que he listado como no seguros, ya que esto no se ha aclarado de manera adecuada.Como usuario de Vinted, he invertido tiempo y dinero en la plataforma, y me siento profundamente perjudicado por esta suspensión injustificada. Insto a su equipo a reevaluar mi situación y tomar las medidas necesarias para restablecer mi cuenta de inmediato.Agradezco su atención a este asunto y espero una respuesta pronta y satisfactoria. Estoy dispuesto a proporcionar cualquier información adicional que sea necesaria para resolver este problema de manera justa y transparente.Además siempre hemos tenido este problema, me dejáis vender si son cerrados.Atentamente,Juana

Pepehone y yo firmamos un contrato en el que ponia: por medio del presente contrato la persona fisica o juridica cuyos datos se recogen mas adelante (el cliente) contrata con Pepemobile S.L. CIF B-85033470 servicios de Pepehone. Dichos servicios son LInea movil y servicio de internet. El contrato se firmo el 31/10/2023, no tengo los servicios contratados y Pepehone a dado de baja dichos servicios, por lo tanto es un incumplimiento de contrato. En breve Pepehone recibira noticias de mi abogada.

Buenos días,Después de 21 días (fuera de plazo) esperando la campana extractora AEG modelo DBE5661HG correspondiente al pedido nº 100298721 , hoy 15/12/2023 la empresa instaladora ha venido, la ha instalado y se ha ido dejándola sin funcionar, diciendo que a lo largo de la mña pasaría un técnico a ponerla en funcionamiento , así consta en el albarán de entrega que firme (adjunto foto) .Después de esperar todo la mña sin saber nada de nadie, me he puesto en contacto con la empresa instaladora, la cual me dice ahora que la campana tiene una avería y que han dado aviso a Electroprecio.com para que avise a la marca AEG y la reparen, es decir que me han vendido una campana que no funciona.Los instaladores, deberían haberla quitado para su devolución si esta no funciona y volver a dejarme la campana que ya tenia yo puesta, para así poder tener una extracción de humos en la cocina, hasta recibir el reemplazo por otra campana extractora.O me envían urgentemente otra campana o me reembolsan el importe completo de la compra.Un saludo.

Hola ,realicé un pedido el día 26 de noviembre ,el día 6 de diciembre llego un pijama de los tres que pedí, ese mismo día me comuniqué por whasapp y os mande un email para reclamarlos ,después he llamado por teléfono varios días ,me decís que me los volvéis a enviar pero a día de hoy NO los habéis enviado, ni sabéis decirme cuando los enviaréis ,ni porque no lo habeis hecho ya .Los pedí con tiempo para Navidad .Solicito que se me dé una solución ya que estamos a 15 de diciembre y que sea lo antes posible. Un saludo

Estimados/as señores/as:En fecha 24 de noviembre a través de su página web https://www.stradivarius.com hice una compra con número de pedido50119974228.El día 5 de diciembre me enviáis un correo de que mi pedido está de camino.Han pasado 19 días y no lo he recibido. Me he intentado comunicar con ustedes, pero el teléfono solo es una grabación que dice que se use el chat, whatsApp o email. Email no existe, el chat no hay nunca ningún agente disponible y en el WhatsApp después de 12 horas me contesto alguien para preguntarme el número de pedido pero no me respondió nunca mas.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.Sin otro particular, atentamente.Mónica

El 27 de enero 2022 cancelé el contrato ES995210, un seguro de un móvil. En fecha de 27/11/2023 se me han cobrado 69,99 Euros desde mi cuenta. En ATC me dijeron que fue por un cruce de datos y que me contactarían desde un departamento interno. Así ha sido, este departamento me dijo que se me iba a enviar un formulario para pedir reembolso. En susodicho formulario indican que, para enviar achivos adjuntos (el pantallazo que demuestra el cobro) se me inviaría un enlace. Dicho enlace nunca ha llegado, no obstante haya llamado otras veces y rellenado el susodicho formulario varias veces. La última llamada fue hace tres días, donde me dijeron que dentro de 48 horas me conbtactaría el departamento interno. Aún no he recibidfo la llamada.Cobrar para un contrato cerrado desde hace casi dos años es malversación, este es el primer paso antes de una denuncia formal a la policía si el asunto no se soluciona.

Buenos días, el pasado viernes 8/12 contraté un envío del tipo Paq24 con recogida y entrega a domicilio en CORREOSEXPRES, según ponía en la web pasarían a recogerlo el lunes 11, ha pasado toda la semana y pese haber reclamado al departamento de facturación a través de su web, nadie a respirado, el caso es que sigo teniendo el paquete, los albaranes y la factura.No entiendo que servicio exprés es ese, el caso es que me siento timado.el número de la factura es F231201112