Amenabar Promociones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el servicio de postventa están ignorando mis reclamaciones y sus obligaciones contractuales en lo relativo a la reparación de unidades mal ejecutadas en mi vivienda. De entre la decena de incidencias abiertas y reconocidas por su parte en su plataforma de atención de incidencias, hay dos que están causando un gran perjuicio y daños a mi propiedad. Se trata de: -Fuga de agua dentro de la vivienda reportada el 17 de junio y que tras más de 40 días de espera no han reparado. Dicha fuga me ha obligado a cortar el agua con los correspondientes perjuicios como que se haya secado el jardin al no tener suministro -Escalones mal ejecutados. Los escalones mal ejecutados fueron reportados el pasado mes de febrero y reportados en un informe de peritaje. Hasta la fecha no solo no ha arreglado los escalones sino que han dado la orden a la subcontrata responsable de no comprar los materiales para la reparación SOLICITO el inmediato arreglo de los desperfectos en la vivienda Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,El motivo de mi reclamación es que yo hace 2 años y medio estoy viviendo en una casa nueva y desde la visita de cortesía se detectó que el grifo del fregadero de la cocina cada vez que se abre cae agua, lo reporté como incidencia a través de la plataforma de la constructora y en varias llamadas al servicio de postventa de Madrid y a día de hoy 2 años y medio después de estar viviendo el fontanero no ha pasado a revisar esta incidencia. Y necesito que se ocupen de ella porque se avisó de la misma en tiempo y forma. Muchas gracias

Muy Sres. Míos:He comprado una vivienda en su promoción EL JARDIN DE LA MORALEJA, en la que me encuentro viviendo desde hace un mes.Adquirimos la vivienda, sobre plano, en octubre de 2021.En la, por ustedes llamada, Fase de Personalización elegimos también sobre plano, entre otras las siguiente personalizaciones (literales):*Exterior- Tendedero-Zona de limpieza: Deseo espacio de tendero opción 3 módulos de tendedero estratificados mate en color blanco con tirador, con cambio de sentido: modulo escobero alto, modulo alto con balda superior para productos de limpieza con espacio para lavadora y secadora (no incluye ni secadora ni enchufe para la misma), pila Dekton Kairos con raspador, grifo Franke Neptuno Evo y almacenaje inferior de un módulo con encimera Dekton Kairos extendida hasta el corrimiento - mocheta de tendedero por un importe de 1.990€ + el IVA correspondiente: Total 2.189€.*Exterior-Tendedero-Preinstalación secadora. Deseo Toma eléctrica SOBRE la lavadora, con previsión de secadora por un importe de 190€ + Iva: Total 209€.Ya en el mes de junio, también sobre plano, nos inforamaron mediante correo electrónico que su departamento técnico desaconsejaba la instalación de las puertas del módulo de lavadora para una mayor funcionalidad.Tras varias conversaciones y mails, les solicitamos la cancelación de ese pedido, a lo que nos contestaron que no era posible la cancelación del mismo.Ya en la visita de cortesía, realizada en noviembre de 2023 nos pudimos dar cuenta, y lo dejamos de manifiesto, de que el espacio existente era insuficiente para la instalación de la secadora y la maniobrabilidad (reparación, mantenimiento, sustitución) de la lavadora.Finalmente, el 29 de diciembre, durante la mudanza, los empleados del servicio de mudanza y el técnico de la secadora fueron incapaces de instalar la secadora, por falta de espacio.Desde ese momento, hemos intentado encontrar con ustedes una solución, para lo que les hemos remitido varios correos:El propio 29 de diciembre poniendo de manifiesto la imposibilidad de la empresa de mudanza y los técnicos para la instalación.El 9 de enero de 24 un recordatorio.El 24 de enero, tras la visita de un técnico del fabricante e instalador de la cocina, enviado por ustedes y que se identificó como representante de XP para revisar las incidencias detectadas en la cocina, tuvo ocasión de comprobar personalmente la imposibilidad de instalación y circulación en el mismo. Nos planteó una posible solución del problema, que en el mismo escrito del día 24 les indicamos.El 26 de enero en un correo resumen de seguimiento de las incidencias resueltas y pendientes.El 29 de enero, un nuevo correo recordatorio.No hemos recibido ninguna respuesta a ninguno de los correos mencionados.Hemos realizado multitud de llamadas telefónicas, la mayoría no las han contestado y, en las pocas ocasiones que hemos contactado con un operador, nos ha indicado que pasaba nota al departamento técnico.Por último, hemos intentado contactar con ustedes a través de la persona de postventa en la urbanización, G., el cual nos asegura que lo ha transmitido al departamento técnico, pero que tampoco ha obtenido respuesta.Como consecuencia de todo lo anterior el lavadero/tendedero está prácticamente inutilizable. Tenemos la secadora en la cocina, por lo que la zona de office también está inutilizada.Al tener cocina abierta, el salón se ve afectado por el ruido de la secadora.Está seriamente afectada la funcionalidad, habitabilidad y confort de 3 estancias de la vivienda (lavadero, office/cocina y salón comedor).Por todo lo anterior, y con la intención de proceder a realizar por mi cuenta la resolución y teniendo en cuenta el tiempo transcurrido solicito la devolución de las cantidades abonadas por estas personalizaciones (importe total de 2.398€).Atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de enero de 2024 me entregaron un piso en la Urbanización El Jardín de la Moraleja sin las personalizaciones que había contratado y abonado durante 2022, más de un año antes de la entrega.Las personalizaciones pedidas, abonadas, y no entregadas por su parte son: (Tienen todos los detalles en los emails que han recibido)-Grifería : 1.490 euros + IVA-Lavadora SIEMENS: 395 euros + IVA-Toldos: 7.170 euros + IVA-Zapateros: 450 euros + IVATotal: 9.505 euros + IVA (Es posible que haya otras personalizaciones no entregadas, pendiente de peritaje)Desde el pasado 4 de enero, me he dirigido a ustedes en relación a las personalizaciones no ejecutadas/entregadas en más de 20 ocasiones entre emails y llamadas no atendidas. Adicionalmente les he ofrecido flexibilidad por mi parte para hablar y buscar soluciones sin respuesta.Han pasado 14 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado las personalizaciones ni hayan tenido la deferencia de llamarme para darme una explicación. SOLICITO la devolución inmediata del importe abonado en personalizaciones que no han entregado.Sin otro particular, atentamente.

A/A ResponsableDe Silvia Serranohoy día 01/09/2021 dejo constancia que la empresa constructora Amenábar con oficina en la c) Diego de León 12 , Madrid, tiene pendiente la colocación de la tarima de mi vivienda adquirida el día 4 de diciembre de 2020.Desde el 21 de enero de 2021 estamos con un problema de humedades en mi casa , a día 11 de agosto nos confirman que la humedad de la zona que quedaba por secar esta optima para su colocación y concretamos que nos llamaban el día 16 de agosto para decirnos el día exacto en el que venia la empresa de tarimas, a día de hoy 1/09/2021 no nos cogen el teléfono, tan solo tenemos un WhatsApp del señor Javier diciendo que hasta q el señor Ismael ( el cual no se comunica con nosotros y no nos coge el teléfono) no lo autorice no la ponen, este señor esta echando un pulso continuo con nosotros, el cual nos esta causando unos daños morales , perdida de dinero y tiempo al no solucionar el problema. después de 8 meses camino de 9 y con el problema solucionado, exigimos que nos pongan la tarima de mi casa , la cual firme un contrato en el cual están obligados por ley a repararlo, siendo culpa suya al considerarse un vicio oculto.les recuerdo que están incumpliendo un contrato contractual el cual se firmo ante notario el día 4/12/2021, en la notaria de D. Salvador Barón Rivero, en la Av.de Pablo Iglesias 39-41 (Madrid).Exijo contestación a lo largo de esta semana , sino nos darán a entender que se desentienden del problema. y emprenderemos las oportunas acciones legalesun cordial saludoatt Silvia Serrano