Últimas reclamaciones

Estimado equipo de atención al cliente de Cecotec,Me dirijo a ustedes para expresar nuestra decepción y frustración con el servicio postventa que hemos recibido hasta el momento. Realicé un pedido de un watertank (ref. 60247) el día 20/12/2022, ya que el recambio original se rompió. Pasados 5 meses, el recambio se rompió nuevamente por el mismo sitio y solicité un repuesto sin coste, dado que, según la legislación vigente en España, todos los productos deben contar con una garantía legal que proteja al consumidor en casos de defectos o mal funcionamiento.En este caso, solo me hicieron enviar una foto del producto dañado por correo, y al confirmar la rotura, envié el producto y me lo reemplazaron. Pasados 4 meses, se rompió el mismo producto por el mismo sitio. En esa ocasión, no me pidieron fotos, sino que directamente les enviara el producto. Me 'solucionaron' la garantía pasado un mes. Mi sorpresa fue cuando recibí el producto este ya venía con una pieza desencajada. Lo usé 5 días, y terminó de romperse, dado que ya no llegó en buenas condiciones.Nuevamente me puse en contacto con Cecotec (a día de hoy llevo 10 llamadas en lo que va de año, teniéndome muchas veces 30 minutos para solventar la situación, además de otros tantos correos que les he enviado). Para mi sorpresa esta vez, me envían un correo pidiéndome que les envíe el robot aspirador, cosa que no entiendo, ya que el producto dañado es el recambio, no el robot, y es el recambio dañado el que yo compré aparte y está en garantía.Yo trabajo en una óptica, y cuando un cliente compra un repuesto de gafas y este se daña por defecto de fábrica, el fabricante nunca nos pide la gafa completa, sino solo los recambios, puesto que es el producto que el cliente ha comprado aparte y, por mucho que sus gafas ya no estén en garantía, el recambio sí lo está. Considero que es el mismo caso. Además de eso, me piden la factura de mi robot aspirador, algo que yo no conservo.Después de recibir este correo, vuelvo a llamar nuevamente a Cecotec explicando esto, y la chica que me atendió me dijo que lo hablaría con el servicio técnico. Desde entonces no recibo una respuesta, y han pasado 2 meses desde que envié el recambio defectuoso. Me dispongo a llamar nuevamente, y me atiende una chica muy grosera llamada Laura Valé, que me vuelve a pedir que les envíe el robot y la factura, algo a lo que me niego por el mismo motivo que he explicado antes. Finalmente, me sugiere que me devuelven el producto en las mismas condiciones en que lo he enviado para que yo vuelva a tramitar la garantía.Me parece vergonzoso que haya hecho una inversión de 600 euros en un robot aspirador + componentes para que se me rompa un recambio cada 2x3 y tenga que esperar y me tengan perdiendo el tiempo de esta manera, tratando de esta forma a sus clientes. Con esto llevo ya más de un año confiando en la marca Cecotec y llevándome decepciones, prometiendo un robot aspirador de altas prestaciones y teniendo que recurrir a la limpieza de mi casa a golpe de escoba y fregona, con 2 bebés gateando por el suelo. Estoy muy, muy enfadada y, además de esta reclamación, estoy considerando muy seriamente hacer una denuncia pública en redes sociales, dado que tengo bastante influencia.Espero una pronta y adecuada resolución a esta situación. En vista de los continuos inconvenientes y las dificultades encontradas en el proceso de garantía, solicito de manera enfática una compensación justa por los daños y perjuicios sufridos. Los daños inmateriales, como la frustración, el estrés y el tiempo invertido en múltiples intentos de solucionar el problema, han afectado significativamente mi calidad de vida, especialmente considerando la presencia de dos bebés en el hogar. Además, esta experiencia ha generado una pérdida de confianza tanto en la marca como en el servicio postventa de Cecotec. Insto a Cecotec a proporcionar una compensación adecuada por estos daños inmateriales, junto con una solución definitiva y pronta a esta situación, cumpliendo con las garantías legales y restaurando así la confianza en la marca. Espero que podamos resolver esta cuestión de manera satisfactoria y evitar la necesidad de tomar medidas adicionales. Agradezco su atención y pronta respuesta.

Ni me han dado a elegir ni me han mandado ningún regalo al registrarme y suscribirme como me dijeron

compré en la página de Fnac un regalo para mí hijo , ctt jamás me envió ningún email de seguimiento, ni siquiera sabía que empresa me iba a entregar el paquete. El miércoles a las 22:01 de la noche me llama una chica diciendo que era la repartidora pero que no pasaba nada que mañana pasaría a entregar el paquete, yo estaba trabajando y no caí en la hora , pero nada más colgar pensé ... Pero a estas horas ? Y de qué empresa es? Si mi marido está en casa para que me llama a estas horas? Al día siguiente llamo al mismo teléfono y envío WhatsApp pero no contesta nadie, pongo una queja en Fnac y finalmente me dicen la empresa y el número de seguimiento y mi sorpresa es que el estado de pedido está como entregado a la misma hora que está mujer me llamó por teléfono.. llamo a atención al cliente y me dicen que mi paquete lo tiene una tal María con un DNI que no es el mío ni conozco a esa señora para nada y sin mi consentimiento y que de manera sospechosa has entregado después de hablar conmigo.

Estimados/as señores/as:Compre un robot de cocina en Carrefour hace unos meses y por segunda vez lo tengo que volver a enviar a reparar, hace más de una semana que solicite el envío del producto para que ustedes lo reparen pero sin embargo nadie viene a buscar el producto para hacer la reparación del mismo estando en garantía. Ruego solucionen el problema para evitar la vía legal por no cumplir con la reparación del producto.

Hola realice una compra pero ya las habían comprado. Porfavor que me deciwvan el dinero. Lo necesito. Urgente

Hola,Desde el dia 29 de octubre tengo el mecanismo de cierre/apertura de la puerta del balcón roto de mi piso alquilado a su compañia. Desde entonces no puedo cerrar la puerta, con el frio que eso implica en estas épocas del año.Lo he reclamado en numerosas ocasiones y solo me dicen que tengo que asumir yo como inquilina el coste de la reparación de la puerta del balcón, algo que no deberia ser así, ya que en el contrato pone que el ARRENDADOR está obligado a realizar todas las reparaciones necesarias en la finca arrendada para conservar la habitabilidad en la misma, a menos que sea una pequeña reparación. Cambiar el mecanismo de una puerta del balcón no es una pequeña reparación, en un elemento ESTRUCTURAL del edificio.Pueden darme una solución a mi problema, y repararme el mecanismo de la puerta, para que pueda cerrarla y abrirla, porfavor?Gracias.

Buenas soy Ángel García Ruiz, contraté hace unos meses un seguro con Cetelem, pero no una tarjeta que me sale en la cuenta, pensaba que era una tarjeta normal, pero es una diferente en ningún momento he firmado un contrato para tenerla y no me hace gracia ver que me la han puesto sin mi consentimiento.

Dear Vinted Team,I am writing to you with deep concern and frustration regarding the recent suspension of my account on the platform. I have received a notification alleging that I am selling unsafe items, which supposedly goes against your catalog rules. However, I wish to express my strong disagreement with this decision and provide evidence to support my case.My account has been blocked due to the alleged sale of Crest 3D 14 strips, which, according to Vinted, are considered unsafe items. I want to emphasize that all the products I have listed on my account are sealed beauty products, compliant with applicable standards and regulations. At no point have I been asked to undergo additional verification, nor have I been provided with specific information on why these products are deemed unsafe on your platform.It is important to note that I have conducted over 60 transactions on Vinted without receiving any complaints or disputes related to the safety of the products I have sold. My history on the platform demonstrates my commitment to integrity and legality in all my dealings.I demand a thorough review of my account and a reconsideration of the decision to permanently block it. Furthermore, I request a more detailed explanation of why the products I have listed are considered unsafe, as this has not been adequately clarified.As a Vinted user, I have invested time and money in the platform, and I feel deeply harmed by this unjustified suspension. I urge your team to reevaluate my situation and take the necessary steps to promptly reinstate my account.I appreciate your attention to this matter and look forward to a prompt and satisfactory response. I am willing to provide any additional information that may be necessary to resolve this issue fairly and transparently.Sincerely,

HolaTengo una tarjeta regalo con un numero PIN que metí en mi Apple ID y que no se puede usar. He llamado al soporte técnico de Apple un total de 7 veces, con llamadas comprendidas entre 1,5h y 2,5h. También he ido al Apple Store de Passeig de Gracia en Barcelona para ver si alguien me puede resolver el problema. Nadie ha sido capaz. No sólo eso, sino que cada vez que llamo tengo que repetir el problema una y otra vez, y me transfieren a departamentos aleatorios que nada tienen que ver con quien pueda resolver mi problema. La situación es tan surrealista que no sé ni cómo puede estar pasando en una multinacional de semejante calibre.

En fecha 26/08/2023 me robaron el vehículo matrícula 5732LHR (Motocicleta Honda SH125). Tras interponer la denuncia correspondiente ante los Mossos d'Esquadra, cContacté por teléfono con MAPFRE para abrir siniestro correspondiente por robo.A fecha 27/09/2023 se ejecuta Informe Pericial por rono en el que la aseguradora pone a mi disposición la cantidad indemnizatoria correspondiente.Tras recibir el dinero de la indemnización, contacto de nuevo con la aseguradora para reclamar el reembolso de la prima anual no consumida, a lo que me indican que en breve se ingresara.Tras varios meses, y contactos telefónicos, a fecha de hoy todavía no se ha producido el reembolso de la prima, y desde la compañía son evasivos al respecto. El precio de la prima anual del seguro pagado el 27/02/2023 fue de 195.14€, y tan solo se consumieron 181 días del periodo (fecha baja vehículo 26/08/2023), por lo quecorrespondería un reembolso de 98.37€ (el equivalente a los 184 días del periodo restante no consumidos).