Reclamación reembolso total por producto dañado

Estimados/as señores/as:En fecha 5/1/24 adquirí a través de su aplicación el producto Lego Star Wars 75274/ Tie Fighter Helmer. Al recibir el paquete enviado por Correos comprobé que el embalaje del producto se encontraba con daños importantes y lo más grave, el embalaje original también se encontraba dañado, tal y como le describí a través de la aplicación el mismo día de su entrega así como les adjunté el soporte gráfico que probaba los daños sufridos durante el transporte.Adjunto fotos de los siguientes documentos: fotos del embalaje de correos y estado de la caja original del producto.SOLICITO que se me reembolse la totalidad del importe abonado, ya que se trata de un producto de coleccionismo y al encontrarse dañada la caja original, ha perdido el valor de este.Sin otro particular, atentamente.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10902122.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W55N16-4Y2N3]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 6 feb 2024, 16:43 CETBuenas tardes, Jose Miguel:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 10895098 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 30 ene 2024, 16:35 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W55N16-4Y2N3]

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