Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
E. M.
18/10/2024

Me han cancelado la cuenta

Desde Amazon me han cancelado la cuenta, alegando que tenía otra cuenta anterior que ya me cerraron por infracciones en devoluciones. Cosa que no es cierta, no he tenido ninguna otra cuenta. He presentado mi DNI y no me contestan. Además he pedido que si no me van a solucionar la activación de la cuenta, me devuelvan la parte proporcional pagada de Prime y lo niegan porque dicen que de marzo a ahora, la he usado y no van a devolverme el dinero.

Resuelto
J. C.
18/10/2024

Problema reenvolso

Hola, buenos días, realicé un pedido por valor de 1256,28 el día 12/08/2024 y lo cancele el día 14 debido a la urgencia q teníamos por que es un móvil para el trabajo y la fecha de entrega cambió a posibles 14 días lo cual no podíamos esperar, a día de hoy 18 de octubre no llega la devolución a pesar de q allzone mando un correo el 9 de septiembre comunicando su devolución a mi banco, cosa que no es cierta ya q no hay nada pendiente, no contentan al teléfono y por Gmail sus respuestas son automáticas sin más, gracias

Resuelto
J. B.
17/10/2024

Gastos de desestimiento

Hola realice una compra el día 6/10, de trata de un generador de ozono doméstico TOTAL PURÉ 2000 OXONO. lo compre y pague después de leer detenidamente la descripción de artículo en su página web. Al recibirlo en casa y leoel manual de instrucciones descubro que su uso no es compatible con ls pee vía de personas y\o mascotas. Llame a Cecotec y me aseguraron que era inocuo y al decirles lo que ponía en las instrucciones me dice que les envié foto de donde pone eso, para hacer una consulta debe ser que no saben lo que venden). Se lo envié de inmediato pero nunca respondieron. Le probé durante 2 días y efectivamente irrita ls garganta y la vías respiratorias, motivo por el cual solicite la devolución. Vieron a recogerlo el día 15/10, pero me indican que me restarán los gastos de envío del reembolso por que lo pone en las condiciones generales … bien ocultas en su web y Bs las que se accede enlace tras enlace … vamos bien ocultas. A fecha de hoy sigo sin saber siquiera a cuánto ascienden los gastos de desestimiento que pretenden cobrar ( ellos eligen unilateralmente ls empresa de transporte con quien supongo tienen un contrato por el cual les saldrá mucho más barato) y lo descontarán sin que yo pueda saber cual es el coste real de ese transporte que Cecotec impone. Ls falta de transparencia ls publicidad engañosa y el maltrato constante es evidente por no hablar del riesgo que supone vender productos nocivos para ls Salud sin informar de ello. SI YO HUBIERA TENIDO ESA INFORMACION JAMÁS HUBIERA COMPRADO EL ARTÍCULO. Además de robar a sus clientes ponen en riesgo su Salud.

Cerrado
O. V.
17/10/2024

Falta de atención al cliente e ignorar una reclamación: servicio de devoluciones de El Corte Inglés

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónHice un pedido online en El Corte Inglés, no 2424003001521, tramitado el día 27 de agosto y del que solicité devolución de varios productos el día 2 de septiembre. Tenía para devolver varios artículos de ropa y luego 3 artículos de joyería, que, al llegar en diferentes días, llegaron en diferentes cajas/sobres. Empaqueté los productos a devolver en la caja original del corte inglés, caja que entregué al servicio de recogida de mercancía para devolución a la empresa GLS. No pude devolverlo en tienda porque estaba accidentada y en reposo esos días. Para mi sopresa, al día siguiente de mi entrega de la caja a GLS me llegó otro repartidor diciendo que era de GLS y que venía por el paquete, cuando lo había entregado ya, siguiendo las instrucciones facilitadas. Ante el miedo a que no llegaran correctamente los artículos, contacté EN ESA MISMA JORNADA a atención al cliente de E.C.I. exponiendo el caso. Me dijeron que no tenía que haber puesto todos los artículos en una única caja, cosa en lo que, por lo que descubrí en ese momento, me equivoqué. Aún así, me tomaron nota de todos los artículos que iban en esa caja y abrieron una incidencia, con referencia 11901012. Pues bien, a día de hoy y 45 días más tarde de la entrega del paquete al mensajero, el corte inglés NO me ha sabido decir si ese paquete ha llegado a destino (porque, por cierto, el mensajero de GLS no me entregó ningún papel o resguardo). He contactado en más de 4 ocasiones para ver cómo estaba el caso, y en ninguna me han atendido, contestan que "está en trámite" y " me informarán". Días después, la empresa El Corte Inglés ha puesto en mi área de cliente los productos como "Devueltos" cuando no sé nada de ellos. Me están estafando un dinero que para mí es necesario, y me piden también a mi como usuaria que ha entregado un paquete con 7 artículos perfectamente y siguiendo las instrucciones el código de recogida de GLS. Yo jamás recibí ese código y el repartidor no me dio un resguardo. Cosa que me pareció extraña pero me aseguraron que iba a PepeJeans, El corte inglés. Es decir, que ni ellos son capaces de proporcionarme el código de recogida. Si han perdido ese código y / o la caja no es mi responsabilidad. Me indigna y me alucina que una empresa como El Corte Inglés ignore así a sus clientes. Ya tuve que abrir una reclamación el verano pasado por el mismo motivo: errores y falta de atención en las devoluciones. La reclamante solicita que: Devolución inmediata del importe total de los artículos entregados. Pongo la lista: - Pendientes aro Bolero de plata bañados en oro. 14,99€. - Pendientes aro Ribbon de plata bañados en oro. 14,99€ - Pendientes aro Tube aleación de metales bañados en oro. 12,99€ - Zapatillas de piel de mujer con cierre de cordones y suela capsule. Pepe Jeans. 42,50€ - Jogger de mujer con bolsillos cargo y cintura ajustable. Pepe Jeans. 49,50€ - Falda vaquera con cierre lateral abotonado. Pepe Jeans. 49,50€ - Sandalias planasde mujer con cierre hebilla simple talla: 37. 22,50€ TOTAL CONTENIDO DE ESTA CAJA: 7 artículos, 206,97€.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
R. S.
17/10/2024

Cierre de cuenta injustificado y bloqueo ilegal de dinero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 3 de Octubre Wallapop ha bloqueado el acceso a mi cuenta de usuario, por una supuesta vulneración de su normas (utilización de varias cuentas de usuario y realización de envíos entre ellas). Dicha vulneración no se ha cometido en ningún momento, pues solo utilizo una cuenta de usuario, y todos los envíos realizados a través de la plataforma han sido hacia los compradores correspondiente, o excepcionalmente, devoluciones a vendedores cuyos productos no se ajustaban a lo anunciado, lo cual puede comprobarse fácilmente observando mi historial de compras y ventas. Sin embargo, Wallapop no atiende a razones, ni aporta ninguna prueba que apoye o demuestre dichas sus acusaciones hacia mi persona, infundadas a toda luz. He sido usuario de la plataforma desde 2016, acumulando más de 700 valoraciones, todas ellas positivas, y nunca he incumplido ninguna norma ni ley. Si, como usuario, he cumplido todas las normas, y aun así Wallapop cierra mi cuenta sin aportar ninguna prueba, entonces es la propia Wallapop la que está infringiendo sus propias normas, pues en ningún lugar de éstas se especifica que la plataforma pueda expulsar, de forma completamente injustificada, a un usuario que no ha infringido ninguna norma ni ley. Para empeorar la situación, en el momento en que mi cuenta de usuario es bloqueada tenía pendientes varias transacciones, pedidos ya enviados y que han sido posteriormente recogidos por los correspondientes vendedores, que pagaron por ellos. Sin embargo, Wallapop, además de negarse a restaurar mi cuenta, se niega a transferirme el dinero de dichas transacciones, que he ganado de forma legal y honesta. Se les ha reclamado, tanto la restauración de la cuenta como la transferencia del dinero, pero Wallapop únicamente se dedica a dar excusas vacías y no solucionar nada. Ya han pasado varias semanas desde que, supuestamente, “están revisando el caso”, cosa que claramente no es cierta, pues han tenido tiempo más que suficiente para “revisar” el caso. También se les ha facilitado toda la información necesaria, pero sin querer solucionarlo. Se les ha advertido de que están incurriendo en un delito de Apropiación Indebida, tal como recoge en el artículo 253 del Código Penal, pero hacen caso omiso y persisten con su actitud delictiva, reteniendo ilegalmente un dinero que no les pertenece, además de mantener bloqueada una cuenta de usuario sin ningún motivo ni razón demostrable. Por ello, SOLICITO la liberación e ingreso del dinero que legalmente me pertenece y la restauración de mi cuenta de usuario, bloqueada de manera arbitraria e injustificada, quebrantando incluso las normas de su propia plataforma.

Resuelto
D. R.
17/10/2024

Reembolso pedido 898675411

Hola realice un pedido en allzone., al ver las malas críticas anule el pedido y solicite el reembolso el dia 10/09/24. A día de hoy, no tengo mi dinero, soltó me dan largas por mail y nunca cogen el telf me dijeron que me habían hecho una transferencia a mi cuenta, y no era cierto, hablé con mi banco para rastrearla y no habían efectuado nada. Pague por Bizum. Necesito ayuda. Son 891 , 95 euros

Cerrado
N. C.
17/10/2024

Engañáis a la gente sabiendo que hay casos que no podéis negociar

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Go bravo recomienda a sus clientes como primer paso a dar es que dejes de pagar nada que ellos asumen la deuda y negociarán.... Dos meses después me encuentro que no han hablado con el banco y me amenazan con quitarme el coche. Después de varias llamadas, wattsap,correos... En una de las ocasiones se me reconoce que no pueden negociar con Cetelem si el préstamo es de un coche porque en el contrato hay la cláusula de uso de dominio y eso impide que yo deje de pagar el coche porque me lo pueden reclamar, exijo que me devuelvan el dinero que he pagado porque yo tengo que seguir pagando a Cetelem y con intereses. Go bravo lo único que hace es generarte más problemas de los que tienes y engañar a la gente para sacar dinero, es lamentable SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
S. G.
17/10/2024

Demora excesiva en reembolso

Despues de casi 3 meses de una compra que nunca llego exactamente un altavoz jbl charge 5 que fue cancelado antes de que lo enviaran ya que el envio era de 15 o 20 dias de retraso me convencí de que lo barato sale caro..... el pedido con numero 249239087 comprado el dia 7 de agosto de 2024 y siendo cancelado con suerte el dia 29 de agosto de 2024 y no fue hasta el 2 de septiembre de 2024 que recibi un email informandome que mi reembolso estaba en tramite. De ahi hasta el 18 de septiembre de 2024 recibo otro email diciendo que mi reembolso ya habia sido enviado a la entidad financiera cosas que de momento no ha ocurrido por que mi banco gestiona muy rapido los reembolsos y no tarda mas de 2 meses en hacerlo efectivo.... a dia de hoy 17 de octubre de 2024 no he obtenido mi reembolso saliendose asi de los plazos legales. He tratado de comunicarme con la compañia infinidad de veces y obteniendo muy pocas respuestas hasta el punto que su bot ya no me recibe los mensajes......me parece insolito el trato que me han dado e ire a la policia a interponer una denuncia por este caso

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
M. A.
17/10/2024
ANAMODASHOP

PROBLEMA CON DEVOLUCIÓN

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque HE RECIBIDO PACK DE SUJETADORES Y QUIERO PROCEDER A LA DEVOLUCIÓN. NÚMERO DE SEGUIMIENTO: 32300079202780801147004 ME LLEGARON EL 8/10/2024 POR CORREO EXPRESS Y EN LA ETIQUETA APARECE: ANAMODASHOP A55780001 46930 QUART DE POBLET 969686966 (NO DISPONIBLE). SOLICITO ME RESPONDAN TAL Y COMO PUBLICITAN EN SU PÁGINA WEB (14 DÍAS DE DEVOLUCIÓN Y SOPORTE 24H). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
J. M.
17/10/2024

No remiten la mercancia, reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 03/10/24 realicé mi pedido número LJFQAPTBI en la web www.megadietetica.com y no he sabido nada de mi pedido en 14 días. Únicamente se han quedado el dinero y no han remitido la mercancia. He mandado 4 emails y un rellenado formulario de la web solicitando información sin contestación. DESISTIENDO en uno de estos email de mi compra a los 12 días. SOLICITO el reembolso de mi compra (17,71 euros) sin dilaciones indebidas. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma