Anterior

Problema con la entrega / devolución del producto

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. E.

A: Barcenia

27/06/2025

Realicé un pedido a Barcenia "moda española "de dos vestidos el día 7 de Junio, y para mí sorpresa el producto estaba en china cuando es confirmado y aceptado para entrega. Me pongo en contacto para conocer el estado del pedido y cancelarlo, ya que se supone que desde el dia 19 ( en web entregas de 7-12 días) esta en el país de entrega, y no he obtenido respuesta alguna de la entrega ni devolución del importe. Hoy día 27 sigo a la espera y sin respuesta. He visto varias denuncias de lo mismo, no facilitan factura ni nada solo tienes de referencia el número de pedido que en mi caso es #74900.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma