Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
F. W.
18/12/2023

NO HE RECIBIDO EL REEMBOLSO

Estimados señores de Amazon EspañaEn fecha 2 de diciembre hice un pedido de una camiseta Tommy Hilfiger TJM SLIM STRETCH OXFORD SHIRT por importe de 36.90Me pongo en contacto con ustedes porque después de no haberlo entregado en la fecha garantizada( día 9 de diciembre), a día de hoy no habéis procedido a cursar el correspondiente el reembolso en mi tarjeta.Adjunto fotocopia del pedido.SOLICITO el reembolso del mismo en las próximas 48 horas, después de las cuales, procederé a presentar denuncia por estafa antes los mossos d'esquadra.Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
B. G.
18/12/2023

Problema con reembolsos y cancelación

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el viernes 15 de diciembre llegamos yo y mi pareja al aeropuerto Reina Sofia del sur de tenerife. Teniamos la recogida de un coche de alquiler a las 23:00 de la noche. Llegamos 10 minutos tardes por motivos de atrasos en el vuelo. En vuestra página y en la de mediadores teneis como hora de recogida hasta las 23:45 de a noche, sin embargo al llegar, nos encontramos con el mostrador vacio y otra compañia nos comenta que no teneis servicio de nocturnidad, no habia absolutamente nadie para recoger el vehiculo y el telefono de asistencia no estaba disponible. Llamamos al mediador desde donde contratamos (Rentalcars) y la unica opción que nos ofrecen es que al día siguiente hagamos otra reserva para que nos devuelvan la primera que no pudimos recoger. No me parece correcto que por un error vuestro yo tenga que terminar pagando otra reserva para suplir la anterior, además que esto nos supuso dos gastos de taxis al no disponer del vehiculo.SOLICITO reembolso de AMBAS reservas.Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

Problema con la documentación contra blanqueo de fondos

Buenos días, Explico mi situación crítica después de meses de una mala gestión de mi caso por parte de Openbank.Para la nueva obligación documental contra el blanqueo de fondos, se pide un documento de identidad y la tarjeta de residencia. Me robaron esta última durante el verano y ya no la tengo físicamente conmigo. Desde septiembre intento tener una cita previa para volver a tener la documentación necesaria, pero solo hoy después de 3 meses he conseguido una cita previa. El problema viene con la fecha, la primera posibilidad era el 5 de marzo de 2023 y hasta la fecha no podré tener el dicho documento (Sabiendo que es culpa de la mala gestión de los tramites de extranjeria). Me amenazan de bloquearme la cuenta al 31 de diciembre por no tener este documento mientras que ya he propuesto mandar cualquier otro documento que pueda justificar mi residencia (Vida laboral, renta,...…)No me dais ninguna solución, solo vete a la comisaría sin cita, ya se nota que no saben como funciona en Barcelona. Espero una solución rápida y sobretodo no tener mi cuenta bloqueada sabiendo que la solicitud de cita previa ya está realizada. Espero una respuesta suya rápida. Gracias y saludos

Cerrado
J. R.
18/12/2023

Imposición unilateral 5G

Hemos recibido dos llamadas desde el Servicio de antención número 1565 para informarnos que se nos ha activado/conectado el 5G.Al indicar a los 2 operadores que no hemos solicitado dicho servicio, ni tenemos interés en mantenerlo y que deseamos/exigimos mantenernos en 3G, nos han informado que NO es posible volver a las condiciones anteriores, que es un servicio sin coste y que la única finalidad de las dos llamadas es informarnos que se ha activado.Por medio del presente MANIFIESTO que no admito el cambio a 5G, que no lo he solicitado y que EXIJO QUE SE MANTENGAN las condiciones de contrato anteriores.

Resuelto
V. C.
18/12/2023

Problema de envío con wallapop - boyaca

Estimados/as señores/as: En fecha 9.12.2023 adquirí en su?página web wallapop.es el producto Dreame l10s pro robotHan pasado 10 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: comprobante de compra y rastreo del envío! SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
V. L.
18/12/2023

Solicito que dejen de llamarme por teléfono

Hola, Todos los días, por la mañana y por la tarde, recibo dos llamadas comerciales de teléfono sobre una vivienda en la que no resido desde hace 4 años. A pesar de mi constante petición sobre que dejen de llamarme, no paran. Es un acoso diario.

Cerrado
D. C.
18/12/2023

Estafa

El 30 de noviembre realicé la compra de dos entradas para el concierto de Ana Mena para el día 15/12 en A Coruña a través de la página de Viagogo. Tras cobrarme 99 y enviarme la factura en dólares me cercioré que aunque mi nombre estaba correcto no así mi DNI. Intenté enviarle un correo pero no me dejaba la página web por lo que me enviaron un teléfono extranjero para resolver mis dudas y tras llamar y ser atendido en inglés me dijeron que no tendría problema porque mi nombre y el QR eran válidos pero a la hora de enseñar mi entrada en la puerta del concierto no me dejaron entrar por tener mi DNI mal y me avisaron de qué Viagogo estafa a la gente.

Resuelto
E. G.
18/12/2023

RECLAMO SOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Estimados/as señores/as:Con fecha 20 de Noviembre de 2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de el 7 de Diciembre como fecha límite.El paquete no ha sido entregado.El ID de mi usuario es: e***raeEl número de pedido es: ***6308SOLICITO: Un reembolso por daños y perjuicios ya que al no darme ningún tipo de solución y demorarse tanto la entrega, nisiquiera vivo actualmente en el mismo domicilio en el que debía ser entregado el paquete no pudiendo hacerme cargo de el y poder disfrutarlo. Como verán en mi perfil he intentado varias veces agotar todas las vías con ustedes por reclamación de todo tipo y nisiquiera se hacen cargo de resolver mi disputa pasados ya 7 días desde que la inicié. Sin darme nadie un solución.Sin otro particular, atentamente.***

Cerrado
E. V.
18/12/2023

El reembolso no cubre los gastos originados por hospitalización en viaje

Hola, estando de viaje y habiendo contratado un seguro mi padre tuvo que ser hospitalizado de urgencias. El reembolso que la aseguradora propone no cubre apenas los gastos generados por el alojamiento del acompañante (también asegurada) ni del enfermo (solo utilizó una noche de hotel el día que le dieron el alta y la aseguradora reclama que no lo paga al estar dado de alta, tuvo que pernoctar esa noche porque cuando le dieron el alta ya era mediodia y no podía meterse en un coche durante 7 horas de vuelta a Madrid según su estado físico). Tampoco quieren cubrir gastos de manutención ni transporte del hotel al hospital del acompañante (tan solo se hacen cargo del primer día). Hemos reclamado siguiendo los pasos en su página. Proponen un primer reembolso y al reclamarlo proponen un segundo reembolso cuyo importe es menor alegando que se han equivocando y en su primera intención de pago nos iban a pagar de más.

Cerrado
B. H.
18/12/2023

Consumo elevado

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen importes desorbitados(600 euros) por un consumo en verano y no parece posible por las siguientes circunstancias ,el histórico del consumo lo demuestra pues es una segunda vivienda y no está prácticamente habitadaSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.He recibido acoso por partes de ustedes con llamadas de teléfono exigiendo la deuda a horas desorbitadas y fuera de lugar,además de añadirme a un listado de morosos sin previo aviso por un importe que no corresponde co el que me sale en su página oficial. Es vergonzoso el daño que pueden acarrear a un particular

Resuelto

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