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Reclamación de comisión por mantenimiento de cuenta bancaria
RECLAMACION DE COMISION POR MANTENIMIENTO DE CUENTA BANCARIA Y/O DEPOSITOAl Servicio de Atención al Cliente de IBERCAJA:Yo, Alberto Escribano Larrodé con DNI 25.178.188LCon dirección de vivienda en Emperador Tiberio 4 casa 4Localidad Cuarte de Huerva Provincia ZaragozaTitular de la cuenta Bancaria: ES5620858366850330072748Hoy día 12/ 06 / 2023 presento este escrito para formular la RECLAMACION fehaciente en los base a los siguientes, HECHOS y FUNDAMENTOSPRIMERO.- Que esta entidad ha venido cargando en mi cuenta una comisión por mantenimiento a pesar de que la cuenta en cuestión responde en exclusiva como soporte para el pago/cobro del préstamo hipotecario. SEGUNDO.- Esta acción es CONTRARIA A LA POSICIÓN DEL BANCO DE ESPAÑA.El Servicio de Reclamaciones del Banco de España considera que no corresponde a los clientes soportar ninguna comisión por mantenimiento cuando las cuentas se mantienen, con la finalidad de ser utilizadas exclusivamente para abonar los intereses de un depósito, o para dar servicio a un préstamo hipotecario:- IMPOSICIÓN por la entidad bancaria, puesto que el cliente paga por cumplir unaobligación —apertura de cuenta para facilitar la gestión de la entidad— que esta leimpuso en interés propio, siendo contrario al principio de reciprocidad y a las buenasprácticas y usos bancariosLa Memoria del Servicio de Reclamaciones del Banco de España año 2017 y siguiendo sus criterios:https://clientebancario.bde.es/f/webcb/RCL/PodemosAyudarte/InformesActividad/Memoria2017comisiondemantyadmencuentasvinculadaspag199a200.pdfhttps://clientebancario.bde.es/pcb/es/menuhorizontal/podemosayudarte/criterios/Comisiones_de_m_ac714e667f08361.htmlTERCERO.- Esta acción es CONTRARIA A LA ORDEN MINISTERIAL EHA/2899/201, de 28 de OCTUBRE Y A LA POSICIÓN DEL BANCO DE ESPAÑA.La ORDEN MINISTERIAL EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios, concretamente al artículo 3, establece que “sólo podrán percibirse comisiones o repercutirse gastos por servicios solicitados en firme o aceptados expresamente por un cliente y siempre que respondan a servicios efectivamente prestados o gastos habidos”.Por todo ello SOLICITO:La DEVOLUCION en la cuenta señalada y con carácter inmediato de las cantidades cobradas por comisión de mantenimiento de cuenta bancaria, por ser contraria a la posición del Banco de España, como ha quedado debidamente acreditado y a la Orden Ministerial referida y que no sea vuelva aplicar en el futuro.En caso de no atender a esta petición, se accionarán todas aquellas acciones que en derecho me amparen. Atentamente,Alberto Escribano Larrodé
Exceso tiempo de espera y llamadas con mentiras
Hola. Se llamo al seguro, para asistencia en carretera solicitándole una grúa día 11/6/23 a las 12.40h del medio día. Quedan conmigo que la grua estará en el vehículo a las 17 de la tarde. No aparece nadie hasta las 17.30 y viene un chico que no tiene ni idea del tema con un coche rotulado por la compañía pero sin grúa. Solicita otra grúa desde allí 6 me dicen que 45 min de espera. Pasan 1h y vuelvo a llamar. Me dicen que en 15 minutos aparecen, se llama reiteradas veces tras no aparecer, pues estamos tirados con un menos de 4 años. Han aparecido a las 19.40 de la tarde, diciéndome en cada llamada q estaban llegando. Es intolerable la falta de respeto y de profesionalidad, sabiendo que estoy sola con un menor, sabiendo que van a tardar más de dos horas ( el chico cuando llegó sabía el retraso que habia porque me lo a dicho) y en lugar de poner una solución, nos mienten continuamente hasta esperar casi 2h y 40 minutos.
Tomadura de pelo
Buenas tardes, ayer día 11/6 se hizo una reclamación al seguro, por tiempo de espera excesivo y mentiras. Pues bien seguimos, ayer me juraron y perjuraron que el coche hoy estaba a las 8 en el taller. Son la 13.30 y el coche sigue en la base, sin el profesional aber dado los datos del taller. Llamo a la compañía y me dicen que no tiene. Datos de taller ( se los apuntaron ayer en el papel de la grua) llamas para quejarte y te cuelgan el teléfono. Es vergonzoso
Problema con reembolso de fidelidad
Hola. El 13/05/2021 realicé un seguro con la compañía celside en la que si durante un año mantenía el contrato, se me reembolsarían 150€ en concepto oferta de fidelización. Una vez pasa el año de contrato, solicito por los medios que me indican desde la compañía el reembolso. Lo hago a través del área de cliente de la web y como no obtengo respuesta, días más tarde llamo por teléfono y se me comunica que han tenido un problema y que no había quedado registrado, pero que no me preocupe, que automáticamente solicitan el reembolso. El 27/05/2022 me envían un email indicando que efectuarán el reembolso de 150€ con la mayor brevedad. A día 12/06/2023, después de muchas llamadas y varios emails en los que se me indica lo mismo que en el del 27/05/2022 el reembolso sigue sin hacerse efectivo. Solicito que el reembolso se efectúe de manera inmediata compensándome por el tiempo invertido en ponerme en contacto con la empresa de manera reiterada y por la demora en el pago. Solicito un reembolso 300€ en compensación por todo lo indicado anteriormente.Un saludo.
Problema localización avería por agua y daños
Buenos días,A finales de marzo de 2023 llamé a Mutua Madrileña para gestionar una avería y daños por agua, ya que en mi vivienda apareció una humedad. Desde entonces, la humedad ha salido otra humedad colindante a la humedad original y a pesar de que ha ido un fontanero propuesto por la compañía varias veces (y abriendo varios partes por el mismo motivo), a fecha de 11 de junio de 2023 aún no tengo solución al problema ni se ha localizado el origen de la fuga.
reembolso sfam celside
Ref. ES1504643 Le confirmamos que hemos solicitado al departamento correspondiente el reembolso: Importe de 39.96€, en concepto de las prestaciones de servicio.Importe de 162.94€, en concepto de las cuotas.Importe de 59.97€, en concepto de las prestaciones de servicio.esta aprovado desde hace mas de un año y no me ingresan la devoluciongraciastengo todos los correos por escrito
Cobros Indebidos
Hola, Realicé un seguro en FNAC con la adquisición de una tableta, dicho seguro tenía una cuota de 17.99€, una vez terminada la oferta de 1 año gratuito, una vez vencido el plazo de la oferta, aparte de cobrarme el importe firmado por contrato, me empezaron a enviar recios de valores entre 8.99€ y 69.99€, ascendiendo la cantidad aproximadamente a un total de 4564.42€ en la actualidad, puse una reclamación escribiendo un mensaje a la dirección que indican en su web para reclamaciones el día 13 de febrero del 2023, obteniendo respuesta el día 24 de mayo del 2023, más de 4 meses después, indicándome que tenía 24 horas para subir la documentación de la que disponía a una unidad de Google drive, subí un documento con la lista de recibos cobrados indebidamente con la siguiente información: Fecha, Fecha valor, Movimiento, Más datos e Importe, su contestación fue:El mié, 24 may 2023 a las 15:18, solucion@celside.com ([solucion@celside.com]) escribió:Estimado A.P, Hemos recibido tu solicitud de devolución de cuotas. Para poder analizar tu caso y aportarte la mejor solución, necesitamos que nos envíes los comprobantes bancarios donde aparezcan los importes y conceptos de los cargos realizados.En cuanto recibamos esta información, tramitaremos tu solicitud y te daremos una respuesta lo antes posible.Muchas gracias de antemano por tu colaboración.Un cordial saludo.Me piden información que ya les he facilitado, y de mientras ellos van cobrando, solicito el reembolso de las cantidades, más intereses, en la más brevedad posibleya que son algo más de 100 recibos, no voy a sacarlos uno a uno, con la lista ya deberían tener suficiente, si quieren una lista con algún que otro campo más que especifique más detalle, no habría problema, pero la entidad financiera tampoco ayuda mucho, siempre me dirige a que yo saque toda la información necesaria en el formato solicitado desde la APP o la página webEl archivo adjunto en esta reclamación, no esta completo, pueden faltar algunas cantidades, para concretar, ponerse en contactoMuchas gracias, Un cordial saludo
Cancelar cobros Conseguirpuntajesocial.es
Hola buenas noches hace 2 meses buscando un crédito me registre en Conseguirpuntajesocial.es y ahora me cobran 40 euros cada mes sin usar sus servicios ,me gustaría darme de baja y no veo como hacerlo gracias
No cumplen con el contrato del seguro a todo riesgo
Hola, tengo un seguro con el BBVA ALLIANZ SEGUROS, el caso es que tengo contratado el seguro a todo riesgo que cuando lo contrate me dijeron que me cubría todo. Bueno, se me ha estropeado una aspiradora tipo Roomba y me han enviado un técnico que por desconocimiento de como arreglarla ni la han mirado. Cuando he llamado no me lo cubren ni me mandan otro técnico, su solución es que me busque yo la vida en un SAT y que lo pague y ya miraran ellos si me lo pagan después. Me parece una vergüenza, llevo años con este seguro y nunca cubren nada y tardan meses en gestionar los siniestros.
COMPRAS FRAUDULENTAS REALIZADAS CON MI TARJETA DE CREDITO
Estimados Señores,desde el día 10/05/23 hasta el día 25/05/23, empresas desconocidas realizaron cargos en mi cuenta corriente a través de mi tarjeta de crédito VISA asociada a la entidad bancaria CAIXABANK sin mi consentimiento. En ningún momento CAIXABANK solicitó mi autorización ni claves para realizar dichas operaciones. En total fueron 8 operaciones fraudulentas y el total sustraído de mi cuenta asciende a 582,61€ (quinientos ochenta y dos euros con sesenta y un céntimo).En fecha 28 de mayo, en cuanto me dí cuenta, bloqueé la tarjeta de crédito y en fechas 28 y 30 de mayo interpuse denuncias ante la Comisaría de Policía Nacional. En el primer atestado se denuncian las 7 primeras operaciones, y el segundo atestado, es una ampliación de la primera denuncia, incluyendo la octava operación de 70,07€, ascendiendo, como he mencionado, la cantidad total denunciada a 582,61€.El mismo 30 de mayo, solicité a CAIXABANK, a través de su pagina web, la devolución de dicha cantidad adjuntando tanto las denuncias presentadas, como la documentación referente a cada operación expedida por la oficina de CAIXABANK más cercana a mi domicilio habiendo recibido de CAIXABANK, a día de hoy, solamente un email como acuse de recibo de la documentación enviada.Por la presente, y habida cuenta de la responsabilidad de CAIXABANK como proveedor de servicios de pago en caso de operaciones de pago no autorizadas, y que, de acuerdo con cuanto establecido en el art. 45.1 del RDLey 19/2018, el mismo deberá restituir mi cuenta de pago dónde se realizó el adeudo al estado en que se habría encontrado de no haberse realizado las operaciones no autorizadas, se REQUIERE a CAIXABANK para que, a la mayor urgencia posible, proceda a la restitución en mi cuenta de los 582,61€ cargados de manera fraudulenta.Sin otro particular, les saluda atentamente.María Dolores Hidalga Salido
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