Últimas reclamaciones

Es la segunda vez que me comunico por este medio para expresar mi profundo malestar por la situación creada al incluirme en un fichero de morosos sin mi consentimiento. Esta situación ha afectado gravemente mi vida personal y financiera, impidiéndome acceder al financiamiento que urgentemente necesito, sobre todo ahora que mi esposa está embarazada. También me ha impedido buscar un alquiler más amplio para nuestra familia.A pesar de mis intentos de obtener respuestas, no he recibido ninguna comunicación de su parte. En vista de esto, exijo una indemnización por los inconvenientes causados, no solo a mí, sino también a mi esposa embarazada, ya que esta situación está generando un trastorno considerable en nuestra vida.Reitero la situación por la cual me han involucrado involuntariamente en un producto crediticio con Santander Consumer, sin mi consentimiento, detalle que ya he mencionado en reclamaciones anteriores.El 22/11/2023, al validar mis datos con otra entidad financiera, descubrí que estaba en un fichero de morosos. Solicité al Banco de España un informe detallado, revelando una operación de 5.566€ con Santander Consumer Finance, S.A., la cual desconozco por completo. Además, revisé el fichero ASNEF, encontrando más detalles sobre esta transacción.Inmediatamente me puse en contacto con su entidad a las 16:37 horas del 22/11/2023 al teléfono 900 10 88 98. Me indicaron que han suplantado mi identidad, relacionándome con un producto financiero dental que desconozco. Quiero recalcar que no tengo conocimiento de este financiamiento y que resulta incomprensible cómo se puede ofrecer un préstamo sin validar adecuadamente la identidad y firma del solicitante, especialmente en un contexto de financiamiento dental que debería requerir la presencia física del solicitante o, al menos, validar la titularidad de la cuenta bancaria.Esta situación es claramente una suplantación de identidad. El 01/07/2022 fui víctima de una estafa al intentar alquilar un inmueble, durante la cual obtuvieron documentos personales, incluyendo mi NIE, contrato de trabajo y últimas tres nóminas. Presenté una denuncia en la Comisaría de Policía del Distrito de Retiro en Madrid, que adjunto como referencia. Todo esto coincide con la fecha de contratación electrónica certificada de la financiación el 06/07/2022.El 23/11/2023 formalicé otra denuncia por suplantación de identidad en la Comisaría de la Policía Nacional, también adjunto la referencia. Solicité a su entidad el detalle de la financiación en la que se me involucra, obteniéndolo rápidamente.He realizado dos solicitudes de ayuda sin recibir confirmación ni información al respecto. Mi tercera llamada el 14/12/2023 solo resultó en la confirmación de que estaban revisando mi caso, sin proporcionar más detalles. Me dijeron que me contactarían, pero hoy, 26/12/2023, aún no he recibido respuesta.Estoy desesperado y no sé a quién recurrir más que escribir mi situación por este medio. Espero obtener respuestas pronto.

El 7 de diciembre realicé una compra online en la tienda de Stradivarius, de un importe de 25,97.-€. No recibí ningún tipo de correo electrónico de confirmación y por tanto tampoco recibí el ticket correspondiente a mi compra. Llamé varios días al servicio de atención al cliente online de Stadivarius y directamente no había atención por una supuesta incidencia técnica. Intenté contactar a través de whatsapp infinidad de veces indicando que me enviaran mi ticket. Te atienden a las 5 horas o más o al día siguiente cuando les da la gana, lo de atender es por decir algo porque más bien mal atienden y hacen cualquier cosa que no sea ayudar al cliente. Porque no se entiende que le reclamara a una tal Eugenia mi ticket y me dijera en numeras ocasiones que no había ninguna compra de ese importe que lo sentia mucho....tuve que amenazarla con denunciarla para que por fin me dijera que hasta que no salen los pedidos de almacen no se realiza el cargo y podía ser por eso que no aparecía. Además con toda su chuleria me invitó a pedir una hoja de reclamación en lugar de ayudarme e indicarme esto ultimo de primeras.Decidí esperar unos días y volver a contactar, a los dos días recibí un sms a mi movil indicando que el pedido estaba para recoger en tienda. Seguia sin tener el ticket de compra por lo que si quería devolver algo me iba a resultar imposible por experiencias anteriores. Volvía a insistir durante varios días a través de whatsapp que me enviaran mi ticket de compra. Lo que me enviaron despues de mucha lucha fue un ticket regalo. Ahora entiendo el por qué un ticket regalo y no mi ticket, tan simple porque con el ticket regalo aunque devuelvas los articulos no te devuelven el dinero y esta es SU ESTRATEGIA PARA VENDER y que no le devuelvan nada. Primero no enviar tickets de compra y despues si se pone muy pesado el cliente enviar un ticket regalo que yo no sabía que con ellos no te devuelven el dinero se queda almacenado para que lo gastes en otro producto/s todo para NO PERDER LA COMPRA. Hoy 26 de diciembre por fin han atendido el teléfono de atención al cliente y es cuando me han explicado esto porque yo no lo sabía, puesto que el 22 de diciembre devolví integramente el pedido debido a mi mosqueo con ellos y porque no era lo que buscaba y nadie me dijo que ese dinero yo no lo iba a percibir en mi cuenta. No es la primera vez que me pasa con STRADIVARIUS es la segunda, la unica diferencia es que la anterior me enviaron mi ticket y pude devolver lo que quise. Esta vez me dicen que es imposible devolverme mi dinero. ME PARECE DE ESTAFADORES esta forma de vender agresiva de esta empresa , que solo emplean ellos nadie más. VERGÚENZA que el grupo Inditex se valga de estas triquiñuelas como si no vendiera nada....INCREIBLE. Solicito la devolución URGENTE de mi dinero por bizum que es como lo pagué. En caso contrario iré a Consumo y no pararé hasta que me lo devuelvan, ya no por el importe si no por la mala fe de esta gente.

Estoy pendiente de recibir un paquete desde Canarias de una amiga. Cuando le recogieron a ella el paquete, el día 19/12, firmó lo que le solicitaron sin ningún problema. Al ir haciendo yo el seguimiento del paquete, veo este mensaje del día 21/12: EN ALMACÉN. Su envío no ha podido ser entregado por carecer de la documentación necesaria. Si necesita más información por favor contacte con su remitente. Contacté con ella el mismo día 21, y me dijo que no había habido ningún problema con la recogida, tal y como les indicaba al inicio.He intentado contactar con Uds. tanto por teléfono, como a través del formulario de contacto para particulares Servicio de Atención al Cliente de su web. Por teléfono, sólo se accede a un contestador que se limita a dar el mismo mensaje que el de seguimiento del envío en la web, y en el formulario, los campos para cumplimentar los datos personales y de contacto, aparecen deshabilitados, con lo cual no hay forma humana de contactar con Uds. Necesito saber qué tenemos que hacer, mi amiga o yo, para que el paquete se envíe a la Península (Barcelona) como estaba previsto ¿Qué documento falta? No entendemos nada, ni ella ni yo, pues todos los datos de ambas están en el paquete y no le pusieron ninguna pega en la recogida.Les ruego que me digan alguna cosa, pues el paquete está inmovilizado en Canarias y no consigo contactar con Uds. de ninguna manera.Un saludo.

Hola, solicité una hipoteca con Unicaja con unas condiciones, envié documentación solicitada y se aprobó la hipoteca. Se iniciaron los trámites, pagué una tasación por valor 380 que no sirvió para nada porque después de haberse aprobado la hipoteca y haber pagado la tasación, Unicaja me informa que no me puede mantener el interés que me ofrecían. Por lo que solicito: La devolución íntegra del valor de la tasación y de los gastos ocasionados por el mantenimiento de la cuenta.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvil de Yoigo. En la factura de la que adjunto copia, aparecen suscripción Premium de un servicio premium que desconocemos con nombre ESR TV Pulse Dig. También afecta a la factura de octubre. Adjunto además las copias de ambas facturas. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 26,4€ euros correspondientes a los 8 cobros de 3,3€ en distintos días de los meses de Octubre y Noviembre Sin otro particular, atentamente.

Hola, hice un viaje el día 23/12 Madrid-Málaga que llegó con 1h y 30 mins de retraso. Compré el billete a través de su página web. Al llegar a la estación me dirigí a un punto de venta físico para encontrarlo vacío, por lo que hice la reclamación online, a través del mismo canal de venta que lo hice. Exijo, acorde a la política de la empresa, el reembolso total del billete por un retraso superior a 30 mins, en este caso, 16,69€

Si pides cita online a ford españa para un cambio de kit de distribución, tiene un coste de 380€.Cuando te llama el taller resulta que no incluye la bomba y son 620€.

Estimados/as señores/as:En fecha 11/12/2023 hice un pedido de Mega Set de Arte para niños.Me pongo en contacto con ustedes porque el producto recibido, no es el solicitado. El set de dibujo, no tiene trípode para poder poner papel y pintar. SOLICITO se me devuelva el dinero 39,9€ y se recoja el artículo para que sea devuelto. Sin otro particular, atentamente.

Hace un año compré un móvil y en la tienda me ofrecieron un seguro que cubría un periodo de dos años, además de financiación. Todo esto se incluyó en un pack, de manera que estoy pagando conjuntamente el móvil y el seguro por Cetelem. Hace cuatro meses que ha transcurrido un año desde que lo compré, esta semana se ha puesto en contacto conmigo una empresa desconocida reclamándome el pago del seguro con cuotas pendientes y con recargo, tras informarme resulta que el seguro era en realidad válido por un año y que se renovaba automáticamente.Llamé por teléfefono a la tienda Rossellimac que fue quien me vendió el movil y me ofreció el seguro, para intentar solucionar este problema, pero para mi sorpresa se desentienden totalmente del tema, indicándome que debo resolverlo yo mismo con la compañía de seguros. Pero es más, cuando he llamado, la chica que me ha atendido me decía que si yo era el que había llamado por la mañana, que supongo sería otro usuario con el mismo problema porque yo solo llamé por la tarde, por lo que deduzco que es un problema generalizado que afectará a todos los clientes que hayan contratado el seguro.Me siento engañado, ya que en ningún momento se me informó sobre estas condiciones. Estaba convencido de haber contratado un seguro por dos años y, por supuesto, desconocía completamente que este se renovaría automáticamente. No recibí ninguna comunicación, ni siquiera un correo electrónico, que me avisara sobre esta renovación. Tres meses después de cumplirse el primer año, me encontré con llamadas insistentes de una empresa de recobros reclamando una deuda más recargos de impago, la cual inicialmente no especificaron de qué se trataba.Esta empresa me reclama el pago de un seguro que yo no he dejado de pagar, simplemente ellos carecían de mis datos para realizar el cargo. Sin haberme informado de renovación alguna, o haberme solicitado los datos de pago, directamente han enviado este pago a una empresa de recobros que no para de llamarme y molestarme sin mi autorización.Contraté un seguro de móvil abonando la primera cuota en Rossellimac Sevilla – C.C. Lagoh, y no se proporcionaron los datos bancarios necesarios para realizar los pagos subsiguientes. Por lo tanto, es evidente que la falta de pago no se debe a una omisión de mi parte, sino a la ausencia de información esencial por parte de su empresa. Sin los datos bancarios, es imposible que pueda cumplir con los pagos mensuales, y no es apropiado alegar negligencia en el pago de mi parte.Además, no he recibido ninguna notificación formal de su empresa respecto a esta situación. De acuerdo con el Artículo 18 de la Ley 1/2007, de 16 de noviembre, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, es obligación del proveedor comunicar de forma clara y comprensible cualquier información relevante sobre las deudas. En ausencia de dicha comunicación, no existe obligación legal de mi parte de abonar pagos no informados.Dado que esta situación no se ha resuelto de manera amistosa y en vista de la falta de cumplimiento de sus obligaciones legales, me veo en la necesidad de considerar acciones judiciales para la resolución de este conflicto.

Estimados/as señores/as de Wallapop: En fecha 19/11/2023 y como vendedor, realicé el envío a través de su plataforma y redes de puntos de entrega del producto Peluches Nemo y Sulley Disney 100 Alcampo.Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega, o en este caso devolución ya que el comprador no lo ha retirado del punto de recogida. No se me ha devuelto el producto, ni abonado la cantidad correspondiente a la venta, ni dado una justificación del retraso. En lugar de ello se ha resuelto la venta indicando a través de su plataforma que el producto se ha devuelto y que lo tengo en mi poder, lo cual no es cierto. Ya no estoy interesado en su devolución. Quiero recibir el abono íntegro de la venta correspondiente, más una compensación económica por las molestias, y unas disculpas reales y no a través de una IA que es lo que utilizan ahora para comunicarse.Adjunto capturas de pantalla del estado del envío en Bocayá (proveedor impuesto por ustedes para estás transacciones) como prueba de la no devolución del producto. Y capturas de pantalla indicando en su plataforma que la devolución se ha llevado a cabo. Lo que reitero que es falso.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe convenido en la venta. Sin otro particular, atentamente.