Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido el 27/08/2023 de un iPhone 12 mini de 64GB. Cuando me llego el móvil estaba todo bien menos la cámara, que no funcionaba (no enfocaba). Me puso en contacto con vosotros para devolverlo dentro de los primeros 30 días. Seguí todos los pasos para la devolución y el día 26/09/2023 lo entregue en un punto de recogida de DHL. Me entregaron el albarán de confirmación de devolución y estuve esperando a que llegara a destino. Aquí comienzan los problemas, DHL pierde el paquete y comienzo a reclamarles que me den una solución. Me pongo en contacto con DHL y tras varias semanas en contacto, me confirman que no pueden localizar el paquete y lo dan por perdido. Me dicen que siga la reclamación con BackMarket.Durante ese periodo, me pedís una serie de documentos para poder realizar un investigación y hacerme el reembolso:-El 4/10/203 me pedís que les entregue el albarán de entrega de DHL-El 9/10/2023 me enviáis para que firme el certificado de no recepción del paquete y el documento de rechazo de entrega y una copia de mi DNI. -El 24/10/2023 me volveis a pedir el albarán de entrega (Segunda vez que os lo envió).-Y ahora, el 25/10/2023 me pedís que os envíe un papel firmado y sellado del paquete de cuando entregue el paquete en el punto de recogida. No me dieron dicho papel. Solo tengo el albarán de envió. Os he enviado todo la documentación que me habéis requerido, y seguimos igual. Parece que estáis buscando una excusa para no hacerme el reembolso.Solo pido por favor, que me realices el reembolso.Gracias

Realizada mi portabilidad y la confirmación de esta a la nueva compañía telefónica a 9/10/2020 tras solicitar la baja del servicio Movistar días antes, se me reclaman facturas posteriores a dicha fecha. En concreto a los meses correspondientes 10, 11 y 12 de 2020. La primera notificación recibida de dicha deuda es comunicada por una asesoría jurídica a 13/10/2023 mediante amenazas y presión de iniciar procedimientos judiciales y embargo de cuenta o bienes y con una llamada posterior a 25/10/2023 dando el plazo de 24h para pagar dichas facturas correspondientes a un periodo en el que no disponía ni hice uso de los servicios puesto que la baja estaba supuestamente tramitada

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen una lectura efectuada el día 22/09/2023 con una lectura real 6495000m3. Sin embargo el día 26/09/2023 a las 14:40 nuestro contador registraba la lectura 6467211m3. El día 4 de octubre puse en conocimiento de endesa esta incidencia por primera vez, no siendo grabada la reclamación. El día 5 de octubre me volví a poner ne contacto con endesa y ya quedó registrada mi reclamación, indicándome q en 10/15 días me darían contestación.El día 9 de octubre se carga en mi cuenta el importe de la factura no teniendo en cuenta mi reclamación. Hoy día 25 me he vuelto a poner em contacto con endesa y me dicen q sigue sin resolverse mi reclamación. Entiendo q ya ha pasado más tiempo q el suficiente para revisar una factura y una foto subida a Yo leo Gas según las indicaciones de Endesa. Espero obtener repuesta por este otro medio ya que no entendemos como podemos estar pagando una energía q no ha sido consumida por mi vivienda.

La última semana de septiembre me di de baja de DIGI. Fue efectiva el 27 de septiembre, como se me confirmó con email. Se me cobró el mes entero, pero no me pareció mal. Sin embargo, el 25 de octubre me llega aviso de que se ha cobrado otra factura de DIGI de 7.33 euros en concepto de cuotas. Puntualizar que no tenía permanencia con DIGI ya llevaba más de 6 meses desde la instalación de la fibra y más de un año como cliente. Además, había devuelto el router, como se me pidió.Llamo a DIGI, y me dicen que lo gestione con Atención al Cliente. No obstante, no puedo porque no soy cliente y ya no tengo acceso a su web. Total situación de indefensión.Estaba bastante contenta con el servicio de DIGI. De hecho, me di de baja porque nos mudamos a un piso que ha comprado mi pareja y él se dio de alta con DIGI a su nombre. Visto lo visto, nos lo estamos replanteando.

Hola buenas, ya he escrito unas cuantas veces y sin éxito, a ver si por aquí me resuelven algo, sin decirme el mismo mensaje, resulta que tengo en el monedero el importe de una venta, en el cual no puedo ingresarlo en mi cuenta, no se el motivo, escribí, por la aplicación, y me pidieron foto del dni y un recibo de luz agua etc.. total que lo envío, y hay se queda la cosa , me vuelven a escribir, diciendo que mande otra foto del dni, más clara, que la otra no se ve bien, cosa que no entiendo porque se veía claramente, bueno y cuando cree la cuenta, mande el carnet de conducir, otro documento más, y no se lo que pasa, tengo 120 euros retenidos sin saber, y nadie me dice nada, es la impotencia de no saberA ver si me podéis aclarar algoGracias

Hola,realice un pedido el 13/10/23 viendo los buenos precios y lotes que tenían a comparación de otras tiendas, vi reseñas malas que mandaban pedidos incompletos pero yo confíe por que ponía enviado con número de seguimiento. Mi sorpresa fue al recogerlo el lunes 16/10/23 lo abrí y efectivamente estaba incompleto, me pongo en contacto con el email que tienen porque no tienen otro medio de contacto y ni caso a los mensajes. Lo único que han rembolsado son 0 .80centimos de un artículo al preparar el pedido mandaron notificación al instante y de los demás productos que faltan no me notificaron nada por lo cual es que no lo han metido y si los han cobrado. Como no contestan ni nada me pongo en contacto por aquí para que me envíen los artículos o en su defecto me reembolsen el importe de los productos que faltan que sería 6.88€ de un pack de 3 jabones, 2 unidades de toallitas 3.04€y del pack de 3 geles que mandaron faltaba una unidad lo que equivalga a una unidad. Gracias

Buenas tardes,El día 20 de octubre deposité en un punto de recogida de SEUR un envío que tenía que hacer. El mismo 20 de octubre recibí confirmación de haberlo depositado, con un número de seguimiento para que, una vez entregado, me confirmasen la entrega.Pasan los días y sigue sin entregarse el pedido. Cuando voy a acceder al seguimiento me da error y no me aparece ningún dato con el número de seguimiento.Me pongo en contacto por teléfono y después de 5 llamadas que me cortaron sin darme ninguna respuesta consigo con alguien me atienda y, casualidad, ya me aparece el envío en seguimiento.Resulta que el pedido está en demora desde el día 23 de octubre, en las instalaciones de SEUR y a la espera de ser entregado pero no me dan ninguna explicación de donde de está en realidad y por qué no se entrega al destinatario.El destinatario no tiene constancia de que ese envío se haya entregado o se vaya a entregar, por lo tanto sigo sin saber dónde está el envío.Por más que llamo a atención al cliente la única respuesta que me dan es que se podrán conmigo en contacto a la mayor brevedad posible, y aquí sigo esperando sin que se me dé una respuesta de donde está en realidad el paquete y cuándo se va a entregar.Gracias.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un error de lectura y no parece posible por las siguientes circunstancias ya que la casa está deshabitada y a la venta tal y como les he informado en múltiples reclamaciones continua habiendo el mismo nº de lectura que es: 53489 que es el múmero de inicio de contrato.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días:Cuando termine la obra de la reforma de la vivienda, hable con Endesa comunicándoles que tenia luz de obra y quería cambiarlaNo tuve ningún problema durante meses, hasta que me llamo Eredes y me dicen que me van a quitar los contadores, que me dejan sin luz que tengo luz de obraMe pongo en contacto con Endesa no me solucionan nada, no admiten que el cambio lo han gestionado mal y no me dan soluciónHablo con Basercor y me cambio ya que es la única forma de paralizarloHago el contrato con baser y todo bien, incluso estoy con el bono socialMe doy cuenta hace unos días que me están pasando pequeñas facturas de Endesa, les llamo y me dicen que me están pasando impuestos porque tengo un contrato y que si lo doy de baja me quitan los contadores( que son de Baser)Quiero que me den de baja ese contrato que es ilegal y me devuelvan todo lo que me han cobrado de masUn saludo,

La aerotermia comunitaria se conectó el 15 de octubre (hasta esa fecha ha estado apagada en toda la comunidad), hasta el 16 de octubre no cambié los termostatos de modo frío a modo calefacción, a una temperatura de 19 grados. En este tiempo en ningún momento han saltado los termostatos y he recibido una factura con un consumo de 48kw/h, cuando no se ha usado en ningún momento.