Problema con entrega

Hola, he realizado dos pedidos que desafortunadamente han sido enviados a través de su empresa.Estos dos pedidos siguen sin ser repartidos pasados 5 días de su recepción en la pésima oficina de Algeciras.Es una situación conocido por los vecinos de la zona que parecemos ser discriminados por esta empresa (San Martin del Tesorillo, Secadero, etc).Otras empresas (Seur, Amazon) trabajan a la perfección, es una pena que los comercios confíen en vosotros para los envíos.

Estimado cliente,Por favor, necesitamos que nos indique los nº de envíos de Correos Express para poder ayudarle en su consulta. Gracias.Un saludo.MARGARITA L.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------ón: Problema con entrega - (CPTES01969533-45)ref:!00Db00Ykj6.!50067033J5J1:ref

Son estos:32300072387029736306240003756389

Hola Margarita, por qué fuisteis tan rápidos para contestarme a la ausencia de números de seguimiento y ahora una vez dados no recibo ninguna ayuda? Sois conscientes de que vuestra empresa y su imagen se ve afectada por tener oficinas como la de Algeciras?

Estimado cliente:Informamos que el envío 3230007238702973 consta en tramo destino , abrimos reclamación y la trasladamos a la unidad correspondiente para su solvencia a la mayor brevedad posible.El envío 6306240003756389 consta en nuevo reparto, estamos realizando las gestiones correspondientes para proceder a la entrega del envío a la mayor brevedad posible.Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.MARIA TERESA G.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------: Problema con entrega - (CPTES01969533-45)ref:!00Db00Ykj6.!50067033JCyd:ref

Me podéis explicar que puedo hacer para recibir mi pedido? A estas alturas no me importa ir a recogerlo yo si me garantizais que voy y me lo vais a dar. No teneis un telefono de contacto que no sea una maquina.El 63062400037563801296920 tras pasar a reparto como muy bien has comprobado, de nuevo esta asi:Jue, 15/02/2024 11:41 ALGECIRAS EN DESTINO. Su envío no ha podido ser entregado por causas de fuerza mayor. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.El otro que no ha tenido ningun intento, 3230007238702973, igualmente actualizado a lo mismo:Jue, 15/02/2024 11:43 ALGECIRAS EN DESTINO. Su envío no ha podido ser entregado por causas de fuerza mayor. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Cuando vaya a comprar me aseguraré en todos los casos que Correos Express no es la agencia de envío, porque esto que hacéis no tiene precio, prefiero pagar 10 euros de más y recibir el envío por una agencia de verdad.

Estimado cliente:Le informamos que necesitamos el numero de seguimiento para realizar su gestion.Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.Un saludo.PURIFICACION B.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------: Problema con entrega - (CPTES01969533-45)ref:!00Db00Ykj6.!50067033JUHS:ref

Estimado cliente,la información que figura en nuestro sistema es la siguiente: Entregar. Fecha concertada: 16/02/2024. Horario 1:09:00 - 14:00. Horario 2: - . Instrucciones a la Entrega: . Cambio Datos de Destinatario.Saludos cordialesMAR?çA ANGELES L.Atención al ClienteGrupo Correoshttp://www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: clientes [clientes@correosexpress.com] con entrega - (CPTES01969533-45) [ ref:!00Db00Ykj6.!50067033JCyd:ref ]Estimado cliente:Informamos que el envío 3230007238702973 consta en tramo destino , abrimos reclamación y la trasladamos a la unidad correspondiente para su solvencia a la mayor brevedad posible.El envío 6306240003756389 consta en nuevo reparto, estamos realizando las gestiones correspondientes para proceder a la entrega del envío a la mayor brevedad posible.Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.MARIA TERESA G.Atención al ClienteGrupo Correoshttp://www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [abogados@ocu.org]Enviado: 13/02/2024 19:15:00ta: Problema con entrega - (CPTES01969533-45)ref:!00Db00Ykj6.!50067033JCyd:ref

Estimada Maria Angeles, creo que deberia de ver tambien que el paquete lleva una semana en la delegación sin ningun intento de entrega. Simplemente ha puesto en destino por fuerza mayor una y otra vez. Hoy el estado se ha vuelto naranja, y con un boton que pone Gestionar envio ha aparecido por primera vez. Como ha aparecido, he decidido usarlo para pedir el envio mañana, puesto que en todo caso hoy ya no va a llegar.Creo que deberian conocer su sistema mejor y saber que la fecha la he concertado hoy, hoy! 1 semana despues de que vosotros recibierais el paquete en su delegacion.Que hay del otro paquete? Que os dicen en la delegacion si se puede saber? Por que son dos paquetes los que estan retenidos alli sin salida a reparto.Teneis un telefono donde poder hablar con una persona?

Por cierto, por favor sepa que sé leer un seguimiento. No use esto para decirme lo mismo que puedo leer en las URLs de seguimiento porque tonto no soy.

Estimado cliente:Le informamos que, ante cualquier incidencia o reclamación, necesitamos que nos facilite el número de envío.Le pedimos disculpas por las posibles molestias ocasionadas.Gracias,Un saludo.JOSEFINA C.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------: Problema con entrega - (CPTES01969533-45)ref:!00Db00Ykj6.!50067033JbRU:ref

Es este mensaje de broma? Ambos números de envío están arriba. Por que a cada mensaje me responde una persona diferente?ENVIO 1: https://s.correosexpress.com/SeguimientoSinCP/search?n=63062400037563801296920Se intento el Sábado (no estaba en casa), no mas intentos. Hoy había salido como en reparto, pero una hora después volvió a poner en destino (como puede ver si lee el histórico).ENVIO 2: https://s.correosexpress.com/c?n=3230007238702973Ningún intento desde que llego a Algeciras, añadir que antes se mando a Huelva por error (muy profesional todo). Me podéis aclarar cuando vais a contactar con la oficina y arreglar la situación? Cuando debo estar en casa esperando el envío? Puedo recogerlo de la delegación? Lo habéis perdido?Por favor respóndanme a esas preguntas tan concretas y no me respondan con un "se lo entregaremos a la mayor brevedad posible".

Es este mensaje de broma? Ambos números de envío están arriba. Por que a cada mensaje me responde una persona diferente?ENVIO 1: https://s.correosexpress.com/SeguimientoSinCP/search?n=63062400037563801296920Se intento el Sábado (no estaba en casa), no mas intentos. Hoy había salido como en reparto, pero una hora después volvió a poner en destino (como puede ver si lee el histórico).ENVIO 2: https://s.correosexpress.com/c?n=3230007238702973Ningún intento desde que llego a Algeciras, añadir que antes se mando a Huelva por error (muy profesional todo). Me podéis aclarar cuando vais a contactar con la oficina y arreglar la situación? Cuando debo estar en casa esperando el envío? Puedo recogerlo de la delegación? Lo habéis perdido?Por favor respóndanme a esas preguntas tan concretas y no me respondan con un "se lo entregaremos a la mayor brevedad posible".

Es este mensaje de broma? Ambos números de envío están arriba. Por que a cada mensaje me responde una persona diferente?ENVIO 1: https://s.correosexpress.com/SeguimientoSinCP/search?n=63062400037563801296920Se intento el Sábado (no estaba en casa), no mas intentos. Hoy había salido como en reparto, pero una hora después volvió a poner en destino (como puede ver si lee el histórico).ENVIO 2: https://s.correosexpress.com/c?n=3230007238702973Ningún intento desde que llego a Algeciras, añadir que antes se mando a Huelva por error (muy profesional todo). Me podéis aclarar cuando vais a contactar con la oficina y arreglar la situación? Cuando debo estar en casa esperando el envío? Puedo recogerlo de la delegación? Lo habéis perdido?Por favor respóndanme a esas preguntas tan concretas y no me respondan con un "se lo entregaremos a la mayor brevedad posible".

Es este mensaje de broma? Ambos números de envío están arriba. Por que a cada mensaje me responde una persona diferente?ENVIO 1: https://s.correosexpress.com/SeguimientoSinCP/search?n=63062400037563801296920Se intento el Sábado (no estaba en casa), no mas intentos. Hoy había salido como en reparto, pero una hora después volvió a poner en destino (como puede ver si lee el histórico).ENVIO 2: https://s.correosexpress.com/c?n=3230007238702973Ningún intento desde que llego a Algeciras, añadir que antes se mando a Huelva por error (muy profesional todo). Me podéis aclarar cuando vais a contactar con la oficina y arreglar la situación? Cuando debo estar en casa esperando el envío? Puedo recogerlo de la delegación? Lo habéis perdido?Por favor respóndanme a esas preguntas tan concretas y no me respondan con un "se lo entregaremos a la mayor brevedad posible".

Ambos números de envío están arriba. Por que a cada mensaje me responde una persona diferente?ENVIO 1 63062400037563801296920Se intento el Sábado (no estaba en casa), no mas intentos. Hoy había salido como en reparto, pero una hora después volvió a poner en destino (como puede ver si lee el histórico).ENVIO 2: 3230007238702973Ningún intento desde que llego a Algeciras, añadir que antes se mando a Huelva por error (muy profesional todo). Me podéis aclarar cuando vais a contactar con la oficina y arreglar la situación? Cuando debo estar en casa esperando el envío? Puedo recogerlo de la delegación? Lo habéis perdido?Por favor respóndanme a esas preguntas tan concretas y no me respondan con un "se lo entregaremos a la mayor brevedad posible".

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63062400037563801296920 y 3230007238702973, ya los comparti arriba.

Es este mensaje de broma? Ambos números de envío están arriba. Por que a cada mensaje me responde una persona diferente?ENVIO 1: https://s.correosexpress.com/SeguimientoSinCP/search?n=63062400037563801296920Se intento el Sábado (no estaba en casa), no mas intentos. Hoy había salido como en reparto, pero una hora después volvió a poner en destino (como puede ver si lee el histórico).ENVIO 2: https://s.correosexpress.com/c?n=3230007238702973Ningún intento desde que llego a Algeciras, añadir que antes se mando a Huelva por error (muy profesional todo). Me podéis aclarar cuando vais a contactar con la oficina y arreglar la situación? Cuando debo estar en casa esperando el envío? Puedo recogerlo de la delegación? Lo habéis perdido?Por favor respóndanme a esas preguntas tan concretas y no me respondan con un "se lo entregaremos a la mayor brevedad posible".

Es este mensaje de broma? Ambos números de envío están arriba. Por que a cada mensaje me responde una persona diferente?ENVIO 1: https://s.correosexpress.com/SeguimientoSinCP/search?n=63062400037563801296920Se intento el Sábado (no estaba en casa), no mas intentos. Hoy había salido como en reparto, pero una hora después volvió a poner en destino (como puede ver si lee el histórico).ENVIO 2: https://s.correosexpress.com/c?n=3230007238702973Ningún intento desde que llego a Algeciras, añadir que antes se mando a Huelva por error (muy profesional todo). Me podéis aclarar cuando vais a contactar con la oficina y arreglar la situación? Cuando debo estar en casa esperando el envío? Puedo recogerlo de la delegación? Lo habéis perdido?Por favor respóndanme a esas preguntas tan concretas y no me respondan con un "se lo entregaremos a la mayor brevedad posible".