Últimas reclamaciones

Buenos díasEl motivo del presente correo es hacerles saber mi malestar y decisión de portar sus líneas móviles y fija a otra compañía por la actitud chulesca y de falta de respeto de su compañía con mi persona y con respecto a la legislación vigente en espagñaEl pasado viernes me cortaron las líneas móviles y fija de mi cuenta con su compañía. Después de mucho investigar dicho corte de suministro, he detectado en una llamada a art al cliente que es debido a un error DE SU PARTE, puesto que hace dos meses cambie la domiciacion bancaria y por algún motivo, la nueva cuenta que ves disponían no es mia,Desde esa fecha se devolvió (evidentemente si alguien ha visto en su cuenta un cargo no a su nombre lo ha devuelto) el recibo de septiembre, el cual tule que hacer una trasferencia bancaria a su nombre y el de este mes de octubre lo mismoPara mi sorpresa este mes me cortan el suministro, a pesar de detectar con un agente el error , repito DE SU PARTE en la cuenta bancaria. Solicito al agente que vuelvan a pasar el recibo y me indica que no es posible, que he de pagar con visa (no tengo y.me niego a tenerlas) o la trasferencia.Yo tengo 81 años y no tengo la movilidad como para dar saltos a hacer operaciones bancarias cuando a vds les roteAdemás me han informado que según la legislación española el servicio de telefonía fija no se puede suspender antes de 30 días desde la fecha de devoluciónLlevo con vds más de 5 años sin problemas y ahora parece que todo son problemas.. tanto cuesta pasar un recibo por el banco de nuevo si HAN COMETIDO EL ERROR DE NO APUNTAR BIEN LA CUENTA?.Ante todo esto mi decisión es interponer una demanda judicial contra su compañía y solicitar a otro operador el cambio de compañía (ya solicitado)Este mismo lunes pondré una demanda por ambas cosas en los mostos de escuadra Mi nombre es Diego Aguera con dni 38720805Y. Tengo con vds (hasta esta semana por lo menos) línea fija con internet y 3 líneas móvilesSaludos y gracias por complicar las cosas fáciles.

En enero de 2023 adquiero un monitor Gigabyte modelo FV43U reacondicionado en PcComponentes. En la descripción del producto se señala que falta el mando a distancia (cosa que se asumo al hacer la compra) pero se garantiza su funcionamiento. Cuando el monitor se entrega, tiene dañado el interruptor de control (está suelto y no funciona). Contacto con PcComponentes, que procede a su recogida y posterior reparación.Cuando el monitor se me entrega de nuevo (dos semanas después), el interruptor se ha reparado pero ahora los altavoces no funcionan (antes de enviarlo a reparar funcionaban correctamente).Se contacta de nuevo con PcComponentes, pidiendo una solución que no implique una nueva demora de 3 semanas para solucionar un problema que ellos han ocasionado. Solicito que se considere la sustitución por uno nuevo, opción que es denegada. PcComponentes da como única opción, aparte de volver a tramitar una reparación, la devolución del dinero. Por el importe por el que adquirí el monitor reacondicionado (del que PcComponentes aseguraba su correcto funcionamiento) no puedo volver a adquirir el mismo modelo de monitor ni otro similar. Por esta razón, decido rechazar la devolución del importe y tramitar una nueva reparación, decisión que comunico a PcComponentes. Tras buscar una solución personal, dispongo de un periodo de tiempo en el que puedo prescindir del monitor (asumo hacer uso del monitor sin altavoces pero no puedo asumir prescindir del monitor) y tramito una nueva reparación. PcComponentes me comunica que ha entregado el monitor al servicio técnico y lo siguiente:En el caso de que la reparación de tu dispositivo exceda el plazo máximo de 21 días hábiles, desde que se recepcionó en el servicio técnico oficial, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo para ofrecerte una solución alternativa.Antes de que concluya el plazo de 21 días y sin que ningún agente se ponga en contacto conmigo, recibo simultáneamente la devolución del importe y un correo que me informa de esta acción por parte de PcComponentes.Teniendo en cuenta que he comprado un monitor que funciona a PcComponentes, lo que solicito es que se me proporcione un monitor igual que funcione, aunque no tenga mando a distancia (circunstancia por la cual el precio estaba rebajado). PcComponentes dispone de stock de este modelo. En caso de no tener obligación de hacerlo, por ser reacondicionado, al menos deberían devolver el monitor que les he enviado para reparar, ya que en el peor de los casos puedo intentar repararlo por otros medios o asumir su uso sin altavoces, pero no puedo asumir adquirir otro monitor igual o similar al precio que adquirí este.

Hola, realicé la compra de un curso el pasado 23 de octubre de 2023, y tras pasados 7 días y comprobar que la información dada en la llamada telefónica no era completa.En la llamada telefónica no se me informa en ningún momento del artículo 103 /m que hace referencia al desistimiento de productos digitales, el cual solo tiene validez con la expresa autorización del usuario. Tampoco se me informa en la llamada de los sobrecostes del curso debido a las cuentas de fondeo, las cuales pueden perderse muy fácilmente, debiendo de realizarse su compra de nuevo. De haber tenido esta información, no hubiese realizado la compra del curso.En referente a la desinformación sobre la ley 103/m de desistimiento, se solicita a la empresa la grabación de la llamada donde se contrata el producto.Muchas gracias por su tiempo. Alejandro

Hola, realicé un pedido por wallapop, el correo de mi cuenta es info@centraliarestaurante.es , mi nombre es Ruben gonzalez rivera y mi DNI 44843732b numero de teléfono 655188061, pero para contactarme utilicen el mail rgonzalez@cycrestaurantes.es ya que el otro mail ya no funciona.El problema es que el pedido con código de envío PL8MRM0791830370115702M se me cobró dos vete, por eso solicito el reembolso de uno de los cargos, el importe es de 15,68 euros. De todas formas quiero que el pedido siga su curdo, esperando rápidamente respuesta y rápido reembolso, reciban un saludo.

Cliente desde 2021, en julio de 2023 cambié de operador a Lowi. El 14 de julio, Lowi procede a instalar la fibra óptica en mi domicilio y llamé al Departamento de Bajas de Yoigo para dar de baja su fibra. Este Departamento me hace una contraoferta que incluía lo siguiente: Fibra óptica 500Mb, móvil con llamadas ilimitadas y 25Gb de datos y pago de penalización de la compañía Lowi de hasta 180€ por 35,54€ al mes durante 12 meses. El 16 de agosto se emite la factura de penalización de Lowi (150,80€). Ese mismo día envío al email proporcionado la documentación correspondiente para su devolución. El 30 de agosto responden: no es posible cubrir mi penalización al no ser compatible con la tarifa contratada. A partir de aquí, abro reclamaciones a las que siempre me contestan con la misma negativa: para poder realizar la devolución es necesario aumentar la fibra de 500Mb a 1Gb, con su correspondiente aumento de precio y a lo cual, en un principio, me niego.Intento conseguir la llamada en la que se hizo la oferta el 14 de julio, pero dicen que no es posible a no ser que sea por vía judicial, por lo que solicito la transcripción de esta llamada. Ante la desesperación de no recibir ayuda, tuve que decidirme a realizar el cambio de tarifa. El 25 de septiembre se realizó este cambio que conlleva el pago de la penalización de Lowi por valor de 150€. El 26 de septiembre, envío la documentación para el pago de la penalización al haber aumentado mi tarifa. Tras varios emails y semanas, el 19 de octubre recibo su respuesta, me devuelven 123,97€+iva. Quiero destacar también que el 5 de octubre tuve que interponer otra reclamación ya que no respetaron el precio acordado al aumentar la fibra. En principio, esta reclamación esta solucionada, a la espera de comprobar si cumplen.Para asegurarme, en los últimos días he estado llamando al Departamento de Ventas de Yoigo y, previa autorización del comercial, he grabado las llamadas. En estas llamadas se puede escuchar con claridad que los comerciales de ventas siguen ofreciendo el pago de penalizaciones al contratar la tarifa que yo contraté inicialmente (500Mb fibra óptica y móvil con llamadas ilimitadas y 25Gb de datos).Por último, el 25 de octubre, recibí la transcripción de la llamada que se realizó entre el Departamento de Bajas y mi persona el 14 de julio. En dicha transcripción, tal y como ocurrió en la llamada, la comercial me ofrece el pago de la penalización de hasta 180€, constando como contrato verbal entre ambas partes. Este mismo día, interpongo otra reclamación a Yoigo, exigiendo el pago inmediato de la penalización, ladevolución de la subida del importe de mi tarifa, mi regreso a la tarifa originalmente contratada y la finalización de la permanencia entre esta compañía y mi persona, aludiendo todo ello al hecho de que se estableció un contrato verbal entre ambas partes, del que ellos son conscientes y tienen almacenado (al igual que yo) y que no han cumplido. Varios días después recibo la respuesta a esta reclamación en la que la compañía tan solo acepta el pago de la penalización (pago que ya estaba en trámite y que ha sido fraccionado en 6 meses) y alude a una equivocación por parte de la comercial. La comercial, en ese momento, representante de Yoigo, establece un contrato verbal conmigo el cual se ha incumplido, por lo que las actuaciones de Yoigo están siendo ilegales. Además de, como ya comentaba, tener pruebas de que sus comerciales siguen vendiendo estos pagos de penalización, ¿están todos sus comerciales cometiendo equivocaciones entonces o se está engañando a los clientes para establecer un compromiso ilegal de permanencia con ellos?Poseo pruebas de todos estos acontecimientos (mails, sms, grabaciones, transcripción, etc).Estoy desesperada de poner reclamaciones que no llegan a ningún sitio, de ver vulnerados mis derechos y de que una gran compañía se aproveche de personas particulares que tienen mucho que perder con el incumplimiento de su palabra. Me indigna ver cómo estas compañías pueden hacer este tipo de cosas sin consecuencias ninguna porque las consecuencias son para el usuario, el cual tiene mucho menos recursos que ellos, aunque eso no les impide hacerles la vida imposible.Mediante esta reclamación, solicito la devolución íntegra y en un solo pago de la penalización que me prometieron al principio y que se refleja en la transcripción de la llamada, la devolución de la diferencia de tarifa que me he visto obligada a aumentar, el retorno a mi tarifa original, la liberación de la permanencia que adquirí con Yoigo el pasado 14 de julio y una indemnización por daños y perjuicios a mi persona.

Buenas tardes, recibi un articulo por parte de un vendedor con 0 referencias y el articulo era falso, me quede tranquilo proque tenia el seguro de wallapop pagado pero ahora resulta que le han dado el dinero al vendedor y me toca quedarme con el articulo falso y de imitacion. Exgo un reembolso y la devolucion de este producto.

No se nos ha conectado al servicio de fibra, siendo que en nuestra localización tenemos cobertura y derecho a tener dicho servicio.

Hola, el tren 06211 del 19/10/2023 con salida a las 21:15h en Madrid-Puerta de Atocha y llegada a Barcelona Sants a las 23:45h tuvo un retraso superior a 90 minutos lo que, según indica la compañía, da derecho a una devolución del 100% del importe. Hecha la reclamación en su página web (solicitud SDCL-36022), he recibido como respuesta que no tengo derecho indemnización ya que el Servicio facilitado no tiene retraso superior a 60 minutos, lo cual es totalmente falso. Ruego me reembolsen el importe del billete ya que yo necesitaba estar en Barcelona esa noche y no pude llegar a tiempo. Gracias.

Buenos días. Tras contactar varias veces con ustedes, con referencia al pedido, ya que no lo entregan y haberles llamado múltiples veces y contactos con el chat, asegurándome que iban a entregarlo hace ya más de una semana, contacto de nuevo con ustedes para reclamarles o bien que realicen la entrega del paquete que está en su posesión desde el día 9 de octubre, o bien me firmen una declaración de que el paquete se ha extraviado o ha sido robado, para realizar las oportunas medidas legales. En espera de respuesta. Un saludo.

Hola, hice un viaje a Madagascar en el mes de septiembre de 2023, y empecé teniendo un problema al no recibir el equipaje hasta 9 días después de iniciar el viaje (aunque ya sabía que la responsabilidad era de la compañía aérea), la atención al cliente que exótica pone a disposición del viajero durante el viaje fue nefasta. En segundo lugar, de las 14 noches que teníamos contratadas de alojamiento, algunos de los hoteles que se incluyeron en el viaje y que catalogaban con encanto fueron inaceptables (en total 8 noches), es decir el 57% del alojamiento contratado ha incumplido completamente con lo contratado (se adjuntaron fotos al servicio de atención al cliente durante la estancia). Y en relación al autobús utilizado para el transporte terrestre y los tiempos de recorrido en relación a lo que se ofrecía en el programa, se incumple en 40% (todo ello sin ocurrir ninguna incidencia extraordinaria, ni de de tipo técnico, ni de circulación, ni ningún accidente). En su respuesta a mi reclamación alegan, que desde la pandemia las carreteras están mal. Aún así, siguieron manteniendo el programa sin realizar cambios (puesto que en 2023 ya se sabe cómo están las carreteras).Ofrecen un programa ficticio de imposible cumplimiento. Como respuesta a toda la reclamación ofrecen una compensación de 200€ por persona para gastarlos en la compra de otro viaje a la misma empresa, ignorando completamente mi escrito de reclamación a la empresa (en el que ya me adelantaba yo a la respuesta tipo que suponía iban a dar, y por tanto se deberían haber esmerado un poco más en elaborar su respuesta, aunque entiendo que es imposible dar una justificación razonable a todos los incumplimientos, y por tanto han salido por la calle de en medio). Incluyo un PDF de la reclamación interpuesta a exótica y en la que se especifican todos los incumplimientos. Y solicito una indemnización para compensarlos, sin que me impongan el tener que gastarla en otra compra .Está reclamación ya se interpuso el 25 de octubre y contestan el día 30 diciendo que se debe mandar a otro correo. Es por ello que la interpongo de nuevo. Aunque en exoticca tienen todas las fotos que ya se mandaron vía WhatsApp durante el transcurso del viaje y otras las incluí en la reclamación que interpuse a través de su página web, aunque no permitía incluir algunas por ser demasiado pesadas).