Problema con el reembolso

Hola:Después de solicitar la devolución del importe del pedido 192949 (1.057,54 €) el 15/12/23 por no haberlo entregado después de más de un mes de su solicitud (7/11/23) y correspondiente pago (9/11/23), confirmar dicha solicitud el 20/12/23, esperar los 14 días indicados por ustedes y reclamarla de nuevo el 9/1/24, seguimos sin recibir el importe reclamado.El chat de su web sólo sirve para dejar de nuevo el correo electrónico asociado al pedido, y es casi imposible el contacto telefónico en el 943886052.Después de conseguir hablar con su operadora lo único que recibo son las mismas disculpas inconsistentes e injustificadas de todos los contactos anteriores, negándose a pasarme con ningún responsable, ni de atención al cliente ni de administración, y sólo consiguiendo que se comprometa a trasladar mi teléfono para que me devuelvan la llamada. Reiteramos nuestra solicitud de reembolso a la mayor brevedad.

'‹Buenos dias,   Hablamos con nuestro departamento con para que se pueda realizar el reembolso lo antes posible. Fermín Gestor de Incidencias TiendaAzul electrodomésticos info@tiendaazul.com www.tiendaazul.com Activado Mar, 23 Ene a 11:08 P. M. , Abogados escribió:

Buenas noches:Esta respuesta no nos sirve de nada, siguiendo su línea de actuación trasladada en su último correo (de fecha 9/1/24) que adjuntamos seguidamente: "Estimado cliente,Lamentamos la demora experimentada en el procesamiento de su reembolso y entendemos plenamente su inquietud. Nos comprometemos a abordar esta situación con la mayor prontitud posible. Actualmente, nuestro equipo está enfrentando dificultades que han ocasionado estas demoras. No obstante, deseamos asegurarle que estamos trabajando diligentemente para solventar este asunto lo más rápido que nos sea factible.Reciba un cordial saludoNarcisa"No entendemos qué motivos pueden justificar una demora en un proceso que en el peor de los casos, por motivos bancarios, puede demorarse un máximo de 48 horas, llevando nosotros 36 días esperando (desde el 20/12/23).Reiteramos la petición de la inmediata devolución del importe desembolsado.

'‹Buenas tardes, Se esta intentando dar prioridad al reembolso de este cliente. Hace 2 dias se le ha indicado la urgencia a nuestro departamento con y espero que se pueda realizar en breve. '‹Le pedimos disculpas al cliente!   Fermín TiendaAzul electrodomésticos info@tiendaazul.com www.tiendaazul.com Activado Jue, 25 Ene a 10:41 P. M. , Abogados escribió:

Buenas tardes:Han transcurrido 5 días más de demora sin resultado.Seguimos esperando la devolución del importe abonado.No entendemos su concepto de "en breve", necesitamos el reintegro inmediato din más demoras injustificadas

'‹Buenos dias,   Mi compañera de contabilidad tiene pendiente para realizarle el reembolso al cliente.   En cuanto sea posible, se efectuara. Le pedimos disculpas al cliente por la demora y las molestias causadas!   Fermín Gestor de Incidencias TiendaAzul electrodomésticos info@tiendaazul.com www.tiendaazul.com Activado Mie, 31 Ene a 4:27 P. M. , Abogados escribió:

Buenos días:Desde su última comunicación han transcurrido 14 días más, sin ningún resultado. Seguimos esperando semana tras semana una transferencia que no llega nunca, y ya han pasado más de 2 meses desde nuestra solicitud (15/12/2023). Nos indica que su compañera de contabilidad tiene pendiente realizar el reembolso y nos piden disculpas, pero mientras tanto más de mil Euros siguen en sus manos indebidamente. ¿Cuánto se tarda en hacer un reembolso? Nosotros tardamos pocos minutos en hacer la transferencia de pago del pedido que nunca llegó.

Buenos días,     Tenemos pendiente el reembolso y se ha vuelto a solicitar a nuestro departamento con que agilice el reembolso.   Disculpe las molestias!     Fermín Gestor de Incidencias TiendaAzul electrodomésticos info@tiendaazul.com www.tiendaazul.com '‹ Activado Mar, 20 Feb a 10:48 A. M. , Abogados escribió:

Buenas tardes.Ya sabemos que tienen pendiente el reembolso, por eso reiteramos nuestra petición, sin resultado hasta la fecha.Si el próximo 29/02/2024 no hemos recibido el reembolso íntegro denunciaremos su mala praxis ante las autoridades competentes, así como ante sus proveedores, para que tengan constancia del mal uso que hacen de sus productos y sus marcas, con el menoscabo en su imagen que todo ello representa.

'‹Buenas tardes, Mi compañera del departamento contabilidad esta avisada e intentaremos realizar el reembolso en breve. Disculpe las demora y las molestias!     Fermín Gestor de Incidencias TiendaAzul electrodomésticos info@tiendaazul.com www.tiendaazul.com Activado Sab, 24 Feb a 4:24 P. M. , Abogados escribió: