Últimas reclamaciones

Hola,No hice el check-in online previo a mi vuelo porque tenía que facturar maleta y se me cobró 35 € por la gestión e impresión de la tarjeta de embarque por cada uno de los tres pasajeros. Sé que se informa de este cargo en su web pero lo considero un cargo abusivo y desproporcionado al consumidor al no poder volar sin dicha tarjeta de embarque. Tal coste va más allá de la intención de disuadir al cliente de acudir al mostrador de facturación, es puramente recaudatoria.*La sentencia del 22 de octubre de 2016 del Juzgado de lo Mercantil número 6 de Madrid declara nulo el cobro por la impresión de la tarjeta de embarque por entender que se establece una penalización desproporcionada. La sentencia concluyó que las aerolíneas están obligadas a expedir un billete al pasajero, según establece el Convenio de Montreal, el Reglamento 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2004 por el que se establecen las normas comunes sobre compensación y asistencia a pasajeros en caso de denegación de embarque, y la Ley española de navegación aérea de 1960.Solocito el reembolso de los 105€ y la reconsideración de este cargo de cara a los viajeros futuros.Gracias

Hola, realicé un vuelo con una sola maleta de mano por la cual me cobraron en la puerta de embarque 60€ ya que me dijeron que el billete no incluye equipaje de mano. Las medidas son estándar de equipaje de cabina, de hecho viajé con ella en el avión.Era mi único equipaje, entiendo que me deben reembolsar la cantidad ya que según la normativa, los viajeros tenemos derecho a llevar sin coste una maleta de mano. También hay que hacer mirar el abuso de poder que se produce en estos casos además de las tarifas abusivas.Gracias

Puntuaciones DIGi me está realizando cobros en mi cuenta bancaria

Hola, realicé un pedido y me llegó una caja vacía. El producto era una cámara.Wallapop, después de tardar casi un mes en darme información y hacerlo sólo 24h después de reclamar por Paypal, ha decidido no reembolsarme amparandose en los terminos que dicen que se excluye de reembolsar productos no precintados que contengan liquidos... lo cual no aplica.Para qué sirve la protección al comprador si luego ellos no pueden comprobar nada?

Hola, cambié de compañía telefónica debido a que Virgin no contaba con la tecnología que estaba buscando en el momento. Al solicitar la portabilidad, Virgin me contactó para que explicara los motivos y confirmara mi intención de dar de baja mis servicios con ellos, explicitamente me preguntaron por mi fibra y dije que mi intención igualmente es darla de baja,esto ocurrió a mediados de Noviembre. Durante todo Diciembre al parecer mi servicio siguió activo, ya que la operadora que me atendió falló en darme los pasos a seguir para dar mi baja, tal parece que tendría que haber una grabación la cual no hubo, ni tampoco me comunicaron que debía seguir otra serie de pasos para poder dar de baja el servicio.El servicio de fibra nunca se usó ya que fue desconectado, sin embargo, aún así recibo una factura por el mismo.

Hola, no puedo disfrutar del producto adquirido, NBA 2k24 por un fallo identificado como archivo dañado o corrupto del cual no soy responsable. Notificado el pasado día 31 de diciembre de 2023, contactando con el servicio de soporte y siguiendo las pautas y directrices para verificar mi identidad y que el problema sucede. No recibo respuesta ni solución a pesar de haber pagado por el producto y de los servicios que incluye. Falta de atención y de resolución.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de noviembre de 2013 adquirí en su?página web https://www.emma-colchon.es, el producto Emma Gel Grid V2 180 x 200 Han pasado 50 días y no lo he recibido., he contactado varias veces por teléfono y correo sin que se me de solución alguna.Adjunto los siguientes documentos:Captura de la confirmación del pedido donde se puede ver la confirmación del mismo y la fecha de entrega indicada por ustedes. Captura del seguimiento del paquete en la pagina de rastreo de pedido donde se ve que el paquete esta preparado desde el 17/11/2023SOLICITO se me haga entrega del producto inmediatamente, compensación por los días de demora y el perjuicio que ello ha supuesto así como que se me notifique si hubiese algún problema adicional con la entrega a fin de tomar las medidas legales oportunas. Para el caso de no obtener respuesta alguna por parte de Emma me reservo las acciones legales oportunas.Sin otro particular, un saludo.

Estimados/as señores/as:En fecha 01/01/24 hice un pedido de JUGUETILANDIA por importe de 103€.Me pongo en contacto con ustedes porque llevaba el pedido desde el día 02/01/24 preparado a las 8:25h, y recogieron el paquete el día 4/01/24 a las 16:00hHoy día 5/01/24 tanto la operadora de SEUR (grabado) como la empresa de juguetilandia me explicaron que debería de ser entregado para antes de las 13:30h.A las 13:39h lle y me dijeron que había una incidencia donde decían que mis calles estaban cortadas y que no podían entregar los paquetes. Tengo videos donde las calles están accesibles y donde pudia pasar no solo por 1 calle sino por 4 y no quiso venir a entregar el paquete. Adjunto documentacion abajo donde salen capturas y video de las calles (que adjuntaré en el juzgado) . Solicito indemnización ya que son, regalos para reyes y se me está entregando fuera de horario donde no me da tiempo a nada para entregar ni a los sobrinos ni a mi hijo. Sin otro particular, atentamente.Yolanda

Hola, realicé un pedido por wallapop de unos neumáticos y me han mandado unas sábanas, no me entró el correo donde me pedían unas fotos que ya habían sido enviadas en la reclamación y ahora me dicen que con las sábanas me quedo y sin mis 220€ ni mis neumáticos, así que solicito el reembolso de los neumáticos, el envío y el seguro

Hola, me dirijo por esta vía ya que directamente con ustedes me es imposible solucionarlo. He sido victima de una estafa y coacción para contratar sus servicios y me están reclamando el cobro de unas prestaciones que no he contratado, ni disfrutado y con el que se ha hecho un uso fraudulento de mis datos. Expongo el caso:- 27 septiembre: Yo soy cliente de Movistar, y me llama un operador diciendo que es de Telefónica y que me van a mejorar el servicio de 5G. Para ello necesita una verificación de mis datos que él ya tiene como mi nombre, correo... que me facilita para que yo confirme y, de los nuevos datos, como el DNI, que me pide a mi para verificarlo ya que no me los puede dar él por protección de datos - me dice. Una vez hace las comprobaciones me dice que me ofrecen un descuento durante unos meses y al colgar me dice bienvenido a Orange. Ante esto yo le digo que no, que no quiero ser de Orange y que deshaga todo porque no es lo que me había dicho. Como me resultaba raro tantos datos y mi hija siempre me dice que revise todo, esta llamada la grabé y dispongo de una grabación en la que claramente le digo que no quiero el servicio. Ante mi negativa, me dice que me llamarán del departamento de bajas para tramitarlo. - Días siguientes: me llaman supuestamente desde bajas y me coaccionan con que si cancelo, como las líneas de Movistar ya son suyas, me quedo sin mis números de teléfono y pierdo el resto de condiciones que tengo. Ante la amenaza de perder mis números de toda la vida y como me iba de viaje fuera de España el 4 de octubre les digo que cómo podemos solucionarlo y lo único que me ofrecen es estar un año con Orange para no perder nada. Yo les digo que no hagan nada hasta mi regreso el 11 de octubre ni en telefonía, ni internet ni televisión que son mis servicios. Para no perder nada, en llamadas posteriores me van indicando exactamente que tengo que decir y hacer como, por ejemplo, que diga que lo he tramitado en una tienda física cuando no es cierto, todo bajo las amenazas de perder mis cosas y juagando con mi desconocimiento porque tengo 67 años. - 4 octubre: me llega un mensaje mientras estaba en el aeropuerto sobre mi portabilidad el los días siguientes. Como les había dicho que no hicieran nada hasta el 11 de octubre, llamo inmediatamente tanto a Orange como a Movistar para que no me quiten los números y me dicen que se queda todo cancelado. Con esto yo entiendo que el servicio ha sido cancelado y todo vuelve a estar normal ya que en ningún momento he perdido ni mis servicios de Teléfono, internet y televisión con Movistar ni he disfrutado de ningún servicio de Orange. - Finales de octubre: Ante la llegada de una factura de Orange de unos 6€ y bajo mi petición al banco de devolverla, me empiezan a llamar desde Orange para el cobro de dicha factura. Yo en un principio no cojo las llamadas ya que en el teléfono sale como llamada sospechosa y no lo entiendo. Tras muchos días insistiendo, cojo la llamada y me dicen que son de Orange por el servicio que tengo contratado y el cobro pendiente. Yo no entiendo nada ya que les cuento lo ocurrido, que lo dejé todo cancelado el 4 de octubre y pongo una reclamación. - Noviembre: Me llega otra factura de más de 50€ y comienzan de nuevo a llamarme reclamándomelo, ante esto y tras llamar yo reiteradas veces perdiendo muchas horas dando explicaciones al final un agente me dice que todavía tengo una línea activa - primera noticia. Esto es una estafa porque yo en ningún momento he solicitado ninguna línea adicional y hasta entonces nadie me había avisado de que estaba activa. Una agente encantadora me indica cómo dame de baja exactamente y que mande un correo exponiendo el caso a tranquilidad@orange para que entiendan mi caso y solucionen el problema de cobro. Ambas cosas las dejo hechas con ayuda de mi hija ya que, una vez más, yo no dispongo de conocimiento necesario para hacerlo. Quiero destacar que durante estas semanas yo voy a una tienda física para explicar lo que esta ocurriendo y me dicen que desde allí no me pueden ayudar porque está contratado desde el teléfono. Y desde el teléfono me dicen que como es una tienda física ellos tampoco, lo que complicó mucho el proceso. - Diciembre: Llega una nueva factura de más de 200€ que no pago y comienzan a llamarme de nuevo amenazándome con que tengo que pagar y que mi solicitud ha sido desestimada por lo que tengo que pagar ya. Ante esto me pongo en contacto con la OCU porque con Orange lo único que consigo es perder tiempo con llamadas de más de 2 horas en las que los agentes se van pasando la pelota sin darme solución. - Finales de diciembre: llamo a Orange para solicitar toda mi documentación para poder poner la queja en la OCU y me dicen que tengo un contrato de Empresas - primera noticia, que yo ni soy autónoma ni tengo empresa. Me pasan con Empresas y ellos me dicen que tengo un contrato con Particulares y me vuelven a pasar con Empresas. Así hasta un total de 5 agentes que se pasan la llamada sin darme solución ni dejarme poner una reclamación porque no es su área. De aquí consigo una copia de mi contrato de Empresa, pero no de la de Particular.SITUACIÓN ACTUAL:Orange me sigue reclamando el pago de más de 200€ por un servicio que no he contratado ni disfrutado. No me aclaran si son Empresa o Particular. Se ha hecho un uso fraudulento de mis datos ya que yo no he solicitado el servicio de una línea adicional ni soy Empresa e, incluso, en la copia del contrato de Empresa que he conseguido tras muchas horas que me envíen, se ha utilizado mi firma sin mi consentimiento el 6 de octubre que yo estaba fuera de España. Por favor, les pido que deshagan todo para que no me lleguen más sorpresas y que cancelen los cobros pendientes por servicios que no he solicitado. Consideren las circunstancias, todos los problemas que me han puesto por el camino, la falta de ayudas ante mi desconocimiento y el uso fraudulento que se ha hecho de mis datos.Gracias,