Anterior

No me llegó el sms para devolver el router

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. A.

A: YOIGO

20/02/2024

Si de baja una de mis fibras que tengo con Yoigo y nunca me llegó el sms de recogida del Router.cuando llamo a atención al cliente para preguntar me dicen que me lo enviaron a un fijo

Mensajes (3)

E. A.

A: YOIGO

04/03/2024

Hola sigo sin tener respuesta, tendré que ir a Consumo

YOIGO

A: E. A.

04/03/2024

Buenas tardes,Hemos recibido su solicitud, y le informamos que, con el fin de preservar la confidencialidad de los datos de nuestros clientes, para poder cursar y dar contestación a la reclamación, es necesario que se acredite por escrito que el reclamante tiene poder para actuar en nombre del titular de la línea.

YOIGO

A: E. A.

06/03/2024

Buenas tardes,Hemos recibido su solicitud, y le informamos que, al no haber recibido la documentación solicitada, hemos procedido al cierre de la reclamación.Hemos verificado que no eres el titular de la línea, con el fin de preservar la confidencialidad de los datos de nuestros clientes, para poder cursar y dar contestación a la reclamación, es necesario que se acredite por escrito que el reclamante tiene poder para actuar en nombre del titular de la línea.Un saludo.Equipo YOIGO el: lunes, 4 de marzo de 2024 16:18ó el sms para devolver el router - (CPTES01973652-90)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma