Últimas reclamaciones

Tenía un contrato con una compañía de luz de bajo coste y pagaba 50 euros como mucho,me llamó una teleoperadora para explicarme un cambio,pero le dije que no la podía atender y que me llamarán en otra ocasión,me cambiaron el contrato sin mi consentimiento,ni firma ni nada,y me reclaman 112 euros de luz de febrero y 4,72 de enero ,que sería la parte proporcional de cuando me cambiaron el contrato,yo eleji una compañía de bajo coste y firme con ellos,no veo que puedan cambiarme a donde ellos quieran,

BUENOS DIASEste problema viene de hace muchos años cuando dejaron de pòner avisos en los portales con el aviso de la fecha de la lectura y madrileña red de gas empezo hacer lecturas estimadas desorbitadas y ya les puse una denuncia `por este motivo aunque no volvieron avisar del dia de lectura aunque si ponen aviso en portales de alrededor De entrada es imposible hablar con nadie de atencion al cliente de Madrileña red de gas con la que yo en ningun momento tengo contratado ningun servicio pero me veo obligada a tratar y a tragar con esta empresa y sus abusos !!Mi problema actual con ellos es doble ya que tengo 2 pisos dentro de su zona 1)En la calle centeno 6,9G piso recien comprado la primera lectura me la estiman llegando una factura de 153,23 € de naturgy con la lectura que enviaron cosa que con los anteriores propietarios no hacian ya que pasaban el minimo ya que es un piso vacio2) EN LA CALLE MIRAMADRID 18,1DERECHAen esta direccion me empezaron avisar por email del periodo de facturacion y al enviar la lectura no me deja pasar la lectura real y me llega la primera factura de 348,53 con fecha 11/03/2023 y ref.00491500754LVXCDMY de alterna al hablar con ellos para reclamar la factura me infurman que madrileña red de gas lleva dos años sin leer mi contador!!Algo de lo que yo no fui consciente hasta ese momento ,intento hablar con madrileña red de gas ya que el gas en los ultimos meses a disparado el precio del gas y bme estan cobrando el gas al precio actual que evidentemente no es el mismo de los ultimos 18 mese y me llega la 2 facturael 22/04/2023 de 603,19€ con referencia 00491500754LWJNQTK sigo sin poder hablar con madrileña red de gas y ALTERNA OPERADOR INTEGRAL SL se lava las manos y solo me da la opcion de pagar en junio y ahora para rematar los abusos me llega hoy la proxima factura de gas de 217,73 con una lectura de 121m segun ellos real cuando no han venido a leerla, ni yo la he enviado!!! esta vez hacen pasar una lectura estimada por realY SIGUE SIENDO IMPOSIBLE CONTACTAR CON MADRILEÑA RED DE GASSOLICITO REVISAR EL PRECIO AL QUE SE ME ESTA COBRANDO EL GAS Y SE ME DEVUELVA LA DIFERENCIA Y SE PUEDA FRACCIONAR EL PAGO

Hola, El día 6/1/21 me cortaron la luz sin previo aviso, por lo que intente ponerme en contacto con Endesa por todos los medios pero no me daban solución, me decían cosas como que podía tratarse de una anomalía, una doble acometida o un problema en mi instalación y que llamase a un electricista para que revisara mi instalación, pero que ellos no podían hacer nada. Me pasaban de un numero a otro o me daban un numero de incidencia pero cuando llamaba para preguntar todo seguía igual.A los pocos días hable con un electricista y me aconsejo intentar aclarar lo sucedido primero con la compañía Melfosur, que era la que se encargaba de revisar las instalaciones eléctricas de endesa, ya que a el le parecía un corte de suministro por fraude, pero en mi vivienda no se estaba produciendo tal acto y al no encontrar ninguna oficina de endesa a la que ir empecé a acudir a las oficinas de Melfosur a informarme y ver que estaba pasando, a lo que tampoco sabían que responderme pero me hicieron el favor de pedir que alguien se pasara a verlo lo antes posible, aunque al no tener noticias tuve que seguir acudiendo durante varios días.Finalmente vinieron alrededor del día 15/1/21, revisaron mi instalación, sacaron los cables de mi acometida y ellos mismos comprobaron que aparte de estar viejo no había ningún problema, por lo que lo pusieron nuevo y me dejaron uno de los cables extraídos como prueba del estado anterior de la instalación, y aun lo conservo.Pese a todo esto, ese día se fueron y tampoco me dejaron reestablecido el servicio eléctrico.Tuve que seguir haciendo visitas a Melfosur donde me ayudaron todo lo que pudieron para acelerar el proceso pero no fue hasta el día 22/1/21 cuando un inspector se paso por la vivienda, esta vez sin que pudiera yo estar presente, y al acudir nuevamente a Melfosur para consultar el estado de mi suministro eléctrico me informaron de que el inspector que tenia que dar el visto bueno a mi instalación había notificado un tubo dañado y que debía hacerme cargo de la reparación antes de poder volver a solicitar que pasaran a revisarlo, lo que alargo aun más la espera, los problemas, quebraderos de cabeza y días sin luz...Pasadas casi dos semanas de esperar e insistir, el día 5/2/21 viene otro inspector y comprueba que todo esta bien, pero él tampoco conecta la arqueta y tengo que seguir esperando a que venga otro técnico de Melfosur.Finalmente, el día 9/2/21 me reestablecen la luz por fin tras 34 insufribles días.Una vez paso todo, en varias ocasiones intenté abrir una reclamación tanto yo personalmente como mi compañía de luz, Lucera, pero la respuesta siempre era la misma: Endesa ha rechazado mi reclamación porque tengo un expediente abierto, hasta que la reclamación 202105111457 pasada el 11/05/21 en la que nos informaban de que no había pruebas fotográficas ni de ningún tipo que reflejaran una doble acometida, sin embargo, ayer día 9/6/22, me llego una factura de la luz que refleja una Facturación Complementaria imputada por parte de la Distribuidora por una cantidad de 1294,50€ aparte de mi facturación normal, y según me ha informado Lucera, Endesa les dice que el importe es una resolución a todo este caso.Es indignante el mal trato que he recibido de esta compañía en todo momento y como se están aprovechando de sus propias normas para evitar las reclamaciones además de haberme puesto tan difícil solucionar mi problema no ayudándome o no siendo de utilidad en lo más mínimo.Por todo ello, pido en primer lugar que eliminen el consumo complementario de mi factura, que a todas luces esta metido por la fuerza y no me corresponde pagar y en segundo lugar, una indemnización correspondiente a los 34 días que estuve sin suministro eléctrico en mi vivienda en el periodo de días comprendido entre el 6/1/21 y el 9/2/21.Atentamente. Rubén

la comercializadora Acis Energia ,a traves de un comercial,me convencio de cambiar de compañia ,que seria mas batrato ,que no afectaria a mi facturación etc. mi sorpresa es que al recibir la factura me encuentro que me ha subido al triple , claro el gas en TUR estaba a 0.045 y esta compañia a 0.17 , con lo cual me cabie de compañia,ahora me piden una penalizacion de 126€ y que en el caso de no pagar me cortaran el sumunistro ¿es posible? tengo los datos del comercial que me engatuso ,pero no coge el tlfn por supuesto tampoco me llegö nunca el contrato de manera fisica ni por correo.. Creo que se debe ,avisar a otros consumidores del peligro de contratar con esta compañia

Hola cada vez cobran lo que que quieren y al cambiarme de compañia me cobraron 413 mas una factura de despedida de 165e.Y como sirven solo las ultimas facturas ahora sigo igual con la otra empresa.Son unos estafadores.En pleno mes de junio 523e de facura solo por dutxarme que me hara en invierno.

A quien corresponda:Hace unos meses un comercial de su compañía contacto conmigo telefónicamente, ofreciéndome un descuento en el gas y la electricidad. Sorprendida por el descuento, pregunte en repetidas ocasiones si se trataba de mi compañía, a lo que el trabajador aseguro en todo momento que si. Confiada en el y en la promoción que me ofrecía dentro de mi contrato me corroboró mis datos personales, así que pensando que efectivamente era de mi compañía accedí a dicha promoción.días mas tarde me llamaron de mi compañía de luz y gas diciéndome que cual eran los motivos de haberme dado de baja, sorprendía les dije que eso no era posible que lo único que había hecho era agarrarme a una promoción, la empresa que me llamo Acis Energía me engaño y lo que hizo fue darme de baja y darme de alta en otra compañía. como en la carta que me enviaron decía que tenia 17 días para la anulación del contrato y al estar en fecha es lo que hice y se llamo por teléfono, hablando con una operadora se le expuso los motivos de darnos de baja, y así se quedo el asunto.hace un par de días nos ha venido una carta reclamando el pago de 94,54 € por la penalización de baja del contrato de electricidad y otros 278,99 € por la penalización del contrato de gas . Como ahora se me exige el pago de la penalización por permanencia, lo cual desconozco por no tener en mi posesión una copia del supuesto contrato creado por ustedes. por todo ello, solicito se recalcule esta penalizacion teniéndose en cuenta su forma de actuar, realizando lo que podamos denominar una estafa telefónica o contrato engañoso.Gracias por su atención Espero su respuesta

Hola,Llevo desde diciembre 2019 en un piso con suministro de gas comercializado por Endesa (cuando entré el contador de gas marcaba unos 2300 m3). Durante el primer año en el piso tuve que gestionar un cambio de facturación ya que a mi se me facturaban las lecturas del contador de gas de mi vecina (que en esas fechas marcaba alrededor de 300 m3), y a ella las de mi contador. Esto se resolvió en mi factura de diciembre 2020 (adjunta), pero con el resultado que a mi se me facturó LA DIFERENCIA ENTRE LAS LECTURAS DE AMBOS CONTADORES. Esta diferencia en volumen de gas son 1918 m3, lo que corresponde a 1165€ que se me están cobrando de forma diferida en concepto de Cuota regularización consumo (adjunto facturas posteriores). Con cada nueva factura me llega un cargo adicional de 105,91€ por un volumen de gas que jamás he consumido. Podéis indicarme en concepto de qué se me facturan estas Cuotas de regularización?Llevo más de un año poniendo reclamaciones tanto a través de la comercializadora (ENDESA) como de la distribuidora (NEDGIA), sin ningún resultado.Tengo documentación de todo y puedo demostrar todas las lecturas desde que entré en el piso.

Buenas tardes,esta es mi tercera reclamación porque parece que IBERDROLA entiende las reclamaciones como mejor le conviene, y las resuelve por tanto también a su gusto.RESUMIENDO:- Firmé un contrato de gas y luz con CURENERGÍA (comercializadora de mercado regulado perteneciente a Iberdrola) en noviembre de 2021 para mi nueva vivienda de alquiler en Ocaña (Toledo). - A principio de marzo de 2022, me llegó una factura de gas x4 veces superior a lo que estaba pagando los meses previos. Ahí saltó mi alarma y me di cuenta de que, de repente, mi contrato ya no era perteneciente al mercado regulado (CURENERGÍA), sino a IBERDROLA CLIENTES. - Llamé para que me informaran, y me dijeron que desde el día 16 de febrero de 2022, yo pertenecía a mercado libre (IBERDROLA CLIENTES) sin haber sido notificada y sin haber yo firmado absolutamente nada.- Puse reclamación por esta vía (OCU) para que el periodo de facturación en el que IBERDROLA había estado cobrando las facturas con sus tarifas, se me devolviese y se me cobrase a precio de CURENERGÍA y la resolución de la reclamación por parte de Iberdrola fue el envío de los dos contratos (luz y gas) supuestamente firmados por mí, en los que se aprecia claramente cómo han usado una imagen de mi firma del contrato de CURENERGÍA (adjunto fotos en la reclamación).(ANOTACIÓN: En Ocaña, la oficina de CURENERGÍA es la misma que la de IBERDROLA, de ahí que las personas trabajadoras pudieran tener acceso a mi firma del contrato de Curenergía, así como a otros documentos que la inmobiliaria dejó allí para que me hicieran el contrato en noviembre de 2021)- Tras recibir esta respuesta, fui a la oficina de Ocaña presencialmente (me la encontré cerrada en varias ocasiones en horario que debía estar abierta, perdiendo horas de mi trabajo para ello) y allí la trabajadora (que me consta que a día de hoy la han despedido de su puesto de trabajo), me mostró los contratos de Iberdrola que yo supuestamente firmé a fecha de 16 de febrero. Mi sorpresa fue cuando la trabajadora me lo enseñó en la pantalla y EFECTIVAMENTE ESTABAN SIN FIRMAR. -> Allí volví a abrir una reclamación.- Tras no llegar a acuerdos con estas reclamaciones, puse una hoja de reclamaciones en la oficina de Iberdrola de Aranjuez (pero dirigida a la oficina de Ocaña).- Tras la última reclamación puesta a Iberdrola exigiendo lo mismo que en las reclamaciones previas (Cobro de la energía facturada al precio de Curenergía durante el periodo que Iberdrola absorbió mi contrato sin mi consentimiento ni información). Su resolución ha consistido literalmente en entender lo que les ha dado la real gana sobre mi reclamación, ya que me han dicho que mi reclamación es desfavorable porque mi distribuido ha realizado la lectura de mi contador y la energía facturada por Iberdrola es correcta. -> EN NINGÚN MOMENTO HE RECLAMADO QUE SE ME HAYA COBRADO UNA ENERGÍA QUE NO HE CONSUMIDO. HE RECLAMADO QUE SE ME COBRE AL PRECIO DE CURENERGÍA QUE ES EL ÚNICO CONTRATO QUE YO HE FIRMADO!!!!!!!!

Hola, después de una subida sin comunicación previa por parte de Naturgy de mi tarifa plana GAS S de 26 € a 37 € sin IVA, decidí cambiarme al mercado regulado.Una vez realizado el cambio, se ha emitido una ultima factura con un concepto (Regularización por baja anticipada Tarifa Plana), por un importe de 47'45 sin IVA.¿Por que se me carga dicho concepto? Primero, considero abusivo dicho recargo. Segundo, creo que en el contrato no se mencionan penalizaciones por baja anticipada de la tarifa plana.Y Tercero, han realizado un cambio sustancial en el contrato (con todo lo que ello conlleva).

Buenos días, He renovado la instalación de gas de mi vivienda, por ser muy antigua, el 27 de Mayo me dieron el certificado de la instalación, pero lo que faltaba era colocar un contador nuevo de gas, ya que el que había es antiguo y no cumple la normativa. Me pongo en contacto para realizar la gestión con mi comercializadora ADS Energy realizando la apertura de la incidencia el mismo 27 de Mayo a las 12:15, enviándome un email de confirmación de apertura ese mismo día a las 12:28. El lunes 30 de Mayo vuelvo a llamar y me dicen que están en trámite, espero unos días y el 3 de Junio, llamo de nuevo al no recibir respuesta alguna, me indican que la orden está enviada a NEDGIA (la distribuidora) y son ellos los que ya me tienen que llamar para enviar al técnico, desde el día 3 de junio hasta hoy 10 de junio, diariamente estoy llamando tanto a NEDGIA como ADS Energy para que me solucionen el problema puesto que desde el 27 de Mayo estoy sin suministro de gas, por no tener colocado el contador, con lo que no puedo hacer uso del agua caliente y por consiguiente tengo que ducharme todos los días con agua fría. He solicitado que me pasen con algún responsable de NEDGIA, ya que ADS Energy me indica que desde el 3 de Junio está aprobada la orden, pero se niegan y sólo me dicen que ellos no pueden hacer nada y que es ADS Energy quien tiene que hacer la gestión, y ADS Energy me dice que es NEDGIA, por lo que se tiran la pelota unos a otros y a mi me tienen desesperada en medio sin ninguna solución. A demás de las llamadas he hecho reclamaciones por internet y por email y ni siquiera se han dignado a llamar por teléfono. En todas las llamadas lo que solicito es que se pongan en contacto por teléfono y no por un aplicativo que es el que utilizan, para ver porque no les llega esa orden que me están diciendo que está aprobada. Estoy desesperada y cada vez que llamo me crea un episodio de ansiedad e impotencia, porque no sé cuanto tiempo voy a tener que estar así. Adjunto los correos recibidos y enviados, el registro de llamas también las tengo por si hiciera falta.