Factura AE23322007706712

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía. En la factura AE23322007706712 se aplica al consumo de 110m3 una conversion de 24,995kwh/m3, cuando en otras facturas (FE23321431400839) la conversión es de 11,027.Solicito una explicación clara de por que se aplica mas de el doble de conversion en la factura de mayo que en la de junio. Ya se que depende de la presion del gas, pero no es una explicacion suficiente para que dupliquen el factor de conversión, que es lo mismo que duplicar el consumo o la tarifa. Ruego revisen el factor de conversión aplicado y regularicen el importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamenteM.D.

Buenos días:Sigo sin recibir una respuesta adecuada en la que se fundamente el porque se utiliza en la factura un factor de conversión dos veces superior al de otras facturas.

Buenos díasEn relación a su escrito de fecha 07 de julio de 2023, le comunicamos que para interponer esta reclamación debe dirigirse al departamento de atención personalizada en Plaza del Gas 2, C.P 08003 de Barcelona.Le rogamos conteste sobre este mismo email para no perder el hilo de la conversación, si necesita aportar alguna información adicional.Su solicitud con el número R2-30436372799Para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio.Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio:J9-10K7-8 L0-6Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S)Área ClientesApp móvil ClientesEmail

Bien, pues ruego me indiquen una dirección de correo para dirigirme al departamento deatención personalizada en Plaza del Gas 2, C.P 08003 de Barcelona. Como comprenderán no me voy a recorrer media España hasta Barcelona para solucionar una reclamación de una factura. Una vez mas Naturgy quitándose del medio, eso sí, la factura está cobrada y bien cobrada.

Continúo sin recibir una contestación para la resolución de esta incidencia en mi factura. No creo que sea una respuesta adecuada que me dirija a la plaza del Gas de Barcelona, sin dar al cliente la respuesta que solicita.

Buenos días, En primer lugar agradecerte que hayas elegido este canal para contactar con nosotros.En referencia a tu escrito, te informamos que para poder tramitar tu petición a través de este canal, necesitamos, en cumplimiento de la LOPD, los siguientes datos:- NIF y nombre completo del titular del contratoRogamos nos lo facilites respondiendo sobre este mismo escrito para seguir el hilo de la conversación. Tu escrito se ha registrado con númeroI2-30516549381Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S)Área ClientesApp móvil ClientesEmail