Últimas reclamaciones

Buenos días. El pasado 18 de agosto hice una reserva en Sixt rent a car de un coche de 7 plazas para las fechas del 20 al 22 de septiembre en Oporto. La reserva es 9931789709Al final de la contratación, ya una vez pagado el servicio me di cuenta de que el conductor del servicio no era el correcto. Llamé a ATC para cambiarlo y me comunicaron que tenía que cancelar yo la reserva en la web y generar una nueva con el conductor correcto. No había coste. Solo 0,48€. Me devolvían el pago.Así lo hice. Cancelé la reserva y generé una nueva con el conductor correcto. El resultado es que me cobraron de nuevo 385€ pero no me han devuelto los 385€ de la primera reserva. Es decir, me han cobrado dos veces el mismo alquiler (385€ por 2) y los 0,48€.Les he reclamado que me devuelvan el primero de los cargos porque fueron ellos mismos los que me dijeron que cancelara yo y generara la nueva.Además en paralelo si entro en el área de clientes no tengo visible la nueva reserva, sólo la cancelada. Les he pedido que me confirmen que sigue activa la reserva 9704671793.Considero que es un abuso por dos motivos:- Me comunicaron que hiciera yo la cancelación y la nueva reserva y que no había cargo más allá de los 0,48€. Les invito a que escuchen la conversación- Hay mala fe cuando he hecho una segunda reserva inmediatamente después: misma persona que contrata, mismos días, mismo sitio de recogida. Y me la cobran de nuevo.Solicito el abono de la reserva cancelada y la confirmación de que tengo una reserva activa aún.Mi viaje es el 18 de septiembre. Gracias. Un saludo

Hola,Este verano fui a Italia y antes de reservar el coche con Goldcar, me aseguré de hablar con ellos por teléfono para que me dijeran si podía usar la tarjeta de débito ( como he hecho muchas otras veces en España), ellos por teléfono me confirmaron que sí, que en Italia también se podía usar la tarjeta de débito.Decidí coger la reserva a través de Do You Italy porqué era más barato pero el coche era de Goldcar ( ya que me habían confirmado ellos mismos que se podía usar la tarjeta de débito)Una vez llegué al aeropuerto de Italia, la chica de la oficina de Goldcar me dijo de malas formas que esto no era España y que era obligatorio tener la tarjeta de crédito, que no se podía usar débito.Nos dejaron sin coche todo el viaje y no solo eso, no nos rembolsaron el dinero del alquiler (317,01€) y además me tuve que gastar en el viaje en transporte público más de 230€ ( tengo todos los tickets guardados)Una vez terminé el viaje el 19 de Julio, puse una reclamación a Goldcar y a DoYouItaly.La respuesta de DoyouItaly fue que las condiciones eran de Goldcar y ellos solo se podían ceñir a eso.La respuesta de Goldcar fue que en sus condiciones pone que no se puede usar tarjeta de débito y que no me van a rembolsar nada.Les pedí que me enviaran la llamada telefónica que por ley tienen que tener pero no he recibido ni una sola respuesta.Llevo reclamando más de 1 mes y medio y no he vuelto a recibir ni una sola respuesta así que he decidido hacerlo a través de vosotros.

Finalicé un contrato de alquiler el pasado 25 de julio, en el momento de entregar el vehículo firmé que todo estaba correcto y recibiría el importe íntegro de la fianza. El depósito del combustible suponía 146€ del precio total del alquiler. Pasados unos días recibo la cantidad de 109,15€, llamo y me comunican que fue un error en su base de datos y que tenga paciencia que son conscientes del fallo y me devolverán la diferencia (36,85€).Tras múltiples llamadas en las que incluso se me pide que envíe un email (cs@goldcar.com) explicando el caso y del cual nunca obtuve respuesta, el servicio de atención al cliente (vía telefónica) sigue afirmando que hubo un error y que el pago llegará en los próximos días.Si el usuario tiene la obligación de cumplir unas cláusulas cuando firma un contrato, la empresa también las tiene, entre las cuales devolver la fianza íntegra en un plazo máximo establecido. No tengo constancia de cuánto supone dicho plazo, pero en mi caso han pasado 36 días y dudo muchísimo que estén acatando su parte del contrato.Exijo que se me devuelva la diferencia correspondiente, 36,85€.

Buenos días,Quiero solicitar la cancelación de la suscripción a megavolotea plus y cuyo cargo me han pasado en la tarjeta el día 17/08/2023 de manera que reciba el reembolso en el mismo medio de pago. En ningún momento he firmado la aceptación de dicha suscripción anual.He solicitado contactar con la empresa por todos los medios que aparecen en su web, pero o no contestan o dan error.

Buenos días he contratado en Golcar Aeropuerto de Bilbao, un vehículo durante nueve días, con número de contrato 24089413. Desde el momento de la recogida intentaron por todos los medios que pagaramos un seguro de unos 250 euros por asegurarlo a todo riesgo, cosa a la que no accedimos, ya que el coche tenia parking. La sorpresa fue a la entrega, o revisaron con lupa, y nos dice que el coche tiene dos roces, que practicamente no se ven, es como si fiera un pelo, pero no es ni casi visible a la vista. Tengo las imagenes y ni yo logro verlo. Además tengo un video del estado del coche a la entrega del mismo. Pues la sorpresa es que por todo esto, me quieren cobrar nada más y nada menos que 310 euros. Esto me parece un abuso en toda regla, ya que ellos ni siquiera lo arreglaran, y seguramente harán lo mismo con el siguiente cliente. Destacar que al retirar el vehículo le informamos de un pequeño rasguño en la parte trasera, y nos dicen que eso no lo tienen en cuenta.

Vueling me cobro 60 euros por la maleta y no me dejaron enseñar la factura de que pague por la maleta y encima me tratan fatal en el control de seguridad

HolaReservé un vehículo con OK Mobility para recoger en Tirana. Lo tuvimos que recoger al día siguiente por retrasos en el vuelo previo pago de 100€.Cuando llegamos el coche era de otro segmento (premium según ellos) un Audi A6 con bastantes años a sus espaldas.Pagué el suplemento de GPS y este nunca funcionó. Cuando lo reclamé, me decían que una cosa compensaba la otra (haciendo referencia a que me dieron un coche premium, algo que yo no pedí solo que no tenían el segmento que yo reservé). Por tanto pido el reembolso de ese servicio que no pude usar.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Ibiza al de Barcelona que tenía su salida a las 23:25 horas del día 28 del mes de Agosto de 2023 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 00:20 horas del día 29 con un coste de 95€.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque, factura, cargo…]Nº de pasajeros: 2El mismo día 28 a las 20:00, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.A causa de esto lo único que nos ofreció la compañía fue el rembolso de los billetes o un cambio de vuelo para el día 31/08/2023. No podíamos esperar a regresar a Barcelona en esa fecha ya que debíamos ir a trabajar, tuvimos que reservar un ferry con balearia para el día 29/08 a las 10:00, que tenía una duración de 9 horas, llegando a Barcelona a las 19:00 de ese mismo día. Perdimos un día de trabajo, tuvimos que quedarnos una noche más en Ibiza, lo que conllevó pagar un hotel, taxis, dietas y una noche más de parquing en el aeropuerto de Barcelona. SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea [ y, en caso de no haber aceptado un transporte alternativo además de la compensación: solicitar el reembolso de los importes abonados].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Buenos días, El pasado día 31 de julio realicé un vuelo a Bérgamo desde Madrid Barajas. De igual forma, el 4 de agosto realicé el vuelo de vuelta a Madrid. Tuve que facturar una maleta de 10 kilos, y pagar por otra maleta para llevar en cabina de 10 kilos (tanto ida como vuelta) porque el equipaje de mano ya no está incluido en vuestra política. Sin embargo, y de acuerdo a la sentencia 787/2022, el equipaje de mano es un derecho indispensable del pasajero y, por lo tanto, no se puede cobrar un suplemento. Es por ello que solicito el reembolso de la facturación de ambas maletas de 10 kilos en un viaje de ida y otro de vuelta. Quedo a vuestra disposición para el envío de otra documentación si fuese necesaria. Un saludo.

He comprado un par de cosas por AliExpress, las compré a principios de agosto con entrega en 10 días garantizadas nunca e tenido ningún problema con la entrega de AliExpress, hasta que ha llegado esta vergonzosa empresa de mensajería en la que a fecha de hoy mi paquete se supone q está en retorno a origen, por estar ausente en casa cuando es mentira, pero bueno ahora reclamo a AliExpress y AliExpress alega que está en reparto, un paquete de ellos el seguimiento lo busco en la página web y no existe, solicito un justificante de que se a devuelto a origen o la entrega de los paquetes