Últimas reclamaciones

Hola, el vehículo alquilado ya tenía todos estos daños cuando lo recogí, pensé que ya teníais constancia de los daños porque son muy obvios y yo tenía mucha prisa, el furgón ha estado en un parking de vehículos acreditados oficiales en un festival y no lo hemos usado en tres dias, solo se usó para cargar y estuvo parado, las abolladuras tienen hasta óxido de lo viejas que son. Un saludo

Estimados/as señores/as:Con fecha 5/12/23 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 23:00 horas del 11/12/23.El paquete no ha sido entregado tras un intento fallido de entrega. Ustedes me confirmaron en reiteradas ocasiones que el paquete me sería entregado en 72 horas (14/12/23 a más tardar). Hoy a fecha 27/12/23 aún no he recibido paquete alguno, no existen medios para clntactar con ustedes.Adjunto los siguientes documentos: captura entrega fallida, confirmaciones de nueva entrega.SOLICITO: el reembolso íntegro del precio del objeto perdido (6€) más 150€ en condición de daños y malestares provocados por la ausencia de profesionalidad.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, realicé la compra de un Bono Iberia cuyas condiciones establecen que es Válido para vuelos directos o con escala en los que todos los trayectos sean operados por Iberia Regional Air Nostrum, Iberia Express, Iberia. Sin embargo, al intentar utilizarlo para adquirir un vuelo en su página web, no se admite porque la compañía no es elegible, pese a que en el proceso de compra se indica LEVEL (Operado por Iberia). Es decir, cumple la condición de ser operado por Iberia. Tras realizar una llamada al servicio de atención al cliente, se me indica que para que el vuelo sea elegible de ser comprado mediante el Bono debe estar operado por Iberia y además el avión también debe de ser propiedad de la aerolínea, pero eso que me indica el operador no es lo que se indica en las condiciones del Bono, motivo por el que considero objetivamente que las condiciones del Bono Iberia son engañosas. Además, el Bono no es reembolsable por ningún motivo, por lo que no puedo utilizarlo ni recuperar su importe. Muchas gracias

Hola,el día 22/12 nos dicen que el paquete está entregado,cosa que no es verdad,nadie se ha comunicado con nosotros ni por correo ni llamadas,en el seguimiento del pedido aparece como entregado,sin poner a quien,ni DNI ni firma,la entrega es en una óptica y a la hora que dicen haberlo entregado estaba abierta,es falso que hayan pasado a dejarlo.llevamos más de un mes esperando el paquete con miles de incidencias,para finalmente no no sea entregado,llamamos a la central abren incidencia pero no nos saben decir dónde está el paquete, nisiquiera pueden hablar con él repartidor no saben darnos explicaciones,queremos que el paquete nos sea entregado o nos hagan reembolso del importe del paquete y se hagan responsables de la pérdida

Hola, teníamos una reserva para volar dos personas con Vueling el día 15 diciembre 2023 de Basilea a Barcelona (código de reserva AI74TT). El día 14 de diciembre se nos envía un correo informando de que hay overbooking: ¿Te interesaría cambiar tu vuelo y obtener un descuento de 225.00 EUR por persona? El avión que opera tu vuelo viaja muy lleno, por lo que queremos ofrecerte la posibilidad de cambiarte al vuelo que elijas de la siguiente lista y sin coste.Al clickar en el link del correo, salen varías opciones, y en el momento que seleccionas una, al momento aparece un mensaje que indica que los vuelos ya están cambiados, sin especificar las condiciones del cambio, ni una pestaña de confirmación o de selección de asientes, ya que en nuestro caso habíamos pagado 2 Asientos Space Plus por valor de 91.00 EUR. Al momento llamamos para avisar a Vueling que NO queríamos cambiar nuestro vuelo ya que suponía un cambio del día 15 al día 20, y que solo habíamos clickado en ese link para ver que opciones se nos daban, y de golpe el vuelo estaba cambiado y perdimos nuestros billetes y nuestros asientos. Al llamar por teléfono a Vueling se nos comenta que no se puede revertir el cambio, aunque avisamos al momento, y se nos deniega el derecho a hablar con ningún superior con este problema ni se nos ofrece ninguna solución.Como consecuencia, se nos dan unos vuelos para el día 20 que no queremos, solicitamos que se nos devuelva el dinero y no se nos da esa opción, se nos dan esos vuelos para una fecha que no queremos y que ya avisamos que no vamos a coger. Tuvimos que comprar otros billetes con otra compañía (Easyjet) ya que para el día 15 todos los vuelos con Vueling estaban completos, teniéndonos que gastar 469 euros entre los dos viajeros. Los vales de 225.00 EUR para gastar en Vueling que se nos dan por el cambio ya avisamos que no los queremos, que queremos nuestros vuelos originales o por lo menos que se nos devuelva el dinero que costaron estos, pero se nos dice que no a todas las opciones. Hemos puesto también una reclamación a través de la web de Vueling de la que no nos han dado respuesta. Solicitamos una compensación por todo esto ya que consideramos que el link que se envía a los pasajeros cuando hay overbooking es engañoso, se utiliza un vale descuento como señuelo y no se da suficiente información a los clientes de las condiciones que se están aceptando ni se informa de que el cambio será irreversible y se perderán las condiciones de la reserva original. Consideramos que es una forma de aprovecharse de forma abusiva y engañosa de los clientes, para solucionar un problema de overbooking de la compañía. Esperamos que se nos compense económicamente por lo ocurrido (importe de los vuelos originales 259.98E + importe de los asientos space plus que no disfrutamos 91.00 EUR + importe de los vuelos que tuvimos que cojer con easyjet 469 EUR) y se cambie el sistema de cambio de reservas en caso de overbooking de Vueling ya que es totalmente engañoso para los clientes. Un saludoNieves

Hola, realicé un alquiler el pasado Sábado 23 de diciembre en Denia, Alicante. El martes a las 10:03 llamé a atención al cliente para indicar si sería posible devolver el vehículo en Valencia y el coste, se me informó que si sería posible y que no llevaría coste adicional así que decidí por este motivo la devolución en Valencia ayer día 26 de diciembre a las 20'00 horas,en la misma, se me indicó que para la liberación de la fianza debía abonar la cantidad de 90€ que tuve que abonar.

Hola, realicé un pedido en la empresa y dicen que me lo han intentado entregar en 2 ocasiones y que no tienen la obligación de hacerlo mas. No tengo por tanto mi pedido por mucho que he intentado proponer soluciones. Nadie me dice donde está mi pedido ni qué se puede hacer para recuperarlo.

Hola, realicé la reserva de un vehículo, abonando mediante tarjeta bancaria la cantidad de 500€ el día 27 de Noviembre de 2023 y les hice una transferencia de 2489,99 € el día 7 de Diciembre de 2023. El día 11 de Diciembre se canceló toda la operación y quedé a la espera del reembolso de las cantidades abonadas, algo que a día de hoy (27 de Diciembre) no se ha producido.

Desde hace mucho tiempo, los billetes online de Avanzabus llevan un recargo de 3€ por billete, cuota a todas luces injustificada dado que el servicio lo hace una máquina y que además es injusto para quien no puede acercarse físicamente a una taquilla a comprar el billete. La cuestión es que desde hace más de un mes también se cobra una cuota de 1,5€ por billete por comprarlos en la taquilla de la estación. Ayer, 26/12/23, pagué un total de 6€ más por dos billetes de ida Salamanca - T1 y uno de ida y vuelta Salamanca-Madrid. A todas luces se trata, por tanto, de un incremento encubierto del precio, que además no se justifica de ninguna manera, pues se supone que ese tipo de comisiones deberían estar incluidas en el precio. He reclamado ya en Atención al Cliente de Avanzabus pero me dicen que esta comisión está incluida en el contrato, cosa que no dudo, pero que me sigue pareciendo totalmente abusiva. Quisiera por tanto reclamar la devolución de estas tasas y, a poder ser, elevar la queja para hacer presión y que deje de cobrarse esta tasa.

Viajé malaga-barcelona el 26/12/2023. Vueling me entregó el carrito de bebe con la estructura de aluminio rota, y el manillar. Presenté una reclamación en el aeropuerto para obtener codigo PIR, y ayer 26/12 presenté la reclamación formal en su web, recibí una respuesta de compensación de 50€ con la que no estoy conforme, ya que tengo un informe de la empresa que me vendió el carro (jollyroom Noruega) donde indica que es irreparable. Solicito el coste total del carro que son 450€