Últimas reclamaciones

Estimado equipo de Ecoscooting,Escribo para expresar mi insatisfacción con el servicio de entrega de un pedido que realicé en Aliexpress y que fue asignado a su empresa para su reparto. A continuación, detallo los puntos de mi reclamación:Registro del pedido: El 1 de diciembre, mi pedido fue registrado en su sistema. Este es el primer paso en el proceso de entrega y no hubo problemas en esta etapa.Llegada al almacén de envío final: El 6 de diciembre, el pedido llegó al almacén de envío final. Hasta este punto, todo parecía ir según lo previsto.Asignación a un repartidor: El 7 de diciembre, a las 08:27, el pedido fue asignado a un repartidor. A pesar de que no he salido de mi domicilio en los últimos 7 días, el transportista marcó a las 12:10 del mismo día que estaba ausente y registró un intento de entrega fallido.Contacto con el servicio al cliente: Tras el intento de entrega fallido, contacté con su servicio al cliente por teléfono. Me informaron que pasarían el ticket a su encargada, pero no he recibido ninguna respuesta ni correo electrónico. He tenido que hacer el seguimiento yo mismo a través de su página web.Segundo contacto con el servicio al cliente: El 8 de diciembre, llamé de nuevo a las 10 am para preguntar sobre el estado de mi pedido, ya que el día anterior el transportista no vino a mi domicilio y marcó que estaba ausente. A las 09:48 del 8 de diciembre, mi pedido indica que está en el almacén de envío final.Por todo lo anterior, reclamo la entrega inmediata de mi paquete.Y una compensación de 100 €(El valor total del paquete) por daños y perjuicios debido al incumplimiento del servicio de entrega. He pagado los gastos de envío y no se ha realizado la entrega como se indicó.Espero que puedan resolver este problema lo antes posible.Atentamente, Alejandro.

Hola, compre por su página web un repuesto de 1 pack de 4 cepillos del conga. Llamé nada. As abrir el paquete y me dijeron que me enviaría los 2 cepillos restantes. Desde el mes de Marzo 2023, sigo esperando y he llamado ya mil veces y no me lo envían ni siquiera me hacen el íntegro de la mitad del dinero del pedido.

Hola, realice un pedido de unas zapatillas en Nike el día 28 de noviembre, el día 04 de diciembre el pedido me aparecía como disponible en punto pickup ora su recogida, fui lunes 04, martes 05, y jueves 07 y la chica de la tienda me dice que no les ha llegado mi paquete, al querer poner una reclamación por la web de seur ( por teléfono es imposible) me dice que el destinatario no ha abonado a Seur el importe de los servicios prestados. No entiendo nada y quiero saber donde esta mi paquete y porque no se me entrega

Estimados/as señores/as:En fecha 13 Octubre 2023 hice un pedido vía telefónica de material con factura 010-0010-610431, en el que, entre otros había una ventana con persiana. Se solicitó que todo el pedido fuese paletizado, para cargar automáticamente.Me pongo en contacto con ustedes porque hubo un problema con la recogida del pedido:1º me envían confirmación de que el pedido está listo para recoger en La Tienda de La Laguna 38205, para el punto de recogida tengo que ver instrucciones, que indican que es en la parte posterior de la tienda.2º al ir a recogerlo a la tienda, solo hay parte del pedido, la ventana está en un almacén cercano a 2km en 38108 otro distrito postal, sin aparcamiento y con un horario restringido, distinto al de la tienda, cierran a las 20:00 en lugar de a las 22:00. Intento llegar, pero cerraron 3 minutos antes.3ºSolicité en tienda el envío a domicilio, en tanto que considero que el error fue vuestro. Yo seguí las instrucciones, y ustedes no disponían del pedido preparado como habían indicado, ni me comunicaron en ningún momento el horario.4ºTienda, no acepta la reclamación porque indica que el cliente sabía el horario. Mi indignación es enorme, ante tal falacia, ¿cómo puedo saber hablando por teléfono, con una muchacha de península, el horario y lugar específico de entrega de ventanas? 5ºDespués de varios días reclamando, recojo yo mismo la ventana. Paso diariamente frente al Leroy, pero quería evitar poner a Leroy en la lista negra.Adjunto copia del mail, y de las instrucciones de recogida.SOLICITO compensación económica equivalente a una entrega a domicilio o una entrega a domicilio para hacer las paces.Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias llevo ya enviados tres emails y de los cuales no tengo respuesta y tampoco tienen ningun numero de telefono donde contactarles. Llevo cerca de un mes intentando que me den una solución pero nada, espero que resolvamos esto pronto.

Hola:Contrate su servicio de internet fijo con fibra,y me han puesto un sistema analogico por rf y coaxial,k esta obsoleto y no funciona.Pues tengo cortes de 5 segundos cada 10-15 min y es muy molesto ver una pelicula en los dispositivos smart tv.Tambien la velocidad,no es la contratada,y no me funcionan bien los dispositivos,pues tengo contratos 600mb y solo me llegan entre 32-35mb simetricos.Yo solicite fibra y pago por fibra,no por una cosa que siempre ha dado problemas y esta obsoleta.Solicitaria cambio del servicio por fibra de verdad,si no pues por mal funcionamiento,tendria que dar de baja el servicio.Y no vendan la moto con una cosa y luego pongan lo que les de la gana.P.D: Se lo que digo y por donde ando,porque soy tecnico en telecomunicaciones.

Buenos días, el 14 de septiembre envié una maleta a Canadá que me fue devuelta el 26 de septiembre. Referencia del envío: REC000034890186Como me indicaron, puse una queja para que me devolvieran el dinero del envío 262'05 euros.Caso: 22748641El 20 de octubre recibí un email diciendo que iban a proceder a la devolución de este dinero, pero aún no he recibido nada.Solicito dicha devolución a la menor brevedad posible

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes de nuevo ya que no me han reembolsado el servicio que no me han dado y que previamente les he pedido a través de su web. Pagué por enviar un paquete de España a Alemania, yo misma lo envié desde España y yo lo esperé en Alemania. Me mintieron diciendo que habían estado en mi casa a entregármelo, en ese momento estaba en un estado de embarazo avanzado y no me moví de casa ese día dijeron que lo entregarían ese día en un punto de entrega y no lo hicieron (a ese punto de entrega acudí tres días), mi paquete llegó de vuelta a España, el contenido había sido movido de caja a una caja que inicialmente yo no puse. Era otra caja diferente y además volvió rota y todo el proceso de envío de este paquete ha sido mentira porque no se ha cumplido nada ni ningún seguimiento y nadie ha visto el paquete. Yo pagué por un servicio que no se ha cumplido, podría reclamar mucho más ya que violaron la privacidad del contenido de mi caja abriéndola y cambiándola a otra caja y rompiéndola, pero solo quiero recuperar el dinero que pagué por el envío y que no se cumplió. SOLICITO el reembolso del pago del envío de mi caja con Genei. (44,28 euros) Sin otro particular, atentamente.PATRICIA AVILA

Hola buenos dias he recibido ya 2 mensajes y un email con una nueva dedua de factura con la empresa Ionos, el día 29/09/2023 les envié a ustedes un email mandándoles un justificante de pago con la deuda que tenia en aquel entonces con esta empresa. Les deje bien claro que yo no quería ninguna renovación, todo eso esta guardado pero me acabo de encontrar con la sorpresa con un nuevo recibo que se me reclama. Espero que por su parte este mal entendido sea arreglado sino me veré en la obligación de interponerles una demanda a ustedes ya su cliente.

El producto no funciona por eso el motivo de devolverlo porque realmente se ha abierto con la ilusión de que funcionara y me dejaron un pelo precioso, pero cuando he ido a utilizarlo a mí no me hace ondas ni me riza el pelo ni hace nada lo único que me haces es déjalo más lisoParece hoy a la tienda para probar si funcionaban el enchufe es la solución que he mandado, y claro el enchufe funciona el problema es que lo que no funciona es la que debería hacer la planchaEse es el motivo de la devolución ya se lo expliqué en la ficha web de devolución así que por favor atiendan la misma y reembolsen el importe.