Últimas reclamaciones

El pasado 27 de agosto de 2024, debía recibir un pedido gestionado por la empresa SEUR. Sin embargo, no se realizó la entrega y se indicó en el sistema que la misma no se efectuó debido a "ausencia del destinatario". Esta afirmación es completamente falsa, ya que en ningún momento se llamó al timbre ni se intentó contactar conmigo telefónicamente para realizar la entrega. Ante esta situación, decidí seleccionar un punto de recogida para evitar futuros problemas. Sin embargo, desde el día 28 de agosto, el estado del pedido aparece como "En reparto" sin ningún tipo de actualización en el seguimiento. Además, el punto de recogida que aparece en el sistema es diferente al que yo seleccioné originalmente. He intentado comunicarme con SEUR en múltiples ocasiones sin obtener respuesta. Finalmente, tras varios intentos, logré contactar con el servicio de atención al cliente, quienes me aseguraron que el pedido sería entregado el día 30 de agosto de 2024. A pesar de esta garantía, a día de hoy, no he recibido ninguna actualización y el pedido sigue marcado como "En reparto", sin que se haya efectuado la entrega. Dado que este incumplimiento ha causado una serie de inconvenientes, solicito lo siguiente: 1. Entrega inmediata del pedido en la dirección o punto de recogida seleccionado. 2. Aclaración formal por parte de SEUR respecto a los errores en la gestión de la entrega. Espero una pronta resolución de esta situación.

Es indignante. Ayer 29 de agosto tenían que recoger 5 maletas en Marbella de 8 a 12 de la mañana. Tuvimos que volvernos a Madrid y dejar las 5 maletas en la portería porque no las habían recogido y teníamos que irnos. Al llegar a Madrid llamé al portero de Marbella y me dijo que fueron a las 19 horas. Hoy 30 de agosto llevo esperando todo el día (ahora son las 21:30) y las 5 maletas no han llegado. Miro en la aplicación de seguimiento y dice que siguen en Marbella y si llamo a un teléfono de todos los que hay y en los que es imposible hablar con alguna persona, la aplicación me solicita el número de envío y me contesta que no ha llegado nada. Es indignante y de vergüenza no poder hablar con nadie, y las consultas son imposible hacerlas, pues la aplicación no deja poner los datos por lo que no sé dónde están mis 5 maletas con toda la ropa.

Compre en una web hace unos días y el 26 enviaron mi paquete con esta compañía. En la web indicaba que el paquete iba a ser entregado el dia 27, el 28 como máximo. Ayer llamé y me dijeron que hoy lo pondrían a reparto. Hoy, a día 30 a las 19:04 aún sigo esperando mi paquete. Llevo 4 días esperando a que me lo entreguen y ahora hasta el lunes ya nada. Ah, y no se os ocurra llamar a las 18:45 porque ya no cogen el teléfono aunque su horario sea hasta las 19:00. Vergüenza de compañía.

El día 28 de Agosto de 2024, realizo una venta en la plataforma "Wallapop", generándose un servicio de recogida (para el día 29-08-2024) para que SEUR recoja el paquete y lo entregue al comprador de Wallapop. Pues sin ningún tipo de problema, el repartidor el mismo día de la recogida, decide poner una incidencia por la que mi solicitud de recogida para el envío REC000050061218 NO se ha podido realizar con el motivo "AUSENCIA". Pues bien, esto es mentira, ya que estuve todo el santo día en casa precisamente esperando a que viniesen a recoger el paquete. Finalmente y como no me fio ni un pelo de ellos, lo que decido es ir a la central a día 30-08-2024 (Se encuentra exactamente a 27 km de mi casa, total que tuve que hacer 54 km porque ellos NO han hecho bien su trabajo) y entregar yo mismo el paquete ya que si no lo hago en el transcurso de 48 horas, al comprador le bloquean el pago durante cerca de una semana (530€) y yo tengo que volver a realizar la venta con todo el desajuste que esto conlleva. Lo único que les pido a esta empresa de reparto es que me abonen el servicio de wallapop de recogida, que precisamente ellos no han realizado (2,25€) y por otra parte el equivalente al combustible gastado en esos 54 km (0,26 por km, un total de 14,04€) que en un principio NO tendría que haber realizado si SEUR hubiese hecho bien su trabajo.

El repartidor de la Estación de Cártama SIEMPRE dice que estás ausente sin ni siquiera pasarse por la dirección. Es un IMPRESENTABLE que debería estar en el paro, que hay mucha gente con ganas de trabajar. Han incumplido un contrato pagado, habrá que tomar las medidas oportunas. He puesto una hoja de reclamaciones en la oficina de Seur de Campanillas, el empleado dijo que le enviaría un mensaje al repartidor para que fuera a mi casa a llevarme las cajas, pero que sabe que no va hacer ni caso al mensaje. Una vergüenza

Mi paquete fue entregado a vosotros el día 13. Tenía fecha maxima de entrega hasta el día 22. No fue entregado. Llamo y nunca cogen el teléfono os escribí me deciis que lo reclamasteis y así llevo esperando 1 semana. Estamos a 30 ya y yo sigo sin mi paquete

El 25 de abril contraté con SEUR el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 24 horas. Han pasado ya más de 4 MESES y el paquete sigue sin ser entregado causando un grave perjuicio a mi hija que debía recibir el contenido del mismo a más tardar el sábado 27 DE ABRIL. Ya he puesto una reclamación a la cual SEUR ha hecho oídos sordos, me han cobrado 27,26 por robarse el paquete y su contenido. SOLICITO: Que busquen y encuentren el paquete y lo devuelvan al remitente puesto que ya no serviría de nada que lo recibiera el destinatario 4 meses más tarde, a parte de que mi hija ya no vive en la dirección a la que le envié el paquete. Además se ha negado esta empresa a indemnizarnos ni por el grave perjuicio causado a mi hija sustrayendo el paquete ni a mí por el valor del contenido del mismo.

Hola, realicé un pedido en la tienda "Icon en casa" el día 26 de Agosto, 2024. La empresa de transporte es Correos Express y el numero de envío es 2630007799872015. El mismo día 26, me envían un correo diciendo que el paquete está en camino. El día 27 pone que está entregado. La dirección de recogida es en un comercio pequeño especificado en las instrucciones. El día de la entrega, no me llaman a mí número en ningún momento, ni me llega ninguna notificación de que el paquete está entregado. Solo en la pagina de correos express pone que está entregado. En el comercio no han recibido ningún paquete a mi nombre. Me enseñan las grabaciones de seguridad a la hora que indica correos express que ha dejado el paquete. He llamado tres veces con sus respectivas reclamaciones y todavía no me han dado ninguna solución, diciéndome que no encuentran mi paquete. El valor de mi pedido asciende a 352 euros. Pésimo el servicio. El número para poner reclamaciones es de pago y solo te toman nota diciéndote que se pondrán en contacto contigo y no lo hacen. Si no encuentran mi paquete, que me lo digan ya y me devuelvan el dinero.

Durante el proceso de portabilidad a otra compañía se me han emitido dos facturas que no se corresponden con ningun servicio, por importe de: 28/06/24 de 103.4€ 31/07/24 de 100.37€

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 29 de agosto de 2024 a las 21:48:30 notificaron una entrega con éxito de un pedido realizado online a la web Hacoo/Saramart y es totalmente falso que haya sido entregado. Ahora la web de Hacoo da como entregado el pedido al haber ustedes notificado la entrega, siendo totalmente falsa esta notificación. Ya es la segunda vez que esta empresa de mensajería me notifica un pedido como entregado siendo totalmente falsa esa notificación. SOLICITO que se aclare que ha pasado con mi paquete y que se entregue realmente dicho pedido porque en la dirección que figura en el pedido no ha sido recibido nada. (N de servicio 0000000000437813 y referencia 1: SN130796000T1724241973779) Sin otro particular, atentamente.