Correos problema paquete que no llega a su destino

Sobre el paquete con numero de expedición L39KWZ0712379670140002B tendría que haber llegado ya a su destino y me pongo en contacto con correos y ni si quiera recibo ayuda cuando es problema de ellos que el paquete todavía no haya llegado a su destino

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Buenas tardes me parece que ese teléfono que ustedes me facilitan no te deja hblar con un agenteasi que claramente no me vale,la página web ya recibió mi reclamación y no recibí respuesta alguna y en oficina tampoco han querido ponerla diciéndome que esperara a la siguiente semana .les parece eso ayuda?