Últimas reclamaciones

Asunto: Reclamación formal contra Correos Express por graves irregularidades en dos envíos consecutivos y falta de atención al cliente Por medio de la presente deseo presentar una reclamación formal contra Correos Express MALAGA por las graves irregularidades ocurridas en la gestión de mis dos últimos envíos y por la absoluta falta de atención al cliente recibida. No se trata de un incidente aislado, sino de dos envíos consecutivos con incidencias muy graves que me han ocasionado una enorme pérdida de tiempo, preocupación, frustración y una absoluta indefensión como consumidora. Durante años he recibido paquetes en mi domicilio sin ningún problema. Mi dirección nunca ha cambiado y siempre ha sido la misma. He recibido numerosos envíos de Correos Express y de otras empresas de transporte sin ninguna incidencia. Primer envío El primer envío figuraba en el seguimiento como "Entregado". Sin embargo, yo nunca recibí ese paquete. Al comunicarlo a la empresa remitente, esta me envió el justificante de entrega facilitado por Correos Express. Fue entonces cuando comprobé que el paquete figuraba como entregado a una persona completamente desconocida para mí. En dicho justificante aparecía un DNI que no corresponde ni a mí ni a ningún miembro de mi familia, junto con una firma que tampoco pertenece a nadie de mi entorno. Además, yo ni siquiera dispongo de un DNI español, sino de un NIE, por lo que resulta imposible que ese justificante corresponda a mi identidad. Ni yo, ni ningún familiar, ni ningún vecino autorizado recibió ese paquete. Es decir, Correos Express dio por entregado un envío que nunca llegó a mis manos y cuya entrega fue registrada utilizando la identificación y la firma de una persona totalmente ajena a mí. Posteriormente recibí una llamada desde Correos Express. La llamada duró apenas unos segundos y fue colgada inmediatamente. Intenté devolver la llamada varias veces, pero nadie respondió. Ante esta situación, la empresa remitente tuvo que asumir el coste del problema y enviarme un segundo paquete de sustitución. Segundo envío (paquete de sustitución) Lamentablemente, el segundo envío también está presentando graves incidencias. En un primer momento recibí una notificación indicando que no había sido posible realizar la entrega porque mi dirección era incompleta o incorrecta. Esta información es totalmente falsa. Mi dirección es correcta, está completa y es exactamente la misma que llevo utilizando desde hace años. Posteriormente la incidencia cambió y pasó a indicar que "el destinatario no contesta". El día previsto para la entrega permanecí en mi domicilio durante todo el día esperando el paquete. El repartidor me llamó por teléfono, pero colgó inmediatamente. Respondí devolviendo la llamada de forma inmediata, pero fue rechazada. Después intenté llamar varias veces más y nadie respondió. Pocos minutos después recibí una notificación indicando que no había sido posible entregar el paquete porque el destinatario no contestaba. Esta afirmación es falsa. Yo estaba en mi domicilio esperando el envío y traté de contactar inmediatamente con el repartidor. Resulta especialmente preocupante que Correos Express haya facilitado explicaciones contradictorias: primero se afirma que mi dirección es incorrecta y posteriormente que el destinatario no responde. Imposibilidad de contactar con Correos Express La situación se agrava por la absoluta falta de atención al cliente. En la notificación recibida se me indica que debo concertar una nueva entrega. Sin embargo, al acceder al enlace facilitado por Correos Express no existe ninguna opción para programar una nueva entrega, a pesar de que el propio mensaje indica expresamente que debo hacerlo. He intentado contactar en numerosas ocasiones con Correos Express Málaga, pero ha sido completamente imposible hablar con alguien que pudiera ofrecerme una explicación o una solución. Nadie responde a las llamadas y no existe ningún canal efectivo para resolver la incidencia. Como consecuencia, me encuentro en una situación de absoluta indefensión. Solicito Solicito que se investiguen estos hechos y, en particular: Cómo fue posible registrar como entregado el primer envío utilizando el DNI y la firma de una persona desconocida, cuando yo soy titular de un NIE y nunca recibí ese paquete. Que se identifique a la persona a la que supuestamente se entregó el primer envío. Por qué el segundo envío presenta incidencias contradictorias, indicando primero una dirección incorrecta y posteriormente que el destinatario no responde. Por qué se indica al destinatario que debe concertar una nueva entrega cuando el enlace facilitado no permite hacerlo. Por qué resulta imposible contactar con Correos Express Málaga para obtener información o resolver una incidencia. Adjunto el justificante de entrega del primer envío, las capturas del seguimiento, las notificaciones recibidas y el historial de llamadas que acreditan todos los hechos descritos. Considero que se han vulnerado mis derechos como consumidora al no recibir un servicio diligente, transparente y conforme a la realidad de los hechos. Atentamente, Sonja Pelizäus

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [por el cobro individo de un servicio que ni e contratado ni me estais dando. Despues de estar intentando que me soluciones el problema y no lograrlo, ni siquiera aportando todas las pruebas de lo denunciado. SOLICITO [El reembolso de por lo menos el cobro de 10 meses de 24,19 x 10= 241,90 euros…].  Sin otro particular, atentamente. oscar vazquez conde Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días Realice un pedido a una empresa de muebles de Castellón, Livan Home el día 20-07-26 bajo la premisa de que el envio se realiza en 2-4 días como maximo A día 24-07-26, no he recibido nada. Me explican en la nave de recepción del pedido de Zaragoza que solo les ha llegado un producto. Consigo hablar con la plataforma de Ontime de Castellón porque me comentan desde Ontime Zaragoza que son ellos los que han mandado el pedido ha Zaragoza y me dicen que ellos han mandado los dos bultos. Hablo con Livan Home y que también ellos han mandado los dos productos. La situacion que denuncio es que como clienta yo no tendría que estar llamando a las diferentes plataformas de Ontime para saber que ha pasado con mi pedido. Ademas de que he gastado una suma de dinero considerable para que tema que no se me va a entregar o si se hace, se haga a destiempo. Exijo que se me envié los dos productos desde luego pero que se me devuelva el dinero o parte de ello por el agravio de la espera fuera del limite del plazo de envió. Por no hablar de que nadie me esta solucionando el asunto, si yo no llego a llamar todavía están esperando en Zaragoza que les manden desde Castellón un producto que ellos dicen que ya han mandado

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para denunciar que he sido víctima de la plataforma de venta de entradas Viagogo. A continuación, expongo los hechos: Compré dos entradas por importe de 239,83€ el 25 de junio de 2026 a las 22:17 horas en la plataforma Viagogo. El producto adquirido consistía en dos entradas para el concierto de Bruno Mars celebrado el día 11 de julio de 2026 en el Estadio Riyadh Air Metropolitano (Wanda Metropolitano), en Madrid. Las entradas me fueron enviadas por Viagogo el 29 de junio de 2026 a las 20:12 horas. El día del concierto acudimos al recinto sobre las 18:00 horas para acceder con suficiente antelación. En el momento de acceder, el personal encargado del control de entradas intentó escanear los códigos QR facilitados por Viagogo, pero ninguno de ellos era válido, por lo que nos fue denegado el acceso al recinto.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el vuelo de Volotea con destino [Asturias–Sevilla], se me cobró un cargo de 30 € en el mostrador del aeropuerto en concepto de impresión de la tarjeta de embarque, al no haber completado el check-in online dentro del plazo. Considero que este cobro no fue debidamente informado antes de la salida del vuelo. Ni en la confirmación de la reserva ni en los correos recordatorios recibidos se indicaba de forma clara y comprensible el importe concreto de la penalización ni la obligatoriedad de completar el check-in online con antelación. La información sobre esta consecuencia económica tan elevada debería haberse comunicado de forma expresa y visible, conforme al deber de transparencia e información previa que exige la normativa de protección de consumidores, y no limitarse a una mención genérica de "recuerde hacer el check-in". Por todo ello, SOLICITO la devolución de los 30 € cobrados indebidamente por este concepto, al considerar que la falta de información clara y accesible sobre esta penalización antes de la salida del vuelo vulnera el derecho a la información del consumidor. Quedo a la espera de una solución satisfactoria.

El día 23 de julio de 2026 permanecí en mi domicilio durante toda la franja de entrega comunicada por SEUR. En ningún momento el repartidor llamó al timbre, contactó telefónicamente ni realizó un intento real de entrega. Sin embargo, el envío fue marcado como “ausencia del destinatario” y derivado a un punto de recogida, lo cual es falso. Como consecuencia, he tenido que desplazarme a recoger un paquete por cuya entrega a domicilio se había contratado y abonado el servicio. Solicito que se deje constancia de esta incidencia y se adopten las medidas oportunas para evitar que vuelva a ocurrir y reparar daños.

he recibido un cargo en mi factura de teléfono a Woman Today que no he autorizado ni quiero que se me siga cobrando

Estimados/as señores/as:  VIAGOGO Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de ayer 23-07-2026 , tras recibir las entradas un día antes , el día 22-07-2026, cuando fuimos ha acceder al recinto del Roig Arena para el concierto de Pet Shop Boys. presentamos las entradas digitales y cual fue mi sorpresa después de esperar esta fecha , que las entradas no son VALIDAS. diciéndome el chico que fuera a la taquilla ha informar , allí tras comprobar el pago realizado el dia 28-03-2026 , enseñarles los correos de VIAGOGO y comprobar que todo estaba correcto por mi parte , me comenta que es una pagina que venden entradas de reventa ya que realmente mi entrada valía 52 euros y me habían cobrado 153.20 por cada una . al comprobar el sector312 y el numero de entrada me confirma que están a otro nombre , se le pide esos datos pero no me los puede dar por protección de datos no me los puede dar . conclusión , que después de esperar tres meses para ver el concierto me veo que no puedo entrar . SOLICITO : La devolución del importe que se me adeudo , sin poder disfrutar del evento y la vergüenza que pase tanto a la entrada como en taquillas . el importe asciende a 327.87 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días ,ayer día 23 07 2026 salimos de mallorca con destino valencia,,fue caótico por qué todo el trayecto fue un caos ,al no haber aire acondicionado y pasé angustia ,dolor de cabeza y desespero,,algunos pasajeros entraron en pánico ya que llevaban niños,y entraron en controversias y discusión con los trabajadores del barco y otros mismos pasajeros...llegando a la conclusión y diálogo con unos marinos trabajadores que llevaban ya tres días así...esto es una falta de respeto con los clientes y atentando contra nuestra salud.sibteneis una avería desirlo por corre.y así no se viaja..por este motivo reclamo el billete en su totalidad ,con indemnización acorde ..gracias y quedó a la espera de vuestra respuesta

Buenos días, Me dirijo a ustedes para manifestar mi mal estar por la mala gestión del siniestro indicado. El día 06/07/2026 comunico un parte de siniestro por un golpe que me han dado en la puerta delantera izquierda estando aparcado. Desde ese momento no puedo subir la ventanilla teniendo que aparcar mi coche en la vía pública con la ventanilla abierta. Después de varias reclamaciones, la única respuesta que recibo es que tengo que esperar. He consultado el estado del siniestro en mi área cliente y veo que pone en proceso de peritación pero no es así y nadie a contactado conmigo para llevar el coche a peritar. El pasado miércoles 21/07/2026 envié un correo a cliente@genesis.es pero no he recibido ninguna respuesta. La conclusión es que llevo 18 días esperando a que alguien de Genesis contacte conmigo para resolver este problema pero sin éxito y con el agravante que tengo que aparcar en la vía pública con el coche abierto, mi coche es imprescindible para mi trabajo.