Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. E.
16/12/2023

Problema con el envio

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de Octubre de 2023 adquirí en su?página web emma-colchon.es , un Colchón Emma Original 150x190cm, dos Almohadas Viscoelástica Original 40x70cm y un Set ropa de cama percal compuesto de una Funda de edredón percal 240x220 cm gris , una Sábana bajera percal 150x190cm gris y dos fundas almohada percal 70x50 cm de color gris.Me pongo en contacto con ustedes porque la fecha máxima de entrega era el 11 de Diciembre y no lo he recibido. He realizado numerosas llamadas telefónicas porque me urge, ya que tengo que alojar en mi casa a dos personar mayores a en Navidad y necesito , sobretodo el colchónsin embargo no he obtenido ninguna solución.En una de las llamadas se me dijo que no disponían del set de ropa de percal cama y que me iban a hacer el envío del resto del pedido, pero no se ha realizado.Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del pedido, Fechas de entrega.SOLICITO, si no hay disponibilidad de algún producto del pedido se me haga, de momento, la entrega de los productos disponibles del pedido a la mayor brevedad posible y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. H.
16/12/2023

Me han cobrado en las últimas dos facturas un total de 34,94€ por una suscripción falsa

Me han cobrado adicionales 15,97€ en la factura del mes de oct-23 y 19,97€ en la del mes de nov-23 por una suscripción que no he hecho a Playweez-DOD B85753960 por 3,9930€ a la semana desde el 5 de octubre hasta el último de noviembre. Quiero ese reembolso y que no me sea cobrado otra vez en la factura del mes de diciembre 2023.

Resuelto
E. B.
16/12/2023

Problema con la devolución del producto

Hola, realice la compra de un colchón cecotec modelo flow hybrid 7800 el día 12 de noviembre y me mandaron el 7900 que corresponde a otro modelo con otras características y dureza que no son las que quería. Me puse en contacto con Cecotec para realizar la devolución y tras realizar dicha devolución tanto por vuestra página, sin obtener contestación, como telefónicamente todavía estoy a la espera de la recogida del colchón.Primero, me dicen que cuando no tienen el modelo solicitado te mandan otro superior y que te lo comunican, pero a mí no me avisó nadie.Segundo, desde que realice la devolución por teléfono no han venido a recoger el colchón y ha pasado ya más de un mes, tras 6 o 7 llamadas en conversación con vosotros me decis que está en On time en recogida ese mismo dia, en otras llamadas que en dos días, otras que lo ponen en urgente y el colchón sigue sin retirarse, todo ello con las consecuencias que me esta ocasionando tenerlo en casa embalado y preparado con el respectivo n° de devolución y de incidencia tecnica a la espera de que lo recojan y sin poder comprar otro colchón ya que se financio a través de Aplazame y nos siguen cobrando las cuotas hasta que no llegue el colchón en sus instalaciones de Valencia.Espero la resolución de este problema lo más rápido posible.

Resuelto
B. P.
16/12/2023

No emisión de facturas desde hace un año

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses desde diciembre 2022 hasta la fecha.He contactado en diversas ocasiones con mi comercializadora para poner de manifiesto el problema, mi voluntad de pagar las facturas no emitidas por ellos y mi preocupación por el cúmulo de facturas y las consecuencias que pueda tener como consumidor en el momento que esta empresa Comercializadora emita sus facturas del golpe. Todos mis intentos han sido en vano, no he recibido ninguna respuesta por parte de la comercializadora, que sólo responde que tienen una incidencia y no pueden facturar. SOLICITO me hagan llegar las facturas del periodo señalado y una propuesta de acuerdo para el fraccionamiento de pago de las mismas.Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Cerrado
M. E.
16/12/2023

Sección equivocada

Realice la compra de dos entradas en la primera sección del anfiteatro por las que pague 200 euros y me han dado dos entradas en la sección platea que valen 100 euros

Resuelto
A. V.
16/12/2023

Cobro sin autorización de suscripción

Buenos días.Par mi sorpresa eh recibido el cargo de 89,99€ en mi cuenta con los siguientes datos. ConceptoCompra Edreams Prime, Www.billinfo., Tarjeta xxxxxxx , Comisión 0,00.En ningún momento he firmado nada ni he autorizado la suscripción de un servicio a esta empresa.No contestan el teléfono en el numero de asistencia telefónica de la pagina web.

Resuelto
A. V.
16/12/2023

Llamada de spam no autorizada

El día 16/12/2023 a las 18h recibí una llamada desde el teléfono 623481314 de Lowi para hacerme una oferta comercial no deseada y no autorizada, incumpliendo la Ley General de Telecomunicaciones.

Cerrado
S. B.
16/12/2023

Cupones canjeados

Hola realicé una compra en Groupon el día 2 de diciembre ,de unas entradas para navidad para el parque puy du fou, dos entradas de adulto (58 euros), y dos entradas de niño ( 40 euros). Desde el primer momento intenté canjear los cupones como ponía en las instrucciones pero resultaba imposible. Me puse en contacto con ellos y después de muchos mensajes por fin admitieron que era un problema suyo y me devolvieron el dinero de las entradas de adulto ( 58 euros). Pero las de los niños, que ocurría exactamente lo mismo que no se podían canjear , aún no me las han devuelto, es más me aparecen como canjeadas, cuando ni mi marido ni yo las hemos canjeado ya que era imposible. Me vuelvo a comunicar mil veces con ellos , sin darme ninguna respuesta, ni ninguna solución. Ya que para que puedan ser utilizados tienen que mandarnos un enlace directo para las entradas, no sólo canjear el cupón , y eso no lo han hecho , con lo cual no tengo entradas ni dinero . Solicito que o me manden el enlace para poder utilizar las entradas o me devuelvan el dinero , ya que el problema es suyo. Se que no soy la unica a la que le ha ocurrido este problema

Cerrado
S. I.
16/12/2023

No me dan el dinero ni las entradas del concierto

Ayer hice una compra en Ticketmaster de cuatro entradas para el concierto de Karol G y se compró todo perfectamente. Me llevo a mi banco actualiza el pago se han llevado se han llevado mi dinero 308 € bueno cuando yo le voy a pagar y me pone que está todo bien a los segundos me viene un mensaje como que ha habido un error entonces digo bueno vale pues no se han comprado las entradas a lo que estuve en mi cuenta pues para ver el dinero para meterme en la otra preventa que había y el dinero no estaba ponía que se lo había cobrado Ticketmaster. Miré en mi correo para ver si había algún mensaje de confirmación de compra y tampoco hay entonces llame a Ticketmaster y me dijo una chica si el dinero lo tenemos aquí y pero no sabemos si hay entradas o no digo es que yo las entradas que le di estaban libres y las compré entonces ese hijo mis entradas no puse desesperarte a ver qué pasa entonces a día de hoy no me han dado ni mi dinero ni mis entradas y por culpa de ellos no he podido ir al Concierto porque me retuvieron el dinero lo tienen ahí no me lo quieren dar no sé qué hacen no he podido comprar las entradas porque era el único dinero que tenía entonces entonces exijo las entradas si o sí no quiero el dinero quiero las entradas vale porque por su culpa no sé qué ha pasado si voy al concierto o no voy al concierto Tampoco podido comprar entradas nuevas porque era el único dinero que tenía y no me lo quieren dar . Exijo mi dinero urgentemente de parte de Ticketmaster y lo compré con mi tarjeta del Santander era para el concierto de Karol G el 21 de julio de 2024 en el Santiago Bernabéu llamo por teléfono y me cuelgan envío correos electrónicos solicitando información de que ha pasado y no me contesta nadie entonces exijo y pongo esta reclamación para que me den las cuatro entradas que compré urgentemente ir a la policía y a poner una denuncia, porque no lo veo lógico que se lleven mi dinero si la compra no se ha hecho a los 10 minutos devolverme mi dinero no sé cuánto quieren tratar en devuelve mi dinero porque a mi hermana le pasó lo mismo comprar unas entradas. Al final la compra no tuvo éxito y a los cinco minutos tenía su dinero en la cuenta cosa que yo no se han quedado con el dinero y con las entradas entonces exijo que me den mis entradas urgentemente

Resuelto

Pedido incompleto

Contraté una lavadora, una secadora, un kit de separación (para instalación en torre) y dos servicios de instalación (este último valorado en 39 euros por electrodoméstico). En ningún momento durante el proceso se informa expresamente de que no se instala en torre. Hay que meterse en las condiciones de instalación donde aparecen muchas otras cuando instalar en torre es algo muy común. Llegan a mi casa y me instalan solo la lavadora, dejándome la secadora ahí y sin darme solución alguna. Se niegan a devolverme el dinero de la instalación de la secadora a pesar de no prestar el servicio. Además, por si fuera poco, no me han traído el kit de instalación para instalación en torre (que si que venden a pesar de negarse a instalar en torre). A fecha de hoy (3 días más tarde) sigo sin recibirlo cuando se habían comprometido a traérmelo esta misma mañana. Llevo 3 días con una secadora en mi cocina que tengo que instalar yo a pesar de haber pagado por ello y no puedo hacerlo porque no me traen el kit de instalación. El trato de los transportistas a tanto al teléfono y como presencial mente lamentable. Antipáticos e incluso maleducados. En resumen, un servicio de entrega lamentable y muy mala atención por parte de La Casa del Electrodoméstico.

Cerrado

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