Últimas reclamaciones

Reservé un viaje a Egipto en Semana Santa de 2023. El vuelo de ida sufrió un retraso de casi 24 horas, con lo que todo el itinerario posterior se vio gravemente modificado. - Para empezar en el aeropuerto estuvimos varias horas sin saber qué pasaba, nos gastamos dinero en comida y bebida, nos tuvimos que pagar un taxi camino al hotel donde pasamos la noche en Madrid sin saber si al día siguiente volaríamos. Tuvimos que compartir habitación con unos desconocidos, eran dos habitaciones que se comunicaban y compartían el baño.- Perdimos un día de navegación por el Nilo en pensión completa y camarote en categoría superior. - Nos trasladaron varias horas en autobús desde Luxor hasta Edfú para poder embarcar porque el barco ya se había ido de Luxor cuando por fin llegamos. En principio este trayecto hubiese sido de 20 minutos pero al haberse ido el barco fueron unas tres horas de autobús por caminos de cabras- Todas las visitas de Luxor, las tuvimos que hacer a la carrera posteriormente y para ello, de nuevo nos trasladaron hasta allí durante un trayecto de 5 horas en autobús y luego volar desde allí hasta el Cairo. Todo esto implicó un trastorno enorme en las actividades, ya que los traslados en autobús retrasaron todo lo demás. - Perdimos, a consecuencia de esto, una tarde de estancia en el Cairo con tiempo para actividades que nunca pudimos hacer.- Perdimos también la travesía en barco donde se veía la presa de Aswan.La agencia de viajes (Vente a viajar) se desentiende de todo. Nos dice que es la compañía aérea quien debe pagar. La compañía aérea la contrató la agencia y nosotras pagamos nuestro viaje a vente a viajar y no a smart wings .Smart Wings (compañía aérea) solo nos quiere dar un bono de 300?€ para volver volar con ellos. Hemos rechazado esta opción por escrito.Por todo esto, solicitamos que nos compensen adecuadamente y nos reembolsen 700?€ tanto a mi acompañante como a mí, por todos los inconvenientes sufridos.

Buenos días, el pasado sábado 9/12/23, lleve al centro de recogida al centro de Estanc Figueres, AV. Marignane, 28 de la ciudad Figueres, es el punto de recogida de GLS a llevar el paquete que había vendido por Wallapop. Me dijeron que salía el Lunes, según ellos, y me enseñaron las cámaras, el paquete salió el lunes por GLS, el martes me escribió el comprador que no había recibido nada del envío. Fui al punto donde lo deje el pedido y me dijeron que se lo había llevado el lunes, y que ellos no tenían nada que ver, que era GLS ahora quien se debía hacer cargo y que nos entendiéramos nosotros con ellos. Con GLS no hay manera de contactar, y ellos no se hacen responsable de nada y no me dan ninguna solución. El paquete lleva desaparecido desde el lunes que salió de la tienda, no sé ninguna noticia de él, por ahora he perdido el paquete. Espero que me deis una solución. Gracias

Hola. Recientemente realicé un pedido de un patinete eléctrico modelo Y65. Sin embargo, Cecotec me ha enviado otro producto: el Z Series City. No ha habido ningún aviso previo ni consulta para el envío este producto sustitutivo. Según la propia política de devolución de Cecotec, ésta puede enviar productos sustitutivos siempre que sean de características similares o superiores al comprado.Este producto recibido es, a todas luces, inferior al comprado. Dispone de menos potencia y menos autonomía, a mi entender las características principales en este tipo de producto, sin ninguna otra ventaja aparente. El peso es idéntico en ambos.Contacto a la empresa por el servicio de atención al cliente para preguntar el motivo de esta incidencia. Me ofrecen de proceder a su devolución. Contesto si hay otras opciones puesto que la devolución no me soluciona nada, y no recibo respuesta pasada una semana. Llamo al teléfono de atención y me dicen que tenía que haber devuelto el producto sustitutivo in-situ al momento de su entrega, pero, claro, cómo voy a saber que me han enviado otro producto sin previo aviso. Yo pedí un patinete y recibí un patinete. Me dicen que me contestarán. Pasa más de una semana sin respuesta. Vuelvo a contactar. Me dicen que mi incidencia ha sido resuelta, aunque me confirman que es cierto que realicé una pregunta y no he recibido respuesta y desconocen por qué cerraron el ticket. Me dicen que le dan atención urgente y recibiré una respuesta en 24/48h. Nuevamente pasan tres días y sigo sin recibir una respuesta a una sencilla pregunta.Ya he agotado todas mis opciones para que Cecotec me ofrezca una respuesta.

Hice una compra de un televisor + un sistema de sonido en Worten España. Al ser una muy buena TV decidí que lo mejor sería contratar a un técnico especializado para que me la instalara en casa. Worten da éste servicio a partir de subcontratas y cuya inspección de calidad seguramente sea inexistente. Pues bien, pagué 110€ por dicha instalación y me vino un señor a casa que no sabía instalarla, no contaré todo lo q llegó a hacer con la tele pero sólo diré que me entraron ganas de llorar al ver lo q hacía semejante chapucero. Al final el señor (que para empezar no podía sostener la TV él sólo) puso al revés el soporte y después de dejar colgando la tv y desnivelada le dije que yo había pagado por un servicio q él no me estaba dando, así que se fue y me dejó la tv sin instalar (aunque se tomó las molestias de hacer una fotografía en la que colocó la TV a nivel, supongo que para demostrar que pese a la gravedad si ofreces la resistencia adecuada de aquí y de allá es posible que un objeto quede en equilibrio durante el tiempo que dura una o varias fotografías, en fin...). Avisé a Worten y no hace más que llamarme la empresa instaladora porque Worten no se hace responsable. No me contestan. Obviamente la empresa quiere cobrar y me quieren enviar a otro de sus magníficos instaladores. Me parece lamentable que una empresa con tanto volumen no cuide algo tan básico como dar un buen servicio al cliente. Ah por cierto!!! El teléfono de servicio al cliente de Worten es inexistente y no tengo manera de reclamarles además de esperar que contesten a los mensajes que he enviado vía mail y de manera recurrente ya hace semanas Penoso.Actualizo: 17/12/2023Ha pasado más de un mes de la compra y la empresa instaladora que me comunicó hace ya dos semanas que al día siguiente me llamarían para pasar y terminar la instalación no ha vuelto a contactarme. Además he enviado dos e-mails contestando al nefasto servicio post-venta de Worten en el cual me preguntaban como fue finalmente con la empresa instaladora (como si realmente les importara) y después de explicarles la situación no me han contestado. 2 mails espaciados en el periodo de dos semanas y sin contestación.1 mes nada mas y nada menos que tengo en casa una TV sin instalar, aquí sigo con la caja esperando que alguien se haga cargo, pero no! en fin, no se como acabará esta historia pero lo que de verdad tengo claro es que el servicio que da ésta empresa (Worten) es realmente PÉSIMO. Pagué un servicio de 110€ que no me han prestado y encima no se hacen cargo de la chapuza que me han hecho al dejarme sin instalar la TV. Reclamo me devuelvan el importe y me den una explicación de por que no se ha gestionado esta situación en más de un mes que llevo esperando.Muchas Gracias por vuestro soporte.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes, porque, me gustaría interponer una reclamación ante el centro deportivo Metropolitan de San Sebastián, con motivo de los últimos acontecimientos que me han sucedido con ellos en mi último mes de socio con ellos. Contraté con ello el acceso a su centro de manera anual, por cuyo servicio, tuve que pagar 950€ de cuota + 3,90€ en concepto de seguro de accidentes complementario. El vencimiento de este contrato fue el pasado día 31 de octubre de 2023. Como no deseaba renovarlo, acudí al mostrador del centro un día del pasado mes de septiembre de 2023 a solicitar la cancelación. No me aceptaron la petición, indicándome que, tengo que formalizar esta solicitud entre el día 1 y el día 20 del mes de vencimiento, es decir que, en mi caso, sería entre el día 1 y el día 20 de octubre de 2023. En base al contrato que firme, esto no sería correcto, ya que, no indican en ningún sitio que solo disponga de ese plazo de 20 días, si no que, explican de manera explicita que tiene que realizarse antes del día 20, pero no hacen alusión alguna a que este plazo comience el día 1. (Punto nº 2 del contrato adjunto). Por otro lado, y esto es lo que mas me ha molestado, tal y como indicaba previamente, mi deseo era el de finalizar mi adhesión como socio a este centro deportivo, este pasado día 31 de octubre. A principios de dicho mes, me cargaron en mi cuenta bancaría un recibo por valor de 3,90€. Yo procedí con su devolución, ya que, no deseaba permanecer otro año más utilizando las instalaciones del centro. Mi sorpresa fue, cuando trate de acceder a sus instalaciones (tenia la cuota pagada hasta el 31/10/2023) y me negaron la entrada, por haber devuelto el citado recibo. Me explicaron que, cuando me di de alta la primera vez, lo hice por un mes, y en ese momento me cobraron los 3,90€ anuales en concepto de seguro de accidentes complementario. Después, renové por un año y por ello, esa diferencia de un mes en el cobro del seguro, con respecto a la cuota anual y si quería continuar disfrutando de las instalaciones durante ese último mes de octubre que tenia pagado, estaba obligado a pagar este seguro complementario anual nuevamente (el seguro obligatorio de responsabilidad civil ya va incluido en el importe de la cuota) + 3 € de penalización por haber devuelto el recibo. En mi opinión, los 3€ de penalización se los debería cobrar yo a ellos, por como me han mareado. Adjunto el justificante de pago de dichos 3€ de penalización, y espero que accedan a reembolsármelos, ya que, en el contrato que firme con ellos, el cual pueden encontrar adjunto a esta reclamación, no hacen alusión alguna, a esa penalización de 3€ por la devolución de un recibo. Creo que ya es bastante confusa la política de este centro para el cobro de sus cuotas, como para que, encima me sanciones con un importe, el cual no viene recogido en el contrato.Agradezco de antemano su atención, y quedo a su disposición, para cualquier información o aclaración que puedan necesitar por mi parte. Saludos

Hola, realice un pedido online el día 27 de noviembre y a día de hoy no he recibido nada porque el pedido se ha perdido! Quiero el reembolso de ese pedido ! Referencia pedido 2350093430

Hola, realicé una compra en VIAGOGO ayer de 2 entradas para el concierto de Karol g en Madrid el 21 de Julio, en la seccion 131, fila 11 por 602 €. No me han mandado las entradas ni el numero de los asientos y tras investigar, hay mucho timo en esta empresa y quiero que me reembolsen el dinero puesto que ya no quiero las entradas porque no me aseguran nada.

Hice un pedido el cual salió a reparto el día 15 de diciembre. Yo me encontraba ausente y les dije que el lunes estaría en casa todo el día. El Repartidor me dijo que también repartía sábados y domingos así que no me preocupara porque vendrían el sábado.El sábado 16 de diciembre no vino nadie a mi casa. El domingo 17 de diciembre al comprobar el estado en el que está el paquete se encuentra devolviéndose al sitio donde lo compré. No se puede contactar con esta empresa ni te dicen dónde está tu paquete.Devuelve los paquetes solamente con un intento de entrega fallido.Pagas por un servicio de reparto a domicilio, porque, en mi caso, soy una persona con discapacidad y movilidad reducida que no puede acercarse a una tienda a hacer las compras necesarias. Ahora resulta que voy a tener que ir a la tienda a comprar algo que no me han entregado y que además he pagado por un envío.

Buenas tardes, No hubiera llegado aquí si la empresa SaveFamily Relojes con GPS (Grupo Save Family S.L) con CIF B39886767 no me hubiese demostrado que trata a sus clientes de diferente forma.Detallo a continuación: Le regalaron a mi hija un reloj de la marca (modelo Iconic Plus) en abril de 2022 para su primera comunión y poco después a mi hijo.Los relojes nos parecían ideales ya que podían utilizar la app de WhatsApp y nosotros, sus padres, considerábamos que aún eran pequeños para tener móvil y una buena opción para comunicarse con sus amigos, que sí tienen móvil.De pronto, en Octubre 2023 la app dejó de funcionar.Tras comentarlo con algunos papás, cuyos hijos también tienen el mismo reloj y el mismo modelo, me indican que ellos han preguntado el motivo y que el problema es que WhatsApp ha decidido de prestar unilateralmente sus servicios en este modelo y que ellos (Save Family) asumen el problema y que pagando únicamente los gastos de envío le cambian la caja del reloj.Tras pagar el importe de 7.5€ un mensajero llegaría a casa , les recogería la caja antigua y entregaría una nueva del nuevo modelo actualizado: el mismo reloj pero con otro sistema operativo que sí admite la app de WhatsApp.Tras infinitos intentos en vano de contactar con ellos en el tlf 643183303, que es el que indican en su página web como servicio de atención al cliente ya que tienen este teléfono programado para COMUNICAR SIEMPRE (que lo compruebe quien quiera), les escribí por MSN de Facebook por donde me contestaron y posteriormente bloquearon como amigo en esta Red social.Lo intenté por Instagram, por donde aún no he recibido respuesta...Lo intenté por el chat de su propia pag web, lo cual es un robot automático que no lleva a ningún sitio...Lo intenté por correo electrónico y la respuesta fue: Buenas tardes Whatsapp ha decidido de forma unilateral no renovar su aplicación en las versiones Android 4. Esto afecta además de a SaveFamily a decenas de marcas de tecnología y modelos de móviles y tablets. En base a lo previsto en los artículos 7 y 8 de las Directivas (UE) 2019/771 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 20 de mayo de 2019 y 2019/770 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 20 de mayo de 2019, así lo traspuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, mencionar que SAVEFAMILY cumplió su obligación de información sobre las cualidades y características de funcionamiento, en particular respecto de la funcionalidad, compatibilidad, accesibilidad, continuidad y seguridad, en relación con el reloj modelo Iconic+ no siendo responsable del cambio de condiciones que un tercero adopte. Además las condiciones innatas del dispositivo tales como teléfono, chat de la app SaveFamily o botón SOS siguen operando con total normalidad. mucha sgracias un saludo Les volví a exponer mi disconformidad con su respuesta y me ofrecieron A DIFERENCIA QUE A OTROS CLIENTES, un 20% de descuento, cuando a ellos les ofrecieron el cambio de la caja del reloj porque asumían el error.Finalmente conseguí que me llamarán por teléfono, creo que se lo pedí en bucle al robot de la app o en alguno de los correos y una señora me explicó lo mismo que me dijeron en el correo.... bla bla bla, bla bla bla.... no tenían culpa de la decisión de WhatsApp de forma unilateral y me volvieron a ofrecer el 20%, alegando también que el cambio se lo habían ofrecido a un número determinado de clientes. Por cierto, de muy malas formas.Es decir, pretenden que después de que no ne funcione el dispositivo (que no funciona correctamente y manda la ubicación donde quiere), y de que tampoco funcione WhatsApp.... les compré otros dos relojes y haga caja.En esa llamada les dije que me pasaría por aquí y precisamente por eso aquí estoy, ya que también me dijo que estaba de acuerdo con que lo hiciese.Por una parte, descontenta con el servicio prestado, por otra no conforme con el trato desigual prestado a diferentes clientes.¿Qué solución hay a esto? ¿Alguien me orienta?Gracias

Hola, hice un pedido el día 27/11/2023 con número 2350093430 y se ha perdido! Solicitó el reembolso de mi pedido que no me queréis dar!!! Nefasto trato online y no dan soluciones! Y esto es sólo el principio! Quiero mi dinero!