Últimas reclamaciones

Uds me bloquearon,anularon o como quieran llamarlo mi perfil,mi cuenta en su aplicación el pasado día 15 de este mes. Vale ustedes sabrán lo que hacen.Hoy dia 18 me hacen dos devoluciones que estaban pendientes. Bien pero y eso es lo más curioso me hacen un cargo, un cobro días después de bloquear el acceso a mi perfil. De bloquear  el acceso a mi parece ser que cualquiera otro tiene acceso a el ojo y comprar desde él. Esa es la única explicación que tengo para ello.  Hace unos años me pasó algo parecido con uds. Tuve una cuenta en la que , entonces sí, puse algunos artículos a la venta. mala experiencia pues lo único que pasó es que debido a la falta de seguridad de su aplicación sufrí dos intentos de estafa y una suscripción a una plataforma de contenidos audiovisuales a nombre de una usuaria de su plataforma pero con cargo a mi tarjeta. Pude después de ïmprobas gestiones resolver todo aquello cambiado por precaución de tarjeta en mi banco, gastos y molestias..para mi .Eea no pasa nada esperaremos a que estos muchachos levanten y mejoren.Vale entonces ahora este año decido probar suerte ,abro otra cuenta,con otro correo y en esta ocasión no pongo nada a la venta solo voy a comprar. Una vez que he hecho un par de compras  y para no abusar de la persona que me dejo su cuenta de correo y viendo que la aplicación permite el cambio de cuenta de correo y de nombre pues lo hago. Hago otro par de compras  bien todo parece funcionar  El dia 8 de diciembre hago una compra al usuario de su plataforma  Cesare Z de Ostiglia Italia se realiza la compra me cobran, Y a los dos días Esa compra se anula porque el vendedor el señor Cesare Z de Ostiglia Italia no puede hacer el envio por problemas con el código QR Ese pago se queda pendiente de devolución, ese mismo dia y a sugerencia del señor Cesare Z de Ostiglia Italia vuelvo a hacer la compra con el mismo resultado y por las mismas razones .decidimos esperar unos días a ver si era una malfunción del sistema. A los días el señor Cesare Z de Ostiglia Italia me escribe al chat y me propone volver a intentar la venta, así lo hacemos otras dos intentonas y fallidas por la misma razón imposibilidad de usar el código QR que le envía, todo esta conversación está en chat de mi cuenta, a la  que no tengo acceso justamente, al poco tiempo quizás unas horas , de hablar con el señor Cesare Z de Ostiglia Italia. Después de muchos intentos de entrar me dirijo a uds y bueno ya saben todo lo demás. No me importa no estar en esa plataforma,en absoluto,pero claro uds o alguien está manejando mi tarjeta, me costará volver a tener gastos y molestias para resolver todo este embrollo que me han creado uds,Y también seguramente perder unos euros en esa maraña que tienen formada.Les pido, bueno no les exijo que me acrediten, por un verificador ajeno a uds claro, que en sus archivos o bases de datos no queda ningún tipo de dato referente a mi. Y claro si pueden pues me devuelven los pagos hechos

Hola,el dia 11 de Diciembre nos presentemos en el aeropuerto de Eindhoven 2h antes de que saliera nuestro vuelo,no llevabamos el Check In hecho porque NO recibi ningun mail....y alli nos hicieron pagar 110€ por imprimirnos las 2 targetas.Reclamos mis 110€

Estimados/as señores/as:En fecha 4-12-2023 realize un pedido de una pala de pádel por valor de 179 euros. Pedido Nº 17077.Me pongo en contacto con ustedes porque al no recibir ningún mail de confirmación de mi compra, como suele ser habitual, pude comprobar en su página web que mi pedido se encuentra cancelado desde el día siguiente, habiendo sido abonado el precio del mismo con tarjeta bancaria.Les he enviado varios mensajes desde la página solicitando el reembolso del pedido sin recibir contestación, y el teléfono que figura en la misma nunca está disponible.Solicito me sean reembolsados los 179 euros abonados por un pedido Anulado y no recibido.Adjunto fotocopia : documentación del pedido Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el 26 de septiembre realicé un pedido en Miravia. Cuando lo recibimos el día 3 de octubre vimos que el producto recibido no se correspondía con lo que habíamos comprado por lo que procedimos con la devolución el día 4 de octubre. A día 25 de octubre aún no habíamos recibido el reembolso pero lo realizaron al día siguiente. A pesar de que les pregunté si recibiría el reembolso completo (en la web solo aparecía una parte) me insistieron reiteradamente en que no me preocupase. Obviamente, no recibí el reembolso completo, pues me descontaron los gastos de envío, tal y como ya les previne. Desde ese momento es una guerra constante. Se escudan en que recibí el paquete y no tengo derecho a devolución cuando les he demostrado que en sus políticas indican que en caso de error del vendedor, el cliente no corre con esos gastos. Otros se dedicaron a mentirme diciendo que ya lo habían solicitado y que esperara, que me llegaría en 15 días... Obviamente no lo recibí. Al final, a base de no decir la información de la que disponía, si no de preguntar a la chica qué es lo que tenían registrado sobre mi caso, confirmé que efectivamente no me habían reembolso los gastos de envío y ni siquiera lo habían solicitado. Me volvió a decir que no me correspondía y le volvía mostrar la captura de sus políticas. Esta vez sí abrió un ticket para revisarlo y me esperé las 72h de rigor que me pidió y nada. Estamos a 18 de diciembre, dos meses después , y solo me han dado largas y me han mentido y no me han realizado el reembolso. Cada vez que contacto con ellos, tanto por el chat como por teléfono, es la misma historia: explicar desde 0 todo, volver a demostrar que me corresponde la devolución, decirme que han abierto un ticket y que espere... Creo, después de dos meses, es para que se hubiera cerrado el caso más que de sobra.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/11/2023 adquirí en su?página web Carrefour online el producto ordenador portátil HP 15s-eq2150 número de pedido: 57433105. Fecha de entrega: 27 noviembre 2023.Han pasado 26 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, sin más excusas aludiendo que toman nota de la incidencia y que se pondrán en contacto sin llevarlo a cabo y sin permitir contacto con persona responsable que realmente pueda llevar a cabo las acciones necesarias para la entrega del producto o que me remitan a la empresa de transporte, ya que como cliente, su problema interno de distribución no me corresponde a mi solucionarlo.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de Wallapop:En fecha 06/12/23 00:36 adquirí en su APP Wallapop piloto trasero y guardabarros. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto, tenia dañada una patilla de enganche y solo tiene 2, con lo cual no puedo usarlo. escribi en su plataforma 4 reclamaciones de las cuales no tengo contestación ninguna, ya tienen las fotos del daño y todas las reclamaciones que puse y han archivado sin contestación.Adjunto fotos del daño causado y numero de seguimiento del paquete recibidoSOLICITO me compensen económicamente de 26,68 euros, pues que me lo cambie el vendedor no es viable ni tiene porque quedarse algo roto por el transporte ya que ustedes tienen un seguro que he pagado para estas cosas.Sin otro particular, atentamente.

Hola, hice dos pedidos online, uno el 25 de Diciembre y otro el 26 de Diciembre, ambos están extraviados. Llevo semanas contactando con ellos por diferentes medios: email, mensaje instantáneo en la app, Instagram, llamadas telefónicas… siempre me dicen que espere 48h a que me den una actualización de la situación pero nunca me dicen nada nuevo, no saben dónde están. Me ofrecen un reembolso, el problema es que yo hice dos pedidos comprando muchos artículos que ya están agotados en la web y además al 40% al ser el Black Friday, ellos me ofrecen de compensación un cupón de 10%, pero me parece inapropiado. Me gustaría que al menos me ofrecieran la oportunidad de tener un código de descuento del 40%. También me ofrecen reembolso y comprar yo de nuevo los productos, ponerme en contacto con ellos, y que me devuelvan la diferencia de cómo los compré, pero como digo, están todos agotados y solo me permiten hacerlo con los mismos productos, no otros, así que es imposible llevar a cabo esa opción. Considero como cliente que lo Justo es que al menos se me devuelva la posibilidad de comprar los artículos que yo desee con el 40% como hice con esa gran cantidad de productos que deseaba para navidad y que además ahora me será imposible conseguir, los errores ocurren, pero como consumidor pido mi derecho además obtener las condiciones de compra por las que desembolsé mi dinero en ese momento.Espero su respuesta.Un saludo

Tuve que pagar con tarjeta de débito el día de la recogida 17 de agosto 2023 un importe de 459,55€. Me indican en oficina que el monto cobrado se reembolsará tras la devolución del vehículo descontando los gastos de gasolina tras rellenado del depósito. A día de hoy no he recibido el reembolso. Tras llamar a la oficina de Garaje en Dubrovnik, dicen que no han cargado nada, sin embargo en el documento que adjunté pueden comprobar que el cargo se realizó a débito. Tras varias reclamaciones, no contestan. Han pasado ya 4 meses

Estimados/as señores/as:En fecha 07/05/2023 hice un pedido de 3 x Indigo Book Edition (estandar) - CD + Postal + Tarjeta + Tarjeta fotográfica + Póster RM - Disco. Por el importe de113,94€.Número de pedido: 1WLURAMOWGW5SMe pongo en contacto con ustedes porque:-El día 07/05/23 recibí un email de validación confirmando el pedido-El día 25/05/23 recibí un mensaje del vendedor BibeGlobal informando de que ese mismo día se había realizado el envío del pedido-El mismo día 25/05/23 recibí un mensaje de la FNAC informando de que el vendedor había realizado el envío del pedido-El día 07/06/23 envié yo un mensaje a través de la plataforma de la FNAC preguntándole al vendedor si iba a recibir el pedido antes del día 9 de junio (fecha para la cual necesitaba tener el pedido)-El mismo día 07/06/23 recibí un mensaje del vendedor con el número de seguimiento de la empresa de transporte GLS-El día 09/06/23 compro el producto en físico en la FNAC tras no haberlo recibido antes de la fecha en la que lo necesitaba-El día 18/06/23 recibo un mensaje de la FNAC diciendo que Al no tener noticias por tu parte tras más de 21 días, tu pedido se ha marcado como recibido-El día 22/06/23 envío un mensaje por la plataforma de la FNAC informando de la incidencia puesto que no he recibido el pedido y solicitando el reembolsoNo recibo respuesta y por ello:-El día 14/07/23 inicio una reclamación en la plataforma de la FNAC-El día 16/07/23 recibo un mensaje de la FNAC informando de que la reclamación sigue abierta-El día 01/08/23 recibo una respuesta del vendedor BibeGlobal diciendo que se ha puesto en contacto con el transportista de GLS y que volverán a comunicarse conmigo tan pronto como tengan más informaciónNo recibo respuesta y por ello:-El día 16/10/23 escribo al chat de atención al cliente de la FNAC para tratar de solucionar la situación y solicitar el reembolso nuevamente. Me dicen que debo volver a escribir al vendedor a través de la plataforma de la FNAC y esperar 48h. Si no recibo respuesta debo volver a escribirles a través del chat para continuar con el procedimiento.-El mismo día 16/10/23 envío un mensaje al vendedor como me indicaron desde atención al cliente-El día 20/10/23 vuelvo a contactar con atención al cliente de la FNAC avisando de que no he recibido una respuesta del vendedor en 48h-El mismo día 20/10/23 me contestan en el chat de atención al cliente diciendo que han escrito al vendedor a través de la plataforma para reclamar una respuesta y me indican que si no ha contestado en otras 48h que les vuelva a contactar a través del chat y así remitan el caso a especialistas y ellos den una solución-El mismo día 20/10/23 puedo ver el mensaje que envían desde atención al cliente al vendedor BibeGlobal a través de la plataforma de la FNAC y también recibo un email de confirmación con el mismo-El día 24/10/23 vuelvo a contactar a través del chat de atención al cliente 48h después de no haber recibido respuesta por parte del vendedor BibeGlobal y me comunican que le trasladan la consulta al departamento interno de Market Place y que contactarán conmigo por email a la mayor brevedad posibleNo recibo email ni solución, por ello en las siguientes fechas vuelvo a contactar con el chat de atención al cliente de la FNAC para preguntar por el progreso de la reclamación:-Días 9/11/23, 15/11/23, 28/11/23 y 18/12/23.Disponéis de toda esta información, pero todavía no he recibido ninguna solución.Por favor, completad el reembolso.Adjunto copia del pedido original.SOLICITO se efectúe el reembolso de 113,94€.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de Noviembre, cogimos un vuelo ida y vuelta a través de vuestra plataforma Bangkok-Krabi. Tuvimos problemas a la ida, como pueden comprobar de un retraso considerable que nos hizo tener que pagar de más al conductor que nos esperaba, aún así no reclamamos nada. El problema vino a la vuelta, el vuelo debía salir a las 20:40h y llegar a las 22:05h, estando en el aeropuerto nos llega un correo de retraso del vuelo. Concretamente 1.2h. Nosotros teníamos otro vuelo Bangkok a nuestro lugar de origen a las 00:20h y saliendo a las 22:00h lógicamente no llegábamos a ese vuelo, así que fuimos al mostrador de thai vietjet a reclamar. Nos dicen que no tienen otro vuelo hasta el día siguiente y que nos acompañan a Bangkok Airlness para comprar el que sale a las 21:30h (aún así llegamos justos) y nos dan un justificante y el correo de la compañía para reclamar ya que esto les ha pasado a más pasajeros y teniendo otro vuelo nos lo devuelven. Os lo digo a vosotros ya que tras esperar la contestación más de una semana sin respuesta, necesito saber algo y tras insistir, me decís que contactáis vosotros con ellos pero a día de hoy no tengo respuesta vuestra, la compañía me dice que ellos no nos reembolsan nada y que tenemos que solucionarlo con vosotros y vosotros no me dais respuesta aún siendo los mediadores. La empresa está a la otra punta del mundo y nos hicieron una buena jugada. SOLICITO devolución del vuelo comprado para poder coger el siguiente tal y como dijo la compañía que ahora no se hace cargo, si no fuera por este incidente hubiera llegado al vuelo bien y sin angustia. Un vuelo pagado con antelación. Sin otro particular, atentamente.