Sin noticias de mi pedido

Estimados/as señores/as:En fecha 31 de marzo hice un pedido a través de la web. Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el pedido y he mandado varios emails para solicitar información sobre el mismo y no tengo respuesta. Ya han pasado 11 días naturales y me gustaría saber cuánto más va a tardar porque por la información de la web no parece ni que se esté preparando siquiera. (Sigue apareciendo pago aceptado como el primer día).Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,hemos revisado su pedido y no se envía por no disponer del Aceite de Menta. Le podemos enviar los otros dos productos y éste se le reembolsa.No se le cobran gastos de envío.Gracias y disculpePor favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es [10].El 2024-04-11 13:25, escribió: Links:------[1] s:www.ocu.org/[2] s:www.ocu.orgreclamar[3] s:www.ocu.orgreclamar/do-action?action=publicdetailreferenceid=CPTES02001080-67[4] s:www.ocu.orgreclamar/lista-reclamaciones-publicas[5] s:www.ocu.orgreclamar/informacion-empresas[6] s:www.ocu.orgreclamar/clasificacion[7] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/5e361355-3650-4274-ae26-445d8b882989/37866919-bc99-4314-b6a6-700cabc30aea?sv=2023-01-03se=2024-10-08T11%3A25%3A34Zsr=bsp=rsig=Oe4Wo3dHN5YGSUbi%2F6SSwLGhc0hojd84syRnab0cB6w%3D[8] s:www.ocu.orgreclamar/condiciones-uso[9] s:www.ocu.orgreclamarolitica-privacidad[10] www.agpd.es

Buenos días, Sí, deseo recibir los otros dos productos y el reembolso del aceite de menta. Muchas gracias por su respuesta.

Su pedido se envía hoy con Nacex y lo recibe en 24/48 horas. El seguimiento es 2885/10925375.El reembolso puede tardar entre 7 y 14 días. Si transcurrido ese plazo no lo hubiese recibido por favor, contacte de nuevo con nosotros.Gracias y disculpe las molestias.Por favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es [10].El 2024-04-12 10:06, escribió: Links:------[1] s:www.ocu.org/[2] s:www.ocu.orgreclamar[3] s:www.ocu.orgreclamar/do-action?action=publicdetailreferenceid=CPTES02001080-67[4] s:www.ocu.orgreclamar/lista-reclamaciones-publicas[5] s:www.ocu.orgreclamar/informacion-empresas[6] s:www.ocu.orgreclamar/clasificacion[7] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/5e361355-3650-4274-ae26-445d8b882989/37866919-bc99-4314-b6a6-700cabc30aea?sv=2023-01-03se=2024-10-09T08%3A06%3A04Zsr=bsp=rsig=mpqHN3rzlaBNAPRzbp8PavGpE4DcR%2BMrnj9SGSpHuCA%3D[8] s:www.ocu.orgreclamar/condiciones-uso[9] s:www.ocu.orgreclamarolitica-privacidad[10] www.agpd.es

He recibido el pedido pero el tamaño del colágeno no es el que compré. Compré el formato de 294 gramos y he recibido el formato de 254 gramos. Adjunto ficheros

Buenos días,el formato es el correcto. Este es el que compró:No tenemos el de 294gr, es un error en la descripciónPor favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es [12].El 2024-04-17 22:41, escribió: Links:------[1] s:www.ocu.org/[2] s:www.ocu.orgreclamar[3] s:www.ocu.orgreclamar/do-action?action=publicdetailreferenceid=CPTES02001080-67[4] s:www.ocu.orgreclamar/lista-reclamaciones-publicas[5] s:www.ocu.orgreclamar/informacion-empresas[6] s:www.ocu.orgreclamar/clasificacion[7] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/5e361355-3650-4274-ae26-445d8b882989/c1c5969f-b19d-4c71-8508-74689c8ca0a9?sv=2023-01-03se=2024-10-14T20%3A41%3A56Zsr=bsp=rsig=NE50RFHIvAMhc1rRccQ2qQh3Hg9ByMn7jRu%2B5q0n%2BCg%3D[8] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/5e361355-3650-4274-ae26-445d8b882989/ca7864d4-aaeb-47eb-8191-dbb7d9f7beb3?sv=2023-01-03se=2024-10-14T20%3A41%3A56Zsr=bsp=rsig=vMw2C5Z0Q6Kr%2FvO4246gbH7U79xYUXV3BxhtqfyrBGQ%3D[9] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/5e361355-3650-4274-ae26-445d8b882989/37866919-bc99-4314-b6a6-700cabc30aea?sv=2023-01-03se=2024-10-14T20%3A41%3A55Zsr=bsp=rsig=FfWJY5x%2B05WtvmF97yLRZTc2KsW4zqMLZYbfTgYq0zQ%3D[10] s:www.ocu.orgreclamar/condiciones-uso[11] s:www.ocu.orgreclamarolitica-privacidad[12] www.agpd.es

Hola de nuevo. Vuelvo a contactar porque han pasado más de 14 días y aún no he recibido el reembolso del aceite de menta (11,97 €).