Últimas reclamaciones

Buenas Tardes, el dia 10/09/2023, tenía un viaje de placer programado a Marrakech, debido al terremoto ocurrido en ese destino el pasado 08/09/2023, solicité a la empresa, la devolución del importe de los vuelos reservados con dicha compañía, debido a la situación catastrófica ocurrido ese destino.La empresa no me ha dado respuesta a la petición realizada. Si que pude cancelar sin cargos el hotel y se me reintegro el dinero del transfer del aeropuerto al hotel, pero de los vuelos no.Me gustaría que se me pueda reembolsar el importe de la reserva.

Hola, realicé la compra de unos billetes en la web de Iberia.Realicé el pago con Avíos y transferencia, al de unos minutos se canceló la compra. Se me devolvieron los Avíos pero no se me reembolsó el dinero de la transferencia. Tuve que volver a comprar los billetes porque a pesar de haber reclamado por varias vías no conseguí que me devolvieran el dinero.

Buenos días, El pasado 20 de Agosto de 2023, después de hacer nuestro check in online y tener nuestro billete electrónico con asiento asignado para el vuelo E9813 Madrid- Cancún, pasar el control de seguridad del aeropuerto de Madrid T1, en la puerta de embarque nos niegan el embarque al avión ya que no quedan asientos libres, hay overbooking y nos tienen que recolocar en otro vuelo para el día siguiente. Por consecuencia perdemos el dinero del hotel en Cancún para esa noche cuyo importe fu 96,36US $. Pusimos la reclamación tanto en oficina del aeropuerto como de manera online a través del correo de atención al cliente de la aerolinea Iberojet el día 20 de Agosto 2023 y su respuesta ha sido negativa.En virtud del Reglamento CE 261/2004, garantizado por Iberojet en su declaración Derechos de los pasajeros (www.iberojet.com/es/derechos -pasajeros), el Reglamento CE 261/2004 recoge los siguientes puntos:Artículo 4 Denegación de Embarque.Punto 3. En caso de que deniegue el embarque a los pasajeros contra la voluntad de éstos, el transportista aéreo encargado de efectuar el vuelo deberá compensarles inmediatamente de conformidad con el artículo 7 y prestarles asistencia de conformidad con los artículos 8 y 9.Artículo 7 Derecho a compensaciónPunto 1. Cuando se haga referencia al presente artículo, los pasajeros recibirán una compensación por valor de:a) 250 euros para vuelos de hasta 1500 kilómetrosb) 400 euros para todos los vuelos intracomunitarios de más de 1500 kilómetros y para todos los demás vuelos de entre 1500 y 3500 kilómetrosc) 600 euros para todos los vuelos no comprendidos en a) o b).Por ello se pide la compensación de 1200 EUR (600 x 2) por ambos pasajeros y 90,5 EUR por el hotel no disfrutado que no pudo ser cancelado.

Compré dos billetes para el Intercity 00460 entre Xátiva y Castellón para el día 3/9/2023 a las 11:52. Ese día hubo problemas por lluvia en la línea férrea a la altura de Ulldecona, pero entre Valencia y Vinarós los trenes de cercanías circularon sin ningún problema. Sin embargo, en nuestro tren a la llegada a Valencia se nos anunció que debíamos bajar del mismo porque no iba a continuar el viaje hasta Castellón y que continuáramos en cercanías. A pesar de que no había ninguna justificación para esto, pues la línea estaba en buen estado hasta Castellón, al solicitar en la web de RENFE la devolución del importe se indica que éste no procede. Por ello interpuse reclamación el día 6/9/2023 y no he recibido ninhguna respuesta.

Buenos días. Contrate un servicio de ida y vuelta, con esta empresa para enviar una maleta desde mi casa (valencia) hasta un hotel en Bilbao y viceversa (el hotel de vuelta tenia que comunicarlo).La maleta tenia que recogerse el dia 4/09/2023 entre las 9:00 y las 14:00, llegaron dos horas y media mas tarde. La feche prevista de entrega en Bilbao era el dia 5/09/2023. Cuando nosotros llegamos, el dia 06/09/2023 al hotel la maleta no estaba. Previamente a llegar al hotel ya se les llamó indicando que la maleta no estaba. Múltiples llamadas sin dar soluciones concretas. Tuvimos que buscar nosotros la solución y desplazarnos a la central de Correos Express en Bilbao para ver si podíamos recoger nuestra maleta. Finalmente el jueves me envían un correo indicándome que como el dia 13/09/2023 tenían que llevar la maleta de vuelta a Valencia que ese día la enviarían. Sorpresa, me indicaban que estuviera una semana sin mis pertenencias.Para la vuelta de la maleta la llevé yo personalmente a un centro de envio en Bilbao y yo la recogí en un centro de Valencia. Les reclamo, los 51,43€ que me costo el servicio que no realizaron correctamente, ya que el servicio era recoger en domicilio y dejar en hotel y viceversa, y una indemnización de 100€ por las molestias ocasionadas.

El día 29 de agosto hicimos una reserva de vuelo, de ocho personas, para ir de Madrid a Marrakeck el día 26 de septiembre. A causa del terremoto (causa de fuerza mayor) y de que en ningún momento se garantiza la seguridad de los viajeros en el pais de destino intentamos ponernos en contacto via chat con la compañía aérea para que nos informaran sobre las cancelaciones de los billetes. Nos remitieron a las situaciones en las que puedes tener derecho a un reembolso con ellos las cuales podemos encontrar en su página webAnte esta respuesta, la única y obligada solución que vemos para no perder el dinero de la reserva es cambiar el vuelo lo que conlleva el pago obligatoriamente de una tasa de 45 euros por trayecto y persona, es decir 720 euros aparte de lo que pagamos por la anterior reserva y dando gracias que encontramos un vuelo parecido a lo que nos había costado el vuelo de Marrakech ya que el precio de los nuevos destinos al realizar el cambio eran muy, muy, muy abusivos. Me resulta increíble que ante una circunstancia de fuerza mayor se actúe asíGracias por su atención.

Hola, el viernes 15/9/23 mi pareja y yo realizamos un viaje con Renfe en un tren Madrid-Oviedo a las 17:20h.El tren debería haber llegado a destino a las 21:45h, pero sufrió una avería que nos dejó inmovilizados a mitad de camino y por el que estuvimos retenidos en el mismo durante 5 horas.En ese tiempo (hasta que nos subimos a otro tren que nos llevó a destino) no nos proporcionaron bebidas ni comida (decían que había agua solo para los niños o gente mayor).Además llegó un momento en el que se fue la luz del todo y tampoco podíamos hacer uso del baño .Por si todo esto fuera poco, realizaron una pésima gestión de la situación, ya que no nos informaban debidamente de lo que iba a pasar ni del tiempo que estimaban que íbamos a estar allí, diciéndonos plazos de tiempo que nunca se cumplían y haciendo que todos los pasajeros estuviéramos en vilo por no saber qué iba a pasar.Finalmente, llegamos a destino a las 3:30h tras lo cual hemos tenido que coger un taxi a casa (33€) y toda esta situación nos ha generado mucho malestar y cancelaciones por lo que reclamamos que nos indemnicen no solo el importe de los 2 billetes y el taxi, si no también los daños causados.Espero su respuesta, gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 9 de Septiembre pedí un taxi en pidetaxi y se presentó en otra dirección. Hablé con una chica y me dijo que me lo cancelaba y me mandaba otro. Apareció otro que no llevaba el precio cerrado que puse yo en la aplicación y, encima de que tuve que pagar más, me cobraron también el que me habían cancelado. He mandado correos y siguen sin devolverme el dinero.SOLICITO que me devuelvan el dinero lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Aun no se me ha contestado a mi reclamación inicial del 20 de agosto de 2023, caso #17289189. Solo he recibido un mail indicando que debido al carácter especial de mi solicitud se demoraba más de lo normal, se ha procedido al desbloqueo de la retención de la caución y la devolución del llenado del tanque ya que el coche no arrancó más y fue imposible devolverlo a tiempo. Estoy pidiendo una respuesta detallada por el cobro injustificado de la grúa, ya que el mecánico indicó que el fallo del vehículo fue probablemente debido a un bloqueo telemático de parte de la central de Goldcar. Procedo a esta reclamación por todas las instancias ya que hemos llegado a los 30 días desde que procedí a mi primera reclamación.Saludos

Sobre el retraso de 13 horas del vuelo V7 3504 del 10 de septiembre de 2023 con salida a las 22:55, y las faltas en la atencion recibida por los pasajeros:- Hubo un retraso en el embarque, previsto para las 22:20, iniciado sobre las 00:15, finalizado sobre las 00:40- A la 1:00 se nos informó, estando ya acomodados en los asientos, de que el avión no iba a despegar y que debíamos desembarcar.- En el mostrador del aeropuerto, el personal de tierra comunicó que la aerolínea nos proporcionaría alojamiento en hotel para pasar la noche, y autobuses para el traslado. Recibimos la misma información por medio de SMS.- La gestión de los medios de transporte a los hoteles y las habitaciones se prolongó hasta las 3:00, hora en la que recibíamos las primeras noticias: No hay habitaciones para todos. No hay autobuses. Los pasajeros sin habitación asignada, en palabras del personal de tierra, a buscarse la vida. No se comunicó el criterio de asignación de alojamiento.- Cerca de las 5:00 llegaban los últimos taxis para recoger a los pasajeros que tenían asignada habitación. El resto de pasajeros hemos pasado el resto de la noche en el suelo del aeropuerto. Ni una manta, ni una almohada, una botella de agua a repartir entre todos.- Durante la espera, después de desembarcar, el personal de tierra de la aerolínea  comunicó a los pasajeros que la comandante del avión era consciente de la imposibilidad de despegar, pero que recibía órdenes contrarias de la central.- La comunicación por parte de Volotea a los pasajeros afectados ha sido inexacta y contradictoria. Desde el desembarco, pese a tratarse de un vuelo internacional, los anuncios fueron transmitidos en castellano, dificultando a los no hispanohablantes entender lo que estaba sucediendo o como tenían que proceder. Aparte del anuncio enganoso sobre el alojamiento, se nos comunicó que recibiríamos las nuevas tarjetas de embarque en nuestros teléfonos, cosa que no sucedió.- Por la mañana, los SMS de Volotea anunciando la hora de recogida de los pasajeros en los hoteles por el autobús proporcionado por la compañía llegaron a las 9:30 - 9:35, comunicando que el autobús pasaría a las 9:30. No hace falta argumentar que fue demasiado tarde considerando que el despegue había sido estimado a las 11:35, no habiendo recibido tarjetas de embarque y por tanto debiendo efectuar el check in en el mostrador, y encontrándose algunos hoteles a más de 15 km del aeropuerto. Los pasajeros alojados en los hoteles ya se habían desplazado en taxi.Los pasajeros deberíamos haber sido informados con toda la antelación posible, es decir, antes de embarcar, de la realidad de la situación. Hemos pagado las consecuencias de esta negligencia por parte de la aerolínea.Algunas personas podrían haber dormido en Bilbao por cuenta propia. Otras, haber tenido la posibilidad de buscar una habitación al comienzo de la noche, no pasadas 3:30 de la mañana. En cambio, los mas afortunados han llegado a las 5:00 al hotel, los menos, hemos pasado la noche en el aeropuerto.Según lo expuesto anteriormente, la compañía aérea ha violado el Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo, vulnerando los derechos de información y asistencia que asisten a los pasajeros según dicho reglamento. - Reclamo:De acuerdo con el reglamento CE n°261: La indemnización de 400 euros por vuelos de 1500 a 3500 km retrasados más 3 horas. Las condiciones climáticas adversas que habían producido retrasos en la llegada de algunos vuelos durante la noche sucedieron tal y como había sido previstas y anunciadas. La tormenta concluyó antes de las 23:30, por lo que había sido posible prevenir una gestión diferente antes y después de que ocurriera.La indemnización de 250 euros por parte de la aerolínea, por no proveerme alojamiento durante la noche. (Con el agravante de las negligencias en el transmitir información a los pasajeros, y el agravio comparativo por proporcionar alojamiento a parte de las personas afectadas sin ninguna explicación del criterio seguido para el reparto de las habitaciones disponibles) La cifra corresponde al precio de habitación individual y desayuno en los hoteles en los que fueron alojados otros pasajeros y la estimación del coste del transporte en taxi desde el aeropuerto.