Últimas reclamaciones

Buenas,Tras llevar todo el mes haciendo reclamaciones a Vodafone, me veo obligado a abrir una nueva reclamación en la OCU para que la reclamación sea mas breve y concisa, de forma que Vodafone pueda entenderla y actuar acorde a la ley sin ningún miramiento. Es la última oportunidad que doy a la empresa de solucionar los problemas antes de actuar por la vía legal.El día 13 de Diciembre hablé con el servicio de portabilidad de Vodafone preguntando por el precio de varios terminales. Me encontraba en una portabilidad saliente a DIGI.Me interesaban los iPhone y los Galaxy. Tras preguntar por los precios, me indicaron unos demasiado altos por lo que terminé sin contratar nada. Mas tarde, ese mismo día, cancelé la portabilidad a DIGI para quedarme con Vodafone.El problema es que, como ellos mismos han admitido, Vodafone se intentó poner en contacto conmigo en hasta 5 ocasiones después de rechazar los precios iniciales de los terminales solo que, llamaron a un número que no estaba entre las líneas contratadas. Le permitieron firmar con mi nombre y realizar un pedido de un iPhone.Vodafone se puso en contacto con el número ajeno a mi cuenta y compartió mis datos (datos del titular) para permitirle realizar la contratación del terminal y de una permanencia asociada al mismo en una de mis 4 líneas.Todo esto me lo han admitido ellos y adjunto las imágenes que lo prueban. Llamaron a una línea terminada en 0158 cuando no tengo ninguna línea terminada en esos números.Ahora yo tengo un cargo de 1707.93€ a pagar en 24 meses y una permanencia asociada a la línea a la que se asignó el terminal comprado.Me gustaría que se tome algún tipo de acción para comunicarme que datos personales se han compartido con la persona ajena a mi cuenta y además de eso, me gustaría una cancelación de la permanencia y los pagos que esa persona contrató haciéndose pasar por mi.Me gustaría que a la hora de hacer las comprobaciones oportunas, tengan en cuenta el texto del BOE-A-2007-20555. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.Es a donde me estoy remitiendo para conocer mis derechos y se lo adjunto para que tengan mas sencilla su revisión, ya que el equipo que está revisando mis reclamaciones parece no conocer los derechos del consumidor en situaciones como esta.Deben localizar la grabación que según vosotros, yo realicé para comprar el terminal. De lo contrario, la contratación y financiación del terminal, deberá ser anulada. A mi, ya me han confirmado que no existe dicha grabación al igual que me han confirmado que la línea que realizó la contratación era ajena a mis líneas contratadas. Hoy me han llamado y también me han confirmado que no hay ningún SMS con mi aprobación para usar mi firma electrónica.Que otra opción queda? Cual es la excusa esta vez?En caso de que ya se les hayan acabado los argumentos, me vuelvo a remitir al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre y, les vuelvo a insistir en que anulen los cargos por el terminal, la permanencia asociada a mis líneas por la compra del terminal y cualquier contrato asociado a dicho terminal.En caso de que quieran seguir argumentando en contra, les insisto en que me remito a mis derechos cuando (una vez mas) les pido la grabación realizada para la contratación del terminal o, en su defecto, una prueba de la aceptación del uso de mi firma electrónica en el contrato.También recuerdo que sin la aprobación del uso de mi firma electrónica, según el Artículo 66 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el usuario no está obligado a la devolución de los bienes contratados ni podrá ser sancionado, al igual que no se le podrá solicitar ningún pago por ellos.Les comento esta parte, para que no se centren en la recepción del terminal como han hecho en otras reclamaciones.Lo único que tienen que hacer es encontrar la prueba de que yo aprobé el uso de mi firma electrónica.Actualmente, las incidencias activas revisando este caso (muchas ya cerradas, violando mis derechos como consumidor) son las siguientes: 144055166 - 144038868 - 144116295Adjunto todas las pruebas pertinentes, el BOE, capturas de pantalla y la factura con mi firma electrónica no consentida.También adjunto una cita de la resolución de un caso similar por el cual ponen una multa a Vodafone de 70.000€: FACUA señala que, tal y como establece el artículo 100 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, corresponde a la empresa aportar la carga de la prueba de que la tarifa que le estaban aplicando era la correcta, utilizando para ello, por ejemplo, la grabación de la contratación.Sin embargo, de no aportar dicha prueba, la empresa debe ceñirse a lo pactado con el consumidor. Es decir, aquello que éste diga que fue lo contratado, absteniéndose de cobrar cantidades distintas y teniendo que devolver cualquier importe adicional.Por otra parte, el artículo 66 de la citada normativa señala que al consumidor no podrá reclamársele pago alguno por parte del empresario que envió el bien o suministró el servicio no solicitado.Un saludo.

Estimados/as señores/as:correos express En fecha 28 de diciembre Me pongo en contacto con ustedes porque tenía q recibir un paquete y el mensajero no a venido a casa a dejar el paquete, simplemente me a llamado y como no cogí el teléfono se a ido,ni siquiera a venido a mi casa haber si había alguien y cuando he visto la llamada y me puse en contacto me dijo q no iba a venir porq no cogí el teléfono,le expliqué q estaba en casa y me dijo q ya otro día así sin mas y me colgo,me parece vergonzoso el servicio q prestan y una falta de respeto para el cliente Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias.Realicé un pedido el 13/01/2022 de un Apple AirPods Pro (2nd generation) AirPods Auriculares Inalámbrico Dentro de oído Calls/Music Blueto por importe de 167,96€ a través de la web de phonehouse.es donde estoy dado de alta como cliente/usuario. Recibí la confirmación de compra y mas tarde un email donde se indicaba Hola ANTONIO¡Tu pedido XXXXXXXXXXX ya está en camino!Nuestro vendedor Nicerpro te ha enviado el pedido, lo recibirás en el plazo seleccionado en la dirección que nos indicaste.Te mostramos el resumen de tu pedido:Nombre del artículo: Apple AirPods Pro (2nd generation) AirPods Auriculares Inalámbrico Dentro de oído Calls/Music BluetoEstado del artículo: NuevoPrecio del artículo: 167,96 €Cantidad: 1A los pocos dias (03/02/2021) recibí el pedido y ha estado funcionando correctamente hasta hace unos cinco meses donde empezó a descargarse la batería cada vez mas rápidamente.Para poder hacer uso de la garantia necesitaba la factura, la cual no había recibido en ningún momento, solo tengo el pedido en la web y los email recibidos. En Septiembre 2023 al preguntar en una tienda fisica de Phone House me dicen que ellos no tienen nada que ver ni que hacer ya que la web es otro negocio que además está subcontratda,En Noviembre al buscar en la web de PhoneHouse NO hay telefono de contacto y a través de formularios online me dicen que la factura hay que solicitarsela al vendedor que no es PhoneHouse si no en este caso Nicerpro .He solicitado en varias ocasiones a través del formulario de la web de PhoneHouse la factura al supuesto vendedor Nicerpro y no he recibido nunca nada.A principios de noviembre 2023 puse en varias ocasiones una reclamación general a Phone House a traves de su web (recuerdo que no hay telefono de atencion al cliente) y su respuesta siempre ha sido (supongo que es un robot) que tengo que ponerme en contacto con el vendedor a traves de un link que ni siquiera manda una confirmación de que se haya hecha la solicitud, a pesar de que siempre he entendido que el vendedor y a quien yo he pagado es a PhoneHouse y no a Nicerpro que no tengo ni idea de quien es ni donde mora (no tiene información ni en la propia pagina de PhondeHouse).Para colmo de males después de ver este atropello contra los derechos del cliente (saber quien es quien te vende realmente (en ningun momento he sabido el nombre ni el logotipo del supuesto vendedor Nicerpro), su cif y sus datos y recibir tus facturas) .Ya que tengo otros dispositivos Apple y un seguro de averias para todos mis dispositivos Apple, decidí ir a un centro autorizado Apple para su reparación aunque podrían pedirme la factura de compra, sin embargo me atienden y cuando los conectan a sus aparatos de comprobación me dicen que esos airpods SON FALSOS y que no pueden hacerse cargo de la reparación.Así que veo que por haber querido hacer patria y comprar en una web española me encuentro que me han vendido un dispositivo Appel FALSO y además nadie (ni el supuesto vendedor Nicerpro ni Phone House ) aparecen ni dan la cara .Por lo tanto y después de estar varios meses con un equipo averiado (dentro del periodo de garantia) de tienda en tienda y enviando varios formularios, resulta que son FALSOS .Solicito la devolución del importe integro de la compra (167,96€) ya que no voy a quedarme ni pagar a precio de original un producto que es FALSO, porque el tiempo perdido y el disgusto de sentirme estafado, eso no tiene precio .

Hola: Realice un desembolso y financié distintos servicios que no se me han aplicado o no se han terminado de efectuar por El Centro Ideal de Majadahonda, en Centro Oeste, Calle Moreras 2, 28222 Madrid.Solicito o el reembolso o reintegro de mi dinero o la ejecución de los servicios.

Buenas tardes.El dia 16 de diciembre teniamos un vuelo de Granada a Praga con escala en Barcelona. 5 minutos antes de embarcar nos cambiaron el aeropuerto a Málaga, nos pusieron un autobús y nos llevaron al nuevo aeropuerto, pero esto supuso una demora en el vuelo, y por tanto pérdida del vuelo de conexión. En Barcelona nos facilitaron otro vuelo pero con un retraso en llegada al destino de 6 horas. El número de vuelo era VY2011 que salia de Granada a las 9:35 y llegaba a Barcelona a las 11:00. Como nos llevaron a Málaga salimos a las 11:30 camino de Barcelona con lo que perdimos la conexión que estaba prevista a las 12:05 y llegar a Praga a las 14:30. El vuelo de sustitución que nos dieron salió a las 18:00 y llegamos a Praga a las 20:30, lo que nos supuso perder algunas actividades que teníamos organizadas.Un saludo

Hola esperando un paquete que lleva desde el día 18 en el centro de distribución y no me dan soluciones

Estimados/as señores/as: Con fecha de 27/12/2023 he recibido factura de Repsol, que es la empresa con la que tengo contratado mi suministro eléctrico en mi vivienda habitual, indicándome que se había producido el cese del citado contrato. Dicho cese se ha producido sin mi consentimiento, sin haber dado autorización alguna. Haciendo indagaciones, he conseguido averiguar (a través de la distribuidora) que el cups había sido cambiado de comercializadora a la compañía ENDESA (compañía a la que efectúo esta reclamación) por una persona (una mujer) alrededor del día 21/12/2023.El mencionado cambio se ha producido, como no puede ser de otra manera, por lo que se denomina un cruce de CUPS en el que la compañía, en este caso ENDESA, ha dado de alta un contrato de suministro sin comprobar quién era el titular del mismo y, por tanto, produciéndome un perjuicio en cuanto a tiempo y en cuanto al cese del contrato que yo mantenía con REPSOL.Por otro lado, he intentado solucionar el problema mediante llamada telefónica a su número de atención al cliente, en el que lo único que han intentado es venderme su producto y, en ningún caso, el personal de la empresa a la que le reclamo, ha intentado ayudarme a solucionar el problema.De esta forma,SOLICITO: que se dé solución a este problema, restableciendo la situación anterior para el punto de suministro y que se me resarza por daños y perjuicios (ya que REPSOL me ha cobrado el cese de 22,07€) y he perdido una mañana entera para, finalmente, ni siquiera solucionar el percance y, mi tiempo, como no puede ser de otra manera, vale dinero.Sin otro particular, atentamente.

Hola, me ha aparecido en mi cuanta bancaria un cobro de 47.90 euros de UBER ONE que no he contratado, fechado a 27/12/2023... Se supone que es una suscripción anual que yo he hecho, pero no es así. No tenía la app ni en mi teléfono.

Buenas tardes: soy cliente de Asisa Salud a nivel particular y mi empresa me acaba de avisar que nos ponen un seguro de salud pagado por ellos. He llamado a Asisa y he enviado mi baja y me dicen que no me pueden dar de baja hasta noviembre de 2024 y que debo pagar todo el año. Que debería haber avisado en noviembre. Mi pregunta es, como voy a a avisar en noviembre sino lo sabia?. Porque tengo que pagar un año entero de seguro si no lo voy a usar

Buenos días,El día 14 de diciembre de 2023, visualicé en la aplicación una oferta y al clickar en la promoción para obtener más información de la misma el servicio se dió por contratado, cuando yo no lo quiero puesto que supone un perjuicio para mí ya que pagaría más de lo que estoy pagando ahora. Tras sucesivas conversaciones con ustedes para cancelar la nueva contratación del servicio y ante la negativa o nula respuesta por su parte (a pesar de haber puesto una reclamación con número 143843643, el día 14/12/23), puesto que no hay descuento y supone un perjuicio para mi persona dicha contratación, les ruego también a través de esta vía que anulen cualquier tipo de nueva contratación.Espero su respuesta, un saludoEnrique Baltasar Rivas