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Pedido devuelto no abonado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. V.

A: PRIVALIA

21/04/2024

Estimados/as señores/as:En fecha 26 de marzo de 2024 hice un pedido de Mango kids en Privalia. Tras recibirlo incompleto, puesto que un artículo (vestido con ranita blanco) no venía completo, decidí devolver el pedido, ya que ustedes no me ofrecen solución. Tras intercambiar muchos mensajes me dicen que lo devuelva y que me abonan todo y los gastos de envío por ser su error. Así lo hago y ahora resulta que ustedes solo me abonan una parte, ni elVestido, que nunca recibí, ni los gastos. MeAbonan 22,98 y me deben casi 39. Todo ello tras muchos correos, mucho tiempo perdido y mucha desconsideración hacia el cliente cuando el error es suyo. Y mucha espera . Adjunto fotocopia imágenes de todo. SOLICITO mi dinero de forma urgente.

Mensajes (1)

PRIVALIA

A: E. V.

22/04/2024

Estimados señores,En referencia a la reclamación de la señora Elsa, relacionada con elreembolso incompleto de la devolución de su pedido VP443564461 - MANGOKIDS, queremos pedirle disculpas por las molestias ocasionadas.Les queremos informar que en comunicación enviada a su e-mail registrado eldía de hoy, 22/02/2024, le hemos informado, que hemos gestionado elreembolso del artículo que le llegó incompleto por un monto de 15,99 Eur, yque había devuelto junto con otros del mismo pedido.Finalmente, queremos reiterar a la socia nuevamente, que sentimos mucho lasdificultades sufridas y las molestias que estas puedan haber generado.Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición.Reciban un cordial saludo,Equipo PrivaliaEl dom, 21 abr 2024 a las 18:55, escribió: -- *Customer Care Outsourced for Veepee and Privalia*


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