Hola tengo un coche BMW E32 735i Con numero de bastidor WBAGB 310901627442 del Marzo de1987 fue de los primeros lanzamientos de este coche y el problema que tiene este coche es que el cuadro de instrumentos exacto que cuenta kilómetros del servicio se para cuando llega 299 960 kilómetros la causa de fallo es el enchufe de codico que esta situado detras de cuandro de instrumentos con numero del catalogo REAL OEM 62111388048 Cuál causa este fallo pero nadie sabe por qué. Llame BMW Concesionario que está situado en la zona cerca de caretera de Valencia BMW AUTO PREMIER Autovía del Este, Km. 7, 3, Puente de Vallecas, 28031 Madrid y pregunte si hay este enchufe contestación fue clara si hay y se puede comprar así me fui a la tienda para pedir el famoso enchufe de codicos que el valor se está pieza es orbital 515e por una cosa que mide 2cm por 2cm pero eso no es importante entiendo que es caro porque es BMW ya contento que por fin arreglo el fallo en tres horas me llama alguien de allí y me dice que necesita un codico que esta situado de bajo del asiento de conductor que sin el no se puede codificar el coche con enchufe que lo pedí le dije que vale por la tarde lo busco y el día siguiente lo llamo para dar el codico , con mi sorpresa en dos horas de la conversación con concesionario me llaman otra ves para darme una noticia no muy agradable . Me dicen claramente que no pueden arreglar el coche o poner cuenta kilómetros a 00000 por que la máquina que eso lo hace esta ya descatalogada y ningún taller oficial no tiene y contestan así( si uste quiere puede arreglar el problema.por mi cuenta en cualquier taller particular ) llame mi informático de taller conocido informático que trabaja con los coches y me dijo que no puede hacer nada que tampoco no hay máquina que puede codificar. Así con preocupación llame a mi ITV Angel Nieto y explique que problema es y me contestaron que para pasar Itv necesito un papel o certificado que este modelo tiene el problema de fábrica y con este papel no hay problema pasar ITV así sin pensar llame BMW y pregunte si hay posibilidad y me dijo el chico que todo lo que me pasa con el coche lo mando por wassapa el y el presenta a las personas que solucionan estos problemas después de dos días me contesta concesionario y me explica que este asunto necesito presentar al servicio del atención del cliente de BMW que ellos no me pueden solucionar . A si sin pensar lo llame a atención al cliente pero tarde bastante tiempo para que me pasan a este departamento y por fin podría explicar al señor de que se trata y que necesito . En chico me contestó al final que este asunto primero necesita revisar el taller y el mismo taller le manda una información a la central para dar un informe de que problema hay y ellos depende de la contestación del taller pueden hacer algo .pero antes de todo el chico me dijo que el coche no está registrado en la base de datos en BMW y que si puedo mandar toda la documentación del coche y las mias para que ellos apuntan en su banco de dstos . Asi lo mande copias de toda documentacion del coche como la mia pero mientras tanto pense y me asuste que solo por revisar el coche que no es mi culpa ya me cobran 125por hora y nadie asegura cuanto tiempo va tardar en el taller la revisión pero mientras tanto me acerque al otro concesionario que esta situado en leganes y pase por taller de BMW y hablando con un chico muy amable lo que me pasa y que opción me da en la misma conversación me dijo que el día siguiente va hablar con jefe de taller y que me va llamar para darme cualquier noticia pero ya paso 3 semana y todavía nadie me llamo del taller . Mientras tanto me llamo una chica de atención del cliente del BMW cuando mande los papeles y me preguntó que me pasa y lo esplice todo y me confirmó que mi petición va presentar en asuntos internos del BMW Y en poco tiempo me va llamar para dar cualquier noticia sobre este tema . Paso un día o dos y me llama con la confirmación del asunto y amable mente me dice ( todos estas consultas están GRAVADAS POR EL INTERES Y POTECION ) Me dice claramente que la oficinas centrales no me dan ningún documento ni ningún certificado por porque costa que este coche nunca fue a ningún taller oficial del BWM y por esta causa no me dan ningún documento que el problema soluciono con apuntar cuenta kilómetros de servivio a mano en un papel y yo conteste que el problema no es apuntar el problema es que no puedo pasar ITV con el mismo kilometraje que año pasado por eso necesito algún documento que lo confirma que no es causa por parte mía si no por parte del fabricante que el cuenta kilómetros se para llegando a los famosos 299 960 . Así mi pregunta fue a la chica que hago lo mando al coche a desguase por no poder conducir y la chica no podría explicarme bien que hacer así estoy hasta hoy sin pasar ITV por fallo que no cause yo ni otro fallo eléctrico o por otras causas el fallo es del fábrica que tiene solucionar este problema y no obligar me llevar el coche al taller oficial del BMW Porque el fallo no sólo tengo yo hay miles duenos del mismo modelo y que tiene este problema alguien me da una solución clara y que puedo disfrutar conducir este coche todavía por la caretera i disfrutar con el como lo echo siempre . Un saludo. Espero cualquier información sobre este asunto
