Últimas reclamaciones

BuenasTras la ineficacia de contacto con Yoigo a través de correo electrónico me veo en la obligación de reclamar por la OCU.A finales de agosto, 26/08/2022 se firmo el contrato con Yoigo para portar desde Vodafone.Se nos está reclamando un pago por la instalación que no vemos justo pagar ya que cuando contraté los servicios se me comentó que teníamos derecho a desistir del contrato en caso de que no nos fuera bien y por este motivo decidí contratar YOIGO.En este caso la operadora comercial del momento (está grabado) me responde que SÍ, que puedo probar los servicios y en caso de no estar conforme, DESISTIR dentro de los 14 días. Se nos está reclamando esta penalización cuando no disfrutamos de los servicios en ningún momento, no teníamos cobertura ni dentro ni fuera de casa, al igual que tampoco teníamos buena calidad de datos móviles, el WIFI iba fatal y no daba buena señal a los móviles en casa ni tampoco a la televisión, la cual estaba conectada vía cable directa al router y para colmo, una de líneas móviles no recibió la tarjeta SIM por lo que estuvo sin línea al menos 1 semana por vuestra incompetencia. Por todo esto, y por la falta de soluciones, decidimos dejar la compañía antes de los 14 días y lo que se me reclama me parece una vergüenza ya que no me fui por placer, me fui por que no me dabais buen servicio. Tras esto, se nos está acosando telefónicamente, vía email y amenazando con procedimientos judiciales.Solicito que se solvente esta situación, que se anule dicha deuda y toda acción que ello conlleve y quede todo finalizado, al igual que compensación por este acoso recibido. Reitero que el problema inicial es tener buenos comerciales que informen de manera efectiva y veraz. Espero respuesta.

Hola, hace 4 años realizamos una compra de un patinete eléctrico (370€) a PC Componentes. Hace 6 días nos lo robaron y acudimos a la policía para realizar la correspondiente denuncia. Allí me piden el número de serie. Al no conservar la caja del patinete, revisé la factura de compra, donde no consta dicho dato. Puestos en contacto con la tienda, me dicen que no tienen los números de serie de cada patinete que venden Ante mi sorpresa, insisto y me responden que los números de serie los tienen, pero NO asociados a las ventas realizadas. He acudido de nuevo a la Policía y me dicen que, sin el número de serie es prácticamente inútil poner una denuncia. Sé, por experiencia de un conocido, que la policia lleva registro de los numeros de serie de patinetes robados y que son recuperables en ocasiones. Sin este dato, me encuentro abocada a darlo por perdido, aunque lo encuentre la Policía, no puedo demostrar que es el mío!!. Quiero saber de qué modo puedo conseguir dicho número, ya que supone tener la posibilidad de recuperarlo o no.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque en el dia 27/12/2023 tuve una incidencia de fuga de agua en fregadero que me llevo a cortar el agua en toda la vivienda. Seguros Ocaso, despues de horas de espera, me informo que no podian atender mi incidencia y debia buscar solucion por mi cuenta. Les comunique que no era posible con lo que me pusieron en contacto con 2 empresas generales de asistencia al hogar, nunca intentaron buscar un fontanero de urgencia conociendo el problema de que mi cocina estaba inundada y la vivienda sin agua, y esas empresa me comunicaron que no podrian atenderme antes de 3 dias laborables o en su defecto el año 2024. Ante la imposibilidad de conseguir una solucion de OCASO, encontre la ayuda de una fontanero amigo que soluciono la averia de aquella manera y ha tenido que venir 2 dias seguidos y les pase la factura de los materiales y mano de obra a tramitacion@ocaso.es. OCASO ha ignorado la factura y mis reclamaciones y ha cerrado la incidencia. Me parece una estafa pagar un seguro de hogar que no te proporciona asistencia y cierra las incidencias sin resolucion.SOLICITO la inmediata reapertura de la incidencia y el pago de la factura. He tenido que estar 24 horas al telefono con la cocina inundada y sin agua por su falta de asistencia. Solicito la devolucion de la cuota por ser la unica incidencia en todo el año que ustedes ni han atendido. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenos días, hoy (28 de diciembre) Yelmo cines ha puesto la maratón de El Señor de los Anillos en versión extendida(aproximadamente 12 horas de películas) más los descansos que han sido de 30 minutos también aproximado. Cuando ha acabado la primera película yo no tenia muy claro si dejaban salir del cine en los descansos porque no había preguntado y solo he ido al baño, mi hermano ha ido a comprarse algo para comer y ha vuelto a la sala diciendo que en Yelmo no le quedaban perritos calientes y ha pedido un trozo de pizza que salía en las pantallas, la chica que había atendiendo le ha dicho que nunca ha habido pizzas en ese Yelmo. Yo me he dado cuenta de que la gente que volvía a entrar en la sala traían alguna que otra bolsa con comida de fuera( mc donalds, burger king, etc.…) yo he pensado, luego, despues de la segunda película voy y así ceno. Pues bien, ha acabado la película y he salido del cine hacia el KFC para comprar algo para vomer para mi hermano y para mi. Cual es mi sorpresa cuando voy a entrar y el hombre que está pendiente de las entradas me dice que no puedo entrar con comida de fuera. He tenido que salir y debatir que hacer, me he enfadado muchísimo la verdad porque han entrado otra pareja y a ellos no les ha dicho nada. Al final he tirado la comida (23 euros a la basura) y cuando vuelvo a entrar le he preguntado si necesita que enseñe la entrada de nuevo y su contestación ha sido decirme que necesita que le abra el bolso. Perdona? Mi pregunta es: querido Yelmo Cines, que pretendéis que coma en más de 12 horas en vuestras instalaciones? Palomitas y coca cola? Hemos entrado al cine a las 12:40 y vamos a salir como a las 13:30(más o menos). Espero que esto se solucione porque me voy a pensar las próximas veces en ir a Yelmo. O me devuelven el dinero de la comida que he tirado o me devuelven en dinero de las dos entradas de cine (42€)

Hola, mi nombre es David, tenemos contrato con Digi a través de la promoción DIGI&FRIENDS. Llevamos casi 3 meses con sus servicios y todavía no nos han aplicado la promoción descuento de 5 euros mensualmente durante 10 meses (50 euros en total).Hemos abierto incidencia con ellos, también hemos llamado ya 3 veces, y siempre nos dicen textualmente las mismas palabras, como un robot que lee un guión: “están revisando la incidencia, voy a ponértelo como urgente para que te lo resuelvan lo antes posible”. Sin embargo la resolución no llega, ni nos escriben, ni nos llaman para comentarnos nada.Incluso nos han dicho que cuando se resuelva el problema, el descuento se aplicaría a partir del mes que se resuelve la incidencia. Por lo tanto nos genera otra cuestión: si nos damos de baja en Digi al mes siguiente de la resolución de la incidencia, sólo disfrutaríamos de la promoción 1 mes, cuando ya habríamos pagado previamente muchos más meses.

Hola! Tras mi total DECEPCIÓN e IMPOTENCIA me he decidido a explicar por esta vía mi queja. Realizamos un viaje de 5 días a Disneyland París con Viajes El Corte Ingles en las Navidades de 2022. Todo fue perfecto, según lo previsto y contratado hasta la última noche, que cambiamos de un hotel Disney temático a un hotel asociado al parque como se nos recomendó en la agencia . Allí todo salió peor que mal. Las condiciones y trato en ese hotel fueron pésimas, nos ocurrió todo lo malo que podía pasar, nada fue lo que nosotros habíamos contratado ni pagado. Larga espera hasta tener habitación, después de un largo día en el parque , una vez asignada no era el tipo que teníamos reservada, estaba sucia, sin almohadas, una cama supletoria rota, imposible elevarla…íbamos con un niño pequeño y hasta las 2 de la mañana no pudimos dormir… por decir algo, por cierto en la misma habitación porque fue imposible que nos la cambiaran, un INFIERNO …agotados, impotentes y desilusionados en nuestra última noche…una pena. A la mañana siguiente al quejarnos a la encargada del hotel nos abonaron el precio de esa habitación pero no cubría lo que nosotros habíamos pagado por ella.A nuestro regreso fuimos a la agencia a comentar lo ocurrido con la intención de que fueran conocedores de la situación y no les pasara lo mismo a otros clientes, además de solicitar, al menos, el abono del importe íntegro que nosotros pagamos por esa habitación. Formalizamos la reclamación por todo lo ocurrido, los daños y perjuicios sufridos adjuntando toda la documentación gráfica (fotos y vídeos) que demostraban todo lo que vivimos y exponíamos. Un año después las únicas noticias que hemos recibido al respecto han sido tras nosotros enviar emails preguntando como iba el proceso, a lo cual siempre se nos ha contestado que ellos tampoco reciben respuesta del departamento responsable. Increíble!!! ¿Como puede pasar 1 año y que no se nos de ni una sola información al respecto? ¿En esta consideración tiene El Corte Inglés a sus clientes? ¿Quien debe hacerse cargo de esto? Ya me parece una tomadura de pelo el trato recibido y una gran falta de respeto hacia el cliente que jamás pensé que recibiría de Viajes El Corte Inglés. Me siento muy decepcionada y enfadada y reclamamos recibir que menos que una respuesta y la información que merecemos. Además de, llegado este punto y tras un año pendientes de este tema una indemnización por todos los perjuicios ocasionados.

hola ralize una compra en una tienda por internet .me pidieron que enviara el paquete a portugal e reclamado ya que el paquete esta perdido desde dia 13 i nadie sabe decirme donde esta el paquete encima mande algo de valor una apollo tiwin tarjeta de sonido ya que yo no tengo mucha idea de correos confie i nada desde dia 7 llevo intentando ponerme en contacto con ellos i nada mas que recibo mensajes que estan en ello llegan las navidades i aun sigo sin el regalo de relles para mi hijo asi que porfabor si alguien puede solucionar i decirme donde an perdido el paquete ya que esto no deveria de pasar en estos serivicios i al menos alguien deveria de avisar que de esto no mandeis nada certificado es nulo el servicio ya que si te pierden el paquete estareis dos meses en busca de el i si llega allegar ya que dicen que en caso de perdida de algo que vale 900 te dan 30 euros asi que espero que con esta queja no le vuelvan apasar a mas gente ya que es increible el pasotismo i el estado en el que les daigual el cliente solicito ala empresa

La empresa se niega a realizar la devolución del producto que no corresponde a lo ofertado por lo que la finalidad de lo pedido no puede llevarse a cabo.El paquete ha llegado pero no de acuerdo a lo prometido y al intentar ponerme en contacto para realizar la devolución me ha sido denegada.

Estimados/as señores/as:Con fecha 11/11/23 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 17/11/23El paquete no ha sido entregado.JJD00026923003551249001El remitente no responde y no me reembolsa mi dinero y los responsables de la pérdida del paquete sois ustedes. Procederé a lo que haga falta para recuperar lo que es mío.SOLICITO: 400 euros en calidad de daños y perjuicios 267 euros de móvil y el restante por que tuve que comprarme otro.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de marzo de 2023 adquirí en su?página web www.frenchiesnfriends.es/tienda/ el producto Felpudo Personalizado 1 DibujoSKU: #FEL-PERS-1Han pasado 8 meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - email pedido- email reclamaciones- email confirmación envío que nunca se llegó a depositar en correos- captura de pantalla de correos con el número de seguimiento que nunca se entregóNo han vuelto a responder a nuestros mensajes. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.