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TERMO PENDIENTE PIEZAS

Resuelta Pública

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Tu reclamación

R. C.

A: BAXI

22/04/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 16-09-2024 la empresa GCE General de Contratas y Energías, S.L.U. instaló el Termo Eléctrico BAXI serie 5 30 litros en Calle Amparo 48. Adjunto los siguientes documentos: factura y parte de instalación.El uso que se ha hecho del Termo ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El producto ha resultado defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 06/04/2024. El 08/04/2024 se avisó al STO de Baxi personándose un Técnico el 10/04/2024 dejando la reparación pendiente de repuestos y tras realizar múltiples llamadas y no conseguir claridad en las respuestas recibidas y tras más de 12 días de espera.Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

BAXI

A: R. C.

29/04/2024

Buenas tardesAdjuntamos contestación a su reclamación.SaludosAtención UsuarioAsistencia Técnica ClientesBAXI T. +34 900 20 30 60atencion.usuario@baxi.es www.baxi.esEste mensaje y sus archivos adjuntos pueden contener información confidencial, no estando permitida su comunicación, reproducción o distribución. Si usted no es el destinatario final, elimínelo e infórmenos por esta vía. De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos GDPR, le informamos que los datos personales serán tratados bajo la responsabilidad de BAXI CLIMATIZACIÓN, S.L.U. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello y no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad, supresión, limitación y oposición enviando un mensaje a dpo@bdrthermea.es y si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control enwww.agpd.esThis message and its attachments may contain confidential information, which may not be communicated, reproduced or distributed.If you are not the intended recipient, inform us through this means and remove the email. In accordance with the provisions of GDPR data protection regulations in force, we inform you that your personal data will be processed under the responsibility of BAXI CLIMATIZACIÓN, S.L.U. in order to send communications regarding our products and services, and will be stored for as long as there is a mutual interest in such. The data will not be sent to third parties, unless there is a legal obligation to do so. You can exercise your rights of access, rectification, portability, erasure, limitation and opposition by sending a message todpo@bdrthermea.es, and if you do not believe that the way your data is processed conforms to regulations in force, you can file a claim with the supervisory authority atwww.agpd.es.PPor favor tenga en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este mensaje de correo electrónico. Please consider the environment before you print this email.


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