Últimas reclamaciones

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Air Europa: Presento esta reclamación en relación con el billete de avión de su compañía adquirido el día 8 de Octubre de 2026 a través de la agencia online Travelfrom, por un importe total de 1.141 euros. A los pocos minutos de efectuar la compra, detecté un error y contacté inmediatamente con la agencia para solicitar la cancelación de la reserva y el reembolso íntegro del importe abonado. Mi voluntad de cancelar fue comunicada prácticamente en el mismo momento de la contratación, sin que hubiera transcurrido un periodo significativo ni hubiera utilizado el servicio. Actué con diligencia y solicité expresamente que se anulase la operación y se me devolviera el dinero. Por ello, considero necesario que Air Europa revise las circunstancias concretas de este caso y valore la autorización de la cancelación sin penalización, en coordinación con la agencia intermediaria. En consecuencia, EXIJO: 1. La devolución del **100 % del importe abonado**, sin penalizaciones ni deducciones. 2. La revisión individualizada de la solicitud, teniendo en cuenta que se comunicó a los pocos minutos de la compra. 3. Que se informe de si Travelfrom solicitó a Air Europa la anulación sin penalización, de la fecha de esa gestión y de la respuesta emitida por la compañía. 4. Que, en caso de denegación, se expliquen por escrito los motivos concretos y las condiciones tarifarias aplicadas. No solicito una respuesta meramente genérica sobre las tarifas no reembolsables, sino una revisión específica de una cancelación solicitada prácticamente de inmediato por un error de compra. Solicito una respuesta formal y una solución favorable que permita recuperar el importe íntegro abonado. Atentamente, Amaia Laguna Cañizo 9963944828507 8 de Octubre de 2026 1.141 euros

Hola, He escrito este email a la empresa pidiendo que me devuelven el dinero : En relación con su negativa a confirmar el reembolso del pedido n.º 1041, presento este requerimiento formal para dejar constancia de los hechos y solicitar una solución definitiva. 1. Cronología de los hechos 26 de junio de 2026: realicé y pagué el pedido n.º 1041. 21 de julio de 2026: recibí tres correos electrónicos de su empresa: uno indicando que el paquete iba a ser entregado, otro informando de que no había podido entregarse y un tercero solicitándome que corrigiera la dirección. 21 de julio de 2026: procedí a corregir el código postal ese mismo día, en cuanto recibí su solicitud. El resto de la dirección facilitada era correcto. Posteriormente, pese a mis comunicaciones y a mi disposición a resolver la incidencia, el producto no me ha sido entregado. Finalmente, ustedes han alegado que el plazo de garantía ha expirado y que no es posible realizar un nuevo envío desde su almacén en el extranjero. Por tanto, quiero dejar expresamente señalado que, cuando recibí la solicitud de corrección, actué inmediatamente y facilité los datos corregidos el mismo día. 2. Fundamentos legales El artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, establece la obligación del empresario de entregar los bienes sin demora indebida y, salvo pacto distinto, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. También regula el derecho del consumidor a resolver el contrato cuando, tras el incumplimiento y el plazo adicional correspondiente, el empresario no realiza la entrega. En este caso, han transcurrido meses desde el pago sin que yo haya recibido el producto. Además, su propia comunicación indica que actualmente no disponen de un servicio de reenvío desde el almacén en el extranjero. Asimismo, la garantía legal de conformidad del producto no debe confundirse con las obligaciones contractuales de entrega. El transcurso del tiempo no constituye, por sí solo, una justificación suficiente para rechazar una reclamación por falta de entrega. 3. Requerimiento de resolución y reembolso Mi decisión es resolver la compraventa y solicitar la devolución íntegra del importe abonado por el pedido n.º 1041, incluidos los gastos de envío inicialmente pagados, si los hubiera. No deseo continuar esperando un nuevo envío, asumir costes adicionales ni mantener una situación indefinida sin recibir el producto ni recuperar mi dinero. Por ello, les requiero para que: Confirmen por escrito la resolución del contrato. Confirmen el importe íntegro que será reembolsado y el medio de devolución. Efectúen el reembolso sin demora indebida, de conformidad con la normativa aplicable. Les concedo un plazo máximo de siete días naturales desde la recepción de este correo para responder formalmente y confirmar la solución definitiva. Si no recibo una respuesta satisfactoria, presentaré una reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo y valoraré las acciones legales disponibles para recuperar el importe abonado, aportando los justificantes de compra, los tres correos del 21 de julio y las comunicaciones posteriores. Solicito que esta reclamación sea atendida por el responsable de atención al cliente o del departamento de reclamaciones y que su respuesta sea concreta, motivada y por escrito. Espero que esta incidencia se resuelva sin necesidad de nuevas actuaciones. He recibido esta respuesta que es la misma desde que le envio mi reclamacion y no dicen nada claro sobre precio ni fecha de envio. Hola, Veselina: Entendemos su preocupación y lamentamos la confusión ocasionada. Su pedido sigue pendiente de una actualización sobre el envío. Le pedimos que tenga un poco de paciencia mientras esperamos más información sobre el estado del paquete. En cuanto tengamos novedades y el paquete pueda entregarse, le informaremos de los siguientes pasos. 5 dias no tienen idea cuanto va a costar ni cuando tardaria la entrega. El dia 26 junio he hecho el pedido y tardo 1 mes llegar pero no es 100% seguro que han intentado entregarlo.

Estimados/as señores/as de la OCU: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar asesoramiento y ayuda en relación con una reclamación que mantengo con Santa Lucía Seguros, debido a la valoración económica que considero insuficiente de un siniestro por daños por agua en una vivienda situada en el número 99 del paseo de los Olivos, 3.º F, Madrid. Después de haber intentado resolver el asunto directamente con la compañía, haber presentado reclamaciones por escrito y haber recibido respuestas que considero insuficientes, me veo obligado a acudir a una organización de defensa de los consumidores para que estudie mi caso y me oriente sobre las actuaciones que puedo llevar a cabo para defender mis derechos. DATOS IDENTIFICATIVOS DE LA RECLAMACIÓN - **Compañía aseguradora:** Santa Lucía Seguros. - **Número de póliza:** 16890. - **Número de siniestro:** 20260191962. - **Dirección del inmueble afectado:** Paseo de los Olivos, 99, 3.º F, Madrid. - **Reclamante:** Diego Arévalo. - **Condición respecto al inmueble:** Hijo, legatario y heredero, según escritura notarial de liquidación de sociedad conyugal, aceptación y adjudicación de herencia. - **Fecha de la escritura de herencia:** 25 de enero de 2024. La póliza identificada con el número 16890 corresponde a la comunidad de propietarios del inmueble. La reclamación se refiere a los daños producidos en la vivienda y a la valoración efectuada por Santa Lucía en relación con el siniestro indicado.

DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Razón Social: SEUR Transporte S.A. Número de seguimiento / Localizador del envío: 48285234834793 HECHOS DETALLADOS: Depósito inicial de la mercancía en el locker: El pasado 09/10/2026 deposité un paquete para su recogida en la taquilla automática correspondiente a la red PUDO / SEUR Pickup. La operación de depósito se realizó correctamente, quedando el bulto custodiado dentro del compartimento. Retirada física acreditada por la gestora del locker (PUDO): Según consta en los registros de auditoría del sistema de la taquilla PUDO, el paquete fue retirado físicamente por el repartidor de SEUR el 13/10/2026 a las 10:26:31. El evento figura registrado formalmente en su plataforma bajo el estado "Courier Pickup - Closed Door" (Estado actual de la reserva: Courier Collected). Omisión de escaneo individual y bucle informático en SEUR: Tras la recogida de la taquilla, el transportista omitió la lectura del código de barras de la etiqueta mediante su terminal PDA. Al no registrarse la entrada del bulto en la red de trazabilidad de SEUR, su sistema informático central mantiene la orden de recogida en un bucle automático de reprogramación diaria (reflejando sucesivamente intentos previstos para los días 13, 14, 15, etc.). Inoperatividad total de los canales de atención al cliente de SEUR: Taquilla física: La taquilla ya se encuentra vacía y liberada para otros usos, imposibilitando la recuperación directa del paquete por parte del usuario. Vía telefónica: La locución automática de atención al cliente no deriva con operadores humanos y no permite registrar la incidencia. Formulario web de reclamaciones: La plataforma web de SEUR resulta inoperativa al devolver un error continuo de servidor en la integración de su base de datos ("Error en petición al crear una reclamación en Salesforce"). FUNDAMENTOS Y SOLICITUD: Resulta evidente que la mercancía fue retirada de la taquilla por el personal de SEUR el 13/10/2026 y que cualquier extravío o descontrol posterior sobre el bulto se ha producido bajo la exclusiva custodia de la empresa de transportes. Por todo ello, solicito la mediación formal de la OCU para exigir a SEUR Transporte S.A.: Localización e identificación urgente del bulto en el almacén central / nave logística correspondiente a la ruta de recogida. En caso de no localizar la mercancía en un plazo no superior a 72 horas, la declaración formal de extravío del paquete bajo su custodia y el abono de la indemnización correspondiente por la pérdida del envío y los perjuicios ocasionados. DOCUMENTOS ADJUNTOS COMO PRUEBA: Prueba 1: Captura de pantalla del sistema PUDO acreditando la retirada del paquete por el repartidor el 13/10/2026 a las 10:26 ("Courier Pickup - Closed Door"). Prueba 2: Captura de pantalla del seguimiento oficial en la web de SEUR mostrando el bucle automático de reprogramaciones diarias.

Me han robado 1221 euros supuestamente 180 dias. WEAREKANASHI@GMAIL.COM Compruebo en internet que esto es comun y luego nolo devuelven, no debo esperar nada pues esto es un pago de un servicio, yo no voy a trabajar este mes, que el cliente lo arregle con paypal.

quiero dejar constancia de que, a fecha de hoy, no he recibido el reembolso de los 120 € embargados, ni tampoco un justificante que acredite que la sanción ha quedado correctamente resuelta. Asimismo, el descuento adicional de 120 € anunciado para noviembre todavía no se ha aplicado. Considero que, después de más de un año de gestiones y molestias, no corresponde cerrar esta reclamación basándonos únicamente en compromisos que aún no se han cumplido. Solicito mantener el expediente abierto hasta que se hagan efectivos los importes comprometidos y se acredite la resolución definitiva de la incidencia. Desde que dijieron que iban hacer el reembolso hace más de una semana les escribo TODOS los días nunca han contestado Muchas gracias.

He realizado un pedido de 6 pack de 6 coca colas zero y me han entregado solamente un pack con 3 de las 6 latas abolladas. He contactado con el chat de ayuda y me dicen que no procede ninguna compensación. No se ha sido un error, o es su forma habitual de trabajar, pero presentando las pruebas y el recibo de que se ha entregado se niegan a devolverme mi dinero, me han 17,10 € que han cobrado de los artículos que no he recibido y 1,80 € que me han cobrado de los artículos que he recibido en mal estado.

El 11/10/2026 Volotea nos cobró en el aeropuerto 60 € (30 € por pasajero) por realizar el check-in en el mostrador. Al tener que facturar una maleta, acudimos al mostrador entendiendo que el check-in se hacía allí. El importe de este recargo nunca se nos informó de forma clara y destacada. La única mención aparece al final de un email recibido el día anterior al vuelo, de forma poco visible y sin indicar la cantidad, lo que no cumple con la exigencia de la LGDCU de informar de cualquier coste adicional de forma clara y comprensible. Además, la emisión de la tarjeta de embarque forma parte del servicio de transporte contratado, y cobrar 30 € por ella es desproporcionado. El Ministerio de Consumo calificó este tipo de tasa como abusiva en su resolución sancionadora de 2024 contra varias aerolíneas, entre ellas Volotea. Reclamé directamente a Volotea, que el 14/10/2026 rechazó el reembolso remitiéndose únicamente a sus condiciones, sin responder a los argumentos planteados. Solicito el reembolso íntegro de los 60 €.

El día 7 de octubre Vodafone me llama para hacerme una contraoferta para que no me vaya a Euskaltel y quedarme con ellos. Está consistía en dos líneas gigas ilimitados, fibra de un giga y las plataformas de HBO, PRIME, DISNEY y NETFLIX, por el precio de 55,99 para siempre y sin permanencia. Acepto esto y cuando entro en mi Vodafone veo que están todas menos netflix, al día siguiente llame para preguntar si tenia q meterla yo desde la app o lo hacían ellos por si se ponía doble o me cobraran mas porq apareciera doble, el chico que me atendió me dijo que lo miraría que no me preocupara. Después de esta llamada he hecho unas cuantas mas relacionadas con lo mismo y para saber cuándo podría activarlo porq aun no me aparecía en mi app Vodafone como el resto. Pues hoy 14 de octubre me llama otra compañera para hacer dicha activación pero se ha encontrado con un bloqueo y elevo la queja pero que no se ha podido hacer nada y q si lo quiero activar que se me queda en 61,99. Esto no es lo que se me oferto porq el documento que me pasaron por mail incluia ya netflix y no es mi culpa que no lo activaran bien para que me llegara un SMS para poder activar Netflix como ha sido hoy el caso. He pedido que me volviera a llamar la misma chica que me oferto esta migración pero dudo que me llame y de no ser así, la culpa no es mía si no de ellos por no activar bien las cosas, yo llame varias veces y nunca me llegó ningún SMS como ha sido hoy de que podía activarlo. Me dicen que si quiero conservar los 55,99 pues me quedo sin netflix y que si lo quiero pues 61,99. Por h o por b Vodafone la mete doblada de nuevo. Quiero una solución y la quiero ya porque llevo una semana llamando para q activaran Netflix dentro de dicha promoción y las grabaciones están ahi, asiq que reabran la solicitud y activen Netflix para que me entre dentro de lo que me ofertaron porq entonces vuelve a ser una est+fa, asiq de claro lo digo. Y esto lo vuelvo a hacer publico para que no le pase a nadie mas

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me había registrado en su web para recuperar el cashback de mis compras y, al llegar a 25 euros, podía recuperar esa cantidad. A la hora de pedir el reembolso mencionado, me piden que entre en mi banco con usuario y contraseña lo cual NO ME PARECE EN ABSOLUTO LEGAL ya que pueden: 1- Guardarse esos dos datos para el futuro 2- Ver mis posiciones y saldos en mi banco, LO CUAL NO ME PARECE PARA NADA CORRECTO. En otras webs de cashback, a la hora de recuperar ese dinero, te piden una cuenta bancaria o Paypal, LO QUE SI ES LÓGICO. SOLICITO cambien su manera de actuar. Sin otro particular, atentamente.