Anterior

RECLAMACIÓN FORMAL Y SOLICITUD DE REEMBOLSO ÍNTEGRO DEL 100 % POR CANCELACIÓN SOLICITADA A LOS POCO

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. L.

A: AIR EUROPA

14/10/2026

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Air Europa: Presento esta reclamación en relación con el billete de avión de su compañía adquirido el día 8 de Octubre de 2026 a través de la agencia online Travelfrom, por un importe total de 1.141 euros. A los pocos minutos de efectuar la compra, detecté un error y contacté inmediatamente con la agencia para solicitar la cancelación de la reserva y el reembolso íntegro del importe abonado. Mi voluntad de cancelar fue comunicada prácticamente en el mismo momento de la contratación, sin que hubiera transcurrido un periodo significativo ni hubiera utilizado el servicio. Actué con diligencia y solicité expresamente que se anulase la operación y se me devolviera el dinero. Por ello, considero necesario que Air Europa revise las circunstancias concretas de este caso y valore la autorización de la cancelación sin penalización, en coordinación con la agencia intermediaria. En consecuencia, EXIJO: 1. La devolución del **100 % del importe abonado**, sin penalizaciones ni deducciones. 2. La revisión individualizada de la solicitud, teniendo en cuenta que se comunicó a los pocos minutos de la compra. 3. Que se informe de si Travelfrom solicitó a Air Europa la anulación sin penalización, de la fecha de esa gestión y de la respuesta emitida por la compañía. 4. Que, en caso de denegación, se expliquen por escrito los motivos concretos y las condiciones tarifarias aplicadas. No solicito una respuesta meramente genérica sobre las tarifas no reembolsables, sino una revisión específica de una cancelación solicitada prácticamente de inmediato por un error de compra. Solicito una respuesta formal y una solución favorable que permita recuperar el importe íntegro abonado. Atentamente, Amaia Laguna Cañizo 9963944828507 8 de Octubre de 2026 1.141 euros

Mensajes (1)

AIR EUROPA

A: A. L.

15/10/2026

Apreciado colaborador, Le informamos que desde el 1 de abril de 2025 este correo electrónico no está habilitado para la recepción de reclamaciones. Los correos electrónicos que se reciban no serán gestionados. El canal oficial de Air Europa para enviar reclamaciones es el formulario en la página WEB que encontrará en www.aireuropa.com/ AyudaReclamaciones y FelicitacionesPoner una reclamación, o bien directamente accediendo a través de este enlace: s:aeux.eu/formulario Inmediatamente después de registrar la reclamación en el formulario de la web, recibirá la confirmación de la reclamación, incluyendo referencia, fecha de creación y el detalle del contenido de la reclamación. Atentamente, Dpto. Relaciones con los Clientes Dear Sir or Madam, We inform you that from 1stApril 2025 this email address is not enabled to receive complaints. Emails received will not be processed. The official Air Europa channel for submitting complaints is the form on the website that you will find at www.aireuropa.com/ HelpComplaints and CongratulationsMake a claim, or directly by accessing through this link: s:aeux.eu/formulario Immediately after filing the complaint in the web form, you will receive confirmation of the complaint, including the reference, creation date, and details of the complaint's content. Yours faithfully, Customer Relations Department Departamento Relaciones con los Clientes AIR EUROPA Grupo Oficiales Apartado de Correos (P.O.Box) 132 07620 - LLucmajor (Baleares) España Fax: 971 178 439 E-mail: reclamaciones.oficiales@air-europa.com ******************************************************** La información contenida en esta comunicación es confidencial. Esta comunicación tiene el sólo propósito de su uso por el individuo o entidad designado como receptor. Si el lector de esta comunicación no es el receptor designado, se le notifica por la presente que cualquier divulgación, distribución o copia de esta información está estrictamente prohibida. POLÍTICA DE PRIVACIDAD:Responsable:AIR EUROPA LÍNEAS AÉREAS, S.A.U.Finalidad: gestionar el servicio contratado, atención al cliente,gestionar programa de fidelización y prevención del fraude.Legitimación: Contractual, Interés legítimo y consentimiento del titular.Destinatarios: No se cederán sus datos personales a terceros que no participen en la prestación de las consultas/reclamaciones/sugerencias/felicitaciones.Derechos: Acceso, rectificación, cancelación, supresión, oposición, limitación al tratamiento, portabilidad y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.Información adicional. Puede consultar información adicional en nuestra webwww.aireuropa.comPolítica de . ********************************************************


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma