REVEL No contestan! Por ningún medio! No resuelven con lo poco que comprometieron de SU error

quiero dejar constancia de que, a fecha de hoy, no he recibido el reembolso de los 120 € embargados, ni tampoco un justificante que acredite que la sanción ha quedado correctamente resuelta. Asimismo, el descuento adicional de 120 € anunciado para noviembre todavía no se ha aplicado. Considero que, después de más de un año de gestiones y molestias, no corresponde cerrar esta reclamación basándonos únicamente en compromisos que aún no se han cumplido. Solicito mantener el expediente abierto hasta que se hagan efectivos los importes comprometidos y se acredite la resolución definitiva de la incidencia. Desde que dijieron que iban hacer el reembolso hace más de una semana les escribo TODOS los días nunca han contestado Muchas gracias.

Buenos días, En primer lugar pedirle disculpas de nuevo por las molestias ocasionadas por la multa. Como le comentamos en anteriores emails nos hacemos cargo de lo molesto que ha sido para usted. En segundo lugar recordarle que si que la hemos contestado, tanto por email dos veces el día 9 de otubre, como se le ha atendido también por teléfono ayer mismo día 14. Las respuestas van a una cola de trabajo y no son inmediatas, le informo. Entendemos su enfado por la gestión de la multa y nos remitimos a los emails enviados donde le informamos de la compensación decidida para su caso. El importe de 120 euros se ha gestionado pero puede tardar hasta 10 días en verse reflejado en su cuenta. Y el otro importe de 120 euros de compensación por las molestias se descontará de la cuota de noviembre, tal y como ha programado el departamento de pagos. El expediente se mantiene abierto, internamente, hasta que los pagos/descuentos estén ambos gestionados. Agradecemos profundamente su paciencia a lo largo de este proceso. Un saludo, miércoles, 14 de octubre de 2026, 19:30:48 +0200, reclamar@ocu.org:

Nunca he hablado con nadie por teléfono!