Últimas reclamaciones

Hola,Realicé un pedido online distribuido por SEUR. - Lleva casi 2 semanas de retraso, y a día de hoy no saben ubicarlo. - Además su servicio telefónico de atención al cliente no ayuda y su trato es condescendiente. - Incluso estoy teniendo problemas con la devolución al vendedor original porque el paquete figura como entregado.Historial detallado de la experiencia, con fechas:5/2: recibo un email de aviso de llegada del pedido entre las 12:30-13:30, pero no llega.5-7/2: el seguimiento del envío indica que el paquete va dando vueltas por la ciudad (Alicante), acercándose y alejándose del punto pickup pero sin nunca llegar.7/2: (mañana): aún no ha llegado. Me acerco al punto pickup por si acaso está y no avisaron. No lo tienen.7/2: (tarde): pongo una reclamación (incidencia) online a SEUR, sin respuesta a día de hoy.9/2: Llamo a atención al cliente. Dicen que me lo van a resolver y me llamarán. Ni resuelven ni me llaman.12/2: Llamo a atención al cliente. Dicen que me lo van a resolver y me llamarán como muy tarde al día siguiente. Ni resuelven ni me llaman.13/2: Llamo a atención al cliente. Dicen que vuelva a llamar al día siguente y me pasarán con la central de Alicante (este día ya habían cerrado) donde tendrán más información.14/2: Llamo a atención al cliente como me dijeron el día anterior. Pero no me quieren pasar con la central de Alicante (???).14/2: Como no me pasan con la central de Alicante voy yo en coche al polígono a las afueras- Me dicen que mi pedido está en un punto pickup en un barrio totalmente alejado del mío, pero bueno voy de todas formas- Recojo el paquete, resulta que no es el mío (otro con el mismo nombre al parecer)- Vuelvo al punto pickup, devuelvo el paquete- Vuelvo a la central de SEUR en el polígono, no saben dónde está. Me dan dos puntos pickup donde *posiblemente* esté, pero que lo van a averiguar y me llamarán esa misma mañana.- Sorpresa, nadie me llama esa mañana. Y aún a día de hoy nadie de SEUR que me dijo que me iba a llamar me ha llamado.- Voy al primer punto pickup que me sugirieron. No está el pedido.- Voy al segundo punto pickup que me sugirieron. No está el pedido.14-16/2: He dado 2 días más de gracia, por si ocurre el milagro de que llegue, pero no ha llegado.Conclusión: Casi 2 semanas de retraso, más de un día de tiempo perdido, dinero de gasolina y párking perdido... y nadie sabe dónde está mi pedido.

El 8 de febrero realice una compra a esta empresa a través de paypal por un importe de 2,16 €, lo que se publicitaba como un CI, un test de inteligencia. El día 12 de enero paypal carga en mi cuenta en nombre de la misma empresa un importe de 38,80 €. Una vez reclamado se me informa de que se trata de un pago automático con autorización previa. La empresa en ningún momento me ha informado de que se me iba a suscribir a ningún servicio, no se me ha informado de las condiciones, plazos ni importe y tampoco he tenido el derecho de desistimiento, ya que no era conocedora de este “servicio”. Tan sólo autorice un PAGO UNICO DE 2,16 € el día 5/1. Al no cumplir los requisitos establecidos por la normativa vigente sobre pagos recurrentes (Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera.) les agradeceré me sean reembolsados en mi cuenta a la mayor brevedad posible los 38,80 € cargados indebidamente.

Hola, reservé un viaje de ida y vuelta con la compañía Vueling de Málaga a Barcelona entre los días 09 y 13 de Febrero, llevando conmigo una mochila con las medidas estipuladas como equipaje de mano ( 55x35x20 ), y en el vuelo de ida nadie de la compañía de vuelo me puso impedimento para viajar, no siendo así en el de vuelta que me dijeron que tenía que pagar 60€ para poder embarcar porque sobrepasaba las medidas que ellos tienen estipuladas en su web.Al contestar que no estaba de acuerdo, me negaron a embarcar en el avión, dejándome en el aeropuerto de Barcelona con los consiguientes problemas de hospedaje y comida.Al día siguiente tuve que coger tren para volver a mi localidad de residencia, llegando un día más tarde de lo previsto con los perjuicios para mi vida diaria.Adjunto en esta reclamación:- vídeo demostrativo en lugar, fecha y hora, con mochila mía y caja de ellos con sus medidas.- Equipaje de mano (mochila) con las medidas que posee.- Billete de tren con importe desde Málaga a Barcelona día 14.- Factura de cena en Burguer King de aeropuerto de Barcelona.

Hola. El 5 de febrero de 2024 realice la compra de una tv de 75 en Media Markt de Rivas Vaciamadrid. Me dieron la caja del televisor por la parte trasera del establecimiento, previo pago de la factura por un importe total de 1128,97€. Una vez llegado a casa , desembalamos la tv y la montamos en la pared. al conectarla para sintonizar los canales, me encuentro la pantalla llena de rallas de luces de colores, y sin imagen alguna, así que tuvimos que volver a desmontarla, embalarla de nuevo, y al día siguiente por la mañana volver a la tienda para reclamar que ese televisor me lo han entregado defectuoso . Al llegar al mostrador y contar lo ocurrido, sacaron la televisión para comprobarla y efectivamente ven que la pantalla esta llena de rallas y no se ve. Me dice el vendedor que la televisión salió bien de sus almacenes y que yo le he tenido que dar un golpe, por lo tanto no pueden hacer nada. No podía creer lo que estaba oyendo. La televisión salió de sus almacenes sin haberla encendido delante mía, como puede saber el que estaba bien? además al hacerme la entrega uno de sus trabajadores la cogió de uno de los flejes que embalan la caja y se le partió, con lo que la caja cayo al suelo, pero yo a eso no lo di importancia, puesto que van forradas por dentro de un aislante que la protege, aunque ahora dudo si eso fue lo que la rompió, aun así eso le ocurrió al trabajador y no a mi, yo aun no había tocado la caja.Por lo tanto me he quedado sin tv y sin mi dinero, me siento estafado. Les pedí una hoja de reclamaciones, y voy a remover Roma con Santiago por que me entreguen una televisión que funcione, no reclamo el dinero, si no la televisión en perfecto estado. Un televisor desde que sale de fabrica hasta que llega a la tienda puede tener percances y entregarla al cliente ya dañada puesto que a mi me dieron la caja y no comprobaron delante mía que la tv funcionaba cuando yo me la llevaba. El televisor fue retirado sobre las 18 Horas y devuelto el día siguiente sobre las 12.30 del día siguiente transportado en un furgón bien sujeto y de pie, como indica en la caja puesto que es un aparato grande, y el vendedor no hacia mas que decirme que eso me había pasado por transportarla tumbada, sacando excusas y señalando un raspón en la caja que nada tenia que ver con el fallo de la tele y sin saber como había ido, indignándome aun mas imaginando cosas que no habían ocurrido para no cambiarme el aparato.Espero que consideren mi reclamación para no llegar a mayores, ya que no estoy dispuesto a aguantar y ser humillado con todas las mentiras que ese inventaba el vendedor. Me siento estafadoGracias.Les envío fotografías de la caja y el aparato e incluso fotografías de la caja por dentro que esta impecable.

Hoy es 16 de febrero. El jueves de la semana pasada (día 8 de febrero) solicité, a través de la web de El Corte Inglés, devolver una alfombra que había comprado online. Me salió un mensaje en el que ponía que la recogerían el día siguiente, pero hasta ahora no he vuelto a saber nada. Llamé al número indicado en la web y, después de varios intentos, una persona me devolvió la llamada y me remitió al 900 373 900.Desde el miércoles he llamado hasta ocho veces a ese número. Una vez me tuvieron en espera más de 7 minutos, pero el mensaje final siempre es el mismo: le devolveremos la llamada. Y cuelgan, Devolvieron la llamada dos veces, ayer y, después de una alocución larguísima y pedirme que teclee eligiendo varias opciones, colgaron sin que nadie contestara. Hoy voy a intentarlo de nuevo, pero me parece que El Corte Inglés está mostrando unos niveles de informalidad inaceptables y que estoy siendo objeto de un trato también inaceptable por parte de una empresa de la que soy clienta desde hace casi 40 años. Quiero dejar constancia, además, de que la recogida de un producto que se quiere devolver es un servicio que cobran, por lo que de ninguna manera podría entenderse como un favor hacia las clientes.Si (a través de la plataforma online de la empresa) entro en Mi cuenta >> Detalle de compras, debajo del producto pone Solicitada devolución, pero no figura ninguna fecha de recogida ni ningún otro detalle.

Estimados/as señores/as:En fecha 8/2/2024 hice un pedido de 45,47 €.Me pongo en contacto con ustedes porque no enviáis los productos adquiridos ni me informáis de los tramites.El numero de pedido es PTXKEGRIW.SOLICITO la devolución de 45,47 € a mi tarjeta o cuenta bancaria.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,Tras casi 2 meses desde la última reclamación de la promoción 10582975 y según me indicaron estaba resuelta, no he recibido el abono correspondiente. Compré la caldera en Junio de 2023, reclame el abono de la promoción, el 15 de Diciembre se me indicó que estaba resuelta y recibiría el importe de la promoción, no habiendo recibido nada.Lo próximo será una reclamación en consumo por publicidad engañosa.Solicito, por favor una solución, dado que me parece inadmisible la demora en la resolución de la incidencia

Luz Merly Cuellar 26288015G factura 787144He tenido varios problemas debido a la mala atención y instalación de mi cocina ahora la tengo que ampliar por qué me hicieron las medidas mal y pagar 700 euros por colocar y traer material, materiales no me responden ante mi reclamación

Buenos días.Realice un pedido #9825, el día 24 de Noviembre del 2023, este pedido se recibió a mediados de Diciembre, y tras comprobar que el reloj no funcionaba, se les comunico por correo electrónico, a lo que contestaron que les enviásemos un video.Como estábamos dentro del plazo de devolución les enviamos el reloj el día 12 de Enero del 2024, y a fecha de hoy 16 de Febrero, no hemos obtenido respuesta alguna.He enviado comunicaciones a través de su portal web, que tampoco han respondido.Lo unico que quiero es el que me manden un reloj que funcione y que ya pagué.Un saludo.

Estimados Sres, despues de ejercer desestimiento de contrato basico de mantenimiento, su empresa no me permite realizar un nuevo contrato de mantenimiento completo, por que considera que aun tengo activado el contrato anterior, que ya fue dado de baja.