Últimas reclamaciones

Buenas tardes. Alquile un vehículo en el aeropuerto de Malaga de los días 17 de diciembre al 25 de diciembre de 2023 en Okmobility.Veo que 4 días después,el día 29 de diciembre me han puesto un cargo de 92€ en mi tarjeta de credito por el combustible cuando yo pagué el servicio de recogerlo lleno y entregarlo vacío pagando la cantidad de 70€ por el llenado de combustible en el mostrador antes de recoger el coche.Yo acepté, ya que me dijeron que si pagaba el combustible por adelantado me saldría más económico y ya no tenia que preocuparme de entregarlo lleno,está la factura.He enviado 3 emails a la empresa sin respuesta alguna. El primer email el día 3 de Enero y los dos siguientes el día 8 de Enero. y he escrito en Instagram y tampoco me dan explicaciones.Solicito la devolución del cobro indebido.Muchas gracias.un saludo.

El pasado 4 de diciembre realicé y pagué un pedido, en concreto 2 bolsos de piel, recibí un correo de confirmación con el seguimiento del pedido indicando que llegaría en 7-10 días hábiles, tras un mes de espera y no haber recibido el pedido, la web de la empresa aparece deshabilitada, así como el enlace de la trazabilidad del pedido y nadie responde a los emails.

Hola, Realicé el pedido EGUBKEWXR el pasado 25/12/2023.He enviado tres correos electrónicos y he hecho multitud de llamadas porque todavía no lo he recibido pero no consigo ninguna respuesta. Dado la imposibilidad por su parte de informar o poder servirlo, ruego procedan al reembolso de la cantidad ya pagada, 136.14€.Gracias por anticipado.

Les escribo en relación a la incidencia de facturación EC 325793. - El pasado día 12/12/2024 llegaron 3 correcciones de facturas correspondientes a Julio, Agosto, Septiembre de 2023.El día 4/1/2024 llegó la factura de Octubre de 2023.Al habitual agravio causado por el retraso en la facturación, al que ya estamos habituados, se sumó que los importes resultaron ser desorbitadamente altos, reflejando un consumo hasta 10 veces superior al que veníamos realizando en todo nuestro historial de consumo de los últimos años:Agosto 2022 (49,51 € consumo 81.610 kWh)Agosto 2023 (187,95 € consumo 828 kWh) +1015%Septiembre 2022 (48,01 € consumo 88.910 kWh)Septiembre 2023 (172,15 € consumo 715 kWh) +804%Octubre 2022 (51,66 € consumo 144,02 kWh)Octubre de 2023 (170,95 € consumo 686 kWh)+476%Este aumento no se corresponde con nuestro consumo real. Es imposible que hayamos multiplicado nuestro consumo en esos meses ya que no hubo ningún cambio en nuestros hábitos de vida ni en los aparatos electrónicos de casa. De hecho, el mes de mayor consumo (Agosto 2023) ni siquiera estuvimos en casa durante la mitad del mes.- El mismo día 12/12/2023 me puse en contacto por via telefónica con vosotros para notificar la incidencia. Tras dar muchas vueltas e intentar port todos los medios que no hiciera nada y me callara ante esta injusticia, me dijisteis que abríais incidencia y que me contactarían, cosa que nunca sucedió.2 semanas más tarde volví a contactar con vosotros y esta vez si que se abrió la incidencia, resultando en el siguiente correo que copio a continuación:Buenos días,Nos ponemos en contacto con usted en relación con la consulta sobre su facturación que nos ha realizado a través de nuestro Centro de Atención al Cliente. Tras trasladar su reclamación a la Distribuidora, sobre los consumos facturados en los meses de agosto y septiembre, recibimos respuesta a dicha reclamación indicando que la facturación es correcta y desestimaban la reclamación.Por ello, su facturación queda de la siguiente manera:Consumos de agosto de 2023: se emite la factura rectificativa RE230031084, de importe 187,95€, de los que solamente hay que abonar 136,48€, al descontarse los 51,47€ facturados inicialmente en la factura E231042200.Consumos de septiembre de 2023: se emite factura rectificativa RE230031085, de importe 172,15€, de los que solamente hay que abonar 119,95€, al descontarse los 52,20€ facturados inicialmente en la factura E231193564.Aprovechamos la ocasión para informarle que, si tiene acceso a su contador, tiene la opción de aportarnos un vídeo o fotografías de las lecturas de consumo que marca el mismo, las cuales podremos remitir a su Distribuidora, para que corroboren los datos con los que tienen ellos registrados.Si desea aportarnos estas lecturas, deberá aportar estas imágenes de su contador con las lecturas en los tres tramos horarios, los cuales verá identificados con los siguientes códigos numéricos:1.18.1: consumo en punta.1.18.2: consumo en llano.1.18.3: consumo en valle.Junto con estas imágenes, nos deberá indicar el día en que las toma y es importante que en esas imágenes se aprecie el número de serie de su contador (aparece bajo el código de barras del mismo). El envío lo puede realizar respondiendo a este mismo correo.Reciba un cordial saludo- El día 3/1/2024 contacté con la distribuidora UFD (Naturgy - Gas Natural Fenosa) con la siguiente respuesta del día 5/1/2024:Se ha dado por concluida la Solicitud de Servicio I010463841 el 05/01/2024 con el resultado de PROCEDENTE. [Hemos revisado con detalle toda la información relativa a tu petición y podemos confirmarte que son competencias propias de la empresa comercializadora las actividades de contratación, de facturación y de cobro al cliente final del suministro de energía eléctrica.Por ello, te confirmamos que es necesario que te dirijas a tu comercializadora para tramitar las gestiones indicadas que afectan a tu facturación.- Me pongo de nuevo en contacto con vosotros para pedir una solución. Estamos hablando de unos 400€ de sobrefacturación respecto a los años anteriores en solo 3 meses, sin haber cambiado nada de nuestros hábitos en casa. Llevo mucho tiempo con vosotros, somos clientes de Pepephone también y yo anteriormente ya tuve un contrato con vosotros durante muchos años, desde que estabais empezando.Necesitamos solucionar esta situación, revisar el contador si fuera necesario y compensar este perjuicio.Un saludo.

Siempre he tenido buena relación con la financiera corte inglés nunca dejé de pagar las facturas y tenía un crédito de 5200€ pero resulta que me enteré que han bajado mi crédito sin ni siquiera avisarme… nunca retrasé ningún recibo vuestro y en troca vosotros mi quitáis asi que veo que no hay relación empresa x cliente. Si no podéis ofrecerme el mismo crédito que tenía antes pido que canceléis mi tarjeta porque yo no necesito 1500€ de crédito para nada.

Hola llevo un año esperando el reembolso

buenos dias nos hicieron pagar el equipaje de mano

fue declarado como entregado pero no me ha llegado

No entregaron Número de Pedido: ***98, dicen que es entregado pero no recibi nada y nada los vecinos, son mentirososVosotros no contestais, cobrais y desapareceis. ***

Estimados/as señores/as:En fecha 2 de Enero hice un pedido de dos Perfumes.Me pongo en contacto con ustedes porque la caja donde venía estaba en mal estado y al abrirla uno de los perfumes, en concreto Invictus de Paco Rabanne habia mojado todo el cartón faltando contenido. SOLICITO REEMBOLSO.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…