Anterior

Cobro indebido tras baja.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. G.

A: Synergym

01/05/2024

Hola,Quiero reclamar un problema que tengo con la baja que solicité en el centro de MIJAS desde enero. Les pedí que me dieran de baja a partir de febrero, por motivos personales. La persona que hablé me dijo que lo podía hacer por la app, pero como no tenía ni idea de cómo, le di mi teléfono para que lo gestionara. Después de un rato toqueteando me dijo que ya estaría.El lío empezó en febrero cuando me cobraron (aunque supuestamente ya me habían dado de baja). Lo dejé pasar pensando que quizás era por plazos administrativos. Pero en marzo, intentaron cobrarme de nuevo y empezaron con el acoso telefónico. Les expliqué lo que había pasado a varios que llamaron, pero siguen acosándome por teléfono y WhatsApp, de manera bastante maleducada y hasta amenazante.La primera persona con la que hablé me dijo que ya estaba todo arreglado, que sí, que tendría una cuota pendiente y que si volvía algún día, tendría que pagarla, pero que no me cobrarían más. Sin embargo, siguen intentando cobrar y no paran de llamar y molestar por WhatsApp. Y hoy veo que siguen intentando cobrarme incluso en mayo, lo cual ya me parece una tomadura de pelo.Bueno, pues eso es todo. Solo quería decirles que esto ya me parece un cachondeo.Saludos,

Mensajes (1)

Synergym

A: C. G.

02/05/2024

Respuesta a la reclamación:CPTES02010972-65Buenos días,Según nuestra base de datos no tiene ninguna baja tramitada, salvo la que se realizó por impago.En todo momento, tanto en nuestra web como en nuestros términos y condiciones se informa que la baja debe de ser tramitada por los propios abonados a través de su área de socio en nuestra web www.synergym.esEste trámite se puede realizar hasta el último día del mes a las 23:59.El cobro que se intenta realizar de forma automática es el impago del mes de abril 2024.Cualquier consulta adicional estaremos encantados de atenderla a través de este mail.Un saludo.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma