Últimas reclamaciones

Debido a un a alguna brecha de ciberseguridad con el banco he sufrido un hakeo de mi cuenta bancaria, a parte de una suplantación de mi identidad con la finalidad de pedir dos préstamos, a raíz de todo esto, el haker a parte de poseer todos mis datos ha tenido acceso a mi cuenta bancaria sustrayendo 3082,37€ propios a parte de 700€ de préstamos. Quiero saber lo primero como pueden acceder a una banca online de la cual no me sé ni yo la contraseña que soy el titular de la cuenta, que me expliquen xq a pesar de haber sustraído tal cantidad de dinero el banco en ningún momento me avisó. Y me gustaría saber por qué 20 días después de dar aviso al banco todavía no se han puesto si quiera en contacto para decirme que lo están investigando. La empresa en ningún momento ha llamado si quiera para saber que había pasado y por su puesto todo trabas xq mi cuenta al ser online el banco no ha recogido ningún documento de la policía referentes a la denuncia si quiera para hacerselos llegar al indicado, he estado yo investigando llamando y escribiendo hasta que me lo han aceptado.

Comuniqué un siniestro a mi póliza de hogar de Santander Generales Seguros, Producto: Multirriesgo Hogar Primero me enviaron un reparador para localizar la fuga de agua, después de realizar varios agujeros en el suelo y la pared, enviaron a un especialista, que su objetivo era realizar más agujeros, finalmente desmontó el inodoro a solicitud mía por sospechar que era el origen de la fuga, y al montarlo nuevamente destrozó las juntas e hizo que la cisterna empotrada perdiera agua, que antes no lo hacía, para terminar marchándose diciendo que esa reparación la tenía que realizar yo por mis medios. Después de realizar la reparación, les he remitido las factura y el detalle correspondiente y llevo más de dos meses esperando noticias de la Aseguradora, donde solo me dar largas y que están realizando un informe, pero no me dan solución. solicito la indemnización de los gastos asumidos por mi parte.

Recibo un correo notificándome de que se me renovará la póliza del seguro, decido cancelar la renovación por estar muy descontento tanto con el servicio como con el precio y me dicen que tengo que avisar con más de un mes de antelación de la fecha de vencimiento si no quiero renovarlo y que por tanto que no puedo cancelar la renovación hasta 2024.

Buenos días,De nuevo me dirijo a Vds respecto a esta reclamación, que sigue sin contestar desde el día 6 que la envie.Se trata de un parte por daños en un electrodoméstico (secadora) cubierta por las condiciones particulares contratada en la póliza que mantengo con su Cía.El parte se dió el día 28-Oct-2023: la secadora no responde a los mandos de la máquina, por lo que no puede funcionar.El técnico se pasa el día 31-Oct. Desmonta la máquina y dice que son los paneles electrónicos los que deben estar mal. La factura de la secadora la teniamos delante y le mostramos la fecha de la misma, Febero-2020, y le preguntamos si sería posible que estuviera en garantía, a lo que nos dijo que no tenía respuesta.El día 3-Nov llamamos a Línea Directa para interesarnos por nuestro siniestro. Nos dicen que el técnico todavía no ha mandado su informe y que lo van a reclamar.Volvemos a llamar el día 6-Nov a LDA y nos dicen que el siniestro no está cubierto porque el técnico ha informado de una posible antigüedad de la máquina superior a 10 años.En este momento es cuando mandamos el mail junto a la factura escaneada al buzón que nos informan: reclamaciones@lineadirecta.es, del que no hemos obtenido respuesta.Cuando llamamos para comprobar si ha llegado nos informan que debemos hacerlo a otro buzón: buzonservicioshogar@lineadirecta.es (porque no aparece la opción de adjuntar la factura ni en la web, ni en la app), del que tampoco hemos obtenido respuesta.Volvemos a llamar el 7-Nov y nos dicen que deben esperar a que les llegue el correo porque intervienen varios departamentos.El jueves 9-Nov llamamos de nuevo. Nos dicen que no han recibido nada y preguntan por que no hemos mandado la factura por la app o la web. En ese momento se dan cuenta de que el parte está cerrado. Lo abren de nuevo y de esta forma posibilitan la opción de adjuntar archivos por la web o por la app, lo que hacemo inmediatamente.El lunes 13 nos interesamos de nuevoy se limitan a decirnos que todo está pendiente del tramitador sin atreverse a darnos una fecha de respuesta. Aluden a que tienen trabajo atrasado.Y hoy, jueves 16, seguimos sin tener ninguna noticia.En nuestra opinión no parece un tema tan complicado: el electrodoméstico está cubierto por el seguro contratado con su Cía.No podemos esperar más esa respuesta. Ha pasado tiempo más que suficiente y si no tenemos la solución en unos días vamos a iniciar una demanda primero a través de la Oficina del Consumidor, y después a través de los servicios recomendados.Si necesitan algo más no tienen más que solicitarnoslo.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Vicente PinaDNI: 21.455.529-W

Con NIF 02075949S soy titular de la tarjeta VISA Repsol 4698820000010835, con la condición de empleado BBVA.El pasado 26-09-2023 al regreso de un viaje de la Comunidad de Madrid, de Dubai a Madrid, con escala en Estambul, mi marido, diagnosticado de Alzheimer, se despistó en el aeropuerto y perdimos el vuelo. En el mostrador de la línea aérea presenté la tarjeta de discapacidad pero no lo atendieron. , Lo que nos obligó a comprar otros billetes para regresar a Madrid.Nos vendieron unos billetes para otro vuelo, por importe de 64.868,82 Liras Turcas a las 08:02h, a las 08:25h, realizan una anulación de dicho cargo, con el mismo código de confirmación, por no poder emitir las tarjetas embarque, el avión estaba lleno. A las 08:32h nos realizan otro cargo por importe de 110.973,78 LT por otros billetes para otro vuelo en primera clase para regresar, no había otra cosa.Dado que se trata de una ANULACIÓN de apunte, no considero razonable que se me aplique cambio de compra y comisiones en uno y cambio de venta y comisiones en el otro, lo cual asciende al importe de 151,08€. Viendo el extracto de operaciones creo que está claro.Mi gestora me dijo que contactase con VISA y VISA me dice que reclame a BBVA

Solicite que se me hiciese el abono derivado de los gastos de la hipoteca y la entidad me ha respondido que no procede.

Hace mas de un año que adquirí mi hipoteca con el banco Santander y me impusieron la gestoría BC. El grupo BC puso mal el porcentaje en el Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales yActos Jurídicos Documentados. (Modelo 600) en vez de ponerme un 5,4% por ser vivienda habitual en la Comunidad de Madrid adquirida despues del 2019, me puso el 6%, todo esto suposo un error y da como resultado un saldo a mi favor de 684,58€. Llevo meses y meses, cientos de llamadas y otros tantos de emails, sin contestación , dándome como respuesta telefónica que lo están mirando, o que el compañero/a que lo lleva no esta...o esta de reunión, o esta malo etc... ( adquirí mi vivienda en Febrero del 2022) Es una tomadura de pelo, que despues de casi 2 años, aun no se hayan puesto en contacto conmigo para darme una explicación y devolverme el dinero.

Hola, esta mañana recibí un cargo en el banco por valor de 451€ por el seguro del coche. El año pasado pagué 312€ por el mismo seguro y no entiendo por qué no me avisaron con la antelación suficiente para poder cancelar a tiempo el seguro. Además al hacerse el pago con tarjeta en lugar de por domiciliación bancaria, no tengo posibilidad de devolver el recibo. Yo ya tengo hecho un seguro con otra entidad y quiero el reembolso íntegro de mi dinero

He contactado varias veces con diferentes agentes para realizar la misma consulta, sin embargo, las respuestas han sido muy distintas. Quiero desistir de una cuenta compartida y hace unos meses en llamada telefonica se me indicó que constaba el registro y la petición en llamada y en mi perfil, y únicamente era necesario que la otra titular diese también su consentimiento por teléfono. Esto no fue así y unas semanas después, tras llamar de nuevo se me indicó que debía acudir presencialmente a la oficina para cancelar la cuenta. Tras volver a llamar, me indicaron que se podía solicitar por la app y la petición llegaba a la otra tituar, sin embargo, tampoco fue posible y en otra llamada telefónica se me indicó de nuevo que debía acudir a la oficina. Solicité la llamada de mi gestor, ya que no entendía tanta mala gestión. Nunca me ha llamado mi gestor, y sigo en la misma situación. Imagino que las llamadas quedan registradas, ya que así lo advierten cuando llamas, por lo que, pido porfavor que quien pueda encargarse de dicha gestión contacte conmigo y revise la información que me han ofrecido. Llevo mucho tiempo detrás de esta gestión y parece que nadie lo puede solucionar.No es posible acudir los dos titulares a la oficina ya que no tengo posibilidad de contactar con la otra titular. Quiero desistir de la cuenta, ya que hace mucho tiempo que yo ya no realizo ningun tipo de movimiento. Espero su respuesta. Muchas gracias

Hola contraté los servicios de resuelve tu deuda para que pudieran liquidar mis deudas en varias entidades financieras, pero hasta la fecha no existe negociación alguna y ya a pasado varios meses de los cuales e estado depositando una cantidad mensual de 342, 33 euros a una cuenta bancaria que ellos me dieron para tal fin hasta la fecha yo seguía depositando y las deudas seguían creciendo. A continuación he tenido unos problemas y no pude depositar el dinero y al ver que ni siquiera han empezado las negociaciones con los acreedores, decido disolver el contrato y solicito que me me reintegran mi dinero que no han usado para tal fin. Adjunto el contrato y toda la documentación que ellos me han enviado.