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Negación ampliación contrato de mantenimiento

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Tu reclamación

J. F.

A: Stellantis Financial Services

18/03/2024

Agosto 2021 compró un vehículo Ds7 en el concesionario Ds Store de Vigo pagando una ampliación de garantía a 5 años y un contrato de mantenimiento incluido por el cual no me informan en ningún momento que está limitado en 50.000 km, en Agosto de 2023 aprovechando una revisión solicito en recepción de dicho concesionario ampliar el kilometraje de mi contrato se niegan hasta que les enseño el contrato firmado y entonces aceptan hasta me enseñan la tarifa en papel (ampliar a 80 mil km sobre 80€),como en ese momento aún tenía 30 mil km decidí dejarlo para otro momento, en febrero de 2024 aprovechando un incidente del coche en garantía y el cual ahora tiene 40.000 km vuelvo a intentar en dos ocasiones y personas distintas ampliar mis kilómetros del contrato y nuevamente se niegan diciéndome que no es posible aún teniendo un contrato firmado por ambas partes y en el cual dice que mientras no llegues a cumplir tiempo/kilometraje lo puedes ampliar las veces que quieras con una cláusula y pagando 10€, ante su negativa decido ponerles una hoja de reclamaciones la cual les da absolutamente lo mismo,a día 18/03/23 y con 41.000km sigo sin respuesta ni solución pero seguiré exigiendo la ampliación (previo pago lógicamente) de mi contrato como así está firmado

Mensajes (3)

Stellantis Financial Services

A: J. F.

18/03/2024

Estimado cliente,Estimado cliente. Hemos recibido tu solicitud. Para dar una respuesta más ágil, necesitamos que accedas al formulario y completes la información que te pedimos en el mismo.Acceder al formularioGracias por confiar en PSA Finance.Nos transformamos contigoCalle de Eduardo Barreiros 110 28041 Madrid, EspañaLos datos personales contenidos en este e-mail son tratados por PSA Financial Services Spain E.F.C, S.A., con domicilio en Eduardo Barreiros 110, 28041, Madrid, con la finalidad de mantener el contacto con usted, dar respuesta a sus solicitudes y peticiones y mantener y ejecutar correctamente la relación contractual.Conservaremos sus datos durante el tiempo que dure nuestra relación contractualrofesional y una vez finalizada los mantendremos bloqueados durante el plazo de prescripción de las acciones legales.Usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación a través del Espacio Cliente de la página web www.psafinancialservices.es, enviando una solicitud por escrito, acompañada de una fotocopia de su DNI dirigida a: PSA FINANCIAL SERVICES SPAIN, E.F.C., S.A. C/ Eduardo Barreiros Nº 110, 28041 Madrid o por correo electrónico a la siguiente dirección: delegadoprotecciondatos@psa-finance.comEste mensaje y los ficheros anexos son confidenciales. Los mismos contienen información reservada que no puede ser difundida. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y avisar al remitente mediante reenvío a su dirección electrónica. No deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido a ninguna persona.

J. F.

A: Stellantis Financial Services

18/03/2024

Mándenme el acceso a dicho formulario porque en esta respuesta no hay nada que pueda cubrir

Stellantis Financial Services

A: J. F.

18/03/2024

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