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Informe que no envían nunca

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

N. S.

A: NATIONALE-NEDERLANDEN GENERALES

18/03/2024

Hola, he pedido muchas veces un informe sobre una visita del fontanero, lo he pedido por correo y por teléfono muchísimas veces y no me lo envían , cada vez que llamo el operador me jura que ahora sí me van a hacer caso y no lo hacen, no me envían nada, llevo meses con esto, necesito el informe para desligarme de una filtración con mi vecino ya que me culpa a mí, y en nacional netherlands no me dan solución, solo que tengo que esperar un informe que nunca llega y el vecino me sigue persiguiendo, ya no sé qué hacer , no me dan solución.

Mensajes (1)

NATIONALE-NEDERLANDEN GENERALES

A: N. S.

26/03/2024

Muy Sres. Nuestros:En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento para la Defensa del Cliente de NATIONALE NEDERLANDEN GENERALES, y la orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente de las entidades financieras, se ha recibido en este Servicio de Atención de Reclamaciones su escrito en el que el asegurado expresa que no ha recibido la carta con las conclusiones del siniestro asociado a su póliza HogarSeguro número 291.06773871.Una vez revisado el expediente se comprueba que la carta solicitada ya se le ha hecho llegar al asegurado y el área de siniestros ha hablado con él para confirmar la recepción.Por lo expuesto, entendemos que hemos atendido su reclamación.Atentamente,Servicio de Atención de ReclamacionesNATIONALE-NEDERLANDEN GENERALESCompañía de Seguros y Reaseguros, S.A.E.De: abogados@ocu.org Enviado el: lunes, 18 de marzo de 2024 16:24nale-Nederlanden Asunto: Reclamación: Informe que no envían nunca - (CPTES01988504-04)Awareness warning: This email is from an external source, extra caution needed on links/attachments.


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