Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Envío: 9363684000255470 No me encontraba en el domicilio en el momento de la entrega. No tengo forma de contactar ni telefónicamente, ni online. SOLICITO Que contacten conmigo a través del 637513315 para concretar entrega. jbonillafernandez@hotmail.com Enviar a oficina de correos de calle Efeso s/n (Sevilla) El número de teléfono es incorrecto y no podéis contactar conmigo. Y yo no puedo gestionar un nuevo envío por el error del número de movil Sin otro particular, atentamente.

Me he dado de baja y desde entonces, he tenido una serie de problemas con Yoigo relacionados con un cobro no autorizado y falta de información adecuada sobre un supuesto contrato de permanencia de 24 meses vinculado a la adquisición de un reloj . A continuación, se resumen los puntos clave del caso: Solicitud de Datos Personales: El 27 de mayo de 2024, solicité acceso a mis datos personales, específicamente la grabación de una llamada del 04/08/2023, según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDGDD). La solicitud fue registrada con la referencia ATC-3437906. Retraso en la Respuesta: Aunque Yoigo confirmó la recepción de mi solicitud, no proporcionó la información dentro del plazo legal de un mes. Envié recordatorios y, eventualmente, recibí una transcripción de la llamada solicitada. Discrepancias en la Información: La transcripción proporcionada no menciona la existencia de un contrato de permanencia de 24 meses. También informo que no recibí ningún contrato por los medios indicados, ni SMS ni correo electrónico, a pesar de que según ellos, me informaron lo contrario. Comunicación y Trato: He intentado resolver la situación mediante múltiples comunicaciones con Yoigo, pero he enfrentado falta de respuesta o respuesta inadecuada. Además, en una llamada reciente, recibí un trato inadecuado, por lo que solicito la grabación de todas las llamadas realizadas con el servicio de atención al cliente. Acciones Propuestas: He indicado que, si no recibo una respuesta adecuada en un plazo de 7 días, presentaré una reclamación por incumplimiento de los plazos estipulados. Hoy he llamado nuevamente y me comunican que no me ayudarán hasta que no pague la suma que me están cobrando y que he tenido que rechazar dos veces. Necesito una solución escrita por parte de YOIGO para evitar cualquier tipo de mal entendido. Importante recalcar que esta reclamación la hago a nombre de Marta Vicente. **** Conversación ATC-3437906 Marta Maria Vicente Espejo 04/08/2023 ... AGENTE De acuerdo. Pues mira, no me gustaría que te fueras con las manos vacías, así que me sale para regalarte el último reloj de Xiaomi, que es el Xiaomi Smart Band 7, vale, en negro, ya te digo, a coste cero, totalmente gratuito. ¿Entiendo que te lo mando a general Aram, verdad? CLIENTE Sí. AGENTE Vale, vale, perfecto, vamos a ver, estupendo. Tu correo electrónico sigue siendo caro.zamorano@gmail.com, ¿verdad? CLIENTE Sí. AGENTE Vale, ¿y tu número de teléfono es el 605, el de contacto? Vale, perfecto, eh, bueno, por último, tu DNI es el …. bueno, tu NIF, es el que empieza por cero dos, ¿verdad? CLIENTE Sí. AGENTE Vale, pues simplemente confírmame tu nombre completo y tu NIF y te leo lo que bueno te tengo que leer simplemente para que quede grabado, que es gratis y etcétera. CLIENTE Eh, Martha María Vicente espejo, **** AGENTE Sí, sí. CLIENTE **** AGENTE E de España, perfecto. Vale, pues te voy a leer el texto si tienes cualquier dudilla, cuando termine me dices. Recuerda que tú debes ser titular de la contratación y todos los datos facilitados deben de ser los tuyos. Te damos la bienvenida al proceso de contratación telefónica de Yoigo y te informamos de que esta conversación está siendo grabada. De acuerdo con la ley de Protección de Datos, sus datos personales serán incorporados a un fichero automatizado titular de esfera móviles SAU con los bienes de comercialización, prestación del servicio, mantenimiento, información comercial y publicidad de los servicios Yoigo. Podrás ejecutar en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ininteligible) Yoigo en avenida Bruselas, 3828108 Alcobendas, Madrid o el teléfono gratuito 622. Son las 15:45 h del cero cuatro del 08 de 2023 has contratado Xiaomi Smart Band 7 negra sin coste mensual para ti, totalmente gratuita. Recuerda que el dispositivo te llegará por mensajería y puedes devolver el terminal hasta 14 días después de la contratación. Tienes que devolver todos los componentes del producto en el embalaje original y con la factura de compra. Pues ya lo tenemos. Te llegará en unos 2/3 días laborales, así que el martes seguramente te llegue. CLIENTE Vale, pero entonces solamente es como un regalo, porque yo estoy con ustedes directamente. AGENTE Claro, es a €0. Además, mira a tu correo, por eso te lo he preguntado, te voy a enviar un PDF, vale, con una…con lo que viene siendo la factura de la pulserita a €0 para que te sirva de garantía, ¿vale? ********** No me deja agregar archivos adjuntos. De antemano muchas gracias.

Resumiendo,hace un mes pagué tres facturas de Orange de línea de tlf e internet.Lo hice mediante tarjeta de débito. Pasado 4 días me la suspenden y me reclaman lo ya pagado. Después de hacerme llamar a varios teléfonos me dicen que mande extracto del banco a un correo de ellos. Por tlf me dicen que devolvieron el recibo al banco,yo he mandado extracto y no está la devolución. El banco me da largas,yo después de un mes sigo sin el dinero y sin línea.las facturas son 67,04€ 64,01€ 21,01€

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy se ha entregado un paquete que venía a mi nombre a otra persona. Desconozco quién es esta persona y sale que está firmado con otro DNI que no es el mío, lo cual es una clara suplantación de identidad. SOLICITO que se me vuelva a entregar el paquete o que se me haga un reembolso del importe. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, El Lunes 22 de Julio envié desde Valladolid a Palma de Mallorca dos maletas. El Miércoles 24 solamente llegó una de las maletas. En su sistema de seguimiento la maleta perdida no ha tenido ninguna actualización y desde el dí 22 figura como que está en tránsito en Benavente. He hecho las consiguientes reclamaciones en su sistema, que por cierto no es más que un sistema automatizado y no me ofrece ninguna respuesta ni actualización. Ya hace más de una semana de todo ésto, no estamos ya en Palma de Mallorca y hemos tenido que pasar nuestra semana de vacaciones con las consiguientes molestias. Además,en nuestro caso no regresamos al punto de origen (Valladolid), sino que estamos en Praga. Lo único que recibo por su parte es un email diario automatizado en el que me dicen que mi reclamación sigue sin cambios. La verdad es que estoy muy insatisfecho con su servicio de atención al cliente y cómo tratar este tipo de incidencias, ya que estoy seguro que no es la primera vez que algo similar sucede y que una empresa de logística como la suya no tenga un sistema de seguimiento y localización para estos casos mientras que cualquier aerolinea ante un problema similar suelen tardar unas 48h en localizar y enviar las maletas a su destinatario, me parece una gran falta de profesionalidad. Estoy a la espera de su respuesta. Atentamente, J.R.G. P.D: El número del localizador de la maleta es:9483000662751250

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero denunciar a la empresa MRW (FITMAN SL) El pasado día 28 de mayo de 2024, contratamos un servicio de paquetería urgente con MRW, de Salamanca a Madrid para un ordenador portátil de alto rendimiento el cual, ha día de hoy aún no ha llegado. Al indicar el código postal del destinatario, hubo un error, por lo que en lugar de llegar a la oficina de reparto que le correspondería, llegó a una oficina pequeña, (oficina A de ahora en adelante) la cual supuestamente envió el paquete al día siguiente a la oficina que correspondía (oficina B de ahora en adelante) para que esta la enviase al destinatario. Sin embargo, el paquete nunca llegó a destino. En primer lugar, empezaron a decirnos, tanto a mí como al destinatario, que tendríamos que encargar una nueva entrega por la web o por teléfono, pero aunque lo hicimos en varias ocasiones, nunca recibimos noticias del paquete. Al reclamarles por teléfono en el número de atención al cliente de MRW, primero me dijeron que lo reclamase en la Oficina A, y al hacerlo, me indicaron que ellos enviaron correctamente el paquete a la oficina B y que lo reclame allí. Sin embargo, no tienen registro de este envío, pero dicen que al ser una oficina pequeña es fácil "ver que no lo tienen allí" La oficina B, por contra, cuando le llamo, dicen que nunca recibieron ese paquete, que la oficina A nunca lo envió y que no lo tienen allí, que ponga una reclamación en la sede central. Al contactar de nuevo con la sede central, me dicen que ahora la culpa es de la oficina de Salamanca desde lo envié, que lo gestione con ellos para que busquen ellos el paquete. Pero ellos siempre me dan largas para gestionarlo. En resumen, tengo un ordenador portátil perdido en algún punto entre Salamanca, Madrid Oficina A y Madrid Oficina B, pero nadie me da respuestas ni soluciones, y estamos empezando a perder la paciencia. La situación es aún más complicada porque el portátil iba embalado en su caja original, y al ser un modelo de alto rendimiento era muy "jugoso" para que se perdiera. SOLICITO Que aparezca el paquete, que lo reciba mi destinatario o nosotros, o que al menos reconozcan que está perdido y cubran su importe. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono móvil de Vodafone y router 4G desde Agosto de 2015. Desde el 2 de Febrero de 2024 llevo con problemas de internet en el router y cobertura e internet en el móvil. Tras muchas reclamaciones, baja del servicio del router, cambio de tarifa, cambio de la tarjeta sim, cambios de terminal móvil... No he vuelto a tener un servicio estable. Como pueden comprobar no gasto los megas que gastaba antes de dicha fecha, ya que se me hace imposible usar el servicio y utilizo el wifi del móvil de mi pareja a diario. Las llamadas las realizo con su terminal, ya que con el mío o no tengo absolutamente nada de cobertura, o si me mantengo parada en un punto fijo consigo mantener la llamada, a veces. No me he mudado, y viajo por toda España con el mismo problema en todos los lugares. Por lo tanto usamos prácticamente solo la tarifa de 20 euros al mes de mi pareja, pero pagando yo 54.99 euros durante más de 4 meses y 28.10 euros casi 2 meses de, como digo, un servicio que no me ha estado dando Vodafone. No puedo más con la situación y solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Y, como entiendo que no se me puede arreglar el servicio tras tantas reclamaciones sin solución, procederé a realizar una portabilidad a la compañía de mi pareja y una baja completa de Vodafone. Sin otro particular, atentamente, Patricia Llamero Chico.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Estaba esperando una entrega de digi en su web aparece como entregada pero en mi casa ustedes no han entregado nada yo no eh dado permiso a nadie para recoger el pedio a día de hoy no se donde está mis tarjetas sim ¿donde las han entregado? Espero una solución ya que me parece grave y una falta de profesionalidad.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré por internet en la pagina parafarmacia2go y me tenia que haber llegado el día 24. Uno de los repartidos me llamó por telefono diciendome que no encontraba la calle y que le diese las indicacaciones que en 2 minutos estaba en mi casa con el paquete. No apareció y cuando bajamos a recoger a la niña del instituto nos encontramos con dos paquetes de zara en la puerta de mi casa y el paquete de la farmacia no estaba. Estuvimos hablando con la empresa y nos dijo que habia sido entregado , firmado con un DNI que no es el mio ni la firma, que ahora el repartidor nos ha explicado que tiene una lista de DNIs que ponen aleatoriamente y ellos mismo firman la entrega del paquete y que dejaron el paquete en la puerta. SOLICITO Lo primero daños y perjuicios por la suplantación de identidad ( que es un delito grave) y segundo que se me devuelva el importe del paquete o el paquete. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

- El día 26 de abril 2024 acudí a una oficina de Movistar en Móstoles y cogí un teléfono móvil Samsung Galaxy( S23 FE) junto a unos auriculares Galaxy buds, este día me entregaron estos dos artículos, pero después me han cargado en los recibos la cuota de un Galaxy S24 Ultra , el cual nunca he llegado a recibirlo ni tenerlo por parte de Movistar . He hecho varias reclamaciones pero no me han resuelto el problema, les pido que me ayudáis en resolver este fallo, ya que no he recibido ningún contrato sobre ello y tampoco me lo facilitan por parte de Movistar. quiero que verificais las cámaras de la tienda y veáis que he salido de la tienda con un móvil (S23 FE) y los auriculares. - Aparte aparece que he pedido la baja de todo los servicios el cual tampoco he llegado a pedir tal Gestion de baja