Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
S. C.
19/05/2024

Fraude con mis datos

Hola,me he dado cuenta que en la web me sale que ya soy cliente sin serlo.Resulta que hay una persona que se dedica a pedir numeros prepago en todas las compañias que existen a mi nombre y por su culpa en todas soy cliente y nunca puedo cambiarme de compañia.Quiero en este caso que VODAFONE cancele todos los numeros o numero contratados a mi nombre y usuarios o usuario dados de alta en su web y app inmediatamente ya que ese usuario no es mio ni los numeros o numero prepago que salen a mi nombre tampoco porque yo soy de contrato con POPULOOS y nunca he sido prepago ni lo seré nunca.Todo esto lo ha echo otra persona con mis datos y por eso solicito la baja y cancelación de todo inmediatamente por fraude.

Resuelto
S. C.
19/05/2024

Problema con portabilidad

Hola,llevo un tiempo queriendo darme de alta haciendo una portabilidad pero en la web siempre me sale que ya soy cliente sin serlo.Resulta que hay una persona que se dedica a pedir numeros prepago en todas las compañias que existen a mi nombre y por su culpa en todas soy cliente y nunca puedo cambiarme de compañia.Quiero en este caso que MOVISTAR cancele todos los numeros o numero contratados a mi nombre y usuarios o usuario dados de alta en su web y app inmediatamente ya que ese usuario no es mio ni los numeros o numero prepago que salen a mi nombre tampoco porque yo soy de contrato con POPULOOS y nunca he sido prepago ni lo seré nunca.Todo esto lo ha echo otra persona con mis datos y por eso solicito la baja y cancelación de todo inmediata.

Resuelto
S. C.
19/05/2024

Problema con portabilidad

Hola,llevo un tiempo queriendo darme de alta haciendo una portabilidad pero en la web siempre me sale que ya soy cliente sin serlo.Resulta que hay una persona que se dedica a pedir numeros prepago en todas las compañias que existen a mi nombre y por su culpa en todas soy cliente y nunca puedo cambiarme de compañia.Quiero en este caso que YOIGO cancele todos los numeros o numero contratados a mi nombre y usuarios o usuario dados de alta en su web y app inmediatamente ya que ese usuario no es mio ni los numeros o numero prepago que salen a mi nombre tampoco porque yo soy de contrato con POPULOOS y nunca he sido prepago ni lo seré nunca.Todo esto lo ha echo otra persona con mis datos y por eso solicito la baja y cancelación de todo inmediata.

Cerrado
S. C.
19/05/2024

Problema con portabilidad

Hola,llevo un tiempo queriendo darme de alta haciendo una portabilidad pero en la web siempre me sale que ya soy cliente sin serlo.Resulta que hay una persona que se dedica a pedir numeros prepago en todas las compañias que existen a mi nombre y por su culpa en todas soy cliente y nunca puedo cambiarme de compañia.Quiero en este caso que LOWI cancele todos los numeros o numero contratados a mi nombre y usuarios o usuario dados de alta en su web y app inmediatamente ya que ese usuario no es mio ni los numeros o numero prepago que salen a mi nombre tampoco porque yo soy de contrato con POPULOOS y nunca he sido prepago ni lo seré nunca.Todo esto lo ha echo otra persona con mis datos y por eso solicito la baja y cancelación de todo inmediata.

Resuelto
S. C.
19/05/2024

Usurpación de identidad

Hola,llevo un tiempo queriendo darme de alta haciendo una portabilidad pero me dicen siempre que ya soy cliente sin serlo.Resulta que hay una persona que se dedica a pedir numeros prepago en todas las compañias que existen y por su culpa en todas soy cliente y nunca puedo cambiarme de compañia.Quiero en este caso que orange cancele todos los numeros prepago y usuarios dados de alta en su web y app inmediatamente ya que ese usuario no es mio ni los numeros o numero prepago que salen a mi nombre tampoco porque yo soy de contrato y nunca he sido prepago ni lo seré nunca.

Resuelto
F. F.
18/05/2024

Reembolso por mal servicio

Estimados/as señores/as:Con fecha 23 de febrero pasado contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el día siguiente, sábado 24El paquete llegó 2 días más tarde, el lunes 26Este retraso ha motivado que la persona receptora sufriera perjuicios por no haberlo recibido el día que se reflejó He reclamado en varias ocasiones desde febrero hasta ahora la devolución del importe pagado por urgencia y me han remitido en varias ocasiones emails diciendo que estaba aprobada la devolución y que iban a proceder a ingresarlo, lo que no ha ocurrido hasta hoy. Una verdadera tomadura de peloSOLICITO: Que me reintegren la cantidad abonada por entrega urgente ya que el paquete llegó al tercer día y no al siguiente Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
F. V.
18/05/2024

Incumplimiento contrato

Una vez hecha la instalación, el técnico me exigía nuevos aparatos con un coste económico, que en el momento de realizar el cambio de compañía no me dijeron en ningún momento

Cerrado
A. T.
18/05/2024

Paquete no entregado

Paso a describir mi problema con la empresa Ecoscooting:- El pasado 15 de abril compré un artículo en la web de Aliexpress. Según la propia web de la tienda, la fecha de entrega estimada era el 22 de abril.- Conforme a lo indicado en el tracker del pedido en la web de Ecoscooting, el 19 de abril el paquete llega al almacén de envío final, y el 20 de abril el paquete queda asignado a uno de sus repartidores para hacer la entrega en mi domicilio.- Pasaron los días y el paquete no llegaba, por lo que contacté por teléfono con el servicio de atención al cliente de Ecoscooting, donde me indicaron que el paquete se tendría que haber entregado y que mandaban un aviso al almacén para que hicieran la entrega con carácter urgente, tardando entre 24 y 48 en realizarse, según la persona que me atendió.- Pasadas esas 48 horas sin recibir el paquete, volví a llamar por teléfono. Misma respuesta, y mismo resultado: ni rastro del paquete.- A partir de ese momento, empezó por mi parte una cadena de reclamaciones a través de todas las vías de las que dispone la empresa: teléfono (como había hecho hasta ese momento), email, y el chat del que dispone la web de Ecoscooting para contactar con sus agentes.- Por teléfono me decían lo mismo que en las ocasiones anteriores, mientras que por email me indicaban que mi paquete se entregaría en un plazo de 3 días laborales, notificando la incidencia a almacén. Por otro lado, en el chat de la web me indicaban que el paquete estaba estancado en el almacén, por motivos técnicos que se negaron a describir, y que se notificaría mi reclamación a un superior, quien me daría respuesta por email o por teléfono en un plazo máximo de 48 horas.- Pasados los plazos indicados tanto por teléfono, email y por el chat de la web de la empresa, el paquete no se entregó.- También he intentado que me den un contacto para hablar directamente con el almacén donde se encuentra el paquete, incluso para que me concreten una dirección para personarme y reclamarlo en persona. Según los agentes de atención al cliente, no me pueden dar dicha información.- He contactado muchas veces por estas tres vías, sin resultado alguno. En mi opinión, han perdido el paquete.- El pasado 11 de mayo, hice otra compra en Aliexpress, con el mismo tipo de envío por parte de Ecoscooting. El paquete fue entregado por Ecoscooting ayer, día 17 de mayo. Esto refuerza mi idea de que el primer paquete está extraviado.Algo ha ocurrido con mi paquete y Ecoscooting no aporta ninguna solución. Su gestión con esta incidencia es, cuanto menos, ineficaz.Espero que tomen las medidas adecuadas y entreguen mi paquete de una vez.

Cerrado
P. C.
18/05/2024

Incesantes Llamadas Comerciales a pesar de estar en la Lista Robinson

Hola,Me dirijo a ustedes debido a un problema persistente con las llamadas comerciales. A pesar de estar registrado en la Lista Robinson, recibo un promedio de tres llamadas al día de diferentes números. He logrado identificar a Yoigo como una de las empresas que me llama, pero muchas veces las llamadas provienen de números que no se identifican.Considero que esta situación es una violación de mis derechos como consumidor. Ignorar la Lista Robinson no solo es molesto, sino también ilegal. Solicito su ayuda para detener estas llamadas y tomar las medidas correspondientes contra las empresas responsables.Agradezco de antemano su atención a este asunto.Saludos,Paula.

Cerrado
M. R.
18/05/2024

Equivocacion en el contrato

Hola,he contratado un cambio de operador de telefonia ,me dirijo a alcampo ferrol,y en el stam de digi solicito que me hagan la portabilidad a digi ,yo estaba en jazttel,la chica que estaba me hizo la portabilidad.Al cabo de dos meses me pasan una factura de 39€ de jazttel,llamo y me dicen que no se hizo la portabilidad de todo ,solo de dos números moviles,mi sorpresa es que fue lo que tramito esta chica de alcampo??? Que clase de portabilidad hizo ?? Solo una parte??.quiero que digi se responsabilice de las incompetencias de sus trabajadores.quien me va a devolver a mi el dinero,y seguro que me vendra alguna factura mas.unos incompetentes

Resuelto

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