Últimas reclamaciones

Lamento el motivo de mi reclamacion Me dirijo a ustedes por la falta del servicio contratado.Tengo 500gigas contratadas y no me llegan a 100. Tengo constantes averias . Por lo que solicito que me facturen por lo que recibo.. Espero ser atrendido y espero una respuesta satisfactoria. Acabo de hacer un test de velocidad y me dan 94 y 93 . El domingo reclame y me lo areglaron y ya vuelve a estar igual. Esto ha sucedido infinidad de veces. Estoy aburrido y no puedo pasar el tiempo al telefono para que que me lo reparen. Un saludo

Con motivo de mi baja en Jazztel, se me envió una primer factura en la que me incluían el importe de 165,29 € por incumplimiento de permanencia en servicio de internet fibra y una segunda factura por importe de 114,61 € por baja anticipada en subvención de dispositivo. Esta última la reconozco , y la otra que se corresponde con el número de factura indicado arriba no la reconozco , porque en ningún momento he incumplido la permanencia en el servicio de internet fibra a la que hacen referencia en dicha factura , por no haber contratado en ningún momento el servicio al que hacen referencia, ni tampoco la contratación desde hace años de ningún tipo de dispositivo .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he contrado el dia 30/07/2024 un servicio de recogida y entrega 24h, despues de esperar dos días en casa que recogieran el paqueta ya que habian confirmado la recogida no se pasaron haciendo perder mi tiempo esperando el repartidor durante dos dia, el dia 2/8 finalmente recogieron el paquete y al dia siguiente ya aparece el envio como RETRASO, despues de llamar 5 veces a vuestra linea 902101010, cada llamada 15-20 (factura que enviare al recibirla). A día lunes 5 de agosto aun siguen sin localizar el paquete, no tienen ningun tipo de información, no me ha llamado ni informado en ningun momento. Esto ya me ocurria en mi anterior envio REC000000042535, exactamente lo mismo, esto parece que es su forma de trabajar. SOLICITO el rembolso de la factura y una indemnización por mi tiempo y llamas realizadas a vuestro numero de atención al cliente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy de acuerdo en la última factura, por los siguientes motivos: - Línea 6516***41: se me cobra de compromiso de permanencia 68,4211. - Línea 6732***43: se me cobra de compromiso de permanencia 66,6667. - Línea 6516***42: se me cobra de compromiso de permanencia 66,6667. - Línea 6440***16: se me cobra de compromiso de permanencia 66,6667. Con fecha 04/07/2024, llamé al 1470 para desistir de la oferta que me habían ofrecido, al no cumplirse la oferta por vuestra parte, la cual me es aceptada, es más el compromiso de permanencia que aparecía en la aplicación era el de la anterior permanencia en la cual me quedaba por pagar a fecha 10/0772024 de 10,11 en el total de todas las líneas (adjunto captura de pantalla de lo que aparecía en la aplicación). Con fecha 26/07/2024 se me carga un recibo de Orange de 442,44 euros, el cual devuelvo inmediatamente, al no estar de acuerdo con él, en ese momento llamo al 1470 y me envían la factura, la cual compruebo y veo los compromisos de permanencia, le digo al operador que no estoy de acuerdo y me dice que eso es lo que hay. En resumen, el compromiso de permanencia que me queréis cobrar (de todas las líneas) es de 268,4212 en vez de 10,11 que era lo que me quedaba del compromiso que tenía, la diferencia es de 258,3112, en el momento que se me descuenten los 258,3112 euros que se quieren cobrar de más, la factura la abonaré inmediatamente. Desde que devolví la factura recibo todos los días varias llamadas en tono amenazante SOLICITO sea rectificada la factura y cesen las llamadas amenazantes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días. Señores de MasMovil, se niegan a tramitar el cambio de titular (actualmente a nombre de un familiar difunto) porque el certificado literal expedido por el registro civil competente que se les ha enviado no les parece adecuado, preferirían otro expedido por quien ustedes consideren, se deduce de la inepta respuesta de su departamente de cambio de titular. De este modo no podemos hacer ningún trámite sobre la línea en cuestión, porque se niegan a tramitar el cambio de titular a pesar de disponer ya de toda la documentación pertinente. Lo que espero de esta compañía para solucionar el conflicto es que tramite de forma inmediata el cambio de titular y deje de tener secuestrada la línea. Y ya de paso que le den una mínima formación a sus empleados para que sepan reconocer documentos oficiales. Saludos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la semana del 26/07 vinieron a recoger un paquete (hasta ahí todo ok) de Correos Expres; en paralelo yo tenía otra devolución de otro paquete al que el miercoles 24/07 di parte de recoger este este lunes 29 (el aviso fue sobre las 19.00 hrs). Mi sorpresa es que el jueves por la mañana me contacta C.Express para recogerme un paquete. A mi me sorprendió que con un margen tan corto llegara el aviso, pero se lo entregué (un poco mosca, eso si); como no estaba muy convencida le hice foto a la pegatina que puso por si acaso (menos mal), el código de seguimiento es 9930007720176669. El caso es que avisé a la tienda donde iba a hacer la devolución y me dijeron que ellos no trabajan con C.Express sino con NACEX. Imaginarán mi agobio y cara de poker. A partir de ahí está siendo una odisea, porque no hay forma de que nadie me diga donde está mi paquete ni me lo devuelva para que lo entregue a la tienda y me devuelvan el dinero. En la web de Correos Express lo único que me me sale es que el paquete está en Getafe (no se donde), y me ha dejado poner una reclamación sin más, de la cual, cada día recibo un mail automático indicando que está en curso, y no tengo forma de hablar con nadie telefónicamente (humano) que me resuelva este entuerto. Los tfnos que hay son para gestionar envíos o información, pero no hay ninguna persona que te atienda. En la web de Correos Express no da opción a contactar de ninguna otra forma. He conseguido entablar contacto por Twitter, y m ha respondido una persona, que debe gestionar una recogida, pero como no se donde está el paquete, no se a donde gestionarla ni con quien (con C.Express no sale opción para esta gestión) y no me dan más respuesta desde Twitter. Conseguí en internet un tfno distinto a los que vienen en web y me da que es un timo, porque me han cobrado 15 euros, y no me han solucionado nada (el chico que me atendió se tomó nota del problema, y me dijo que me lllamarían, pero ni me dió código de la gestión, ni me ha llamado nadie). Estoy muy agobiada, porque el producto a devolver tiene un importe de casi 60 euros, que no quiero perder, por un error del chico que vino 2 veces a recoger un paquete y que por despiste suyo o mala organización no supo que ya había venido el día anterior y se llevó otro paquete erróneo. Gracias de antemano SOLICITO se pongan en contacto conmigo y me den solución al entuerto que se ha ocasionado. Lo único que quiero es que me hagan llegar de nuevo el paquete que se llevaron erróneamente para que pueda cursar su devolución, y estaría bien me devuelvan los 15 euros de llamadas realizadas a donde sé yo, y que no han servicio para nada. Gracias Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 9 de junio recibi un mensaje como que se me habia entregado un paquete n 34375281 repartidor 2563-460 ni se entrego al destinatario ni ese era ese su dni han pasado el paquete a extraviado. 9329380003959877//34375281. He p uesto denuncia ya que el paquete esta valorado en 900 euros ruego miren reclamacion gracias

En el mes de mayo me porte a lowi con mi móvil y adicional contrate el servicio de fibra, todo esto por valor de 20 euros. La contratación fue vía telefónica y en ella pregunte y me confirmaron que el servicio de fibra no tenia permanencia superior a 3 meses. A la fecha estoy teniendo inconvenientes con este operador dado que el servicio es pésimo y no cumple con mis expectativas, llame el dia 1 para consultar si tenia permanencia y la operadora me indico que era de 3 meses, la cual finalizaba en breve, nuevamente les llame el dia 2 de agosto para indicar que me iría de lowi, a lo que el agente me informo que me penalizarían ya que tenia que estar 12 meses. Por este motivo EXIJO que se me envíen las do grabaciones de las llamadas, la del dia de contratación y la del día 1 de agosto donde se prueba que ninguno de los agentes menciono que tuviera que estar 12 meses en lowi. Igualmente revisando el contrato, en ningún apartado se lee que tenga permanencia de 12 meses, es mas, ni se menciona que haya una. Así que antes de amenazarme con penalizaciones por incumplir una supuesta permanencia, tendrán que demostrar que esta me fue notificada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado, en varias ocasiones, 20 euros por cargo de gestión de cobro cuando ni siquiera me han cortado la línea, sólo por haber hecho el pago con tarjeta de crédito SOLICITO que me devuelvan todos los cobros indebidos puesto k no me parece que sea legal Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me parece una falta de respeto y de profesionalidad lo que están haciendo con sus clientes, me incluyo entre uno de ellos. Hace más de tres semanas pedí mi paquete de Hacco y confié en su empresa -tampoco tenía más opciones- para que realizasen el proceso de mensajería. Tras varios días de “intentos de reparto fallidos” como son acusarme de no estar en mi casa -cuando tengo pruebas de haber estado todo el día en casa y que ningún repartidor pasase por mi calle y mucho menos tocara al timbre-. O también decir que el reparto se quedó fuera de tiempo a las 22.42 (justo la misma hora que el resto de quejas de los usuarios) me veo obligada a poner una reclamación. He intentado ponerme en contacto de mil y una maneras con ustedes, pero no recibo respuesta alguna. Tras muchos intentos, decido acudir a esta página con la confianza y la esperanza de que desde aquí puedan atender a mi caso y ponerme en contacto con ustedes para llegar a un acuerdo o solución. Ya no han vuelto a intentar repartirlo. Así que solicito amablemente que mi paquete sea entregado cuanto antes en mi dirección. También solicito que se me contacte por teléfono al número que tienen de mi contacto para informarme de la entrega, y que dejen de intentar engañarme y quedarse con mi paquete como han hecho con el resto de paquetes. Para más información, dejo constancia de mi número de incidencia. Muchas gracias por su atención, Sin otro particular, atentamente.